论文部分内容阅读
摘要：大连花园口经济区净水厂（即大连花园口经济区应急供水工程）是大连市供水有限公司和大连花园口经济区管委会共同出资建设的小型水厂，旨在解决园区工业、企业和居民生活用水需求问题。本文通过与运营模式成熟的净水厂相比较，并结合花园口净水厂自身特点，对其运营管理模式进行分析探讨，剖析现行运营管理问题产生的原因并找到改进措施，致力于未来一、二期净水厂能够形成合理而科学的运营管理模式，以保证供水工作更加顺畅有序的进行。
关键词：成熟净水厂；花园口净水厂；运营管理模式
一、研究背景和研究意义
花园口经济区，位于大连市域的中南部，目前总人口约6.5万。作为“五点一线”的重要接点，花园口经济区利用其自身优势，大力发展先进制造业和现代服务业，成为振兴东北老工业基地的先导区。随着花园口经济区的经济发展，花园口经济区工业、企业大幅度增加，生活及生产用水量也随之增大。由于花园口经济区现有净水厂供水量为2000吨/日，已不能满足花园口经济区建设初期的工业、企业用水需求。根据花园口经济区发展的需要，大连花园口经济区管委会启动应急供水工程，此项工程采用双胜提水站+松树沟水库+大秦屯水库联调和引英管线两处水源作为应急供水水源和近期备用水源，先期建设0.5万吨/日应急水厂及输配水管线，以保证一期5万吨/日净水厂达到花园口经济区工业、企业、生活及生产用水需求。
二、运营管理的概述
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。现如今随着时代的进步，社会的发展，市场竞争日趋激烈，企业必须不断建立和完善自己的运营管理系统，充分利用信息技术给企业运营带来的优势，以应对日趋激烈的市場竞争。
三、大连花园口净水厂的特点及现行运营管理模式
（一）成熟净水厂的特点及运营管理模式
成熟的净水厂是经过多年的探索、运行和管理，积累了丰富的经验，形成了一套具有自身特点、成熟稳定的运营管理模式。以大连沙河口净水厂为例，大连沙河口净水厂是集源水净化，净水输配于一体的净水厂，于1999年开工建设，2003年10月竣工投产，其净水规模为40万吨/日，是一座自动化程度较高，设备较先进的现代化净水厂，其显著特点如下：
1.自动化程度高，运行稳定。大连市沙河口净水厂的自动化系统采用的是日本三菱公司提供的公共设施综合型的监控系统（MATUS-AS），中控室的OPS可以纵观全场设备的运转情况，并可以对设备进行远程控制，理论上可以实现无人管理。各现场设有OPS控制子站，分别监控各现场设备的运行情况。
2.实现零排放，节约水资源。为有效利用水资源，水厂沉淀池和反应池排放的泥水、滤池反冲洗后产生的废水以及在线检测仪表用水，经过处理后重新进入新的净化工艺流程，实现了水厂在净化处理过程中基本达到“零”排放，节约了宝贵的水资源。
沙河口净水厂根据自身特点，结合制水工艺流程和自来水集团规章制度，设立了中控室、化验室、送水泵站、加药班组、加氯班组、维修班组等，各部门和各班组既相互独立，又统一管理。各个部门严格按照工艺流程的分工，独立自主完成任务，遇到问题与其他部门及时沟通，保证出水质量。各个班组严格执行轮班制，解决紧急突发事故，确保水厂24小时正常生产运行。
（二）花园口净水厂的特点
花园口净水厂（即大连花园口经济区应急供水工程）是大连市供水有限公司和花园口经济区管委会共同出资建设的小型净水厂，旨在短期内尽快解决园区工业、企业及居民生活用水问题。该水厂基本特点如下：
1.水厂设计规模。该净水厂于2010年9月开工建设，2010年11月投产运行，设计日供水能力为5000吨，根据园区目前用水需求，每日实际供水量在3000吨左右。
2.制水设备。采用简易的一体化净水设备，具有占地面积小、操作简单、出水水质好等特点。由于设备简易，所以无法精细地应对处理复杂工艺问题。
3.水处理工艺。根据设计要求和当地原水水质状况，水厂制水工艺采用常规的水处理工艺流程，源水→投药→反应→沉淀→过滤→后加氯→清水池→泵房→用户。
4.部门设置。根据制水工艺流程和公司规章制度，水厂设立了三大主要部门，中控室、化验室、泵站共同负责水厂日常生产活动，三大部门有各自负责人，各部门日常工作向本部门直接领导汇报，由公司副总统一管理水厂的重大事务。
