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摘要：本文通过问卷调查方式，了解秦皇岛地区的客源市场，探究目前秦皇岛地区旅游者的个体行为特征与旅游偏好、消费结构的关系，为秦皇岛地区的旅游进一步开发提供依据。
关键词：个体特征 单因素方差分析 秦皇岛
2011年7月和8月，通过旅行社向游客发放问卷的方式获取信息资料。共发放问卷400份，回收398份，有效问卷百分比为99.5%。
一、游客个体特征与出游次数的单因素方差分析
通过表1可以看出，秦皇岛游客的出游次数与其性别、年龄、职业、学历、月收入、家庭状况这6个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
二、游客个体特征与时间安排的单因素方差分析
（一）游客个体特征与出游时间的单因素方差分析
秦皇岛游客的出游时间与其年龄这个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、学历、月收入、家庭状况这5方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
由图1可以得出，25岁以下的游客大多选择其他假期，这与25岁以下的被访者大多是学生有关。学生平时课业比较紧张，只有寒暑假才有较多的时间（本文把寒暑假归为其他假期之列）。这一年龄段也有较多选择“十一”出游。25—45岁之间的游客出游时间比较分散，但“十一”、“春节”、其他假期出游相对较多。45岁以上的游客大多选择其他假期出游，或者不刻意考虑出游的时间，而且随着年龄的增长不可以选择时间外出旅游的游客人数所占比重逐渐增大。双休日出游的游客年龄集中在15—65岁之间，并且随着年龄的增长，其出游人数所占比重逐渐减小。
（二）游客个体特征与出游时间跨度的单因素方差分析
游客个体特征与出游时间的ANOVA分析结果显示，秦皇岛游客的出游时间跨度与年龄、月收入、家庭状况这三方面有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、学历这3个个体特征无显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
在不同年龄游客的出游时间跨度方面，15—25岁的游客出游时间跨度在2日内的人数最多，随着年龄的增长出游时间在2日内的游客逐渐减少；随着年龄的增长，出游时间跨度在3—4日的游客人数所占比重逐渐减小；15岁以上的游客随着其年龄的增长，出游时间跨度在5—7日及7日以上的游客比重逐渐增大。总体来说，游客的出游时间跨度随着年龄的增长而增长。
在不同年龄游客的出游时间跨度方面，随着收入的增加出游时间跨度在2日内、3—4日的游客所占比重逐渐减小，直至月收入在5000元以上的游客出游时间均在2日以上；并且，随着收入的增加，出游时间跨度在5—7日的游客所占比重逐渐增大；月收入在1000元以下的游客出游时间跨度主要集中在3—4日，月收入1000元以上的游客外出时间跨度5—7日的所占比重较大。总之，随着收入的增加游客外出旅游时间跨度也越长。
不同家庭状况游客的出游时间跨度统计显示，随着家庭人口的增多，出游时间在2日内的游客比重逐渐减少（三代同堂除外），出游时间跨度在5—7日的游客所占比重逐渐增大；二人世界、三口之家、两代同堂这三种家庭状况中出游时间跨度在5日以上的游客比重逐渐减少，出游时间跨度在3—4日的游客比重逐渐增多；三代同堂家庭结构状况的游客大多数出游时间跨度在5—7日。
三、游客个体特征与出游方式的单因素方差分析
透过游客个体特征与出游方式的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游方式与其性别、年龄、职业、学历、月收入、家庭状况这6个方面的个体特征均有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平。
在不同性别游客的出游方式选择方面，秦皇岛自助游、半自助游游客中男性居多，尤其是半自助游，绝大多数都是男性；在自费旅行社全包价、公费游中女性居多。
通过不同年龄游客的出游方式统计可以看出，秦皇岛游客采用自费旅行社全包价方式出游的人数在各年龄段都较多，15岁以下、65岁以上的游客的出游方式只有自费旅行社全包价；45—55岁的游客公费游的人数最多，其次是35—45岁的游客；35—35岁之间半自助游游客人数较多。随着年龄的增长，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐减小，自费旅行社全包价游、公费游的游客所占比重逐渐增大；但是随着年龄的进一步增大，自助游、半自助游的游客所占比重又开始逐渐增大，而自费旅行社全包价游、公费游的游客所占比重则开始变小。
