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摘要:学科馆员为高校图书馆拓展了服务的深度与广度，培养学科馆员是高校图书馆提高服务质量最有效的手段之一，通过探讨学科馆员在服务工作中的重要性，论述了学科馆员服务工作在高校图书馆事业中起到的积极作用。
关键字:高校图书馆；学科馆员；服务工作
高校图书馆是整个学校教学与科研的信息集散地，为学校的发展与建设提供了充足的信息文献资源，保障了正常的教学、科研及其它各项工作的顺利开展，高校图书馆的各种文献信息都是经过每位馆员的辛勤劳动才传递给读者，并显示其价值。因此，高校图书馆的发展离不开馆员队伍建设，而建设馆员队伍的核心力量就是专业人才，高校图书馆以科学发展观为指导的前提下，建设高素质的学科馆员队伍，为图书馆的发展事业培养出宝贵的专业人才资源。与普通馆员不同的是学科馆员更具有综合、复合型专业人才，不仅要具备良好的学科背景，而且要掌握文献情报专业知识，能够向特定学科领域的读者提供个性化服务、深层次的信息获取等，虽然我国高校图书馆在培养专业人才方面已经取得了不少成绩，但是对于学科馆员的培养比例仍寥寥无几，多数高校图书馆的工作人员文化水平参差不齐，随着数字时代的到来，信息量每时每刻都在增长，读者要在浩瀚的信息海洋里找到适合自身需求的文献就显得不是那么容易了，这就与读者与日俱增的信息需求形成了矛盾，致使图书馆的各项业务很难开展下去，这就要求图书馆要分派学科馆员来解决这一难题，使之作为图书馆与读者之间的信息传播桥梁，培养他们能够与一个学科或一个院（系）建立联系并作为对口单位，主动与读者建立良好的沟通，了解他们近期教学与科研的信息需求，有效地为读者收集、提供文献信息服务，对教学与科研提供有力的帮助。因此，只有培养出大量的高素质学科馆员才能有针对性地为读者提供服务，通过他们的帮助来提高读者利用信息的效率，满足读者的需求。
1 高校图书馆学科馆员服务工作的重要性
学科馆员的内涵是具有丰富学科专业知识，并受到过良好专业实践的图书馆员，职责范围比较广，熟悉馆藏资源的分布，研究各类数字文献的使用方法和数据库的新功能，在不断完善和提升自身知识结构和相应学科的专业素养以外，还要定期为馆内普通工作人员或读者进行馆藏资源与服务的培训，介绍给他们各类资源平台的使用方法及信息发展的动态，及时帮助他们掌握新技术的同时，让他们了解到信息的发展的现状，学科馆员在其职责范围内所进行的各项服务活动，将有力地提升高校图书馆的服务质量及文献信息资源建设水平，创造出一个富有生机、充满活力、和谐共存的图书馆文化氛围，以积极、饱满的热情服务于读者，推进高校图书馆事业的可持续发展，最大限度地提高用户需求的满意度。
1.1为服务模式的创新提供人才保障
传统图书馆的服务是围绕着馆藏资源而展开的，将藏书作为核心任务，读者则居于从属的位置，无论是从服务模式，藏书规模，还是信息服务所覆盖的范围和发挥的作用上来说，图书馆的服务都是单一的、被动的，但是随着社会经济大潮的到来，高校图书馆有面临着机遇的同时也有挑战，高等教育在不断发展，图书馆作为高校教育的三大支柱产业之一，也必将改进高校图书馆的各项职能，在竞争中寻求新的发展平台，图书馆发展的动力在于创新，随着高校图书馆的不断改革，改变了图书馆原有的陈旧模式，打破了以图书馆作为分界线的服务范围，为读者服务不受时间与空间的约束，形成了面向图书馆内外的任何一位读者而展开积极、有效的服务模式，同时，创新的源泉來自于馆员的智慧，积极开发馆员的才能和价值，学科馆员的产生，是高校图书馆在尊重每位馆员人格，重视挖掘馆员的智力资源，充分发挥他们的主观能动性的基础上，科学地分配职责，将个人的理想、目标紧密地与图书馆事业的发展联系在一起，这便能够促进新模式的顺利开展，为提高读者服务的信息质量提供有力的人才支持。有利于馆员群体素质的提高
