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曾火爆一时的韩剧《大长今》，讲述了朝鲜传奇性人物长今波澜起伏的一生。经历坎坷、命运多舛的长今为什么会成为“全朝鲜最优秀的厨师”、并被皇帝封为“大长今”?正是她的爱心、悟性与做膳食的心态。
其实，《大长今》中做膳食的最高境界也即做营销的最高境界。这就是悉心把握顾客的心理与需求，处处为顾客着想。
错误的“为我的营销”
现实中很多营销人员，在他们的营销过程中都想的是自己的产品和自己的利益，而非客户!
肖小姐是某保健品的代理商。不久前，她的店里来了一位做医生的老客户。这次，肖小姐不停地向客户介绍产品，质量如何如何好，对什么疾病的治疗和康复有一定的辅助营养效果。不料，客户毫不客气地打断了她的介绍，叹了口气说：“这些东西是买给我父亲的，他现在得了癌症，住在医院，我买这么多，还不知道他老人家能不能享用完……”
可是，肖小姐满脑子想的是如何多销售，根本没有留意客户的话，仍颇有兴致地介绍自己的产品……结果可想而知!
作为一位顾客，家中有病人，本想买些没有太大直接用途的保健品尽一下孝心，却不能得到任何的理解、赞许与同情，反而是听些喋喋不休、无关痛瘁的话，也确令人寒心。假如肖小姐站在顾客的立场上，以一颗同情心倾听顾客的心声，哪怕只有一句“父亲得了癌症还买这么多保健品给他，你真孝顺啊”的话，她便能迅速拉近与顾客的距离，使其购买必要的产品，并能赢得顾客的“忠诚”。
如今的市场已进入由顾客主导一切的时代。然而在实际的营销过程中，还有不少的企业和营销人员犯下类似肖小姐的错误，这是因为缺乏对顾客起码的关心和尊重。
真心“为客”才是长久的赢销之道
成功学大师陈安之曾问意大利著名企业家：“你是如何成为世界第一名的?你为什么能赚这么多钱?”得到的回答是：“你的头脑千万不要想赚钱，你如果一心只想赚钱，你铁定赚不到钱。”
一位业绩多年第一的营销人员深有感触地说：“有没有诚意，其实客户都能体察得到。如果我为了成交而欺瞒客户，那么客户的下一笔生意我永远都做不到。”若将顾客的心比作一把锁的话，你假使用铁锤费再大的劲也难以打开，若找到钥匙的话，就可以轻而易举地开启它。这把钥匙就是从骨子里关怀顾客、设身处地地为顾客着想。当然，所有的付出都会有回报的，你成就了顾客，紧随而来的是顾客也会成就你。
有一位刚刚从事推销员工作的人，开始时很不顺利，于是他就申请改做采购，经过一段时间，他慢慢地悟出自己喜欢和不喜欢的供货商之间的差别。如：精明的供货商先为客户着想，糊涂的供货商总为自己打算；精明的供货商提供解药，糊涂的供货商贩卖产品；精明的供货商先交朋友，糊涂的供货商只做生意；精明的供货商使客户下次还想见我，糊涂的供货商令客户唯恐避之不及，等等。带着这些心得他重返推销领域，他发现这个曾令他头痛的工作，反倒成了易如反掌的事。再后来，他成为大家眼中公认的营销高手。
营销高手的秘诀
一家连锁美发业的年终颁奖晚会上，大家都急切地想要知道谁是过去一年里业绩最好的发型设计师?设计师的业绩主要来自于头发的剪、烫、染、护，另外就是相关产品的销售。一般人认为，业绩最好的人应该是位外型亮眼，善于察言观色，很会和客人聊天的人。然而，当第一名的名字念出来时，大大出乎所料，在众多诧异的目光中，这位冠军羞怯的走上了颁奖台……
她并非美女，应该说有些朴实，她的余音无法绕梁，相反的还有些生涩，她不像是个擅于营销的人，她真的再普通不过了，你甚至很容易在人群中忘记她的长相。
人们好奇的想要了解她拿到冠军的秘诀，她只是淡淡地说：“我也不知道我为什么会拿第一名，只是我发现我的客人几乎都是上班族，她们都是利用中午休息的时候来，而且都是匆匆忙忙的来，又匆匆忙忙的回去上班，我看她们都没时间吃饭，这样对身体不好，所以我都会先帮她们买好便当，这样客人就可以省很多时间。”
陈女士是某保险公司的业务员，业绩连续十多年夺冠。她说：“我的服务理念就是做顾客的生活顾问，以服务代替销售。”客户的问题有大有小，从医学常识到产品维修都有人问。刚开始时，她也有许多不懂的地方，但渐渐地她发现，自己越帮助顾客，就越有收获。
有一次，陈女士去医院探望一位刚生孩子的客户，正巧遇上用餐时间。看到客户吃的食物是生冷类的，她不禁皱起了眉头：“您坐月子了!怎么还吃这些生冷的食物?”“没办法呀。我不知道坐月子要吃什么好!”客户无奈地说。“这怎么可以!”陈女士着急了。走出医院后，陈女士马上到中药房问医生坐月子该吃些什么，医生说应当吃一些温热有营养的食品，同时吃一些中药进行药补。于是，她包了五包中药送给产妇客户。当客户拿到中药时，激动地说：“我的婆婆都没有对我这么好……今后，我的孩子一定也买你的保险。”
正是这种对顾客的关怀，使陈女士赢得了“保险皇后”的美称。
由此可见，营销高手的共同秘诀就是：真心地站在顾客的立场，把顾客的事当作自己的事，“为客”之前先“忘我”，最终却使自己也成为最大的赢家——而平庸的营销者则恰恰相反。
编辑：立石
其实，《大长今》中做膳食的最高境界也即做营销的最高境界。这就是悉心把握顾客的心理与需求，处处为顾客着想。
错误的“为我的营销”
现实中很多营销人员，在他们的营销过程中都想的是自己的产品和自己的利益，而非客户!
