售卖机再动员

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  如今瞬息万变的商业社会里,“旧物焕新颜”已不是一件稀奇事儿。为老方法、老工具赋能的过程中,没有做不到,就怕想不到——自动售卖机的蜕变之路就是一处最佳注脚。
  近日,娃哈哈宣布将投入总计不少于20亿元发展自动售卖机业务,3年内,将投放10万台自动售卖机以打造娃哈哈全国性智能零售终端网络。
  娃哈哈此番重金投入,其实是项庄舞剑,意在沛公。因为早在2015年,其竞争对手农夫山泉就已经在自动售卖机领域全线出击。2015年8月底,农夫山泉投放的自动售卖机规模突破5 000余台,2016年底,农夫山泉目标投放30 000台。
  一场以饮料巨头参与博弈,以零售终端网络为目标的资源争夺战已是剑拔弩张。而巨头手中的武器,就是自动售卖机。
  曾被中国市场视如鸡肋的自动售卖机得以重出江湖,不仅是因为站在了移动互联网以及传统快消品转型升级的风口上,更是因为自动售卖机行业的玩家们已经走出了漫长的探索之路,一个个摩拳擦掌,新式玩法层出不穷。
  
  旧物回春
  自动售卖机出现在国内已经十年有余,是个不折不扣的“旧玩意儿”,且多年来在零售市场的反响并不好。直到2014年底,中国的自动售卖机市场仍处于启动期。
  但也有统计指出,当人均GDP超过1万美元时,自动售卖机行业将迎来一个爆发点。全球最大的自动售卖机市场日本,已经把自动售卖机普及到了田间地头,证实了随着消费需求、人工成本及场地租金的上涨,将催生出更大的自动售卖机市场需求。目前中国35个省市已有7个省达到这个水平,自动售卖机行业在中国市场的发展潜力巨大。
  既然是新兴市场,传统快消品巨头自然要搭上这趟快车。
  2015年,以农夫山泉为首的品牌商率先开始了在自动售卖机领域的“跑马圈地”。通过对传统渠道合作伙伴的改造升级,农夫山泉不仅实现了彼此关系的发展,也进一步提升了整个市场占有率。
  2015年3月,娃哈哈也与国内市场份额最大的智能售货机品牌“友宝”正式签约,双方就智能售货机线下铺设与销售渠道等方面展开合作。在一、二线城市拥有强大渠道的友宝可以帮助娃哈哈提升其在一、二线城市的品牌影响力。而对友宝来说,快消巨头娃哈哈在三、四线城市强大的渠道铺设,则可以很好地帮助友宝实现渠道下沉,加强三、四线城市的用户教育。
  此番自动售卖机的爆发,还得益于消费支付方式的多元化。随着4G网络的发展,智能终端的普及和广泛应用,移动支付手段已经十分成熟。出门不带钱包成为一种常态,这也使得自动售卖机的订单在方寸屏幕间随时随地地产生成为可能。当下的自动售卖机市场,基本上都可选装支付宝、微信扫码支付,老牌自动售卖机“米源”还可以用京东钱包进行付款。
  凭借便利性、低成本、24小时营业等诸多优势,自动售卖机这个“老东西”成为了当下快消品巨头宣传产品,宣传品牌,增加销售额,提高市场占有率以及争夺零售终端网络布局的新式武器。
  俗物雅用的“坑 ”
  快消品巨头当下加速布局自动售卖机的背后,是自动售卖机运营商十年求索的艰辛历程。
  在日本,自动售卖机的生产商和运营商各自独立,份额较大的运营商一般是可口可乐等品牌商。但国内由于自动售卖机的市场表现一般,一直没能形成体量较大的运营商。
  以至于十几年前,中日合资的中国第一家大型自动售卖机制造商“富士冰山”成立之时,陷入找不到优质运营商的尴尬局面。
  直到2003年,国内少有的大型自动售卖机运营商米源的出现,才弥补了这个空白。米源的运管部总经理黄荣辉,是自动售卖机在中国兴起的见证者,也是踩坑踩出来的“专家”。
  彼时,行业认为自动售卖机的主要客群是白领,最佳点位则是人流量大的公共场所。但黄荣辉却发现除个别点位,米源的大部分自动售卖机都不能盈利。复盘反思,一切似乎都对,但市场就是不能打通。
  难道中国真的没有需求?黄荣辉在日本经过培训,学习了运营,调整了产品结构之后,开始意识到中国的自动售卖机其实需要与“便利”挂钩,而不是标榜“贵”。能真正拉动自动售卖机需求的并不是来自城市白领的高消费,而是它的便利属性。
  经过调研,黄荣辉总结出影响自动售卖机销量的几大因素:第一是周边环境,厂区一般位于零售业欠发达的郊区,有的位置根本没有商店;第二是温度,这不难理解,其与饮品的销售直接相关;第三是周围人群要以男性为主,即使在学校宿舍,男生宿舍的销量也能比女生高一倍;人群流量也是重要指标,但固定人流要远远好过流动人流。
