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旅游志愿者是大众旅游兴起的产物，对旅游经济的发展和旅游服务质量的提升有巨大的影响。随着海南省国际旅游岛建设进程的加快，总体接待旅游人数和自助游客数量不断增加，旅游人员的服务水平和综合素质成为旅游业快速发展的一个瓶颈。积极开展旅游志愿者活动，有利于满足旅游市场需求变化，提高旅游从业人员的素养，全面提升海南省的国际和国内的旅游形象，促进海南省旅游的国际化进程。通过对海南旅游志愿者体系的优势、劣势、机会和挑战分析，全面了解海南省旅游志愿者体系发展状况，提出一些对策和建议。