图书馆的群体素质主要是指在本系统内各种人员组合成群体，他们的知识结构、智能结构、构成比例及其组合方式。高校图书馆的发展离不开人才，不仅需要专业型人才，还需要复合型人才，在我国高校图书馆工作人员中，专业人员所占的比例还很少，而其他非专业人员的学历、文化水平、素质结构等方面也处于不同的层次。随着数字时代的到来，网络已经覆盖了各个图书馆，馆员需要学习并运用现代网络技术、全面掌握图书馆学专业、弥补图书情报知识，了解文献信息的运行规律等方面，这样才能胜任图书馆的各项工作，使工作能够顺利开展，落到实处，以实现图书馆服务工作的有效性。新时期的高校图书馆，担负着学校教学与科研的信息资源建设与利用的重任，是否能够适应新时代的发展，很大程度上取决于高校图书馆工作人员的综合素质，因此，建立一支高素质、高水平的馆员队伍，实施学科馆员制度，将有利于改善人员层次结构，有效地改进服务水平，促进图书馆事业的顺利发展。1.3读者信息资源检索的需求
随着网络信息时代的到来，使得信息数量大，更新速度快。资源环境的变化使得很多读者要在有限的时间内充分检索到需求的信息存在了难度，面对庞大的资源信息，同一个知识点从不同的角度出发，就会出现不同的思想，分析问题的侧重点也将有所不同，作为普通读者要在这些大量的资源库里挑选出最佳的信息就显得非常困难，这时就需要有专业的学科馆员能够帮助读者顺利完成资源的检索任务。同时，高校图书馆的服务对象主要是学生和教师，读者队伍的文化层次比较高，这就要求学科馆员能够在平时不断关注学科前沿的信息发展及其变化，运用扎实的专业知识分析学科的现状，并为读者起到学科导航员的作用。在学科馆员不断的积累、分析、加工文献信息资源的过程中，不仅可以提升文献信息服务的深度和广度，使读者能够看到最新的信息动态并得到最满意的信息资源，也能够提供给读者专业的分析和深层次的文献信息服务，学科馆员对信息的提炼过程，也是不断学习提升综合素质的过程，这将提高给予读者服务的附加值，提高了读者利用信息资源的效率。
2 高校图书馆学科馆员服务工作的作用
学科馆员与传统的馆员不同，最大的区别就是学科馆员能够具有较强的综合专业素质，知识面更为广博，同时还具备专业的图书情报知识，按学科类别分派相应的学科馆员，使服务方式变被动为主动，为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用，成为读者的得力助手，在提高信息资源的利用效率，充分满足读者需求的同时，为高校图书馆职能的充分发挥拓展出广阔的服务空间，真正体现出以人为本的服务理念，在服务过程中处处展现专业性和知识性，使高校图书馆能够科学地、合理地开展馆藏建设工作，满足教学、科研和读者的个性化需求。
2.1服务更专业化
随着计算机的普及，网络化范围不断扩大，高校图书馆逐渐引进现代通信技术，将传统的图书馆向数字图书馆过渡，这极大地提高了图书馆的服务效率，学科馆员能够运用丰富的专业知识，将实体馆藏与数字馆藏有机结合，以特有的服务平台为读者提供参考咨询服务，开展馆际互借业务，办理网上预约、借阅服务，指导读者阅读服务等，学科馆员服务增加了图书馆现代化设备的使用价值，把读者的利益放在做好工作的首位，在有读者需求时随时随地服务于读者，这些极大地推进了高校图书馆的现代化服务水平。
2.2服务更知识化
