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摘要：SAS000作为一项全新的国际性标准日益走近我国企业，这一覆盖社会道德、责任和工作环境等范围的标准正逐渐成为国际买家对供应商的一项重要的审核内容。SAS000标准的产生给我国企业即带来竞争优势，又给企业带来不利的影响。探讨SA8000如何影响我国企业的竞争优势，对推动企业管理由科学管理向文化管理的升级，使企业赢得新的竞争优势很有必要。
关键词：社会责任；SAS000；竞争优势
中图分类号：F272．3
文献标识码：A
SA8000，作为全球首个社会责任标准，日益受到我国企业的重视。一般认为，把社会责任首次写进国际贸易的标准中，SAS000是国际市场上竞争关系失衡的产物，是发达国家为制衡发展中国家的劳动力低成本优势而设置的一种非关税壁垒(张文兵，葛永波，2003)，我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品，都已遇到SAS000的要求，很多企业因为达不到SA8000标准，而失去出口订单。一般认为，SAS000将成为我国企业进入国际市场的最重要准入印章之一。
一、SA8000标准的产生
SA8000标准即“社会责任标准”，是SoeialAc-countability8000的英文简称，它在1997年由社会责任国际(SM—SocialAccountabilityIntemalional)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织制定而成，并与2001年12月发布SAS000标准的2001年修订版。SAS(X)0标准设立的宗旨是确保供应商所供应的产品，都符合社会责任标准的要求，该标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。同IS09000质量管理体系标准和IS014000环境管理体系标准一样，任何企业或组织可以通过SAS000认证，向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承诺。SAS000标准由9个部分组成，每一部分再分解成若干个子要素，从而形成社会责任标准体系。其标准主要内容如下(CEPAA，1997)：
(1)不雇佣15岁以下的童工；(2)不进行或不支持进行强制劳动；(3)保障员工的健康与安全；(4)尊重员工的结社自由及集体谈判权利；(5)反对种族歧视及其他歧视；(6)不使用或不支持使用惩罚性措施；(7)保障员工法定的最低工资；(8)工作时间每周不超过48小时，加班时间每周不超过12小时；(9)建立规范的管理体系。
此外，SA8000要求企业向公众承诺遵守相关的法律和其他规定，并选定企业代表来监督标准的实行，通过持续审核的方式来保证企业内部生产运作环境的改善。
二、SAS000对企业的利弊分析
作为一项新的第三方认证标准，SAS000的出现使得企业竞争力面临着一个新的考验。要想从SA8000认证中获得竞争优势，先要了解$A8000对企业带来的不利影响。
(一)SAS000标准的实施，直接造成企业成本的上升
一方面，企业生产运作环境的改善要求企业增加投入，例如厂房建设、公共卫生设施建设等将直接加大产品成本；另一方面，引进SA8000标准，相应的咨询费用、认证费用和培训费用也将是企业的额外投入。首先，SAS000标准的实施，大幅降低了工人劳动时间。这是我国不少企业在执行SAS000标准中遇到的一大困难。SAS000要求企业遵守当地法律，每周正班工作不超过48小时，每周加班不超过12小时，而我国内地很多出口型生产加工企业都超出这一标准。由于生产工人多数按计件付酬，限制劳动时间意味着工人收入的减少，因此，不少企业在决定加入SAS000标准以后，出现部分工人辞工的现象。其次，SA8000标准的实施，限制了企业的供货渠道。SAS000要求企业从获得认证的供应商那里进行采购，这对很多中小企业来讲难以做到。Hancock(1998)指出，采购中的道德限制对所有企业来讲都是一个大问题，尤其是对实力弱小且采购渠道有限的企业来讲，这显得尤为昂贵且耗费时间。