  所以,如果你现在问黄荣辉“自动售卖机在哪个点位销量最好?”,他的回答不是地铁站、写字楼、学校、商场,而是造船厂。并且主要用户也不是小资群体,是蓝领。
  2006年开始,米源决定“哪里不便利,我们就去哪里。”黄荣辉带领团队从江苏市场开始下沉,进入工厂、车间。在长三角经济发展的带动下,昆山、苏州等工业园区发展迅速,米源每天都会接到企业打来的电话,机器开始供不应求。当年3月,黄荣辉的团队在苏州营业额是10万元,到9月,营业额就已达到100万元。
  自此之后,“抢占工厂”成为了自动售卖机运营商的共同目标。业内还按照销售额把点位分为A、B、C三类,劳动密集型的工厂是第一类,拥有固定消费人群且是封闭式场所,如大学就是B类,写字楼、经济型酒店、地铁站等公共场所就是C类。
  2006年,米源以超过一万台的自动售卖机规模稳居业内第一,占据中国约三分之一的市场份额。而米源“出坑”的三年历程,也是自动售卖机在中国十年弯路的缩影。
  再起风云
  有别于米源从传统零售市场的维度改造自动售卖机,有的从业者尝试以互联网思维为自动售卖机赋能。前文提及的“友宝智能售卖机”就是“第一个吃螃蟹的人”。   创始人王滨和李明浩同为互联网人,他们认为自动售卖机更大的想象空间在线上。于是友宝做的第一件事就是为自动售卖机加上一块触摸屏,将其变成“游戏机”——购物即获游戏资格,游戏奖励为自动售卖机内的商品。
  2011年4月,友宝将100台初代机放置在一些互联网公司内部,没想到效果出奇的好。在新浪公司的休闲区,两台传统售卖机的销售额都比不上一台友宝,很多人饭后都会到友宝自动售卖机上去“拼人品”,看看能否中奖。友宝用不到10%的中奖率,拉动了30%的销售增长。友宝还鼓励用户下载手机客户端购买商品,然后从售货机中取货,完成后获得进行奖励游戏的机会。
  而智能售卖机的盈利模式绝非零售本身。一台友宝自动售卖机就是一个联网终端,触摸屏还可以投放广告,友宝则通过实时监控每一台售货机的运行情况,随时调整供应链和触摸屏上的促销广告。2013年,友宝的广告收入达数两千万元,占总体收入的30%。
  在王滨和李明浩的构想中,还有一个“电商梦”。
  智能售卖机这个重金打造的传统终端更像是互联网的实体“入口”。友宝与移动运营商、银行、航空公司等企业合作,用户可以在终端上完成购买电影票、缴费充值等操作。友宝还在手机客户端上接入了第三方购物入口,用户从电商平台购买商品后,由友宝的物流员将商品放置在离用户最近的机柜式售货机中,用户凭取货码取货。
  友宝电商的特点是:第一,不买流量,用户是靠一瓶瓶可乐、一份份盒饭积攒起来的;第二,物流成本低,配货员兼职快递员,完全基于现有网络。目前,友宝已经与快书包、一号店等电商平台陆续开展合作。
  虽然需要经过漫长而艰难的过程去一一布点,但自动售卖机属于自下而上的逆向O2O,实现规模后能真正发挥互联网的效用。
  年轻人玩互联网思维,自动售卖机的老牌运营商米源,现在则更加热衷于出品自有品牌。
  米源2015年涉足饮料领域,推出米源品牌饮用水、绿茶、红茶、咖啡及奶茶等8个SKU单品系列,通过自有自动售卖机渠道进行产品销售。据上海米源饮料有限公司副总经理黄晓宇先生表示,米源公司现共有自动售卖机2万台,2015年销售额达到10亿元,现机器铺货至20个省70~80个城市。
  不同于其他运营商,为了便于统一管理,米源的机器都是直营。这也是米源的机器每年20%~30%高速增长的必要因素。
  随着经济发展和消费观念的转变,目前中国的大中城市均已陆续成为自动售卖机的新兴市场,其发展潜力必将被更多非同业外部厂商所关注。以饮料生产销售、食品生产销售为主的产业链上游企业,甚至包括寻求O2O转型的互联网电商都开始进入这个领域。
  有意思的是,一家以广告起家的传媒公司“成都皇玺广告”也另辟蹊径地进入了自动售卖机市场。皇玺与湖南中吉科技有限公司签约,由该公司供应机器设备,皇玺则进行国内的快销品零售通路拓展。皇玺已经与成都数家大型商场签约合作,预计于2017年底拓展100台VIVALIFE自动售卖机。
  有别于传统自动售卖机,VIVALIFE更像是一个快消品文化与品牌的传播平台。VIVALIFE以装饰艺术的形态出现在各大商圈内,对新兴时尚品牌进行内容营销。
  十年前被抛弃的旧物,如今却是商家征战新沙场的称手兵器。自动售卖机从业者们的比拼,实际上是想象力的较量。
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