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(北京信息职业技术学院北京100018)
【摘要】智慧型办公室的建设是一种创新。智慧型办公室是以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，所形成的集成高效学习、知识创新、智慧工作为一体的一种创新型组织。智慧型办公室的建设提升学习能力、提高服务质量与服务水平、增强创新能力、提升工作满意度、增强持续改进的永续能力。
【关键词】学习服务智慧办公室
建设智慧型办公室源于与老师们交流的过程中，了解到老师们对于行政工作人员的微笑服务感觉非常好，一个微笑可以让来办事情的老师们开心一整天。同时也发现，同样的工作、同样的事情，因为不同的工作态度，带来的工作成效差异很大。但是，高高兴兴地做事情、微笑迎人，和不高兴地做事情、怨气冲天地待人接物，收效是天壤之别。这其中体现出了工作人员的智慧。由此，想到了如何能够让我们的行政工作人员用智慧来工作、学习和生活，具有对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。帮助大家了解智慧人生的意境、智慧人生的妙处，建设以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，从而形成集高效学习、知识创新、智慧工作为一体的智慧型办公室，帮助大家都能拥有智慧人生和智慧事业。
1 智慧、智慧型办公室的涵义
1.1智慧的涵义
智慧是对事物迅速、灵活、正确地做出理解和处理的能力。智慧追求多样性、特殊性，追求幸福、公平、和谐、共享，追求生活的最优化，全面考虑人的发展。
1.2 智慧型办公室是学习型、服务型办公室的升华
智慧型办公室是以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，所形成的集成高效学习、知识创新、智慧工作为一体的一种创新型组织。智慧型办公室是一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，并能不断修正、自我调节、随机应变的组织，它将中国人文国学与西方现代管理学相互融合，是集自然科学、社会科学于一体的新型组织，是进行人性化管理的一种新型组织管理模式。
建设智慧型办公室，能够使每一位员工站在改革发展的前列，以智慧思维立足岗位创新，运用智慧方法提升服务水平，自觉投入到各项建设中，认真落实科学发展观，坚持以人为本，以求真务实、改革创新的精神，以身作则，追求卓越，敢为人先，创造性地智慧工作，用智慧思维、智慧方法开拓事业和人生。
2智慧型办公室的特点
2.1智慧型办公室以信息化为纽带
高度的信息化是智慧型办公室的一个重要标志，也是智慧型办公室的“智慧”所在。建设办公室QQ群、智慧人生在线阅读学习、智慧分享、知识库等信息平台。信息化的实施促使办公室员工打破个人思维定势，从各种角度分析问题，而交互作用对每位员工的思维产生一种积极的影响。在智慧型办公室中，领导和员工之间，无论是命令传达还是信息反馈都保持畅通无阻、信息传达迅速，办公室为员工创造一种高效沟通的工作环境。
2.2 智慧型办公室以团队学习为基础
在智慧型办公室中学习只是一项必备的基本要素，智慧型办公室表现在其自动自发学习机制，能够持续不断地自发地快速学习和自我更新。智慧型办公室是学习型办公室的升华，员工牢固树立学习就是责任、学习就是工作、学习就是乐趣三个理念。加强业务理论和专业技能的学习力度，提高员工的思想觉悟和职业素质，使学习成为一种自觉行为，形成“人人是学习之人，处处是学习之所，时时是学习之机，事事是学习之果”的良好局面。
2.3 智慧型办公室以人为核心
智慧型办公室以“人”为核心，强调拓展人创造未来的能量、重视人的心灵潜移默化的作用、培养人开阔的前瞻思维，通过激发办公室员工工作创造力来达到实现共同愿景的最终目的。以“人”为核心的智慧型办公室，强调的是高效、和谐与智慧。
2.4 智慧型办公室协调的组织氛围与团队思考方式
智慧型办公室内部营造一个共同愿景，并将愿景推广到办公室的各个层面，这是有效的智慧型办公室所必备的技能。办公室员工具有明确的工作思路，都努力了解技术、环境发展的方向。齐心协力、共同商量、共同行动确保整个办公室始终向着同一个方向前进。
2.5 智慧型办公室是知识共享、信息化、创新“三位一体”
知识共享是智慧型办公室的必备要素，通过建立知识库、知识协作中心、信息技术平台、知识网络和必要的制度来实现知识共享。只有做到知识和能力的共享才能为发展进步带来真正的力量。丰富知识和经验，激发创新能力。办公室可以通过知识管理提升整体运作效率，获得持续的创新能力，成为不断创新、具有能动性、灵活性与应变力的智慧型办公室。智慧型办公室就是通过知识共享、信息化、创新三位一体化彼此促进,相互协调不断发展。
2.6 智慧型办公室可以持续更新进化