(二)从短期来看，$A8000的实施意味着成本的增加，但从长远看，企业如果不采用此项标准，则有可能导致市场竞争优势的丧失
首先，SAS000将提升消费者对企业产品的认同度。SAS000产生正是基于全球消费者对社会责任意识的日益高涨。在产品供大于求的今天，消费者不光希望买到物美价廉的产品，还希望产品是在体面的工厂制造加工而成。不负责任的厂商将会受到消费者的抵制，耐克公司就因为印尼工厂生产条件的问题而招致全球媒体的讨伐而丢失部分市场。Hancock(1998)的研究表明，在发展中国家，企业经过社会责任方面的认证后，其产品的市场拒绝率将会下降13％到0．5％。其次，$A8000将提高企业的国际公信力。SAS000是全球通用的第三方认证标准，通过此项认证既可以省去多方买家重复的供应商审核程序，也可以为企业获得额外的商机。多家跨国公司在国内选择供应商明确提出供应商要通过$A8000标准。再次，SA8000将促使企业提高自身的管理水平。加入SAS000以后，企业除了订单增加外，成本自然会随着增加，而生产工时、工人数量却比以往减少，这将促使企业提高管理水平，既要尽量精简管理架构，减少成本，又要优化生产流程，提高效率。Thaler—Carter(1999)认为，与其把SAS000看成一种劳工条款，企业不如把它当成一种生产力要素投入，SAS000意味着对工人的投资，企业能从工人更好的技能、更佳的工作状态和更高的生产率中得到回报。
三、SAS000：如何重塑国内企业的竞争优势
SAS000给国内企业带来的不仅仅是一种全新的社会责任标准，它更深层次上反映了企业管理走过科学管理这一“硬”管理阶段后的软化趋势。SAS000在国内的推行，必然会对企业的价值观念和管理模式产生巨大的冲击。
(一)SAS000将重新界定企业的目标
一般认为，进入市场经济体制之后，企业是个追求利润最大化的经济组织，这种利润导向的价值观目前在国内很有误导性，造成企业为了追求最大利润，可以不择手段，可以不顾及员工、顾客的利益，甚至以牺牲环境为代价。SA8000把社会责任写入贸易标准之后，势必引起企业对自身定位的调整。企业是个社会细胞，除了经济目标和经济活动之外，还有包括政治、文化在内的社会目标和社会恬动。在我国国有和集体企业，除了经济活动以外，还有党政工团的政治活动。民营企业和外资企业，其经济行为亦受社会责任的制约，承担社会责任是企业生存的条件和发展的理由。
纵观世界上发展好的长寿企业，都是将社会的需要作为生存的条件和发展的理由。美国惠普已经建立了一种将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标 模式，其目标模式为：利润、客户、感兴趣的领域、增长、人(育人)、管理、好公民(社会责任)。惠普前任首席执行官JohnYoung(1992)亦指出，利润虽然重要，但不是惠普存在的理由。SAS000明确的表达了一种理念：供应商要对采购商负责，但采购商不仅要对消费者、股东、合作伙伴、社会团体负责，还要对供应商的员工权利负责。
(二)SAS000将改变企业的经营管理理念
SAS000体现的是一种以人为本，以义取利的企业经营思想。倡导人与人、人与自然的和谐。国内外优秀企业都在实践着这一理念，这是人类发展的永恒基调。
1．企业中‘人’的定位发生改变。作为生产力中最活跃的要素，如何对员工进行定位，是企业最基本的理念。改革开放后，随着泰勒“行为科学”理论进入中国，西方的“经济人”假说成为了企业经营者的新概念。不少经营者认为工人的工作动机就是挣钱，唯一有效的管理就是重奖重罚。金钱成了管理中最重要的杠杆，员工成为企业追求最大利润的工具。在向市场经济体制转轨的初期，工人的地位下降，其利益受到不同程度的损害。这些都与改革的初衷相违。SAS000在一定程度上要求企业改变利润至上的观念，改变视员工为赚钱机器的观念，为员工的福利进行必要的投资。福特前首席执行官Peterson曾经说，“我们花了很多时间讨论福特公司人员、产品和利润的次序，最终认定人员绝对应该列为第一，产品其次，利润第三。”
