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自十二届全国人大第三次会议上提出“互联网 ”行动计划后，中国迎来“互联网 ”建设时代，分享经济、互联网平台、人工智能等已经成为新一轮互联网大潮的标志。在互联网飞速发展的当下，企业人力资源管理受到巨大的挑战与冲击，从而使得人力资源管理呈现出新的挑战与发展机遇。
“互联网 ”的创新规律
回顾互联网对中国经济社会的影响过程，大致可分为三个阶段：信息互联网时代、消费互联网时代、“互联网 产业”时代。“互联网 ”的最大特点就是借助互联网改造各个产业。一方面，互联网作为一种技术手段直接改变传统产业的生产方式；另一方面，它所带来的新的方法论渗透各个行业，使传统业态、商业模式以及盈利模式等发生了深刻的变化。总体来看，“互联网 ”对传统产业的主要影响体现在以下方面：
业态：跨界发展将创造出新的产品和业态
正如曹磊在《互联网 ：跨界与融合》一书中所指出的那样，“互联网的本质是连接，其价值也在于连接……从商业价值角度分析，连接本身即可产生经济效益，通过连接拆除传统行业的篱笆与壁垒，促进融合与协作，打破信息不对称。”过去几年，一大批互联网企业借助自身的技术优势进入金融、农业、教育、医疗、旅行、家政、餐饮、制造等领域。此外，不仅仅是互联网与传统行业跨界形成融合发展，相关行业之间也打开跨界发展的空间。例如，阿里巴巴已不再是一个单纯的电商平台，而是融合了消费、金融、农业、智慧城市等多个领域的复合型跨界平台。
生产关系：消费者与付费者发生剥离
“免费”被大多数人认为是互联网思维的重要方面。事实上，互联网的免费思维反映出来的是传统生产关系的变化，消费者的内涵发生变化，产品或服务的直接消费者不一定是最终的付费方。这其中，“数据化”是推动这一变化的重要力量。在互联网平台上，消费者的每一个消费行为都将以数据的形式被记录下来，而这些数据资源的再开发能给生产企业带来比原产品或服务更可观的商业价值。阿里巴巴近年来的发展越来越围绕“数据化”，马云提出“未来几年内，要把一切业务数据化，一切数据业务化”。可以看到，各项业务所产生和积累的大数据丰富了阿里巴巴的生态，同时，生态所蕴含的数据又产生新的价值来反哺生态。
商业模式：提供完整闭环服务的重度垂直模式成为趋势
互联网与人力资源服务业的关系
在“互联网 ”背景下，传统企业想要保持自身在本领域中的行业性发展地位，重度垂直模式被认为是较好的选择。所谓重度垂直，是指瞄准一个细分领域，在线下构筑重度运营体系，在线上运用IT系统形成O2O闭环的经营方式。其最大优势在于可依靠线下的运营壁垒形成专业门槛，将一般的“跨界者”拒之门外。同时，强大的线上IT系统又可支持企业的大规模扩张。在重度垂直模式下，用户具备“高单价”“高黏性”“高频次”的特征。当前，已经有越来越多的企业认识到重度垂直模式的优势。
人力资源服务业面临的挑战
“互联网 ”模式被认为是传统行业转型升级的重要路径，同时，也对这些行业的生产和经营方式进行着深刻的改造。对于人力资源服务业而言，“互联网 ”一方面重构了人力资源管理生态，为之带来了新的工具和思维；另一方面，人力资源管理业态、服务模式、盈利模式等都发生了变化，人力资源服务机构也需要适应这种变化以及由此而来的压力。
近年来，在政府和市场双重力量的推动下，人力资源服务领域的互联网 招聘、互联网 社保代理、互联网 薪酬福利外包、互联网 培训等业态蓬勃发展。从“互联网 ”改造传统行业的基本规律看，我国人力资源服务业面临以下挑战：
产业链延展性不足，业态创新滞后