传授知识是图书馆信息服务工作中的一项重要内容，读者往往需要的是具有有价值并处于学科前沿的信息，学科馆员能够较容易适应知识经济发展和创新的需要，通过与读者的沟通，对图书馆的信息资源经过删选、精简、提炼、创新之后，使提供给符合读者需求的信息资源增值，这些过程中需要运用大量的信息情报专业知识，提供给读者的信息已不仅仅是对资源库里的信息做简单的罗列或堆积，而是把大量信息经过推理与整合之后得到的综合性的，包含知识内容的信息资源，是对信息数字化的深层服务，学科馆员重点在于形成本校特定领域内的信息服务核心力量，使他们不断发挥个人专业优势，更好地开发出学科馆员的内在潜力，在信息服务的同时，将知识化信息巧妙地融入其中，使读者在接收、领悟、运用信息过程中潜移默化地形成新的知识与经验，并将知识信息进行创新。
2.3服务更个性化
高校图书馆的读者群主要存在着学科、需求、职业等差异，随着网络信息技术的发展,他们的信息需求也向着多样化、个性化发展，其中有一部分读者可能会面临着专业跨度大，难度高等棘手的专业问题，他们希望得到学科馆员的有力支持与帮助，因此，学科馆员必须尊重用户需求的差异性，制定服务对策满足用户个性化需求。可通过建立网上学科咨询站、提供在线服务、举办信息教育或培训会等途径，深入了解对口学科和院（系）的信息需求或潜在需求，对各种信息资源进行优化重组，为教学与科研提供个性化的深层次信息服务。
参考文献 :
[1]雷念平. 试论高校图书馆学科馆员的服务方法[J]. 现代情报，2010，(5):115-117.
[2]柳卫莉，卢娅.高校图书馆学科馆员服务效果调查分析[J]. 图书馆，2010，(6):66-68.
[3]陈虹. 国内公共图书馆学科馆员服务的新发展[J]. 绵阳师范学院学报, 2010(12):144-146.
作者简介：李虹(1980-)，女，甘肃天水人，陕西教育学院图书馆，助理馆员，研究方向为图书馆管理、信息资源建设与服务研究。
关键字:高校图书馆；学科馆员；服务工作
高校图书馆是整个学校教学与科研的信息集散地，为学校的发展与建设提供了充足的信息文献资源，保障了正常的教学、科研及其它各项工作的顺利开展，高校图书馆的各种文献信息都是经过每位馆员的辛勤劳动才传递给读者，并显示其价值。因此，高校图书馆的发展离不开馆员队伍建设，而建设馆员队伍的核心力量就是专业人才，高校图书馆以科学发展观为指导的前提下，建设高素质的学科馆员队伍，为图书馆的发展事业培养出宝贵的专业人才资源。与普通馆员不同的是学科馆员更具有综合、复合型专业人才，不仅要具备良好的学科背景，而且要掌握文献情报专业知识，能够向特定学科领域的读者提供个性化服务、深层次的信息获取等，虽然我国高校图书馆在培养专业人才方面已经取得了不少成绩，但是对于学科馆员的培养比例仍寥寥无几，多数高校图书馆的工作人员文化水平参差不齐，随着数字时代的到来，信息量每时每刻都在增长，读者要在浩瀚的信息海洋里找到适合自身需求的文献就显得不是那么容易了，这就与读者与日俱增的信息需求形成了矛盾，致使图书馆的各项业务很难开展下去，这就要求图书馆要分派学科馆员来解决这一难题，使之作为图书馆与读者之间的信息传播桥梁，培养他们能够与一个学科或一个院（系）建立联系并作为对口单位，主动与读者建立良好的沟通，了解他们近期教学与科研的信息需求，有效地为读者收集、提供文献信息服务，对教学与科研提供有力的帮助。因此，只有培养出大量的高素质学科馆员才能有针对性地为读者提供服务，通过他们的帮助来提高读者利用信息的效率，满足读者的需求。
1 高校图书馆学科馆员服务工作的重要性
