【摘 要】
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目的：研究三级综合性医院门诊量变化规律,预测其变化趋势,为医院管理决策提供依据。方法结合序列平稳性、长期趋势和季节效应,利用SPSS 17.0统计软件建立门诊量预测模型ARIMA
【机 构】
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新疆医科大学第一附属医院门诊部,新疆医科大学第一附属医院人力资源部
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目的：研究三级综合性医院门诊量变化规律,预测其变化趋势,为医院管理决策提供依据。方法结合序列平稳性、长期趋势和季节效应,利用SPSS 17.0统计软件建立门诊量预测模型ARIMA。结果经筛选得最优模型ARI-MA（1,1,0）×（0,1,1）12,对残差序列作自相关图,结果显示所选模型恰当。预测2013年门诊量为226.74万人次,实际门诊量为230.99万人次,相对误差为4.4%。结论三级综合医院门诊量存在着季节变化和逐渐增长趋势,适合用ARI-MA模型进行拟合,模型预测效果较好,可为医院领导
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