【摘 要】
:
本文旨在分析中国游客对韩国旅游服务各环节的重要性、满意度及差距评价。在市场调查的基础上共收集有效数据581份,并运用重要性-绩效表现分析法(IPA)对韩国旅游的九个方面进
【机 构】
:
山东大学(威海)商学院,香港理工大学酒店与旅游管理学院
论文部分内容阅读
本文旨在分析中国游客对韩国旅游服务各环节的重要性、满意度及差距评价。在市场调查的基础上共收集有效数据581份,并运用重要性-绩效表现分析法(IPA)对韩国旅游的九个方面进行分析。研究结果表明,在重要性方面,出境游客对旅行社服务的重视程度最高,对警察服务的重视程度最低;在满意度方面,对景区服务的满意度最高,对警察服务的满意度最低;重要性和满意度差距最大的是旅行社服务,差距最小的是酒店服务。总体来看,中国出境游客对韩国旅游满意度较高,但是,其满意度仍然低于重要性。本文的研究结果将对赴韩旅游活动安排、服务质量以及民间交流提供理论指导,进一步促进中韩之间的旅游及睦邻友好关系。
其他文献
<正> 传统物流企业要顺利实现向现代物流企业的转型,必须建立完善的战略保障体系。这种保障体系应由"一个中心、六个方面"构成,一个中心即企业经营理念的转变,它是传统物流企
本文采用江苏省的实地调研数据,运用DEA-Tobit模型两步法详细分析了农地流转对农业生产效率的影响。研究发现,样本农户的平均生产效率只有0.143,处于很低水平,还有很大的进步
<正>我国航空食品业起步于上世纪九十年代,至今不过十多个年头。但其发展速度有目共睹。比较明显的是近两三年,在全球航空配餐市场增速只有2~3%的情况下,中国航空食品市场增速
为了评估未来气候变化可能对鄱阳湖区土地利用变化产生的影响,本文根据IPCC的建议,利用新近建立的基于主体的土地利用变化模拟模型,详细分析了4种气候变化情景下鄱阳湖区1985
<正>东汉中叶,随着朝政衰败,士大夫济世情怀的失落,"骚怨"情绪勃然而兴,屈骚中隐隐令人断肠的忧思愤闷被广大失意的文人所接受。这一状况在两个方面表现得尤为突出:一是创作
巴赫的半音阶幻想赋格曲是以半音阶为创作动机,全曲贯穿、呈现着主题的手法来创作。乐曲展现出巴赫极深的音乐内涵与极高的作曲技法。同时也表现出这首作品的含蓄、诙谐、幽
笔者通过对维瓦尔第这部作品的分析让大家对其有更清楚的认识、了解。
盾构法是目前城市轨道交通建设施工中的主要方法之一。在施工过程中不可避免地会遇到下穿既有建构筑物等情况,这时对既有建构筑物的保护措施就很重要,本文主要以北京地铁10号
资本账户开放是金融全球化的一个必然趋势,而从以往各国的开放实践中,理论界得出了如何正确安排资本账户的内部具体次序对开放的效果有着至关重要影响的结论。本文在追踪了国