5.生产模式。根据园区日常用水量较少的特点，水厂生产采用小水量进水、设备连续运转的生产模式。
（三）花园口净水厂现行的运营管理模式
根据花园口净水厂水处理工艺流程和公司规章管理制度，设立三个部门，分别是中控室、化验室和泵站，各部门下设四个班组，实行四班两运转的工作模式，保证水厂24小时正常生产。在日常生产运营中，中控室负责查看中央控制室监控画面、一体化净水设备的运行、加药、加氯的操作和净水设备维护保养等工作。化验室负责源水和每个水处理单元出水水质的化验检测工作，根据水质的波动进行混凝搅拌实验，确定源水加药和加氯定额。泵站负责保证送水泵的正常运行，根据园区用水量和各出水点的送水压力来调节送水泵的送水频率，确保向园区正常供水。在运行管理中，各部门之间相互独立存在和独立管理，各部门都有自己的工作制度和计划，相互沟通协调由部门领导下达工作指示和安排。涉及到多个部门的问题，时常会造成各个部门领导有各自的建议，导致下属部门无法快速沟通解决问题。
水厂是隶属于花园供水公司下属的最重要部门，水厂的正常生产和运行才能保证供水公司的正常运营，因此水厂会定时总结经验及报表数据，向公司机关汇报，经公司统计部门的统计，调整出水厂最佳运营指标，按照公司指标的要求，水厂再进一步调整工作模式和流程。 四、大连花园口净水厂运营管理中存在的问题
1.自动控制系统设计不完善，设备配套不合理。花园口水厂自动化设计中存在着较多的问题，在水厂自动化运行中，自动控制系统经常出现故障，致使水厂不能连续自动运行。部分自动化设备配套不合理，各在线仪表检测精确度不够，信号传输不稳定，影响了自控系统的正常运行，最终影响水厂的正常生产。
2.水厂人员运行管理经验不足。水厂运行人员在此之前没有过水厂实践、管理方面的经验，在给水处理行业都是新人，在花园口净水厂日常生产运行过程中，面对突发状况时手忙脚乱，没有应对的措施，只能聘请一些成熟净水厂的技术人员协助解决。不但延误了问题的解决时间还增加了公司的成本，影响了水厂的运营管理目标。
3.水厂部门设置重复，沟通不及时。水厂设立中控室、化验室、泵站负责日常生产，三大部门职责有重叠部分，导致员工对自己的工作职责不明确。而各部门又是独立存在、独立管理，这就造成在水厂运行过程中出现同一问题时不能及时解决的主要原因。各部门领导针对本部门工作对同一问题给予指示，往往忽略了其他部门的可操作性和可行性，员工间又缺乏协作精神，导致同一问题出现不同解决方案的现象，不能兼顾全局，往往会使问题和故障延误，甚至影响出水水质。
五、对大连花园口净水厂运营管理未来发展的建议
（一）提高水厂自动化运行的稳定程度
1.自动化设备。作为自动控制系统最底层的设备层，他们性能的好坏直接决定了整个自控系统运行的好坏，所以系统的配套设备以及相关的在线仪表和控制设备的选型是至关重要的。在相关配套设备的选用上可以使用国产设备，大部分使用国产设备的净水厂经过多年实践，充分表明部分国产设备使用效果良好，维护方便，备品备件供应及时，售后服务能得到保障，所以在功能、技术参数能满足自控系统要求的前提下，可以考虑使用国产设备。
2.自动化程度。在给排水工程中，自动控制技术起着愈来愈重要的作用。我国净水厂自动化起步较晚，但近些年来发展较快。已有不少水厂实现了单项构筑物或生产工艺的自动控制，如自动加氯，自动加药，水处理单元环节的自动控制系统，泵站自动控制等。有的水厂已经实现自源水取集直至二级泵站出水的连续监测和自动控制。随着自动控制技术与给排水工程技术的不断进步，水厂自动控制技术水平将会不断提高，将推动水工业技术现代化的进程，并带来更大的社会效益和经济效益。
（二）加强水厂员工业务能力的培训