智慧型办公室基于持续学习，能够透彻了解并预测其环境中的竞争、合作、共同进化等各种关系且能根据自然环境、技术进步的动态变化适时调整自身与外界环境之间关系，及时制定正确的管理策略，并且持续更新、进化。
3建设智慧型办公室的途径与方法
3.1倡导树立科学合理的工作理念
第一、树立全局意识、大局意识、担当意识的政治观。
第二、树立从合格到优秀，从优秀到卓越的成长观。
第三、树立忙并快乐着、累并快乐着的苦乐观。
第四、树立批评是一种待遇，越批评越进步的荣辱观。恩中生害，害中生恩。
第五、树立愉快工作、健康生活的生活观。
第六、树立用人所长的人才观。
3.2 建设信息平台
建立知识库、知识协作中心、信息技术平台、知识网络和必要的制度来实现知识共享和智慧分享；建立办公室QQ群、办公室博客、智慧人生在线阅读学习等信息平台。
3.3 团队学习
以团队学习为基础，提升学习能力。团队学习的方法有对话法、讨论法、特别会议制度法、名义群体法、头脑风暴法、换位思考法、电子会议法和“传帮带”法。通过学习，员工牢固树立学习就是责任、学习就是工作、学习就是乐趣三个理念；通过加强党的相关理论和政策的学习力度，提高员工的思想觉悟和思想素质，使学习成为一种自觉行为，形成“人人是学习之人，处处是学习之所，时时是学习之机，事事是学习之果”的良好局面。
3.4 以人为核心
以“人”为核心，强调拓展人创造未来的能量、重视人的心灵潜移默化的作用、培养人开阔的前瞻思维，提升生命质量与工作质量。帮助办公室员工按智慧的思维方式行事，能处理好个人与他人、与组织的关系，形成和谐的人际环境。在具体工作中运用智慧提供微笑服务、优质服务，在工作中运用智慧思维，提高贯彻落实各项工作的自觉性和积极性，真正取得“内上质量，外树形象”的工作成效，形成快乐工作的幸福局面。
3.5 增强创新能力
立足岗位，大胆开展知识创新，增强创新能力。建设智慧型办公室，以立足岗位创新为着眼点，全员参与，以全新的角度思考、审视我们的日常工作。以满腔的热情，开放的心态，勤于开动脑筋，善于和乐于在平凡的小事上创新求优，实现岗位工作中的点点突破。使日常的服务，常干常新，温暖人心；日常的管理，争先创优，激励人心。力争不断有新的突破，增强创新能力，把运用智慧思维养成一种习惯，用开拓创新、追求卓越精神为高职院校各项建设增添亮色。
3.6 智慧工作，提升工作满意度
在理论联系实际并指导实际工作中，使办公室的活动能更加切实与岗位工作结合起来，更加务实，注重运用智慧思维、智慧方法解决工作中的实际问题，不断提高服务能力，持续改进提升服务质量与水平，使办公室面向教学一线、保障服务水平的工作满意度达到85%以上。
【摘要】智慧型办公室的建设是一种创新。智慧型办公室是以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，所形成的集成高效学习、知识创新、智慧工作为一体的一种创新型组织。智慧型办公室的建设提升学习能力、提高服务质量与服务水平、增强创新能力、提升工作满意度、增强持续改进的永续能力。
【关键词】学习服务智慧办公室
建设智慧型办公室源于与老师们交流的过程中，了解到老师们对于行政工作人员的微笑服务感觉非常好，一个微笑可以让来办事情的老师们开心一整天。同时也发现，同样的工作、同样的事情，因为不同的工作态度，带来的工作成效差异很大。但是，高高兴兴地做事情、微笑迎人，和不高兴地做事情、怨气冲天地待人接物，收效是天壤之别。这其中体现出了工作人员的智慧。由此，想到了如何能够让我们的行政工作人员用智慧来工作、学习和生活，具有对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。帮助大家了解智慧人生的意境、智慧人生的妙处，建设以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，从而形成集高效学习、知识创新、智慧工作为一体的智慧型办公室，帮助大家都能拥有智慧人生和智慧事业。
1 智慧、智慧型办公室的涵义
1.1智慧的涵义
智慧是对事物迅速、灵活、正确地做出理解和处理的能力。智慧追求多样性、特殊性，追求幸福、公平、和谐、共享，追求生活的最优化，全面考虑人的发展。
1.2 智慧型办公室是学习型、服务型办公室的升华
智慧型办公室是以信息化为纽带，以团队学习为基础，以人为核心，所形成的集成高效学习、知识创新、智慧工作为一体的一种创新型组织。智慧型办公室是一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，并能不断修正、自我调节、随机应变的组织，它将中国人文国学与西方现代管理学相互融合，是集自然科学、社会科学于一体的新型组织，是进行人性化管理的一种新型组织管理模式。
建设智慧型办公室，能够使每一位员工站在改革发展的前列，以智慧思维立足岗位创新，运用智慧方法提升服务水平，自觉投入到各项建设中，认真落实科学发展观，坚持以人为本，以求真务实、改革创新的精神，以身作则，追求卓越，敢为人先，创造性地智慧工作，用智慧思维、智慧方法开拓事业和人生。
