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随着通信市场的日益成熟和客户谈判能力的逐步增强，VIP客户追求的不再是简单的价格实惠、业务精良、服务优质，所以VIP客户服务也应向“4G阶段”，即“信息化顾问服务”阶段演进。
VIP客户服务也需“向4G演进”
【摘 要】
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随着通信市场的日益成熟和客户谈判能力的逐步增强，VIP客户追求的不再是简单的价格实惠、业务精良、服务优质，所以VIP客户服务也应向“4G阶段”，即“信息化顾问服务”阶段演进。
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2012年28期
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