学科馆员的内涵是具有丰富学科专业知识，并受到过良好专业实践的图书馆员，职责范围比较广，熟悉馆藏资源的分布，研究各类数字文献的使用方法和数据库的新功能，在不断完善和提升自身知识结构和相应学科的专业素养以外，还要定期为馆内普通工作人员或读者进行馆藏资源与服务的培训，介绍给他们各类资源平台的使用方法及信息发展的动态，及时帮助他们掌握新技术的同时，让他们了解到信息的发展的现状，学科馆员在其职责范围内所进行的各项服务活动，将有力地提升高校图书馆的服务质量及文献信息资源建设水平，创造出一个富有生机、充满活力、和谐共存的图书馆文化氛围，以积极、饱满的热情服务于读者，推进高校图书馆事业的可持续发展，最大限度地提高用户需求的满意度。
1.1为服务模式的创新提供人才保障
传统图书馆的服务是围绕着馆藏资源而展开的，将藏书作为核心任务，读者则居于从属的位置，无论是从服务模式，藏书规模，还是信息服务所覆盖的范围和发挥的作用上来说，图书馆的服务都是单一的、被动的，但是随着社会经济大潮的到来，高校图书馆有面临着机遇的同时也有挑战，高等教育在不断发展，图书馆作为高校教育的三大支柱产业之一，也必将改进高校图书馆的各项职能，在竞争中寻求新的发展平台，图书馆发展的动力在于创新，随着高校图书馆的不断改革，改变了图书馆原有的陈旧模式，打破了以图书馆作为分界线的服务范围，为读者服务不受时间与空间的约束，形成了面向图书馆内外的任何一位读者而展开积极、有效的服务模式，同时，创新的源泉來自于馆员的智慧，积极开发馆员的才能和价值，学科馆员的产生，是高校图书馆在尊重每位馆员人格，重视挖掘馆员的智力资源，充分发挥他们的主观能动性的基础上，科学地分配职责，将个人的理想、目标紧密地与图书馆事业的发展联系在一起，这便能够促进新模式的顺利开展，为提高读者服务的信息质量提供有力的人才支持。有利于馆员群体素质的提高
图书馆的群体素质主要是指在本系统内各种人员组合成群体，他们的知识结构、智能结构、构成比例及其组合方式。高校图书馆的发展离不开人才，不仅需要专业型人才，还需要复合型人才，在我国高校图书馆工作人员中，专业人员所占的比例还很少，而其他非专业人员的学历、文化水平、素质结构等方面也处于不同的层次。随着数字时代的到来，网络已经覆盖了各个图书馆，馆员需要学习并运用现代网络技术、全面掌握图书馆学专业、弥补图书情报知识，了解文献信息的运行规律等方面，这样才能胜任图书馆的各项工作，使工作能够顺利开展，落到实处，以实现图书馆服务工作的有效性。新时期的高校图书馆，担负着学校教学与科研的信息资源建设与利用的重任，是否能够适应新时代的发展，很大程度上取决于高校图书馆工作人员的综合素质，因此，建立一支高素质、高水平的馆员队伍，实施学科馆员制度，将有利于改善人员层次结构，有效地改进服务水平，促进图书馆事业的顺利发展。1.3读者信息资源检索的需求
随着网络信息时代的到来，使得信息数量大，更新速度快。资源环境的变化使得很多读者要在有限的时间内充分检索到需求的信息存在了难度，面对庞大的资源信息，同一个知识点从不同的角度出发，就会出现不同的思想，分析问题的侧重点也将有所不同，作为普通读者要在这些大量的资源库里挑选出最佳的信息就显得非常困难，这时就需要有专业的学科馆员能够帮助读者顺利完成资源的检索任务。同时，高校图书馆的服务对象主要是学生和教师，读者队伍的文化层次比较高，这就要求学科馆员能够在平时不断关注学科前沿的信息发展及其变化，运用扎实的专业知识分析学科的现状，并为读者起到学科导航员的作用。在学科馆员不断的积累、分析、加工文献信息资源的过程中，不仅可以提升文献信息服务的深度和广度，使读者能够看到最新的信息动态并得到最满意的信息资源，也能够提供给读者专业的分析和深层次的文献信息服务，学科馆员对信息的提炼过程，也是不断学习提升综合素质的过程，这将提高给予读者服务的附加值，提高了读者利用信息资源的效率。
