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退货:只是结果,并非问题所在
退货:只是结果,并非问题所在
来源 :消费电子 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ysksy
【摘 要】
:
很多销售商都认为,退货的消费者是“问题消费者”,而并非是“遇到了问题的消费者”。产品的购买和退换(任何原因的退换),无论对消费者还是商家,都牵扯到时间和金钱的消耗,甚至是大量
【作 者】
:
Bernie Fidler
【出 处】
:
消费电子
【发表日期】
:
2008年17期
【关键词】
:
消费者
商品质量
生产商
退货战略
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很多销售商都认为,退货的消费者是“问题消费者”,而并非是“遇到了问题的消费者”。产品的购买和退换(任何原因的退换),无论对消费者还是商家,都牵扯到时间和金钱的消耗,甚至是大量的金钱的耗费。
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