2智慧型办公室的特点
2.1智慧型办公室以信息化为纽带
高度的信息化是智慧型办公室的一个重要标志，也是智慧型办公室的“智慧”所在。建设办公室QQ群、智慧人生在线阅读学习、智慧分享、知识库等信息平台。信息化的实施促使办公室员工打破个人思维定势，从各种角度分析问题，而交互作用对每位员工的思维产生一种积极的影响。在智慧型办公室中，领导和员工之间，无论是命令传达还是信息反馈都保持畅通无阻、信息传达迅速，办公室为员工创造一种高效沟通的工作环境。
2.2 智慧型办公室以团队学习为基础
在智慧型办公室中学习只是一项必备的基本要素，智慧型办公室表现在其自动自发学习机制，能够持续不断地自发地快速学习和自我更新。智慧型办公室是学习型办公室的升华，员工牢固树立学习就是责任、学习就是工作、学习就是乐趣三个理念。加强业务理论和专业技能的学习力度，提高员工的思想觉悟和职业素质，使学习成为一种自觉行为，形成“人人是学习之人，处处是学习之所，时时是学习之机，事事是学习之果”的良好局面。
2.3 智慧型办公室以人为核心
智慧型办公室以“人”为核心，强调拓展人创造未来的能量、重视人的心灵潜移默化的作用、培养人开阔的前瞻思维，通过激发办公室员工工作创造力来达到实现共同愿景的最终目的。以“人”为核心的智慧型办公室，强调的是高效、和谐与智慧。
2.4 智慧型办公室协调的组织氛围与团队思考方式
智慧型办公室内部营造一个共同愿景，并将愿景推广到办公室的各个层面，这是有效的智慧型办公室所必备的技能。办公室员工具有明确的工作思路，都努力了解技术、环境发展的方向。齐心协力、共同商量、共同行动确保整个办公室始终向着同一个方向前进。
2.5 智慧型办公室是知识共享、信息化、创新“三位一体”
知识共享是智慧型办公室的必备要素，通过建立知识库、知识协作中心、信息技术平台、知识网络和必要的制度来实现知识共享。只有做到知识和能力的共享才能为发展进步带来真正的力量。丰富知识和经验，激发创新能力。办公室可以通过知识管理提升整体运作效率，获得持续的创新能力，成为不断创新、具有能动性、灵活性与应变力的智慧型办公室。智慧型办公室就是通过知识共享、信息化、创新三位一体化彼此促进,相互协调不断发展。
2.6 智慧型办公室可以持续更新进化
智慧型办公室基于持续学习，能够透彻了解并预测其环境中的竞争、合作、共同进化等各种关系且能根据自然环境、技术进步的动态变化适时调整自身与外界环境之间关系，及时制定正确的管理策略，并且持续更新、进化。
3建设智慧型办公室的途径与方法
3.1倡导树立科学合理的工作理念
第一、树立全局意识、大局意识、担当意识的政治观。
第二、树立从合格到优秀，从优秀到卓越的成长观。
第三、树立忙并快乐着、累并快乐着的苦乐观。
第四、树立批评是一种待遇，越批评越进步的荣辱观。恩中生害，害中生恩。
第五、树立愉快工作、健康生活的生活观。
第六、树立用人所长的人才观。
3.2 建设信息平台
建立知识库、知识协作中心、信息技术平台、知识网络和必要的制度来实现知识共享和智慧分享；建立办公室QQ群、办公室博客、智慧人生在线阅读学习等信息平台。
3.3 团队学习
以团队学习为基础，提升学习能力。团队学习的方法有对话法、讨论法、特别会议制度法、名义群体法、头脑风暴法、换位思考法、电子会议法和“传帮带”法。通过学习，员工牢固树立学习就是责任、学习就是工作、学习就是乐趣三个理念；通过加强党的相关理论和政策的学习力度，提高员工的思想觉悟和思想素质，使学习成为一种自觉行为，形成“人人是学习之人，处处是学习之所，时时是学习之机，事事是学习之果”的良好局面。
3.4 以人为核心
以“人”为核心，强调拓展人创造未来的能量、重视人的心灵潜移默化的作用、培养人开阔的前瞻思维，提升生命质量与工作质量。帮助办公室员工按智慧的思维方式行事，能处理好个人与他人、与组织的关系，形成和谐的人际环境。在具体工作中运用智慧提供微笑服务、优质服务，在工作中运用智慧思维，提高贯彻落实各项工作的自觉性和积极性，真正取得“内上质量，外树形象”的工作成效，形成快乐工作的幸福局面。
3.5 增强创新能力
立足岗位，大胆开展知识创新，增强创新能力。建设智慧型办公室，以立足岗位创新为着眼点，全员参与，以全新的角度思考、审视我们的日常工作。以满腔的热情，开放的心态，勤于开动脑筋，善于和乐于在平凡的小事上创新求优，实现岗位工作中的点点突破。使日常的服务，常干常新，温暖人心；日常的管理，争先创优，激励人心。力争不断有新的突破，增强创新能力，把运用智慧思维养成一种习惯，用开拓创新、追求卓越精神为高职院校各项建设增添亮色。
3.6 智慧工作，提升工作满意度
在理论联系实际并指导实际工作中，使办公室的活动能更加切实与岗位工作结合起来，更加务实，注重运用智慧思维、智慧方法解决工作中的实际问题，不断提高服务能力，持续改进提升服务质量与水平，使办公室面向教学一线、保障服务水平的工作满意度达到85%以上。