通过不同职业游客的出游方式统计可以知道，学生中自助游的人数最多，自由职业者中自助游的人数也比较多；教师、自由职业者中半自助游的人数较多；自费旅行社全包价游的游客在各职业中人数都比较多，其中离退休人员全部是自费旅行社全包价游，此外个体户、军警务人员以及企业基层员工自费旅行社全包价游的人数也相对较多；教师、公务员公费游比重最大，企业管理人员公费游的比重也相对较大。
在学历方面，随着学历的增高公费游的游客人数逐渐增多，自费旅行社全包价游的游客人数逐渐减少；高中以下学历的游客，随着学历的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐增大，高中以上学历的游客，随着学历的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐减小。本科、大专及以上学历的游客半自助游人数较多；自助游在各学历层次分布比较均匀，硕士及以上学历的游客自助游的人数相对较少。
随着月收入的增加，自助游游客的所占比重逐渐减小，而公费游的游客人数则随着月收入的增多逐渐增多；半自助游的游客主要分布在月收入500元以下、1000—2000元、2000—3000元、3000—5000元这四个收入层次，而且在各层次中半自助游的出游人数所占比重比较一致；自费旅行社全包价游的游客，在各个不同收入层次的比重比较一致，月收入在500元以下、3000—5000元的游客自费旅行社全包价游的人数与其他收入层次的人数相比相对较少。
单身的游客自助游和半自助游的人数最多；自费旅行社全包价游的游客在各种家庭状况中分布比较一致；单身的游客公费游的人数最少，在二人世界、三口之家、两代同堂、三代同堂中公费游的人数分布也比较一致，三口之家中公费游的人数相对较多，两代同堂中公费游的人数相对较少。随着家庭人口的增多，自助游的游客所占比重逐渐减小，自费旅行社全包价游的游客所占比重逐渐增大。
四、游客个体特征与出游同伴的单因素方差分析
通过游客个体特征与单人出游费用的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游目的与其年龄、学历、月收入这三个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、家庭状况这三个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
在出游同伴的选择上，15—25岁、65岁以上的游客独自出游的人数较多，其他年龄段的游客，随着年龄的增长，独自出游的游客比重逐渐减少；与同学、同事或朋友、家人或亲戚一同出游的人数在各年龄段都比较多，但是45—55岁跟同学、同事或朋友一起出游的人数相对较多，15岁以下跟家人或亲友一同出游的人数相对较多。
就学历而言，初中及以下学历独自出游的人数最多；随着学历的增高与同学、同事或朋友一起出游的人数逐渐增多，而跟家人或亲戚一起出游的人数则随着学历的增高逐渐减少。
在不同性别游客的单人出游费方面，独自出游的游客月收入在500—1000元的较多，其他收入层次的游客，随着其收入的增加独自出游的游客比重逐渐减小；从总体来说，随着收入的增加，跟家人或亲戚一起出游的人数逐渐增多。而与同学、同事或朋友一同出游的人数则随着收入的增加逐渐减少。
五、游客个体特征与出游花费的单因素方差分析
（一） 游客个体特征与单人出游费用的单因素方差分析
通过游客个体特征与单人出游费用的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游目的与其性别、年龄、月收入这三个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与职业、学历、家庭状况这三个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
从不同性别游客的单人出游费用、不同年龄游客的单人出游费用、游客不同月收入的单人费用统计分析中可以看出，女性游客的消费水平比男性游客的消费水平高。随着年龄的增长，单人出游费用在500—1000元的游客所占比重逐渐减小，单人出游费用在1000—3000元的游客所占比重逐渐增大；单人出游费用在3000—5000元的游客，其年龄段集中在15—55岁之间，并且从大体上说随着其年龄的增长，游客所占比重逐渐增大；单人出游费用在5000元以上的游客，其年龄段集中在25—45岁之间，并且随着年龄的增大，其游客所占比重逐渐增多。随着月收入的增加，单人出游费用在1000元以下的游客所占比重逐渐减小，单人出游费用在1000—3000元的游客，所占比重逐渐增大；单人出游费用在3000—5000元的游客，其月收入层次集中在500—5000元之间，其中月收入在1000元以上的游客，随着收入的增长，其出游人数所占比重逐渐增大；单人出游费用在5000元以上的游客，其月收入层次集中在2000—5000元之间，并且随着收入的增加，其出游人数所占比重逐渐增大。简言之，随着年龄的逐渐增长，游客的单人出游费用逐渐增长；而且游客的单人出游费用也随着月收入的增长而逐步增长。
