基于多种质量方法的卓越经营架构(下)

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执行在执行阶段,我们采用了在PDCA循环的计划阶段精心策划的方法。执行阶段的关键环节包括:卓越经营研讨会和改进计划。图3显示了我们让质量专业人士及高层领导的参与、获得他们对可持续和结构化改进支持的做法。我们在卓越经营研讨会中讨论并确认了业务单元和客户损失及收益领域。与高层领导协商后,我们建立 Implementation In the implementation phase, we have taken a well-planned approach during the planning phase of the PDCA cycle. Key aspects of the implementation phase include: Business Excellence Seminars and Improvement Programs. Figure 3 shows how we engage quality professionals and top leaders to gain their support for sustainable and structured improvement. We discussed and identified areas of business unit and customer loss and gain at our Business Excellence Symposium. With the top leaders in consultation, we set up
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