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当书店里不只是书，还包括人文、创意、艺术、生活、专业的精神，它就不再是只买书付钱的冷冰冰的商业场所，而是真正能吸引人心的品味“一缕书香”的精神家园。我想这也是实体书店的未来吧！
2011年2月16日，美国第二大连锁书店公司博德斯集团(Borders) 由于无法偿还银行10亿美元债务，正式申请破产保护。据悉，博德斯集团创建于1971年，至今已 有40年的历史。最初，它只是美国密歇根大学的一家校园书店，20世纪90年代 快速扩张到美国各个角落，目前在美拥有674家分店，雇员19500名，是美国 同时也是世界第二大连锁书店。实力如此雄厚的博德斯集团申请破产保护，令人不禁唏嘘。而发生在我们身边的如北京第 三极书局黯然收场、三联书店广 州购书中心分店关停、上海“ 思 考乐”书局和“席 殊书屋”遭遇的困境等，都使我们不得不问：实体书店是否在未来的几年内都逃脱不了“死亡”的命运呢？
实体书店的生存危机不仅仅来自网上书店低廉的价格、更便捷的购书方式、经营成本低的冲击，也来自于读者阅读 习惯的改变，电子书的迅速发展，房租、人工、物流等成本不断增加，最主要 的是实体书店的经营者销售理念容易保守、缺乏创新。这些危机导致了实体书 店在面临网络书店的竞争时大批量地衰落甚至“死亡”，这也是书业格局的一 次重组，具有无法阻挡的趋势。但这不 意味着实体书店将被网络书店所替代 。如果实体书店能突破其中的一些瓶颈， 固守住自己原有的优势，在经营理念和 模式上不断创新，在格局重组的过程中 争取有利的位置，出现欣欣向荣的局面 也是必然的。因此，实体书店的“死” 或“生”在一定程度上由自己做主。
实体书店生存必须要克服 的劣势
与网络书店竞争，实体书店的价格和成本如果没有相关政策的保护似乎是无法克服的劣势，但有的劣势是可以也必须克 服的。
其一是解决购书的便捷性。网络购 书并不是网络书店的专利，实体书店也可 以开通网络购书的渠道，使实地购书与网 络购书成为实体书店的左膀右臂。实体书 店在店铺内可增加方便图书查找的计算机 及软件系统，为读者选书提供方便。另外，提高销售人员水平，加强对读者购书时的 指导和建议，这也是吸引读者到实体书店购书的一个重要因素。
其二是凸现特色。在实体书店衰落的大潮中，我们不难发现没有特色的书店是 最早“牺牲”的，没有特色就没有竞争的 优势。“守株待兔”的购书时代已成为历 史，能否吸引读者来书店成为书店生存的 关键。比如医学专业书店就不能定位为超 大型的图书卖场，应定位为“专、全、精、 深”的中型书店，并科学地按照各医学学科将图书上架摆放，销售人员具备一定的 医学知识，了解不同医学出版物的特点， 能为读者提供有价值的建议，读者就得到 了在其他综合性书店得不到的服务，凸现 出医学专业特色。
其三是适应读者的变化。随着数字 媒体的快速发展，电子书、手机阅读已 成为越来越多读者选择的读书方式，这 也会对纸质图书的销售产生越来越大的 影响。因此书店销售的商品不能仅仅停留在纸质图书的层面，电子阅读器、音像制品等现代化的“书”会成为书店的 主要商品之一。
实体书店应固守的优势
实体书店相对网络书店有天然的优势，这是实体书店应该清楚认识并固守的。
第一，品牌优势。实体书店经营多年，具有良好的品牌价值，得到了广大读者的心理认同，如北京王府井图书大 厦已成为几代北京人购书的首选之地。
第二，专业优势。实体书店数年的经营培养了一批专业人才，懂业务、懂专业； 对读者需求有敏锐的市场感觉；与出版商有长期的合作关系，能及时了解出版 信息；图书分类准确、陈列有序。
第三， 渠道优势。实体书店经过数年经营，建 立了广泛的销售网络，团购和零售并行， 教材和参考书并重，其中团购和教材是 短期内网络书店无法撼动的阵地。