2．促使企业树立“以义取利”的经营观念。优秀企业之所以基业常青，是因为它们顺应了“人与人、人与自然的和谐共存”，以及“人口、资源、环境良性循环”的客观规律。这正是推行SA8000的意义所在。“以义取利”有两重内涵，即对外实现企业与顾客的和谐共存，对内实现企业与员工的和谐发展。经历了300多年而不衰的中国老字号同仁堂，长期坚持“先义后利”的方针和“济世养生”的宗旨，恪守着“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的店训。20世纪80年代，上海甲肝流行曾使同仁堂的板兰根需求量猛增，有人建议提价，但同仁堂的经营者不为所动，说：“我们乘机提价等于对上海人民落井下石。”他们不仅不提价，还派卡车送药到上海。
(三)SA8000将强化企业的核心竞争能力
按照Prahalad C． K．&Hamel，C提出的概念，核心竞争能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术交流的学识”。若用一句话概括的话，可以说是企业整合和运用资源并取得经济效益的能力。波特则提出，影响企业竞争优势的五个因素为：买方力量，供方力量，替代晶，产业竞争者和新人侵者。SA8000标准的推行，首先，促使不少企业重新整合自身的资源，如KaewtaRohitratana(2002)在分析泰国企业加入SAS000标准后的变化时指出，面临新标准对劳动时间与报酬的限制，泰国企业采用三个渠道来提高自身的运作效率：(1)调整工作步骤和程序；(2)设计新的生产工具来减少员工的工作强度或移动距离；(3)重新设计厂房的布局。其次，通过SA8000认证使得企业的侃价能力上升，相应带来买方侃价能力的下降。同时，由于SAS000门槛的设定，产业内的竞争者以及潜在的新人侵者数量相应减少，企业获得的商机相应增加，所有这些都使企业在产业竞争中获得额外的竞争优势。这可以看作是企业的一种道德收益。
四、SAS000带来的思考
尽管SA8000的出现得到了诸多企业和机构的赞赏，但人们对于SA8000的评估条款及评估体系本身的争论却一直存在，争论焦点在于：作为一种社会道德标准，在全球不同文化背景下，是否具有普适性(KaewtaRohitratana，2002)。不同的国家，由于文化传统和发展阶段的不同，其道德标准会呈现出很大的差异性。例如，我国法定劳动时间为每周40小时，每周加班时间不超过12小时，而泰国法律则允许每周最高肋小时的劳动时间。因此，SAS000标准在全球的推行，都将遇到与各国本土法律以及社会道德标准相调和的问题。但可以肯定的是，SAS000标准代表着企业管理发展的大趋势，它将成为21世纪国际市场上最重要的审核标准之一。
对我国企业来讲，执行SA8000还有诸多的困难。中华全国总工会对广东省的外资企业进行过一项调查发现，有1／4以上的员工不能按时领取工资，近一半的人被迫每天工作8小时以上；约62％的人一周工作7天，1／5的人曾受到身体或精神上的骚扰，半数以上工人的收入低于最低工资标准。可以说SA8000标准的引入，对我国企业的管理水平提出了巨大的挑战。加入WTO之后，我国企业将面临各种国际标准的检验，企业的行为不再是个体的、单纯的行为，而是一种本土价值观的展示，甚至关乎国家、民族的形象。因此，作为一个劳动密集型的出口大国，SA8000标准带来经济和道德观念的冲击，应该引起各级政府和企业组织的充分重视。
对我国企业来讲，是消极被动地看待SA8000认证，还是积极主动地适应SA8000认证?笔者主张后者。SA8000的出现，是一种机遇，即通过社会责任标准认证，推动企业管理由科学管理向文化管理的升级，进而赢得新的竞争优势。而且，履行这些条款，并不需要过多的物质投入，更主要是精神投入和感情投入。企业的主要经营者应切实的改变观念，再不把员工看成是召之即来，挥之即去的“打工仔”，而要如实的把员工看作企业的主人，从心底里尊重员工、关心员工、爱护员工。包括尊重他们的劳动权、择业权、知情权、投诉权、合理取得报酬的权利、受到培训的权利，以及对企业经营管理的参与权和监督权。只要做到这一点，则不仅可以达到SA8000的要求，更能重新构建企业中员工的主人翁地位，从而极大地激发员工的劳动热情和创造性，使企业可集中群众智慧改善管理、提高效益，并营造一种上下同欲、亲如一家、励精图治的良好文化氛围，为企业的长期持续发展，奠定牢固的文化基础。