2 高校图书馆学科馆员服务工作的作用
学科馆员与传统的馆员不同，最大的区别就是学科馆员能够具有较强的综合专业素质，知识面更为广博，同时还具备专业的图书情报知识，按学科类别分派相应的学科馆员，使服务方式变被动为主动，为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用，成为读者的得力助手，在提高信息资源的利用效率，充分满足读者需求的同时，为高校图书馆职能的充分发挥拓展出广阔的服务空间，真正体现出以人为本的服务理念，在服务过程中处处展现专业性和知识性，使高校图书馆能够科学地、合理地开展馆藏建设工作，满足教学、科研和读者的个性化需求。
2.1服务更专业化
随着计算机的普及，网络化范围不断扩大，高校图书馆逐渐引进现代通信技术，将传统的图书馆向数字图书馆过渡，这极大地提高了图书馆的服务效率，学科馆员能够运用丰富的专业知识，将实体馆藏与数字馆藏有机结合，以特有的服务平台为读者提供参考咨询服务，开展馆际互借业务，办理网上预约、借阅服务，指导读者阅读服务等，学科馆员服务增加了图书馆现代化设备的使用价值，把读者的利益放在做好工作的首位，在有读者需求时随时随地服务于读者，这些极大地推进了高校图书馆的现代化服务水平。
2.2服务更知识化
传授知识是图书馆信息服务工作中的一项重要内容，读者往往需要的是具有有价值并处于学科前沿的信息，学科馆员能够较容易适应知识经济发展和创新的需要，通过与读者的沟通，对图书馆的信息资源经过删选、精简、提炼、创新之后，使提供给符合读者需求的信息资源增值，这些过程中需要运用大量的信息情报专业知识，提供给读者的信息已不仅仅是对资源库里的信息做简单的罗列或堆积，而是把大量信息经过推理与整合之后得到的综合性的，包含知识内容的信息资源，是对信息数字化的深层服务，学科馆员重点在于形成本校特定领域内的信息服务核心力量，使他们不断发挥个人专业优势，更好地开发出学科馆员的内在潜力，在信息服务的同时，将知识化信息巧妙地融入其中，使读者在接收、领悟、运用信息过程中潜移默化地形成新的知识与经验，并将知识信息进行创新。
2.3服务更个性化
高校图书馆的读者群主要存在着学科、需求、职业等差异，随着网络信息技术的发展,他们的信息需求也向着多样化、个性化发展，其中有一部分读者可能会面临着专业跨度大，难度高等棘手的专业问题，他们希望得到学科馆员的有力支持与帮助，因此，学科馆员必须尊重用户需求的差异性，制定服务对策满足用户个性化需求。可通过建立网上学科咨询站、提供在线服务、举办信息教育或培训会等途径，深入了解对口学科和院（系）的信息需求或潜在需求，对各种信息资源进行优化重组，为教学与科研提供个性化的深层次信息服务。
参考文献 :
[1]雷念平. 试论高校图书馆学科馆员的服务方法[J]. 现代情报，2010，(5):115-117.
[2]柳卫莉，卢娅.高校图书馆学科馆员服务效果调查分析[J]. 图书馆，2010，(6):66-68.
[3]陈虹. 国内公共图书馆学科馆员服务的新发展[J]. 绵阳师范学院学报, 2010(12):144-146.
作者简介：李虹(1980-)，女，甘肃天水人，陕西教育学院图书馆，助理馆员，研究方向为图书馆管理、信息资源建设与服务研究。