提高水厂运行人员的业务能力，是水厂正常运行、优质供水的必要條件。水厂应积极组织员工定期进行各方面培训，如到设备厂家详细学习一体化设备的安装、维修和保养，对自动化程序的调整和修改，一旦遇到设备突发故障，运行人员能独立处理问题，保障生产和供水的正常进行；到大型净水厂参观学习，吸取他人成功的水处理经验，如遇到源水水质突变，混凝效果不佳等水工艺处理技术问题时，能够及时妥善解决，确保出水水质安全；定期考核水厂员工的业务知识和实践操作能力，督促和监督员工学习积极性，确保员工对基本业务的熟识度，保证出厂水的饮用安全；组织员工参观一、二期水厂在建工程，对水厂整体规划有一定了解，对本职工作所涉及的新内容、新设备有提前认识和学习，保证以后能够更快地熟悉新水厂的工作。建设水厂文化，打造严肃活泼的工作氛围，调动员工工作积极性和参与性，使水厂形成一个积极向上的整体。
（三）建立自己的运营管理模式
要想提高企业的运营执行力，使企业的运营高效快捷，必须要结合自身特点，制定一套适合企业自身发展的运营系统。花园口净水厂应该结合自身规模小、日供水量少的优点，优化部门配置；合理分配人员，使员工之间分工明确。部门工作职责清晰，岗位员工工作岗位职责明确，这是建立企业运营制度和运营流程的基础。水厂的生产运营重点在于给水处理的各工艺过程，根据运行需要水厂可以设立两个部门：中控室和化验室，两个部门分工明确，统一管理。中控室负责水厂的日常生产，包括设备维护保养等工作，化验室负责水质监测，在水质出现波动情况下，与中控室运行人员紧密沟通，协调解决，统一汇报。优化水厂部门，合理进行分工，会使员工的工作效率提高，而且方便水厂的生产管理。
（四）花园口水厂未来发展模式
花园口净水厂的生产运营管理在积累了一定的经验及基础数据的条件下，自控技术日趋成熟的基础上，其一、二期净水厂的综合运营管理模式必将朝着智能化集成方面发展。在人员管理上也趋于正规化，水厂由厂长统一管理，副厂长协助管理日常事务，中控室和化验室的分工明确，工作效率有上升空间。在节能减排、保护环境的大前提下，花园口一期、二期水厂力争节约水能源和原材料，减少废水排放，努力实现废水循环净化处理，达到节能环保的目的。
六、结论
大连花园口净水厂自投入运行以来，一直没能形成稳定的运营管理模式，但是水厂管理层和员工都在摸索中前进，不断总结积累经验，员工业务能力逐渐提高。在运行管理中，结合水厂特点，对水厂运营管理模式不断进行设计、调整和改造升级，逐渐制定了符合花园口净水厂的运营管理模式。
参考文献
1.李俊明，《水厂自动化中设备存在的问题分析及对策》，《城市建设理论研究》，2012年第5期
2.耿泉林，《水厂运行管理浅议》，《城市建设理论研究》，2012年第27期
关键词：成熟净水厂；花园口净水厂；运营管理模式
一、研究背景和研究意义
花园口经济区，位于大连市域的中南部，目前总人口约6.5万。作为“五点一线”的重要接点，花园口经济区利用其自身优势，大力发展先进制造业和现代服务业，成为振兴东北老工业基地的先导区。随着花园口经济区的经济发展，花园口经济区工业、企业大幅度增加，生活及生产用水量也随之增大。由于花园口经济区现有净水厂供水量为2000吨/日，已不能满足花园口经济区建设初期的工业、企业用水需求。根据花园口经济区发展的需要，大连花园口经济区管委会启动应急供水工程，此项工程采用双胜提水站+松树沟水库+大秦屯水库联调和引英管线两处水源作为应急供水水源和近期备用水源，先期建设0.5万吨/日应急水厂及输配水管线，以保证一期5万吨/日净水厂达到花园口经济区工业、企业、生活及生产用水需求。
二、运营管理的概述
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。现如今随着时代的进步，社会的发展，市场竞争日趋激烈，企业必须不断建立和完善自己的运营管理系统，充分利用信息技术给企业运营带来的优势，以应对日趋激烈的市場竞争。
三、大连花园口净水厂的特点及现行运营管理模式
（一）成熟净水厂的特点及运营管理模式
成熟的净水厂是经过多年的探索、运行和管理，积累了丰富的经验，形成了一套具有自身特点、成熟稳定的运营管理模式。以大连沙河口净水厂为例，大连沙河口净水厂是集源水净化，净水输配于一体的净水厂，于1999年开工建设，2003年10月竣工投产，其净水规模为40万吨/日，是一座自动化程度较高，设备较先进的现代化净水厂，其显著特点如下：
