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摘 要： 电子阅览室是现代化图书馆形成的重要标志，也是图书馆电子化的必然发展方向，更是图书馆信息交流的网络平台，是为教学和科研提供最优质服务的重要场所。为读者提供全方位、多层次、多载体的文献信息服务，是全面提高图书馆信息服务质量的重要工作内容。本文从图书馆体系和制度两个方面分析如何建好电子阅览室，以更好地为老师和学生服务。
关键词： 电子阅览室 服务 管理 文献资料
图书馆电子阅览室为读者提供更快、更全、更准、更新的信息服务，并以新颖的电子化资源、先进的设备和舒适优雅的环境吸引着越来越多的读者，这是高校学生学习的第二课堂，是图书馆教育职能的直接体现，是精神文明建设的重要窗口[1]。要做好电子阅览室服务工作，需要注重以下两个方面：
一、强化电子阅览室服务体系的建设
1.培养管理人员的业务能力
培养和提高电子阅览室管理人员的业务能力，能够提高操作的规范性，提高设备利用率。业务人员应具有现代化管理技能和网络技术方面的基本知识，必须熟练掌握现代化检索工具的应用，能够使用各种基础设备；掌握使用的计算机操作系统，简单对部分软件、硬件进行维护；并且学习一些网络知识，这样才能指导学生正确检索和查询。外语能力上，应有一定的英语基础知识，这样可以使管理人员顺利完成软件安装、应用等，从而更好地服务学生。
2.加强图书馆主页的管理
在网络化时代，人们对世界的了解基本都是通过网络进行的，图书馆也不例外。所以，图书馆的主页要反映出图书馆自身的现代化水平，要为本校教师和学生的教学科研、技术开发和人才培养提供全面、优质、快速、方便的文献信息服务[2]。图书馆主页信息要反映出图书馆的简介、各项规章制度、馆藏结构、馆藏资源的使用方法（如电子资源的使用及图书馆自动化系统的利用等），以及图书馆各部门的联系方式等，要有自身个性，重点突出图书馆特色服务项目。网页主页设计上，内涵要完整充实、层次清楚、布局和内容要简单，能与其他信息机构和精选的网上资源相链接。为确保主页正常运行及主页内容新颖，主页要安排专人进行定期维护，内容及时更新。
3.合理利用网络信息资源
在当今信息飞速发展的时代，各种信息纷至沓来。电子阅览室作为高校图书馆建设的一部分，图书馆员如何利用掌握的计算机知识和网络知识处理各种网络信息资源显得尤为重要，他们应及时处理种类繁多的资源、狭窄的网络通道、迟缓的网速等。图书馆员要坚决承担起文献中各种信息的评估、筛选、组织和传送等工作，依据老师和学生的要求，综合老师和学生特定的教学科研工作，有选择性地筛选一些网络信息，建成数据库，作为图书馆的馆藏虚拟资料。网络上各种不健康、不文明、不科学的信息无处不在，所以，图书馆员应该认真鉴别，将健康、文明、科学的信息传递老师和学生。另外，图书馆可以建立“镜像”服务器，通过各种方法在网上把有用信息合理合法地备份下来，把重复且冗余的信息删掉，建起各种专题数据库，供老师和学生重复下载。这样可以避免读者重复在网上搜索，为老师和学生节约大量时间。
二、加强电子阅览室的管理和制度建设
为了保证电子阅览室工作顺利进行，必须有严格的管理方法和制度。因此，电子阅览室工作人员的管理应体现在以下几方面：
1.制定完善的管理制度
健全的规章制度能保障图书馆电子阅览室正常运行，主要有图书管理人员职责、读者入室规章制度、计算机网络设备的维护及保养、开放时间、室内环境的保洁、计算机等设备使用的操作规范等。为规范老师和学生的上网行为，需要制定电子阅览室阅览制度。首先，通过技术手段过滤掉部分垃圾信息，安装网络过滤软件等各种设施，从技术上对师生的上网行为进行规范；其次，针对网上不健康信息带给学生的不良行为，必须采取有效措施，制定网络管理的相关规章制度，制定学生上机管理办法，可以针对性地对超出合理范围的时间的学生提高收费标准，或采用限制上机的办法等，约束学生长时间沉迷于网络。并且倡导或教育读者自律，两者相辅相成，才能使电子阅览室建设实现和谐发展[3]。
