案例回放：
　　小冰是個头脑聪明、反应敏捷的学生，不仅学习成绩名列前茅，还有很多特长。按理说，他这样的学生应该是大家仰慕的人，即使不当班干部，也应该是班级里的“三好学生”。可是，开学初的一次班干部改选中，作为候选人的小冰得票最少，只有可怜的两票，最后结果可想而知。在前不久的“三好学生”评选中，小冰又一次名落孙山。这对小冰的打击很大，尤其那天听到几個同学在背后议论，说他这样的“万人嫌”还想当“三好学生”，简直是癞蛤蟆想吃天鹅肉。天啊，我怎么会成了招人烦的“万人嫌”呢?小冰暗想，是不是自己平时的言行惹恼了同学们?
　　小冰平时和同学交谈时，总将自己放在主要位置，喜欢滔滔不绝，自始至终一個人独唱主角。其他同学根本插不上嘴，连配角都不是，完全成了听众。他这种喋喋不休表现自己口才的“演讲”，难道不令人生厌?
　　在学习上，同学之间经常会有一些讨论和争辩，这是很正常的。但是，小冰每次争辩时语言都比较刻薄，话里带刺，还经常无意中频繁使用口头禅：“这样简单的问题都不懂?你还读什么书!”久而久之，同学们都望而生畏、敬而远之了。
　　为此，小冰很苦闷，他今后该如何与大家相处并怎样去改变自己的形象呢?
　　专家良方：
　　小冰面临的人际关系问题在学生中具有一定的典型性和普遍性。虽然小冰头脑聪明、学习成绩优秀、特长突出，但他平时言行上的疏忽和出格，致使大家对他的印象不佳。但只要小冰诚恳、虚心和努力，是一定能够改变现在这种不良的局面，得到同学们的接纳，达到与大家和谐友好相处的目标。
　　首先。小冰要学会耐心倾听，给他人提供心理氧气。“雄辩是银，倾听是金。”人际交流不是说“单口相声”，既要学会表达，更要学会倾听。留心同学的情绪和反应，让他们充分发表看法，这样才能营造融洽的气氛，增进同窗之间的友谊。
　　其次，小冰既要有深邃的智慧，也要有宽容的胸怀。同学相处时，难免会发生磕磕碰碰，这就需要学会宽容，宽容的心要比刻薄的拳头有力得多。宽容可以减少摩擦，抹去烦恼；刻薄则像充满杀气的秋风，让别人痛苦，最终自己也难受。
　　同时，一定要宽容。允许别人的反对，并不计较别人的态度，而充分看待别人的长处，并吸收其营养。这种宽容让人感动。
　　另外，需知诚实是力量的象征。小冰在与同学交谈和交流时，力求做到不吹牛、不说大话，不勉强回答自己不知道的事，这不仅是一种诚恳的做人态度，而且是一种智慧的交际策略。因为人都好面子，但为了面子不懂装懂，最后终要闹出笑话来，更丢面子。不知则问，不懂则学，“知之为知之，不知为不知，是知也。”
　　当然，小冰要改变自己的言行并不是一件容易的事，但只要朝着目标努力，坚持不懈、日积月累，就一定会有所成。