1.自动化程度高，运行稳定。大连市沙河口净水厂的自动化系统采用的是日本三菱公司提供的公共设施综合型的监控系统（MATUS-AS），中控室的OPS可以纵观全场设备的运转情况，并可以对设备进行远程控制，理论上可以实现无人管理。各现场设有OPS控制子站，分别监控各现场设备的运行情况。
2.实现零排放，节约水资源。为有效利用水资源，水厂沉淀池和反应池排放的泥水、滤池反冲洗后产生的废水以及在线检测仪表用水，经过处理后重新进入新的净化工艺流程，实现了水厂在净化处理过程中基本达到“零”排放，节约了宝贵的水资源。
沙河口净水厂根据自身特点，结合制水工艺流程和自来水集团规章制度，设立了中控室、化验室、送水泵站、加药班组、加氯班组、维修班组等，各部门和各班组既相互独立，又统一管理。各个部门严格按照工艺流程的分工，独立自主完成任务，遇到问题与其他部门及时沟通，保证出水质量。各个班组严格执行轮班制，解决紧急突发事故，确保水厂24小时正常生产运行。
（二）花园口净水厂的特点
花园口净水厂（即大连花园口经济区应急供水工程）是大连市供水有限公司和花园口经济区管委会共同出资建设的小型净水厂，旨在短期内尽快解决园区工业、企业及居民生活用水问题。该水厂基本特点如下：
1.水厂设计规模。该净水厂于2010年9月开工建设，2010年11月投产运行，设计日供水能力为5000吨，根据园区目前用水需求，每日实际供水量在3000吨左右。
2.制水设备。采用简易的一体化净水设备，具有占地面积小、操作简单、出水水质好等特点。由于设备简易，所以无法精细地应对处理复杂工艺问题。
3.水处理工艺。根据设计要求和当地原水水质状况，水厂制水工艺采用常规的水处理工艺流程，源水→投药→反应→沉淀→过滤→后加氯→清水池→泵房→用户。
4.部门设置。根据制水工艺流程和公司规章制度，水厂设立了三大主要部门，中控室、化验室、泵站共同负责水厂日常生产活动，三大部门有各自负责人，各部门日常工作向本部门直接领导汇报，由公司副总统一管理水厂的重大事务。
5.生产模式。根据园区日常用水量较少的特点，水厂生产采用小水量进水、设备连续运转的生产模式。
（三）花园口净水厂现行的运营管理模式
根据花园口净水厂水处理工艺流程和公司规章管理制度，设立三个部门，分别是中控室、化验室和泵站，各部门下设四个班组，实行四班两运转的工作模式，保证水厂24小时正常生产。在日常生产运营中，中控室负责查看中央控制室监控画面、一体化净水设备的运行、加药、加氯的操作和净水设备维护保养等工作。化验室负责源水和每个水处理单元出水水质的化验检测工作，根据水质的波动进行混凝搅拌实验，确定源水加药和加氯定额。泵站负责保证送水泵的正常运行，根据园区用水量和各出水点的送水压力来调节送水泵的送水频率，确保向园区正常供水。在运行管理中，各部门之间相互独立存在和独立管理，各部门都有自己的工作制度和计划，相互沟通协调由部门领导下达工作指示和安排。涉及到多个部门的问题，时常会造成各个部门领导有各自的建议，导致下属部门无法快速沟通解决问题。
水厂是隶属于花园供水公司下属的最重要部门，水厂的正常生产和运行才能保证供水公司的正常运营，因此水厂会定时总结经验及报表数据，向公司机关汇报，经公司统计部门的统计，调整出水厂最佳运营指标，按照公司指标的要求，水厂再进一步调整工作模式和流程。 四、大连花园口净水厂运营管理中存在的问题
1.自动控制系统设计不完善，设备配套不合理。花园口水厂自动化设计中存在着较多的问题，在水厂自动化运行中，自动控制系统经常出现故障，致使水厂不能连续自动运行。部分自动化设备配套不合理，各在线仪表检测精确度不够，信号传输不稳定，影响了自控系统的正常运行，最终影响水厂的正常生产。
2.水厂人员运行管理经验不足。水厂运行人员在此之前没有过水厂实践、管理方面的经验，在给水处理行业都是新人，在花园口净水厂日常生产运行过程中，面对突发状况时手忙脚乱，没有应对的措施，只能聘请一些成熟净水厂的技术人员协助解决。不但延误了问题的解决时间还增加了公司的成本，影响了水厂的运营管理目标。
