[摘 要] 《房地产经纪与实务》课程是高职教育中房地产类专业针对房地产经纪人培养方向，设置的核心课程，包括理论和实践两部分，其中的实践教学环节是重点。通过实训，使学生熟悉房地产经纪人岗位工作内容,熟悉业务流程，具有业务操盘能力，因此如何构建课程的实践环节非常重要。本文提出，根据目前房地产经纪公司的经营业务范围内容，来进行课程实践环节项目的构建，为保证实践训练环节有效开展，采用多样化的训练方式，同时也提出了校企合作共同构建实践环节，编写任务指导书，加强师资队伍建设等，以期学生能够快速在房地产经纪人岗位上顶岗。
　　[关键词] 房地产经纪 实践环节 建设 校企合作
　　
　　随着房地产市场的发展，房地产经纪行业也发挥了越来越重要的作用。房地产经纪公司的收入来源于经纪业务，因而经纪人是房地产经纪企业的宝贵财富。经纪人的数量和质量，决定着房地产经纪企业的效益。在目前从业的经纪人员中，受过系统专业培训者不多，各经纪公司也苦于招不到短期内能够胜任岗位的经纪人。同时受市场波动和国家宏观调控等因素的影响，经纪人的流失也非常严重。高素质的经纪人才已经成为困扰大型房产经纪公司的一大难题。人们越来越需要房地产经纪服务, 同时对房地产经纪服务的内容、质量和水平也提出相应的要求。我国的高等职业教育也开设了房地产类专业，其中对房地产经纪人的培养是专业的方向之一。房地产经纪人岗位的操作性比较强，要求学生了解房地产经纪行业发展和岗位设置情况,熟悉房地产经纪人的主要工作内容,明确未来职业取向要具备的岗位职业能力,熟悉房地产经纪业务流程，做到程序了然,具有业务操盘能力和业务技能,具备经纪人岗位的顶岗能力。在培养学生的房地产经纪人岗位顶岗能力中，《房地产经纪与实务》课程是一门核心的课程，包括了理论和实践环节两部分，特别是实践环节，侧重于“做”，与房地产经纪人岗位实际业务相挂钩，进行仿真的模拟训练。因此如何来构建好课程的实践环节，对学生在经纪人岗位上快速顶岗，符合行業要求起了至关重要的作用。在课程的实践教学环节建设中，我们做了以下探索。
　　一、实践教学环节训练项目的构建
　　通过对杭城几家知名房地产经纪公司进行调研，了解目前房地产经纪公司经营的业务范围主要包括商品房销售代理 、房屋买卖 、租赁代理 、房地产前期及营销策划代理、房地产权证代办 、二手房评估、代办购房按揭贷款、抵押等业务，因为这些业务都是操作性非常强的，那么课程所设计的实践环节训练项目也应该紧紧围绕这些业务来展开。针对初涉岗位的经纪人所涉及的工作内容，以及经纪公司对经纪人培训的重点，课程实践环节训练项目包括业务流程模拟，如存量房居间业务，租赁业务流程，三证代办流程、贷款流程等；商圈调查实训，存量房居间业务洽谈，客户到店接待，信息审核；房屋勘查的准备、勘查操作；房屋交验的准备工作、交验内容，包含整个流程的操作；签订房地产居间合同，熟悉房地产经纪合同条款，填写完整相关合同；带看房屋与交易配对，处理突发事件；计算存量房买卖中涉及的税费和中介费用计算，填写税费的清单；房地产信息的收集、传播与业务开拓、信息的发布，在所有环节中，要运用礼仪技巧，清楚着装禁忌，符合标准经纪人形象。从总体来说，课程的实践环节训练项目在内容上设置是比较合理，通过实践环节，让学生清楚掌握房地产经纪人服务的工作内容。
　　二、实践环节训练方式的多样化
　　课堂教学因受学校管理制度的限制，课时无法随意安排，同时校内的实训条件也相对有限，很多项目在训练的时候只能在模拟实训室进行模拟，形式上显单调，难以提高学生的兴趣。在实践训练环节，我们经常采用的手段是“情景模拟教学法”，让学生进行分角色模拟业务流程，进行业务洽谈，客户接待，合同的签订等。今后的课程的实践环节，要采用多样化的训练方式。如可以考虑与房地产经纪公司的训练方法相贴近，来达到学生能力的培养和知识的掌握。比如，原来房源信息的发布训练中，我们多采用的方式是自己编写房源信息，由教师评阅，以后我们可以参考房地产经纪公司的训练方法，让学生以个人身份先注册开通两个房产网站(如:安居客、搜房、房途、口碑等)，发布至少10套房源。让学生真正进入实践操作，增强兴趣，同时，请资深房地产经纪人给我们学生发布的房源信息进行点评，提高信息发布的能力，而不是局限于单纯的电脑上的操作。另外，在房地产经纪业务操作过程中，其实房地产经纪人占了很大的主动性，包括各类合同和表格的填写，如何来填写，如何规范的填写，也是房地产经纪人要掌握的重要知识点。在这一项目的训练上，可以由房地产经纪公司提供相关的范本，和在业务操作中比较容易出问题地方，给学生参考学习，更容易掌握相关知识。