與“互联网 ”跨界融合发展的大趋势相比，内涵发展不足是我国人力资源服务业在产业结构方面的最大问题。根据人力资源和社会保障部的有关界定，我国人力资源服务主要包括人力资源招聘、职业指导、人力资源和社会保障事务代理、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源外包、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等业务形态。就目前我国人力资源服务业发展现状看，一方面，各业态之间发展很不协调，相比招聘、劳务派遣、人事代理等，猎头、人才测评、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等新兴业态发展程度不高；另一方面，服务的延展性没有得到有效挖掘，人力资源服务与教育、科技、生活服务等的融合创新不足。
事实上，人力资源服务业作为为劳动者就业和职业发展、为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业，具有很强的产业链拓展可能，借助“互联网 ”，完全有可能发展出以人力资源服务为核心，融合其他生产和生活性服务业的更大的产业生态链。从国外人力资源服务业的发展历程看，人力资源服务业的业态随着人力资源管理状况的变化而不断延伸。近年来，美国、日本等发达国家的人力资源服务机构已经呈现出向教育、保险、医疗、健康、养老等领域跨界发展的趋势。
市场细分度不高，重度垂直模式有待更好地运用
《关于加快发展人力资源服务业的意见》提出，要引导人力资源服务企业打破“大而全”、“小而全”的格局，细化专业分工，向价值链高端延伸。然而，目前国内大多数人力资源服务业在市场细分方面做得非常不够，大多数企业处于粗放式产品经营阶段，对于服务领域的细分、服务客户的细分、服务地区的细分等的关注不足。例如，在招聘业务领域，从人力资源来看，不同行业领域、不同发展阶段的企业，对招聘服务成本核算、合作方式、执行过程等的要求不同；从人力资源供应来看，不同年龄段、不同教育经历、不同职业圈的候选人，对薪资、福利等要求不同。
现阶段，在招聘、猎头领域的市场细分度逐渐提升，面向互联网、金融、生物医药、制造业等行业领域的垂直网站相继面世，面向短期、灵活用工的兼职招聘平台也逐渐从过去的招聘业务中细分出来。但在职业培训、就业指导、人才测评、管理咨询、员工福利、一级外包服务等领域，市场细分度不高，能否有效地对这些市场细分做出回应将是人力资源服务行业面临的重大考验。
“互联网 ”的创新规律
回顾互联网对中国经济社会的影响过程，大致可分为三个阶段：信息互联网时代、消费互联网时代、“互联网 产业”时代。“互联网 ”的最大特点就是借助互联网改造各个产业。一方面，互联网作为一种技术手段直接改变传统产业的生产方式；另一方面，它所带来的新的方法论渗透各个行业，使传统业态、商业模式以及盈利模式等发生了深刻的变化。总体来看，“互联网 ”对传统产业的主要影响体现在以下方面：
业态：跨界发展将创造出新的产品和业态
正如曹磊在《互联网 ：跨界与融合》一书中所指出的那样，“互联网的本质是连接，其价值也在于连接……从商业价值角度分析，连接本身即可产生经济效益，通过连接拆除传统行业的篱笆与壁垒，促进融合与协作，打破信息不对称。”过去几年，一大批互联网企业借助自身的技术优势进入金融、农业、教育、医疗、旅行、家政、餐饮、制造等领域。此外，不仅仅是互联网与传统行业跨界形成融合发展，相关行业之间也打开跨界发展的空间。例如，阿里巴巴已不再是一个单纯的电商平台，而是融合了消费、金融、农业、智慧城市等多个领域的复合型跨界平台。
生产关系：消费者与付费者发生剥离
“免费”被大多数人认为是互联网思维的重要方面。事实上，互联网的免费思维反映出来的是传统生产关系的变化，消费者的内涵发生变化，产品或服务的直接消费者不一定是最终的付费方。这其中，“数据化”是推动这一变化的重要力量。在互联网平台上，消费者的每一个消费行为都将以数据的形式被记录下来，而这些数据资源的再开发能给生产企业带来比原产品或服务更可观的商业价值。阿里巴巴近年来的发展越来越围绕“数据化”，马云提出“未来几年内，要把一切业务数据化，一切数据业务化”。可以看到，各项业务所产生和积累的大数据丰富了阿里巴巴的生态，同时，生态所蕴含的数据又产生新的价值来反哺生态。