3.水厂部门设置重复，沟通不及时。水厂设立中控室、化验室、泵站负责日常生产，三大部门职责有重叠部分，导致员工对自己的工作职责不明确。而各部门又是独立存在、独立管理，这就造成在水厂运行过程中出现同一问题时不能及时解决的主要原因。各部门领导针对本部门工作对同一问题给予指示，往往忽略了其他部门的可操作性和可行性，员工间又缺乏协作精神，导致同一问题出现不同解决方案的现象，不能兼顾全局，往往会使问题和故障延误，甚至影响出水水质。
五、对大连花园口净水厂运营管理未来发展的建议
（一）提高水厂自动化运行的稳定程度
1.自动化设备。作为自动控制系统最底层的设备层，他们性能的好坏直接决定了整个自控系统运行的好坏，所以系统的配套设备以及相关的在线仪表和控制设备的选型是至关重要的。在相关配套设备的选用上可以使用国产设备，大部分使用国产设备的净水厂经过多年实践，充分表明部分国产设备使用效果良好，维护方便，备品备件供应及时，售后服务能得到保障，所以在功能、技术参数能满足自控系统要求的前提下，可以考虑使用国产设备。
2.自动化程度。在给排水工程中，自动控制技术起着愈来愈重要的作用。我国净水厂自动化起步较晚，但近些年来发展较快。已有不少水厂实现了单项构筑物或生产工艺的自动控制，如自动加氯，自动加药，水处理单元环节的自动控制系统，泵站自动控制等。有的水厂已经实现自源水取集直至二级泵站出水的连续监测和自动控制。随着自动控制技术与给排水工程技术的不断进步，水厂自动控制技术水平将会不断提高，将推动水工业技术现代化的进程，并带来更大的社会效益和经济效益。
（二）加强水厂员工业务能力的培训
提高水厂运行人员的业务能力，是水厂正常运行、优质供水的必要條件。水厂应积极组织员工定期进行各方面培训，如到设备厂家详细学习一体化设备的安装、维修和保养，对自动化程序的调整和修改，一旦遇到设备突发故障，运行人员能独立处理问题，保障生产和供水的正常进行；到大型净水厂参观学习，吸取他人成功的水处理经验，如遇到源水水质突变，混凝效果不佳等水工艺处理技术问题时，能够及时妥善解决，确保出水水质安全；定期考核水厂员工的业务知识和实践操作能力，督促和监督员工学习积极性，确保员工对基本业务的熟识度，保证出厂水的饮用安全；组织员工参观一、二期水厂在建工程，对水厂整体规划有一定了解，对本职工作所涉及的新内容、新设备有提前认识和学习，保证以后能够更快地熟悉新水厂的工作。建设水厂文化，打造严肃活泼的工作氛围，调动员工工作积极性和参与性，使水厂形成一个积极向上的整体。
（三）建立自己的运营管理模式
要想提高企业的运营执行力，使企业的运营高效快捷，必须要结合自身特点，制定一套适合企业自身发展的运营系统。花园口净水厂应该结合自身规模小、日供水量少的优点，优化部门配置；合理分配人员，使员工之间分工明确。部门工作职责清晰，岗位员工工作岗位职责明确，这是建立企业运营制度和运营流程的基础。水厂的生产运营重点在于给水处理的各工艺过程，根据运行需要水厂可以设立两个部门：中控室和化验室，两个部门分工明确，统一管理。中控室负责水厂的日常生产，包括设备维护保养等工作，化验室负责水质监测，在水质出现波动情况下，与中控室运行人员紧密沟通，协调解决，统一汇报。优化水厂部门，合理进行分工，会使员工的工作效率提高，而且方便水厂的生产管理。
（四）花园口水厂未来发展模式
花园口净水厂的生产运营管理在积累了一定的经验及基础数据的条件下，自控技术日趋成熟的基础上，其一、二期净水厂的综合运营管理模式必将朝着智能化集成方面发展。在人员管理上也趋于正规化，水厂由厂长统一管理，副厂长协助管理日常事务，中控室和化验室的分工明确，工作效率有上升空间。在节能减排、保护环境的大前提下，花园口一期、二期水厂力争节约水能源和原材料，减少废水排放，努力实现废水循环净化处理，达到节能环保的目的。
六、结论
大连花园口净水厂自投入运行以来，一直没能形成稳定的运营管理模式，但是水厂管理层和员工都在摸索中前进，不断总结积累经验，员工业务能力逐渐提高。在运行管理中，结合水厂特点，对水厂运营管理模式不断进行设计、调整和改造升级，逐渐制定了符合花园口净水厂的运营管理模式。
参考文献
1.李俊明，《水厂自动化中设备存在的问题分析及对策》，《城市建设理论研究》，2012年第5期
2.耿泉林，《水厂运行管理浅议》，《城市建设理论研究》，2012年第27期