2.管理系统的管理
电子阅览室的管理不仅要靠各项制度，还需要借助先进的管理系统进行管理。这样可以节约人力资源，提高服务水平和工作效率，实现人工管理不能实现的功能。如管理员能随时将用户操作状态及时反馈到服务器的监控屏幕上，当用户违反操作规范时，管理员可锁定计算机，使用户不能执行任何操作，点击某一台读者机，还可获得读者详细的上机记录。借助这项功能，管理员可随时掌握读者当前全部打开的程序及电子阅览室的上机状态，如哪些机器已登录使用，哪些机器空闲，哪些机器损坏需修，一目了然。同时可向读者发送简短文字或消息，如闭馆前提醒读者准备下机，或余额不足等。此项功能使管理员全面掌握系统的各种状态，方便进行控制管理。
3.病毒的防范和清除
因计算机与互联网联通，所以防范计算机病毒入侵是电子阅览室管理的一个非常重要的工作。有的计算机安装了硬盘还原卡，被保护的逻辑硬盘一般情况下不容易感染病毒。但是，电子阅览室的计算机还是应该安装杀毒软件，并且使用计算机时要养成查杀病毒的习惯，及时删掉有可能已经感染的病毒，必要时应安装防火墙。为了计算机很好地运作，还有一个非常重要的操作就是让杀毒软件在线自行或手动上网升级，以避免出现不可预知的病毒[4]。图书管理员需要做好计算机病毒的防治工作。计算机病毒能破坏各种计算机数据、干扰计算机系统正常运行程序，这些程序如果侵入到图书馆电子阅览室的计算机中，尤其侵入到网络服务器的计算机中，那将对整个电子阅览室计算机系统造成严重破坏，甚至让整个计算机系统陷于瘫痪状态。因此，图书管理员必须从思想上高度重视，才能确保电子阅览室整个网络系统顺利、正常运行。
4.有效管理文献资料
图书馆电子阅览室所藏文献资料非常多，有各种各样的电子出版物，光盘就是电子出版物的一种，占整个馆藏文献的绝大部分，不仅可以存储影像、声音等，还可以借助其他辅助设备，让读者在阅读、听音乐、看动画中丰富知识。尤其随书光盘的内容大部分是图书精髓和补充，读者结合光盘的使用能更加直观、形象地了解、掌握图书的内涵，起到补充教学的用途，颇受大家的欢迎[5]。
电子阅览室的文献资料与其他纸质文献相比，有很多的优点。但是在管理中，存放电子文献资料有很多麻烦，如光盘容易被挤压、划伤，经不起长时间强光的照射等。因此，电子文献资料应存放在干燥、阴凉、密封、防尘土、没有磁场的地方，也不能让其互相挤压。另外，电子文献资料在管理上要有专门的制度，如电子文献资料归还回来以后应及时分类和存放，便于读者查询，便于管理员管理。光盘只能在电子阅览室查阅，不得外借，既避免光盘因外借而损毁或丢失，保证光盘资料的完整性，又给条件不具备的读者创造阅读条件，让电子阅览室文献资料发挥更有效的作用[6]。
电子阅览室突破了图书馆的传统观念，扩展了图书馆的服务功能。它的建立与功能进一步完善，可以探索图书馆电子化的运作方式和发展前景，对图书馆电子化起到极大的推动作用。
参考文献：
[1]王秀英.高校电子阅览室的管理与服务[J].情报探索，2006，99（1）：81-82.
[2]林美香.高校图书馆电子阅览室特色服务之我见[J].专业视窗，2010（7）.
[3]张雅伟.公共图书馆电子阅览室管理方式探析[J].科技资讯，2010（17）.
[4]赵宏伟.略论县级图书馆电子阅览室的现代管理[J].黑龙江史志，2010（7）.
[5]陈海燕.充分发挥公共图书馆电子阅览室作用正确引导青少年“上网”[J].内蒙古科技与经济，2010（17）.