第四， 文化优势。实体书店不仅是购书售书的 场所，也是文化交流的场所。文化卖场 所独具的文化韵味，对于读者有不可抗 拒的吸引力。讲座、签名售书、文化沙 龙等活动是实体书店赢得读者青睐的有 力保障。第五，商业优势。实体书店多 开在目标购书人群相对集中的地段，客 流量大，商业氛围浓，具有开展多种经 营的潜力。
实体书店需要经营理念 和模式上不断创新
博德斯集团的连锁书店王国为什么 会土崩瓦解？它最大的失误是故步自封， 缺乏创新和远见。博德斯认为传统的图书销售不可撼动，因此在10年前把尚未 盈利的网络书店业务卖给了亚马逊，一举成就了亚马逊在全世界的网络书店霸 主地位。后来，博德斯的一系列决策缺 乏创新性，被市场牵着鼻子走，又失去 了先机，所以在市场竞争中一败涂地。
与此不同的是，创立于1989年的中 国台湾诚品书店，经过22年的发展，已拥 有39家分店、年营业额20亿新台币、年 来客人数达到9000万人次的台湾“书店 神话”。诚品书店为什么有如此大的吸引 力？关键在于它在营销上的创意。他们将 书店定义为多元的、动态的文化事业，开 展“复合式经营”，使书店不只卖书，而 是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、 珠宝、餐厅的复合组织。同时，每年举办 约500场举办各项演讲、座谈、表演与展 览等延伸阅读活动，开创了书店与读者各 种对话的可能，形成了“用书店攻占人心， 让阅读永远不打烊”的“诚品效应”。诚 品书店的成功告诉我们：实体书店的生存 空间还有很大的拓展余地。
由此可见，未来实体书店的发展必 然需要经营者在经营理念和经营模式上 不断创新，方法可以多种多样，但目标 是一致的，即力求让读者在书店阅读成 为“悦读”，让逛书店成为时尚的生活 方式，让读者选书不再困难，用副业贴 补主业，先做品牌后谈盈利。 当书店里不只是书，还包括人文、 创意、艺术、生活、专业的精神，它就 不再是只买书付钱的冷冰冰的商业场 所，而是真正能吸引人心的品味“一缕 书香”的精神家园。我想这也是实体书 店的未来吧！
（作者单位：人民卫生出版社）
2011年2月16日，美国第二大连锁书店公司博德斯集团(Borders) 由于无法偿还银行10亿美元债务，正式申请破产保护。据悉，博德斯集团创建于1971年，至今已 有40年的历史。最初，它只是美国密歇根大学的一家校园书店，20世纪90年代 快速扩张到美国各个角落，目前在美拥有674家分店，雇员19500名，是美国 同时也是世界第二大连锁书店。实力如此雄厚的博德斯集团申请破产保护，令人不禁唏嘘。而发生在我们身边的如北京第 三极书局黯然收场、三联书店广 州购书中心分店关停、上海“ 思 考乐”书局和“席 殊书屋”遭遇的困境等，都使我们不得不问：实体书店是否在未来的几年内都逃脱不了“死亡”的命运呢？
实体书店的生存危机不仅仅来自网上书店低廉的价格、更便捷的购书方式、经营成本低的冲击，也来自于读者阅读 习惯的改变，电子书的迅速发展，房租、人工、物流等成本不断增加，最主要 的是实体书店的经营者销售理念容易保守、缺乏创新。这些危机导致了实体书 店在面临网络书店的竞争时大批量地衰落甚至“死亡”，这也是书业格局的一 次重组，具有无法阻挡的趋势。但这不 意味着实体书店将被网络书店所替代 。如果实体书店能突破其中的一些瓶颈， 固守住自己原有的优势，在经营理念和 模式上不断创新，在格局重组的过程中 争取有利的位置，出现欣欣向荣的局面 也是必然的。因此，实体书店的“死” 或“生”在一定程度上由自己做主。
实体书店生存必须要克服 的劣势
与网络书店竞争，实体书店的价格和成本如果没有相关政策的保护似乎是无法克服的劣势，但有的劣势是可以也必须克 服的。
