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摘 要：本文主要围绕当前地铁运营安全风险管理过程中出现的问题展开研究，结合其出现的原因等，探究针对性的解决方法，提高地铁运营的安全性，保障地铁正常运行。
关键词：地铁运营；安全风险管理；问题；优化方式
1.地铁运营安全风险管理存在的问题
1.1专业人员安排不到位
当前地铁运营安全建设并没有形成完整的体系，在实际建设过程中，员工只是针对其所在的部门开展各项建设活动，与其他部门之间的联系不够密切。在这种情况的影响下，地铁运营企业和相关单位等对风险运行的重视程度并不能满足地铁建设的要求，其建设过程中存在诸多风险，地铁企业等对风险前、中、后的认识都相对比较片面，实际风险处理等工作开展过程中存在较大的随意性。企业对工作人员的要求不够规范，员工在工作过程中也会逐渐放松警惕，导致出现地铁安全事故。如图为世界上重大地铁事故的原因构成图，由图中可以看出工作人员操作不当对地铁的安全运营产生了极为不利的影响。
1.2风险管理相对比较被动
在地铁运营风险建设工作开展过程中，“归纳法”在其中占据了主要地位。使用该种方式的地铁企业在风险管理过程中处于被动地位，只能被动地对地铁运营过程中出现的风险进行处理，其风险处理的主动性等并不能满足建设施工的要求。在该情况的影响下，企业建设发展等面对的问题明显增多，其处理实际情况的能力等相对比较低，地铁安全保障工作开展容易遇到诸多困难。
1.3短期解决，缺乏长期考核机制
地铁出现问题具有偶然性等特点，其风险活动并不是长久持续出现的。在该情况下，地铁企业很容易出现问题抢救式处理，但事后不再关注等现象。企业对地铁运营风险的重视程度不足，导致许多问题会随着事件发展不断积累，在没有长期考核机制监督的情況下，这类问题会越攒越多，直到最后变成大问题，企业再进行管理则需要耗费大量的时间和精力，严重威胁地铁的正常运行，其问题处理耗费的资金等也会明显增加，影响地铁的正常运行，客户的使用评价等也会受到影响。
2.地铁运行安全风险管理优化方式
2.1加强对工作人员的管理
地铁工作人员的工作素质和工作态度等对处理地铁运营的安全风险问题具有重要作用，相关单位必须加强对该问题的重视。在实际建设过程中，制定专业的员工培训引导计划来督促员工学习，使得员工可以及时将工作过程中遇到的地铁运营安全问题和学到的经验等结合起来，提高员工的应变能力，对推动员工实现进一步发展等具有重要意义。为了保证员工的工作热情等始终处于较高水平，企业应当及时开展对员工的思想道德培训等活动，通过及时开展宣传教育，提高员工的职业素质和思想道德素质，使得工作人员将地铁运营作为自己的日常工作任务来看待，及时反馈工作过程中出现的各类问题并及时调整，充分调动员工的积极性。最后，地铁企业也应当加强对责任落实工作的重视。当地铁运营管理过程中出现问题时，应当按照既定的工作原则和工作方案等开展调查分析，明确不同岗位的工作人员应当承担的责任，明确主要过错方，在此基础上制定专业性的奖励和惩罚措施，推动奖惩制度建设和落实工作的合理开展，不断提高工作人员的思想道德素质。
2.2引入先进检测等硬件设备
地铁设备运行的可靠性对地铁建设工作的顺利开展具有重要作用，要求相关单位等必须加强重视。为了保证地铁运营管理工作的顺利开展，地铁企业应当及时对地铁运营过程中出现问题的部位进行针对性的调整改进，同时结合安全隐患所在位置等制定专业性的培训计划，提高设备日常检修等工作的有效性。通过加强对防护门和屏蔽门等系统建设的重视，及时对日常设备进行保养维修，设备的磨损率等会明显下降，对延长设备的使用寿命等具有重要意义。
2.3制定恰当的地铁安全技术标准
地铁运营过程中，受到多方面因素的影响，地铁的管理标准并不固定，不同部门对同一技术环节可能有不同的判断标准，这种标准体现在地铁安全运营商则导致地铁容易出现不同类型的安全问题，影响地铁建设工作的长远开展。为此，地铁企业必须加强对完善的地铁法律法规的重视，及时对地铁运营各个环节及乘客等的思想行为进行规范，降低安全隐患出现的几率。
2.4加强对事后处理的重视
地铁运营过程中出现安全管理问题时，企业应当按照必要的风险管理流程进行处理，加强对事后处理工作的重视，在解决好突然出现的地铁运营安全问题之后，及时安排员工开展必要的事后处理工作，明确应当进行时候处理的各个环节并按照规定的流程等开展检查，推动各项问题及时解决。如图为地铁运营管理过程中关于风险处理的固定流程图。
相关人员还要对该类问题进行记录，形成事后报告等相对规范的文件，包括问题出现的原因和处理措施以及预防措施等，避免再次出现该类安全隐患问题。
3.小结
地铁运营管理工作开展过程中面临诸多问题，地铁企业及工作人员等必须加强对地铁运营安全管理工作的重视，及时对地铁运营的各个环节进行优化，实现提高地铁运营能力，推动地铁实现优化发展等目标，为乘客提供更好的出行体验。
参考文献
[1]李志东.地铁运营安全的风险评估与管理[J].价值工程，2017，（23）：54-56.