[6]李学聚，王保华.关于高校图书馆电子阅览室服务工作的思考[J].山东商业职业技术学院学报，2005，5（2）：83-84.
关键词： 电子阅览室 服务 管理 文献资料
图书馆电子阅览室为读者提供更快、更全、更准、更新的信息服务，并以新颖的电子化资源、先进的设备和舒适优雅的环境吸引着越来越多的读者，这是高校学生学习的第二课堂，是图书馆教育职能的直接体现，是精神文明建设的重要窗口[1]。要做好电子阅览室服务工作，需要注重以下两个方面：
一、强化电子阅览室服务体系的建设
1.培养管理人员的业务能力
培养和提高电子阅览室管理人员的业务能力，能够提高操作的规范性，提高设备利用率。业务人员应具有现代化管理技能和网络技术方面的基本知识，必须熟练掌握现代化检索工具的应用，能够使用各种基础设备；掌握使用的计算机操作系统，简单对部分软件、硬件进行维护；并且学习一些网络知识，这样才能指导学生正确检索和查询。外语能力上，应有一定的英语基础知识，这样可以使管理人员顺利完成软件安装、应用等，从而更好地服务学生。
2.加强图书馆主页的管理
在网络化时代，人们对世界的了解基本都是通过网络进行的，图书馆也不例外。所以，图书馆的主页要反映出图书馆自身的现代化水平，要为本校教师和学生的教学科研、技术开发和人才培养提供全面、优质、快速、方便的文献信息服务[2]。图书馆主页信息要反映出图书馆的简介、各项规章制度、馆藏结构、馆藏资源的使用方法（如电子资源的使用及图书馆自动化系统的利用等），以及图书馆各部门的联系方式等，要有自身个性，重点突出图书馆特色服务项目。网页主页设计上，内涵要完整充实、层次清楚、布局和内容要简单，能与其他信息机构和精选的网上资源相链接。为确保主页正常运行及主页内容新颖，主页要安排专人进行定期维护，内容及时更新。
3.合理利用网络信息资源
在当今信息飞速发展的时代，各种信息纷至沓来。电子阅览室作为高校图书馆建设的一部分，图书馆员如何利用掌握的计算机知识和网络知识处理各种网络信息资源显得尤为重要，他们应及时处理种类繁多的资源、狭窄的网络通道、迟缓的网速等。图书馆员要坚决承担起文献中各种信息的评估、筛选、组织和传送等工作，依据老师和学生的要求，综合老师和学生特定的教学科研工作，有选择性地筛选一些网络信息，建成数据库，作为图书馆的馆藏虚拟资料。网络上各种不健康、不文明、不科学的信息无处不在，所以，图书馆员应该认真鉴别，将健康、文明、科学的信息传递老师和学生。另外，图书馆可以建立“镜像”服务器，通过各种方法在网上把有用信息合理合法地备份下来，把重复且冗余的信息删掉，建起各种专题数据库，供老师和学生重复下载。这样可以避免读者重复在网上搜索，为老师和学生节约大量时间。
二、加强电子阅览室的管理和制度建设
为了保证电子阅览室工作顺利进行，必须有严格的管理方法和制度。因此，电子阅览室工作人员的管理应体现在以下几方面：
1.制定完善的管理制度
健全的规章制度能保障图书馆电子阅览室正常运行，主要有图书管理人员职责、读者入室规章制度、计算机网络设备的维护及保养、开放时间、室内环境的保洁、计算机等设备使用的操作规范等。为规范老师和学生的上网行为，需要制定电子阅览室阅览制度。首先，通过技术手段过滤掉部分垃圾信息，安装网络过滤软件等各种设施，从技术上对师生的上网行为进行规范；其次，针对网上不健康信息带给学生的不良行为，必须采取有效措施，制定网络管理的相关规章制度，制定学生上机管理办法，可以针对性地对超出合理范围的时间的学生提高收费标准，或采用限制上机的办法等，约束学生长时间沉迷于网络。并且倡导或教育读者自律，两者相辅相成，才能使电子阅览室建设实现和谐发展[3]。