（二）游客个体特征与旅游消费结构的单因素方差分析
秦皇岛游客的出游目的与其职业、月收入这两个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.05水平；与性别、年龄、学历、家庭状况这四个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.05水平。
从游客个体特征与旅游消费结构的单因素方差分析可以看出，军警务人员在饮食上的花费最少，其次是公务员和个体户在饮食上的花费相对较少，其他几种职业在饮食上的花费大致相同；学生在交通上的花费最少，离退休人员和军警务人员在交通上的花费最多，这与这两类人出游时间跨度较长有关，因为出游时间跨度较长的往往目的地离居住地较远，从而交通费用较高；各不同职业的游客在住宿方面的花费差不多，学生、企业基层员工在这方面的花费相对较少；学生在游览方面的花费最多，自由职业者和离退休人员在这方面的花费相对较少；学生在娱乐方面的花费也最多，离退休人员在娱乐方面的花费最少，这可能与年龄有关，往往年龄越大对娱乐项目的兴趣越小；军警务人员在购物上的花费最多，这可能与其休假较少，从而购买欲望较强有关，学生和自由职业者在购物上的花费最少，这可能与他们的收入较少有关。
从秦皇岛不同月收入游客的消费结构统计分析中可以看出，月收入在2000—5000元的游客在饮食上的费用最少，月收入在500—1000元的游客在饮食上的花费最多；随着月收入的增多游客在交通上的花费逐渐增多；游客在住宿上的花费差距不大，月收入在2000元以上的游客在住宿上的花费相对较多；月收入在500元以下的游客在游览上的花费最多，月收入在5000元以上的游客在游览上的花费最少，月收入在500—5000之间的游客在游览上的花费差不多；月收入在500元以下的游客在娱乐上的花费最多，随着月收入的增长游客在娱乐上的花费相对较少；月收入在5000元以上的游客在购物上的花费最多，随着月收入的减少游客在购物上的花费逐渐减少。总之，游客在交通、住宿和购物方面的花费随着收入的增加而增加，在游览和娱乐方面的花费随着收入的增加而减少。
参考文献：
①保继刚，陈健昌．旅游者的行为研究及其实践意义. 地理研究，1988，（3）：44—51
②姚劼. 云南旅游消费影响因素的计量分析研究[J]. 中国商界（下半月），2008，（08）
〔本文系2011年秦皇岛市科学技术研究与发展计划项目“基于旅游者行为的秦皇岛区域旅游开发对策”（第二批，编号201101A490）阶段性成果〕
（张有山，1978年生，河北唐山人，秦皇岛职业技术学院旅游系讲师。研究方向：旅游管理）
关键词：个体特征 单因素方差分析 秦皇岛
2011年7月和8月，通过旅行社向游客发放问卷的方式获取信息资料。共发放问卷400份，回收398份，有效问卷百分比为99.5%。
一、游客个体特征与出游次数的单因素方差分析
通过表1可以看出，秦皇岛游客的出游次数与其性别、年龄、职业、学历、月收入、家庭状况这6个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
二、游客个体特征与时间安排的单因素方差分析
（一）游客个体特征与出游时间的单因素方差分析
秦皇岛游客的出游时间与其年龄这个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、学历、月收入、家庭状况这5方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
由图1可以得出，25岁以下的游客大多选择其他假期，这与25岁以下的被访者大多是学生有关。学生平时课业比较紧张，只有寒暑假才有较多的时间（本文把寒暑假归为其他假期之列）。这一年龄段也有较多选择“十一”出游。25—45岁之间的游客出游时间比较分散，但“十一”、“春节”、其他假期出游相对较多。45岁以上的游客大多选择其他假期出游，或者不刻意考虑出游的时间，而且随着年龄的增长不可以选择时间外出旅游的游客人数所占比重逐渐增大。双休日出游的游客年龄集中在15—65岁之间，并且随着年龄的增长，其出游人数所占比重逐渐减小。
（二）游客个体特征与出游时间跨度的单因素方差分析
游客个体特征与出游时间的ANOVA分析结果显示，秦皇岛游客的出游时间跨度与年龄、月收入、家庭状况这三方面有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、学历这3个个体特征无显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
在不同年龄游客的出游时间跨度方面，15—25岁的游客出游时间跨度在2日内的人数最多，随着年龄的增长出游时间在2日内的游客逐渐减少；随着年龄的增长，出游时间跨度在3—4日的游客人数所占比重逐渐减小；15岁以上的游客随着其年龄的增长，出游时间跨度在5—7日及7日以上的游客比重逐渐增大。总体来说，游客的出游时间跨度随着年龄的增长而增长。
