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作为市场竞争主体的企业,主要是以产品(包括劳务)参与市场竞争。决定产品竞争能力的有多种因素,其中质量是首要因素。 质量问题是一个老话题,似乎用不着再去多说它了。其实,质量是一个具有永久生命力的问题,而且目前人们对它的重要性的认识还远远没有解决。重视质量、经营业绩显著的企业固然很多,但对质量重视不够,因产品质量上不去而在市场竞争中立足不稳经营艰难的企业也有