2.管理系统的管理
电子阅览室的管理不仅要靠各项制度，还需要借助先进的管理系统进行管理。这样可以节约人力资源，提高服务水平和工作效率，实现人工管理不能实现的功能。如管理员能随时将用户操作状态及时反馈到服务器的监控屏幕上，当用户违反操作规范时，管理员可锁定计算机，使用户不能执行任何操作，点击某一台读者机，还可获得读者详细的上机记录。借助这项功能，管理员可随时掌握读者当前全部打开的程序及电子阅览室的上机状态，如哪些机器已登录使用，哪些机器空闲，哪些机器损坏需修，一目了然。同时可向读者发送简短文字或消息，如闭馆前提醒读者准备下机，或余额不足等。此项功能使管理员全面掌握系统的各种状态，方便进行控制管理。
3.病毒的防范和清除
因计算机与互联网联通，所以防范计算机病毒入侵是电子阅览室管理的一个非常重要的工作。有的计算机安装了硬盘还原卡，被保护的逻辑硬盘一般情况下不容易感染病毒。但是，电子阅览室的计算机还是应该安装杀毒软件，并且使用计算机时要养成查杀病毒的习惯，及时删掉有可能已经感染的病毒，必要时应安装防火墙。为了计算机很好地运作，还有一个非常重要的操作就是让杀毒软件在线自行或手动上网升级，以避免出现不可预知的病毒[4]。图书管理员需要做好计算机病毒的防治工作。计算机病毒能破坏各种计算机数据、干扰计算机系统正常运行程序，这些程序如果侵入到图书馆电子阅览室的计算机中，尤其侵入到网络服务器的计算机中，那将对整个电子阅览室计算机系统造成严重破坏，甚至让整个计算机系统陷于瘫痪状态。因此，图书管理员必须从思想上高度重视，才能确保电子阅览室整个网络系统顺利、正常运行。
4.有效管理文献资料
图书馆电子阅览室所藏文献资料非常多，有各种各样的电子出版物，光盘就是电子出版物的一种，占整个馆藏文献的绝大部分，不仅可以存储影像、声音等，还可以借助其他辅助设备，让读者在阅读、听音乐、看动画中丰富知识。尤其随书光盘的内容大部分是图书精髓和补充，读者结合光盘的使用能更加直观、形象地了解、掌握图书的内涵，起到补充教学的用途，颇受大家的欢迎[5]。
电子阅览室的文献资料与其他纸质文献相比，有很多的优点。但是在管理中，存放电子文献资料有很多麻烦，如光盘容易被挤压、划伤，经不起长时间强光的照射等。因此，电子文献资料应存放在干燥、阴凉、密封、防尘土、没有磁场的地方，也不能让其互相挤压。另外，电子文献资料在管理上要有专门的制度，如电子文献资料归还回来以后应及时分类和存放，便于读者查询，便于管理员管理。光盘只能在电子阅览室查阅，不得外借，既避免光盘因外借而损毁或丢失，保证光盘资料的完整性，又给条件不具备的读者创造阅读条件，让电子阅览室文献资料发挥更有效的作用[6]。
电子阅览室突破了图书馆的传统观念，扩展了图书馆的服务功能。它的建立与功能进一步完善，可以探索图书馆电子化的运作方式和发展前景，对图书馆电子化起到极大的推动作用。
参考文献：
[1]王秀英.高校电子阅览室的管理与服务[J].情报探索，2006，99（1）：81-82.
[2]林美香.高校图书馆电子阅览室特色服务之我见[J].专业视窗，2010（7）.
[3]张雅伟.公共图书馆电子阅览室管理方式探析[J].科技资讯，2010（17）.
[4]赵宏伟.略论县级图书馆电子阅览室的现代管理[J].黑龙江史志，2010（7）.
[5]陈海燕.充分发挥公共图书馆电子阅览室作用正确引导青少年“上网”[J].内蒙古科技与经济，2010（17）.
[6]李学聚，王保华.关于高校图书馆电子阅览室服务工作的思考[J].山东商业职业技术学院学报，2005，5（2）：83-84.