在不同年龄游客的出游时间跨度方面，随着收入的增加出游时间跨度在2日内、3—4日的游客所占比重逐渐减小，直至月收入在5000元以上的游客出游时间均在2日以上；并且，随着收入的增加，出游时间跨度在5—7日的游客所占比重逐渐增大；月收入在1000元以下的游客出游时间跨度主要集中在3—4日，月收入1000元以上的游客外出时间跨度5—7日的所占比重较大。总之，随着收入的增加游客外出旅游时间跨度也越长。
不同家庭状况游客的出游时间跨度统计显示，随着家庭人口的增多，出游时间在2日内的游客比重逐渐减少（三代同堂除外），出游时间跨度在5—7日的游客所占比重逐渐增大；二人世界、三口之家、两代同堂这三种家庭状况中出游时间跨度在5日以上的游客比重逐渐减少，出游时间跨度在3—4日的游客比重逐渐增多；三代同堂家庭结构状况的游客大多数出游时间跨度在5—7日。
三、游客个体特征与出游方式的单因素方差分析
透过游客个体特征与出游方式的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游方式与其性别、年龄、职业、学历、月收入、家庭状况这6个方面的个体特征均有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平。
在不同性别游客的出游方式选择方面，秦皇岛自助游、半自助游游客中男性居多，尤其是半自助游，绝大多数都是男性；在自费旅行社全包价、公费游中女性居多。
通过不同年龄游客的出游方式统计可以看出，秦皇岛游客采用自费旅行社全包价方式出游的人数在各年龄段都较多，15岁以下、65岁以上的游客的出游方式只有自费旅行社全包价；45—55岁的游客公费游的人数最多，其次是35—45岁的游客；35—35岁之间半自助游游客人数较多。随着年龄的增长，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐减小，自费旅行社全包价游、公费游的游客所占比重逐渐增大；但是随着年龄的进一步增大，自助游、半自助游的游客所占比重又开始逐渐增大，而自费旅行社全包价游、公费游的游客所占比重则开始变小。
通过不同职业游客的出游方式统计可以知道，学生中自助游的人数最多，自由职业者中自助游的人数也比较多；教师、自由职业者中半自助游的人数较多；自费旅行社全包价游的游客在各职业中人数都比较多，其中离退休人员全部是自费旅行社全包价游，此外个体户、军警务人员以及企业基层员工自费旅行社全包价游的人数也相对较多；教师、公务员公费游比重最大，企业管理人员公费游的比重也相对较大。
在学历方面，随着学历的增高公费游的游客人数逐渐增多，自费旅行社全包价游的游客人数逐渐减少；高中以下学历的游客，随着学历的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐增大，高中以上学历的游客，随着学历的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐渐减小。本科、大专及以上学历的游客半自助游人数较多；自助游在各学历层次分布比较均匀，硕士及以上学历的游客自助游的人数相对较少。
随着月收入的增加，自助游游客的所占比重逐渐减小，而公费游的游客人数则随着月收入的增多逐渐增多；半自助游的游客主要分布在月收入500元以下、1000—2000元、2000—3000元、3000—5000元这四个收入层次，而且在各层次中半自助游的出游人数所占比重比较一致；自费旅行社全包价游的游客，在各个不同收入层次的比重比较一致，月收入在500元以下、3000—5000元的游客自费旅行社全包价游的人数与其他收入层次的人数相比相对较少。
单身的游客自助游和半自助游的人数最多；自费旅行社全包价游的游客在各种家庭状况中分布比较一致；单身的游客公费游的人数最少，在二人世界、三口之家、两代同堂、三代同堂中公费游的人数分布也比较一致，三口之家中公费游的人数相对较多，两代同堂中公费游的人数相对较少。随着家庭人口的增多，自助游的游客所占比重逐渐减小，自费旅行社全包价游的游客所占比重逐渐增大。
四、游客个体特征与出游同伴的单因素方差分析
通过游客个体特征与单人出游费用的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游目的与其年龄、学历、月收入这三个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与性别、职业、家庭状况这三个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
在出游同伴的选择上，15—25岁、65岁以上的游客独自出游的人数较多，其他年龄段的游客，随着年龄的增长，独自出游的游客比重逐渐减少；与同学、同事或朋友、家人或亲戚一同出游的人数在各年龄段都比较多，但是45—55岁跟同学、同事或朋友一起出游的人数相对较多，15岁以下跟家人或亲友一同出游的人数相对较多。