关键词：社会责任；SAS000；竞争优势
中图分类号：F272．3
文献标识码：A
SA8000，作为全球首个社会责任标准，日益受到我国企业的重视。一般认为，把社会责任首次写进国际贸易的标准中，SAS000是国际市场上竞争关系失衡的产物，是发达国家为制衡发展中国家的劳动力低成本优势而设置的一种非关税壁垒(张文兵，葛永波，2003)，我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品，都已遇到SAS000的要求，很多企业因为达不到SA8000标准，而失去出口订单。一般认为，SAS000将成为我国企业进入国际市场的最重要准入印章之一。
一、SA8000标准的产生
SA8000标准即“社会责任标准”，是SoeialAc-countability8000的英文简称，它在1997年由社会责任国际(SM—SocialAccountabilityIntemalional)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织制定而成，并与2001年12月发布SAS000标准的2001年修订版。SAS(X)0标准设立的宗旨是确保供应商所供应的产品，都符合社会责任标准的要求，该标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。同IS09000质量管理体系标准和IS014000环境管理体系标准一样，任何企业或组织可以通过SAS000认证，向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承诺。SAS000标准由9个部分组成，每一部分再分解成若干个子要素，从而形成社会责任标准体系。其标准主要内容如下(CEPAA，1997)：
(1)不雇佣15岁以下的童工；(2)不进行或不支持进行强制劳动；(3)保障员工的健康与安全；(4)尊重员工的结社自由及集体谈判权利；(5)反对种族歧视及其他歧视；(6)不使用或不支持使用惩罚性措施；(7)保障员工法定的最低工资；(8)工作时间每周不超过48小时，加班时间每周不超过12小时；(9)建立规范的管理体系。
此外，SA8000要求企业向公众承诺遵守相关的法律和其他规定，并选定企业代表来监督标准的实行，通过持续审核的方式来保证企业内部生产运作环境的改善。
二、SAS000对企业的利弊分析
作为一项新的第三方认证标准，SAS000的出现使得企业竞争力面临着一个新的考验。要想从SA8000认证中获得竞争优势，先要了解$A8000对企业带来的不利影响。
(一)SAS000标准的实施，直接造成企业成本的上升
一方面，企业生产运作环境的改善要求企业增加投入，例如厂房建设、公共卫生设施建设等将直接加大产品成本；另一方面，引进SA8000标准，相应的咨询费用、认证费用和培训费用也将是企业的额外投入。首先，SAS000标准的实施，大幅降低了工人劳动时间。这是我国不少企业在执行SAS000标准中遇到的一大困难。SAS000要求企业遵守当地法律，每周正班工作不超过48小时，每周加班不超过12小时，而我国内地很多出口型生产加工企业都超出这一标准。由于生产工人多数按计件付酬，限制劳动时间意味着工人收入的减少，因此，不少企业在决定加入SAS000标准以后，出现部分工人辞工的现象。其次，SA8000标准的实施，限制了企业的供货渠道。SAS000要求企业从获得认证的供应商那里进行采购，这对很多中小企业来讲难以做到。Hancock(1998)指出，采购中的道德限制对所有企业来讲都是一个大问题，尤其是对实力弱小且采购渠道有限的企业来讲，这显得尤为昂贵且耗费时间。
(二)从短期来看，$A8000的实施意味着成本的增加，但从长远看，企业如果不采用此项标准，则有可能导致市场竞争优势的丧失