肖小姐是某保健品的代理商。不久前，她的店里来了一位做医生的老客户。这次，肖小姐不停地向客户介绍产品，质量如何如何好，对什么疾病的治疗和康复有一定的辅助营养效果。不料，客户毫不客气地打断了她的介绍，叹了口气说：“这些东西是买给我父亲的，他现在得了癌症，住在医院，我买这么多，还不知道他老人家能不能享用完……”
可是，肖小姐满脑子想的是如何多销售，根本没有留意客户的话，仍颇有兴致地介绍自己的产品……结果可想而知!
作为一位顾客，家中有病人，本想买些没有太大直接用途的保健品尽一下孝心，却不能得到任何的理解、赞许与同情，反而是听些喋喋不休、无关痛瘁的话，也确令人寒心。假如肖小姐站在顾客的立场上，以一颗同情心倾听顾客的心声，哪怕只有一句“父亲得了癌症还买这么多保健品给他，你真孝顺啊”的话，她便能迅速拉近与顾客的距离，使其购买必要的产品，并能赢得顾客的“忠诚”。
如今的市场已进入由顾客主导一切的时代。然而在实际的营销过程中，还有不少的企业和营销人员犯下类似肖小姐的错误，这是因为缺乏对顾客起码的关心和尊重。
真心“为客”才是长久的赢销之道
成功学大师陈安之曾问意大利著名企业家：“你是如何成为世界第一名的?你为什么能赚这么多钱?”得到的回答是：“你的头脑千万不要想赚钱，你如果一心只想赚钱，你铁定赚不到钱。”
一位业绩多年第一的营销人员深有感触地说：“有没有诚意，其实客户都能体察得到。如果我为了成交而欺瞒客户，那么客户的下一笔生意我永远都做不到。”若将顾客的心比作一把锁的话，你假使用铁锤费再大的劲也难以打开，若找到钥匙的话，就可以轻而易举地开启它。这把钥匙就是从骨子里关怀顾客、设身处地地为顾客着想。当然，所有的付出都会有回报的，你成就了顾客，紧随而来的是顾客也会成就你。
有一位刚刚从事推销员工作的人，开始时很不顺利，于是他就申请改做采购，经过一段时间，他慢慢地悟出自己喜欢和不喜欢的供货商之间的差别。如：精明的供货商先为客户着想，糊涂的供货商总为自己打算；精明的供货商提供解药，糊涂的供货商贩卖产品；精明的供货商先交朋友，糊涂的供货商只做生意；精明的供货商使客户下次还想见我，糊涂的供货商令客户唯恐避之不及，等等。带着这些心得他重返推销领域，他发现这个曾令他头痛的工作，反倒成了易如反掌的事。再后来，他成为大家眼中公认的营销高手。
营销高手的秘诀
一家连锁美发业的年终颁奖晚会上，大家都急切地想要知道谁是过去一年里业绩最好的发型设计师?设计师的业绩主要来自于头发的剪、烫、染、护，另外就是相关产品的销售。一般人认为，业绩最好的人应该是位外型亮眼，善于察言观色，很会和客人聊天的人。然而，当第一名的名字念出来时，大大出乎所料，在众多诧异的目光中，这位冠军羞怯的走上了颁奖台……
她并非美女，应该说有些朴实，她的余音无法绕梁，相反的还有些生涩，她不像是个擅于营销的人，她真的再普通不过了，你甚至很容易在人群中忘记她的长相。
人们好奇的想要了解她拿到冠军的秘诀，她只是淡淡地说：“我也不知道我为什么会拿第一名，只是我发现我的客人几乎都是上班族，她们都是利用中午休息的时候来，而且都是匆匆忙忙的来，又匆匆忙忙的回去上班，我看她们都没时间吃饭，这样对身体不好，所以我都会先帮她们买好便当，这样客人就可以省很多时间。”
陈女士是某保险公司的业务员，业绩连续十多年夺冠。她说：“我的服务理念就是做顾客的生活顾问，以服务代替销售。”客户的问题有大有小，从医学常识到产品维修都有人问。刚开始时，她也有许多不懂的地方，但渐渐地她发现，自己越帮助顾客，就越有收获。
有一次，陈女士去医院探望一位刚生孩子的客户，正巧遇上用餐时间。看到客户吃的食物是生冷类的，她不禁皱起了眉头：“您坐月子了!怎么还吃这些生冷的食物?”“没办法呀。我不知道坐月子要吃什么好!”客户无奈地说。“这怎么可以!”陈女士着急了。走出医院后，陈女士马上到中药房问医生坐月子该吃些什么，医生说应当吃一些温热有营养的食品，同时吃一些中药进行药补。于是，她包了五包中药送给产妇客户。当客户拿到中药时，激动地说：“我的婆婆都没有对我这么好……今后，我的孩子一定也买你的保险。”
正是这种对顾客的关怀，使陈女士赢得了“保险皇后”的美称。
由此可见，营销高手的共同秘诀就是：真心地站在顾客的立场，把顾客的事当作自己的事，“为客”之前先“忘我”，最终却使自己也成为最大的赢家——而平庸的营销者则恰恰相反。
编辑：立石