就学历而言，初中及以下学历独自出游的人数最多；随着学历的增高与同学、同事或朋友一起出游的人数逐渐增多，而跟家人或亲戚一起出游的人数则随着学历的增高逐渐减少。
在不同性别游客的单人出游费方面，独自出游的游客月收入在500—1000元的较多，其他收入层次的游客，随着其收入的增加独自出游的游客比重逐渐减小；从总体来说，随着收入的增加，跟家人或亲戚一起出游的人数逐渐增多。而与同学、同事或朋友一同出游的人数则随着收入的增加逐渐减少。
五、游客个体特征与出游花费的单因素方差分析
（一） 游客个体特征与单人出游费用的单因素方差分析
通过游客个体特征与单人出游费用的ANOVA分析结果可以看出，秦皇岛游客的出游目的与其性别、年龄、月收入这三个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.01水平；与职业、学历、家庭状况这三个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.01水平。
从不同性别游客的单人出游费用、不同年龄游客的单人出游费用、游客不同月收入的单人费用统计分析中可以看出，女性游客的消费水平比男性游客的消费水平高。随着年龄的增长，单人出游费用在500—1000元的游客所占比重逐渐减小，单人出游费用在1000—3000元的游客所占比重逐渐增大；单人出游费用在3000—5000元的游客，其年龄段集中在15—55岁之间，并且从大体上说随着其年龄的增长，游客所占比重逐渐增大；单人出游费用在5000元以上的游客，其年龄段集中在25—45岁之间，并且随着年龄的增大，其游客所占比重逐渐增多。随着月收入的增加，单人出游费用在1000元以下的游客所占比重逐渐减小，单人出游费用在1000—3000元的游客，所占比重逐渐增大；单人出游费用在3000—5000元的游客，其月收入层次集中在500—5000元之间，其中月收入在1000元以上的游客，随着收入的增长，其出游人数所占比重逐渐增大；单人出游费用在5000元以上的游客，其月收入层次集中在2000—5000元之间，并且随着收入的增加，其出游人数所占比重逐渐增大。简言之，随着年龄的逐渐增长，游客的单人出游费用逐渐增长；而且游客的单人出游费用也随着月收入的增长而逐步增长。
（二）游客个体特征与旅游消费结构的单因素方差分析
秦皇岛游客的出游目的与其职业、月收入这两个方面的个体特征有显著差异，F检验显著值均小于0.05水平；与性别、年龄、学历、家庭状况这四个方面的个体特征没有显著差异，F检验显著值均大于0.05水平。
从游客个体特征与旅游消费结构的单因素方差分析可以看出，军警务人员在饮食上的花费最少，其次是公务员和个体户在饮食上的花费相对较少，其他几种职业在饮食上的花费大致相同；学生在交通上的花费最少，离退休人员和军警务人员在交通上的花费最多，这与这两类人出游时间跨度较长有关，因为出游时间跨度较长的往往目的地离居住地较远，从而交通费用较高；各不同职业的游客在住宿方面的花费差不多，学生、企业基层员工在这方面的花费相对较少；学生在游览方面的花费最多，自由职业者和离退休人员在这方面的花费相对较少；学生在娱乐方面的花费也最多，离退休人员在娱乐方面的花费最少，这可能与年龄有关，往往年龄越大对娱乐项目的兴趣越小；军警务人员在购物上的花费最多，这可能与其休假较少，从而购买欲望较强有关，学生和自由职业者在购物上的花费最少，这可能与他们的收入较少有关。
从秦皇岛不同月收入游客的消费结构统计分析中可以看出，月收入在2000—5000元的游客在饮食上的费用最少，月收入在500—1000元的游客在饮食上的花费最多；随着月收入的增多游客在交通上的花费逐渐增多；游客在住宿上的花费差距不大，月收入在2000元以上的游客在住宿上的花费相对较多；月收入在500元以下的游客在游览上的花费最多，月收入在5000元以上的游客在游览上的花费最少，月收入在500—5000之间的游客在游览上的花费差不多；月收入在500元以下的游客在娱乐上的花费最多，随着月收入的增长游客在娱乐上的花费相对较少；月收入在5000元以上的游客在购物上的花费最多，随着月收入的减少游客在购物上的花费逐渐减少。总之，游客在交通、住宿和购物方面的花费随着收入的增加而增加，在游览和娱乐方面的花费随着收入的增加而减少。
参考文献：
①保继刚，陈健昌．旅游者的行为研究及其实践意义. 地理研究，1988，（3）：44—51
②姚劼. 云南旅游消费影响因素的计量分析研究[J]. 中国商界（下半月），2008，（08）
〔本文系2011年秦皇岛市科学技术研究与发展计划项目“基于旅游者行为的秦皇岛区域旅游开发对策”（第二批，编号201101A490）阶段性成果〕
（张有山，1978年生，河北唐山人，秦皇岛职业技术学院旅游系讲师。研究方向：旅游管理）