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建立铁路客运服务中心的设想
建立铁路客运服务中心的设想
来源 :铁道运输与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tegger
【摘 要】
:
阐述了目前我国铁路旅客服务中存在的问题,分析了建立铁路客运服务中心的必要性,并提出了建立铁路客运服务中心的主要功能,及在人员、模式、步骤等运作方面的具体设想,以提高
【作 者】
:
陈清
【机 构】
:
湖南交通工程职业技术学院铁道运输系
【出 处】
:
铁道运输与经济
【发表日期】
:
2006年06期
【关键词】
:
铁路客运
客服中心
设想
服务质量
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阐述了目前我国铁路旅客服务中存在的问题,分析了建立铁路客运服务中心的必要性,并提出了建立铁路客运服务中心的主要功能,及在人员、模式、步骤等运作方面的具体设想,以提高铁路旅客服务质量。
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