[2]邓承伟.广州地铁五号线特殊区段安全管理风险及防范措施[J].科技创新与应用。
（作者单位：南京地铁运营有限责任公司）
关键词：地铁运营；安全风险管理；问题；优化方式
1.地铁运营安全风险管理存在的问题
1.1专业人员安排不到位
当前地铁运营安全建设并没有形成完整的体系，在实际建设过程中，员工只是针对其所在的部门开展各项建设活动，与其他部门之间的联系不够密切。在这种情况的影响下，地铁运营企业和相关单位等对风险运行的重视程度并不能满足地铁建设的要求，其建设过程中存在诸多风险，地铁企业等对风险前、中、后的认识都相对比较片面，实际风险处理等工作开展过程中存在较大的随意性。企业对工作人员的要求不够规范，员工在工作过程中也会逐渐放松警惕，导致出现地铁安全事故。如图为世界上重大地铁事故的原因构成图，由图中可以看出工作人员操作不当对地铁的安全运营产生了极为不利的影响。
1.2风险管理相对比较被动
在地铁运营风险建设工作开展过程中，“归纳法”在其中占据了主要地位。使用该种方式的地铁企业在风险管理过程中处于被动地位，只能被动地对地铁运营过程中出现的风险进行处理，其风险处理的主动性等并不能满足建设施工的要求。在该情况的影响下，企业建设发展等面对的问题明显增多，其处理实际情况的能力等相对比较低，地铁安全保障工作开展容易遇到诸多困难。
1.3短期解决，缺乏长期考核机制
地铁出现问题具有偶然性等特点，其风险活动并不是长久持续出现的。在该情况下，地铁企业很容易出现问题抢救式处理，但事后不再关注等现象。企业对地铁运营风险的重视程度不足，导致许多问题会随着事件发展不断积累，在没有长期考核机制监督的情況下，这类问题会越攒越多，直到最后变成大问题，企业再进行管理则需要耗费大量的时间和精力，严重威胁地铁的正常运行，其问题处理耗费的资金等也会明显增加，影响地铁的正常运行，客户的使用评价等也会受到影响。
2.地铁运行安全风险管理优化方式
2.1加强对工作人员的管理
地铁工作人员的工作素质和工作态度等对处理地铁运营的安全风险问题具有重要作用，相关单位必须加强对该问题的重视。在实际建设过程中，制定专业的员工培训引导计划来督促员工学习，使得员工可以及时将工作过程中遇到的地铁运营安全问题和学到的经验等结合起来，提高员工的应变能力，对推动员工实现进一步发展等具有重要意义。为了保证员工的工作热情等始终处于较高水平，企业应当及时开展对员工的思想道德培训等活动，通过及时开展宣传教育，提高员工的职业素质和思想道德素质，使得工作人员将地铁运营作为自己的日常工作任务来看待，及时反馈工作过程中出现的各类问题并及时调整，充分调动员工的积极性。最后，地铁企业也应当加强对责任落实工作的重视。当地铁运营管理过程中出现问题时，应当按照既定的工作原则和工作方案等开展调查分析，明确不同岗位的工作人员应当承担的责任，明确主要过错方，在此基础上制定专业性的奖励和惩罚措施，推动奖惩制度建设和落实工作的合理开展，不断提高工作人员的思想道德素质。
2.2引入先进检测等硬件设备
地铁设备运行的可靠性对地铁建设工作的顺利开展具有重要作用，要求相关单位等必须加强重视。为了保证地铁运营管理工作的顺利开展，地铁企业应当及时对地铁运营过程中出现问题的部位进行针对性的调整改进，同时结合安全隐患所在位置等制定专业性的培训计划，提高设备日常检修等工作的有效性。通过加强对防护门和屏蔽门等系统建设的重视，及时对日常设备进行保养维修，设备的磨损率等会明显下降，对延长设备的使用寿命等具有重要意义。
2.3制定恰当的地铁安全技术标准
地铁运营过程中，受到多方面因素的影响，地铁的管理标准并不固定，不同部门对同一技术环节可能有不同的判断标准，这种标准体现在地铁安全运营商则导致地铁容易出现不同类型的安全问题，影响地铁建设工作的长远开展。为此，地铁企业必须加强对完善的地铁法律法规的重视，及时对地铁运营各个环节及乘客等的思想行为进行规范，降低安全隐患出现的几率。
2.4加强对事后处理的重视
地铁运营过程中出现安全管理问题时，企业应当按照必要的风险管理流程进行处理，加强对事后处理工作的重视，在解决好突然出现的地铁运营安全问题之后，及时安排员工开展必要的事后处理工作，明确应当进行时候处理的各个环节并按照规定的流程等开展检查，推动各项问题及时解决。如图为地铁运营管理过程中关于风险处理的固定流程图。
相关人员还要对该类问题进行记录，形成事后报告等相对规范的文件，包括问题出现的原因和处理措施以及预防措施等，避免再次出现该类安全隐患问题。
3.小结
地铁运营管理工作开展过程中面临诸多问题，地铁企业及工作人员等必须加强对地铁运营安全管理工作的重视，及时对地铁运营的各个环节进行优化，实现提高地铁运营能力，推动地铁实现优化发展等目标，为乘客提供更好的出行体验。
参考文献
[1]李志东.地铁运营安全的风险评估与管理[J].价值工程，2017，（23）：54-56.
[2]邓承伟.广州地铁五号线特殊区段安全管理风险及防范措施[J].科技创新与应用。
（作者单位：南京地铁运营有限责任公司）