首先，SAS000将提升消费者对企业产品的认同度。SAS000产生正是基于全球消费者对社会责任意识的日益高涨。在产品供大于求的今天，消费者不光希望买到物美价廉的产品，还希望产品是在体面的工厂制造加工而成。不负责任的厂商将会受到消费者的抵制，耐克公司就因为印尼工厂生产条件的问题而招致全球媒体的讨伐而丢失部分市场。Hancock(1998)的研究表明，在发展中国家，企业经过社会责任方面的认证后，其产品的市场拒绝率将会下降13％到0．5％。其次，$A8000将提高企业的国际公信力。SAS000是全球通用的第三方认证标准，通过此项认证既可以省去多方买家重复的供应商审核程序，也可以为企业获得额外的商机。多家跨国公司在国内选择供应商明确提出供应商要通过$A8000标准。再次，SA8000将促使企业提高自身的管理水平。加入SAS000以后，企业除了订单增加外，成本自然会随着增加，而生产工时、工人数量却比以往减少，这将促使企业提高管理水平，既要尽量精简管理架构，减少成本，又要优化生产流程，提高效率。Thaler—Carter(1999)认为，与其把SAS000看成一种劳工条款，企业不如把它当成一种生产力要素投入，SAS000意味着对工人的投资，企业能从工人更好的技能、更佳的工作状态和更高的生产率中得到回报。
三、SAS000：如何重塑国内企业的竞争优势
SAS000给国内企业带来的不仅仅是一种全新的社会责任标准，它更深层次上反映了企业管理走过科学管理这一“硬”管理阶段后的软化趋势。SAS000在国内的推行，必然会对企业的价值观念和管理模式产生巨大的冲击。
(一)SAS000将重新界定企业的目标
一般认为，进入市场经济体制之后，企业是个追求利润最大化的经济组织，这种利润导向的价值观目前在国内很有误导性，造成企业为了追求最大利润，可以不择手段，可以不顾及员工、顾客的利益，甚至以牺牲环境为代价。SA8000把社会责任写入贸易标准之后，势必引起企业对自身定位的调整。企业是个社会细胞，除了经济目标和经济活动之外，还有包括政治、文化在内的社会目标和社会恬动。在我国国有和集体企业，除了经济活动以外，还有党政工团的政治活动。民营企业和外资企业，其经济行为亦受社会责任的制约，承担社会责任是企业生存的条件和发展的理由。
纵观世界上发展好的长寿企业，都是将社会的需要作为生存的条件和发展的理由。美国惠普已经建立了一种将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标 模式，其目标模式为：利润、客户、感兴趣的领域、增长、人(育人)、管理、好公民(社会责任)。惠普前任首席执行官JohnYoung(1992)亦指出，利润虽然重要，但不是惠普存在的理由。SAS000明确的表达了一种理念：供应商要对采购商负责，但采购商不仅要对消费者、股东、合作伙伴、社会团体负责，还要对供应商的员工权利负责。
(二)SAS000将改变企业的经营管理理念
SAS000体现的是一种以人为本，以义取利的企业经营思想。倡导人与人、人与自然的和谐。国内外优秀企业都在实践着这一理念，这是人类发展的永恒基调。
1．企业中‘人’的定位发生改变。作为生产力中最活跃的要素，如何对员工进行定位，是企业最基本的理念。改革开放后，随着泰勒“行为科学”理论进入中国，西方的“经济人”假说成为了企业经营者的新概念。不少经营者认为工人的工作动机就是挣钱，唯一有效的管理就是重奖重罚。金钱成了管理中最重要的杠杆，员工成为企业追求最大利润的工具。在向市场经济体制转轨的初期，工人的地位下降，其利益受到不同程度的损害。这些都与改革的初衷相违。SAS000在一定程度上要求企业改变利润至上的观念，改变视员工为赚钱机器的观念，为员工的福利进行必要的投资。福特前首席执行官Peterson曾经说，“我们花了很多时间讨论福特公司人员、产品和利润的次序，最终认定人员绝对应该列为第一，产品其次，利润第三。”