也可以通过视频的方式来展现如何填写这些表格和合同。房地产经纪人在为客户的服务过程中，对当地房地产市场状况要熟悉，并且能够给客户分析，要保持对市场的敏感性。针对这一要求，采用的实训方式可以是要求学生跟踪杭州市透明售房网，搜集相关数据，并进行市场分析，来培养学生对市场分析和敏感度。除了课堂教学外，还可以利用丰富的校外资源，鼓励学生走出课堂去体验，通过参加房博会,和以客户身份去正规的经纪公司，与经纪人进行接触，了解经纪人如何介绍房源，怎样推荐新盘，如何进行客户的接待,以及礼仪仪表方面等，进行观摩学习。也可以体验客户接待和带看等环节，学习操作中的技巧，巩固所学知识，会有好的效果。
　　三、校企合作实践环节建设的完善
　　（一）课堂教学环节中的合作
　　在实践环节建设中，应该和实训基地建立紧密的联系（当然还包括其他的房地产经纪公司），为课程实践环节的建设提供帮助和参考。教育部在2006年的16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中就明确指出，要大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，积极行进教学内容和教学方法改革。 校企合作是高等职业教育发展的重要趋势之一,是与现代化大生产、现代科学技术和现代高等教育发展相适应的一种客观要求。《房地产经纪与实务》课程作为培养房地产经纪人的一门关键课程，操作性强，通过校企合作，来加强实践技能培训。目前我院房地产专业已经与知名房地产经纪公司建立了校企合作关系，作为实训基地，房地产经纪公司能够为课程的实践环节建设提供很多的便利和帮助。例如，在做业务过程当中的房地产经纪人积累了很多的经验，和客户打交道的技巧，处理与客户的关系，和碰到众多案例的随机应变的能力等，这些东西只有在较长时间的实践积累中才能获得，那么这些实践的经验可以由经纪公司资深经纪人参与到课程教学中来，为学生进行讲座教学。另外，象税费计算这块内容，由于房地产业税费调整经常变化，如果不是时刻接触业务，有时候连房地产经纪公司也未必清楚每种类型的房地产交易的税费情况，如何详细精准的计算出税费情况，可以请公司及时给学生进行介绍。另外，在礼仪培训方面，房地产经纪公司的参与，更加符合行业的特点和要求，也许效果会更好。另外，学生在对某个项目进行分角色模拟的时候，可以邀请房地产经纪公司的顾问参与，对学生模拟中存在的问题进行点评，提高学生的积极性。在很多的实践项目中，都可以邀请房地产经纪公司参与，让学生的模拟更贴近一线。
　　（二）共同编写实践环节的任务指导书
　　原来针对实践教学环节编制的任务书和指导书，根据实践训练方式、方法和内容的变更，也需要及时调整。目前，比较正规的房地产经纪机构一般都有自己的培训手册，而高校中相关有效的训练资料很少。在编制过程中，可以与房地产经纪公司合作，参考房地产经纪公司的训练方式，培训手段，结合课程和实践教学所要达到的目标，与校外实训基地共同编制一套训练有效的实践环节教学资料，以弥补当前的不足。
　　四、师资队伍的建设
　　虽然有企业一线经纪人参与课堂教学，但是教师在教学中还是发挥着主导作用, 是整个环节知识的传播者。房地产经纪服务本身就是操作性比较强的工作，特别是教授课程的实践教学环节，要求我们的上课教师必需要有一定的实践经验，这对教学活动起着举足轻重的作用。目前，高校中很多讲授房地产经纪的教师，没有直接参与过房地产开发与经营的实际工作,或者是从事房地产经纪服务工作， 讲起课来难免与目前的实际情况脱轨，或者虽从事过这个行业，脱离行业时间过长。因此, 教授该门课程的教师应当下企业锻炼，多参加相关的房地产经纪培训，以提高自身的业务水平。另外，专业也可以根据发展情况，聘请来自企业一线的经纪人作为兼职教师，不断向学生介绍行业的最新动态，将新知识传授给学生，与企业房地产经纪人岗位相接轨。
　　五、总结
　　《房地产经纪与实务》课程实践环节建设的目标，是要通过实训环节强化学生的动手操作能力，提高学生房地产经纪业务操盘能力、房地产交易撮合谈判能力，培养学生分析问题、解决问题的能力,通过情景模拟实训等手段让学生熟悉房地产经纪基本业务流程，培养学生顶岗能力。如何来有效构建这一环节，需要与企业共同合作，探索研究各种方式方法，以实现好的教学效果和教学目标。
　　基金项目：
　　本文受浙江建设职业技术学院教研教改项目基金资助，编号：JGY201002
　　作者简介：
　　王飞飞（1978-），女，浙江杭州，硕士，研究方向为房地产经营。