张海平：中国电子商务研究中心网络贸易与网络营销部主任
　　贺胜寒：中信建投产业研究院调查分析师
　　《支点》：如何定义电商在传统企业发展过程中的作用？
　　张周平：传统企业做电商，不能简单地认为电商就是多了一种销售渠道，传统企业要更多地认识到电商能对公司的整个产业链、价值链进行优化和重构，因为电商去掉了很多中间环节。不是说招几个人，在阿里巴巴等平台上销售就行了，这只是对电商很浅层次的认识。
　　传统企业做电商更多的是“一把手工程”，是自上而下的一个工程。很多传统企业做电商就存在一个问题，就是“一把手”不重视或者是从下往上在做，这样做电商就会比较困难。一把手要全面认识电商，而且要意识到人才问题，因为这也是目前对电商发展比较重要的因素。企业可以通过内部培养人才，或者不惜花重金招聘有能力的人。
　　电商现在已影响了很多行业，目前那些较少被电商影响的行业也会慢慢地被影响，只是说对某些行业影响大，对某些行业影响小。传统企业做电商现在处于追赶的状态，同行都在做，你不做就会落后。
　　《支点》：传统企业要怎样探索有利的商业新模式，重新学做商业？
　　贺胜寒：传统企业首先要从思想意识上深刻理解电子商务发展的趋势，不可再持“观望”态度，快速应变是发展电商的必备要素；其次，要紧紧围绕“以客户为中心”，提供具有竞争力的产品和服务体验，传统企业“触电”的出发点应该建立在服务客户的基础之上。
　　这就主要体现在要改变企业商务模式、利润渠道和经营管理理念这三个方面：
　　采用线上+线下的商务模式，传统企业要把电商作为企业经营方式的一种延伸、创新，追求产品市场赢利和企业整体竞争优势。
　　应用电商使制造业竞争中劳动力成本的作用降低，为客户提供订制符合特定需求的产品，缩短利益链，改变商业利润的来源渠道。
　　实现企业内部的信息共享、工作流程管理、资金调度管理等，尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电商要拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。此外，在企业内部需要赋予电商部门更多的独立性和资源调配能力，避免将过多的精力花费在内耗上。
　　还需注意的是，传统企业需要结合自身业务的不同状况采用差异化的电商形式，并非所有的品类都适合以互联网为主要阵地开展电商，有的则更适合以移动端作为中心。（支点杂志2014年8月刊）