其一是解决购书的便捷性。网络购 书并不是网络书店的专利，实体书店也可 以开通网络购书的渠道，使实地购书与网 络购书成为实体书店的左膀右臂。实体书 店在店铺内可增加方便图书查找的计算机 及软件系统，为读者选书提供方便。另外，提高销售人员水平，加强对读者购书时的 指导和建议，这也是吸引读者到实体书店购书的一个重要因素。
其二是凸现特色。在实体书店衰落的大潮中，我们不难发现没有特色的书店是 最早“牺牲”的，没有特色就没有竞争的 优势。“守株待兔”的购书时代已成为历 史，能否吸引读者来书店成为书店生存的 关键。比如医学专业书店就不能定位为超 大型的图书卖场，应定位为“专、全、精、 深”的中型书店，并科学地按照各医学学科将图书上架摆放，销售人员具备一定的 医学知识，了解不同医学出版物的特点， 能为读者提供有价值的建议，读者就得到 了在其他综合性书店得不到的服务，凸现 出医学专业特色。
其三是适应读者的变化。随着数字 媒体的快速发展，电子书、手机阅读已 成为越来越多读者选择的读书方式，这 也会对纸质图书的销售产生越来越大的 影响。因此书店销售的商品不能仅仅停留在纸质图书的层面，电子阅读器、音像制品等现代化的“书”会成为书店的 主要商品之一。
实体书店应固守的优势
实体书店相对网络书店有天然的优势，这是实体书店应该清楚认识并固守的。
第一，品牌优势。实体书店经营多年，具有良好的品牌价值，得到了广大读者的心理认同，如北京王府井图书大 厦已成为几代北京人购书的首选之地。
第二，专业优势。实体书店数年的经营培养了一批专业人才，懂业务、懂专业； 对读者需求有敏锐的市场感觉；与出版商有长期的合作关系，能及时了解出版 信息；图书分类准确、陈列有序。
第三， 渠道优势。实体书店经过数年经营，建 立了广泛的销售网络，团购和零售并行， 教材和参考书并重，其中团购和教材是 短期内网络书店无法撼动的阵地。
第四， 文化优势。实体书店不仅是购书售书的 场所，也是文化交流的场所。文化卖场 所独具的文化韵味，对于读者有不可抗 拒的吸引力。讲座、签名售书、文化沙 龙等活动是实体书店赢得读者青睐的有 力保障。第五，商业优势。实体书店多 开在目标购书人群相对集中的地段，客 流量大，商业氛围浓，具有开展多种经 营的潜力。
实体书店需要经营理念 和模式上不断创新
博德斯集团的连锁书店王国为什么 会土崩瓦解？它最大的失误是故步自封， 缺乏创新和远见。博德斯认为传统的图书销售不可撼动，因此在10年前把尚未 盈利的网络书店业务卖给了亚马逊，一举成就了亚马逊在全世界的网络书店霸 主地位。后来，博德斯的一系列决策缺 乏创新性，被市场牵着鼻子走，又失去 了先机，所以在市场竞争中一败涂地。
与此不同的是，创立于1989年的中 国台湾诚品书店，经过22年的发展，已拥 有39家分店、年营业额20亿新台币、年 来客人数达到9000万人次的台湾“书店 神话”。诚品书店为什么有如此大的吸引 力？关键在于它在营销上的创意。他们将 书店定义为多元的、动态的文化事业，开 展“复合式经营”，使书店不只卖书，而 是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、 珠宝、餐厅的复合组织。同时，每年举办 约500场举办各项演讲、座谈、表演与展 览等延伸阅读活动，开创了书店与读者各 种对话的可能，形成了“用书店攻占人心， 让阅读永远不打烊”的“诚品效应”。诚 品书店的成功告诉我们：实体书店的生存 空间还有很大的拓展余地。
由此可见，未来实体书店的发展必 然需要经营者在经营理念和经营模式上 不断创新，方法可以多种多样，但目标 是一致的，即力求让读者在书店阅读成 为“悦读”，让逛书店成为时尚的生活 方式，让读者选书不再困难，用副业贴 补主业，先做品牌后谈盈利。 当书店里不只是书，还包括人文、 创意、艺术、生活、专业的精神，它就 不再是只买书付钱的冷冰冰的商业场 所，而是真正能吸引人心的品味“一缕 书香”的精神家园。我想这也是实体书 店的未来吧！
（作者单位：人民卫生出版社）