商业模式：提供完整闭环服务的重度垂直模式成为趋势
在“互联网 ”背景下，传统企业想要保持自身在本领域中的行业性发展地位，重度垂直模式被认为是较好的选择。所谓重度垂直，是指瞄准一个细分领域，在线下构筑重度运营体系，在线上运用IT系统形成O2O闭环的经营方式。其最大优势在于可依靠线下的运营壁垒形成专业门槛，将一般的“跨界者”拒之门外。同时，强大的线上IT系统又可支持企业的大规模扩张。在重度垂直模式下，用户具备“高单价”“高黏性”“高频次”的特征。当前，已经有越来越多的企业认识到重度垂直模式的优势。
人力资源服务业面临的挑战
“互联网 ”模式被认为是传统行业转型升级的重要路径，同时，也对这些行业的生产和经营方式进行着深刻的改造。对于人力资源服务业而言，“互联网 ”一方面重构了人力资源管理生态，为之带来了新的工具和思维；另一方面，人力资源管理业态、服务模式、盈利模式等都发生了变化，人力资源服务机构也需要适应这种变化以及由此而来的压力。
近年来，在政府和市场双重力量的推动下，人力资源服务领域的互联网 招聘、互联网 社保代理、互联网 薪酬福利外包、互联网 培训等业态蓬勃发展。从“互联网 ”改造传统行业的基本规律看，我国人力资源服务业面临以下挑战：
产业链延展性不足，业态创新滞后
與“互联网 ”跨界融合发展的大趋势相比，内涵发展不足是我国人力资源服务业在产业结构方面的最大问题。根据人力资源和社会保障部的有关界定，我国人力资源服务主要包括人力资源招聘、职业指导、人力资源和社会保障事务代理、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源外包、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等业务形态。就目前我国人力资源服务业发展现状看，一方面，各业态之间发展很不协调，相比招聘、劳务派遣、人事代理等，猎头、人才测评、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等新兴业态发展程度不高；另一方面，服务的延展性没有得到有效挖掘，人力资源服务与教育、科技、生活服务等的融合创新不足。
事实上，人力资源服务业作为为劳动者就业和职业发展、为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业，具有很强的产业链拓展可能，借助“互联网 ”，完全有可能发展出以人力资源服务为核心，融合其他生产和生活性服务业的更大的产业生态链。从国外人力资源服务业的发展历程看，人力资源服务业的业态随着人力资源管理状况的变化而不断延伸。近年来，美国、日本等发达国家的人力资源服务机构已经呈现出向教育、保险、医疗、健康、养老等领域跨界发展的趋势。
市场细分度不高，重度垂直模式有待更好地运用
《关于加快发展人力资源服务业的意见》提出，要引导人力资源服务企业打破“大而全”、“小而全”的格局，细化专业分工，向价值链高端延伸。然而，目前国内大多数人力资源服务业在市场细分方面做得非常不够，大多数企业处于粗放式产品经营阶段，对于服务领域的细分、服务客户的细分、服务地区的细分等的关注不足。例如，在招聘业务领域，从人力资源来看，不同行业领域、不同发展阶段的企业，对招聘服务成本核算、合作方式、执行过程等的要求不同；从人力资源供应来看，不同年龄段、不同教育经历、不同职业圈的候选人，对薪资、福利等要求不同。
现阶段，在招聘、猎头领域的市场细分度逐渐提升，面向互联网、金融、生物医药、制造业等行业领域的垂直网站相继面世，面向短期、灵活用工的兼职招聘平台也逐渐从过去的招聘业务中细分出来。但在职业培训、就业指导、人才测评、管理咨询、员工福利、一级外包服务等领域，市场细分度不高，能否有效地对这些市场细分做出回应将是人力资源服务行业面临的重大考验。