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本文基于高校图书馆员的问卷调查和访谈,分析了高校图书馆员的情绪劳动表现策略及其影响因素。研究发现,高校图书馆员在情绪劳动中最经常使用的是自然表现,其次是深层扮演,最后是浅层扮演;年龄、婚姻状况对高校图书馆员的情绪劳动表现策略有影响。
高校图书馆员情绪劳动表现策略与影响因素分析
【摘 要】
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本文基于高校图书馆员的问卷调查和访谈,分析了高校图书馆员的情绪劳动表现策略及其影响因素。研究发现,高校图书馆员在情绪劳动中最经常使用的是自然表现,其次是深层扮演,最
【机 构】
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西北大学
【出 处】
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新西部
【发表日期】
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2017年16期
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