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激励本是心理学的概念，表示人的行为起因。管理学中的行为学派将激励引入管理学，视激励为管理职能之一，并赋予其新的含义：激励是创造满足组织成员各种需要的条件，激发组织成员的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 有项调查显示，按时计酬的职工，一般只需发挥２０％－３０％的能力就可以完成工作量，但如果调动工作积极性，其潜力可以发挥到８０％－９０％，既提高劳动生产率３－４倍。靠什么调动积极性呢？需要激励。 一、激励理论 １、一般需要理论 人的行为是由动机支配的，而动机又是由人的需要引起的。未满足的需要是激