2．促使企业树立“以义取利”的经营观念。优秀企业之所以基业常青，是因为它们顺应了“人与人、人与自然的和谐共存”，以及“人口、资源、环境良性循环”的客观规律。这正是推行SA8000的意义所在。“以义取利”有两重内涵，即对外实现企业与顾客的和谐共存，对内实现企业与员工的和谐发展。经历了300多年而不衰的中国老字号同仁堂，长期坚持“先义后利”的方针和“济世养生”的宗旨，恪守着“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的店训。20世纪80年代，上海甲肝流行曾使同仁堂的板兰根需求量猛增，有人建议提价，但同仁堂的经营者不为所动，说：“我们乘机提价等于对上海人民落井下石。”他们不仅不提价，还派卡车送药到上海。
(三)SA8000将强化企业的核心竞争能力
按照Prahalad C． K．&Hamel，C提出的概念，核心竞争能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术交流的学识”。若用一句话概括的话，可以说是企业整合和运用资源并取得经济效益的能力。波特则提出，影响企业竞争优势的五个因素为：买方力量，供方力量，替代晶，产业竞争者和新人侵者。SA8000标准的推行，首先，促使不少企业重新整合自身的资源，如KaewtaRohitratana(2002)在分析泰国企业加入SAS000标准后的变化时指出，面临新标准对劳动时间与报酬的限制，泰国企业采用三个渠道来提高自身的运作效率：(1)调整工作步骤和程序；(2)设计新的生产工具来减少员工的工作强度或移动距离；(3)重新设计厂房的布局。其次，通过SA8000认证使得企业的侃价能力上升，相应带来买方侃价能力的下降。同时，由于SAS000门槛的设定，产业内的竞争者以及潜在的新人侵者数量相应减少，企业获得的商机相应增加，所有这些都使企业在产业竞争中获得额外的竞争优势。这可以看作是企业的一种道德收益。
四、SAS000带来的思考
尽管SA8000的出现得到了诸多企业和机构的赞赏，但人们对于SA8000的评估条款及评估体系本身的争论却一直存在，争论焦点在于：作为一种社会道德标准，在全球不同文化背景下，是否具有普适性(KaewtaRohitratana，2002)。不同的国家，由于文化传统和发展阶段的不同，其道德标准会呈现出很大的差异性。例如，我国法定劳动时间为每周40小时，每周加班时间不超过12小时，而泰国法律则允许每周最高肋小时的劳动时间。因此，SAS000标准在全球的推行，都将遇到与各国本土法律以及社会道德标准相调和的问题。但可以肯定的是，SAS000标准代表着企业管理发展的大趋势，它将成为21世纪国际市场上最重要的审核标准之一。
对我国企业来讲，执行SA8000还有诸多的困难。中华全国总工会对广东省的外资企业进行过一项调查发现，有1／4以上的员工不能按时领取工资，近一半的人被迫每天工作8小时以上；约62％的人一周工作7天，1／5的人曾受到身体或精神上的骚扰，半数以上工人的收入低于最低工资标准。可以说SA8000标准的引入，对我国企业的管理水平提出了巨大的挑战。加入WTO之后，我国企业将面临各种国际标准的检验，企业的行为不再是个体的、单纯的行为，而是一种本土价值观的展示，甚至关乎国家、民族的形象。因此，作为一个劳动密集型的出口大国，SA8000标准带来经济和道德观念的冲击，应该引起各级政府和企业组织的充分重视。
对我国企业来讲，是消极被动地看待SA8000认证，还是积极主动地适应SA8000认证?笔者主张后者。SA8000的出现，是一种机遇，即通过社会责任标准认证，推动企业管理由科学管理向文化管理的升级，进而赢得新的竞争优势。而且，履行这些条款，并不需要过多的物质投入，更主要是精神投入和感情投入。企业的主要经营者应切实的改变观念，再不把员工看成是召之即来，挥之即去的“打工仔”，而要如实的把员工看作企业的主人，从心底里尊重员工、关心员工、爱护员工。包括尊重他们的劳动权、择业权、知情权、投诉权、合理取得报酬的权利、受到培训的权利，以及对企业经营管理的参与权和监督权。只要做到这一点，则不仅可以达到SA8000的要求，更能重新构建企业中员工的主人翁地位，从而极大地激发员工的劳动热情和创造性，使企业可集中群众智慧改善管理、提高效益，并营造一种上下同欲、亲如一家、励精图治的良好文化氛围，为企业的长期持续发展，奠定牢固的文化基础。