【摘 要】
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<正>这样的情况总在发生:一个恼怒的信用卡持卡人致电银行坚持说他从设在色情文学网站上订阅过杂志,他说,可能是有黑客窃取他的卡号了。不管银行对客户申诉的真实性有何想法,
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<正>这样的情况总在发生:一个恼怒的信用卡持卡人致电银行坚持说他从设在色情文学网站上订阅过杂志,他说,可能是有黑客窃取他的卡号了。不管银行对客户申诉的真实性有何想法,一旦网上购物涉及此类情况,通常都是取消这笔付款,尽管这类最终由零售商承担的“退款”的支出是沉重的（而且大部分又都是不可补偿的）。 希望从那些正渐渐依赖于电子商务的消费者中获利的任何人都知道成功最严重的障碍是:客户对在电脑空间里输入金融资料的恐惧。为使他们安心,信用卡及其他签帐卡的提供者只好为他们免除那些他们否认发生的付款。 更
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