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摘 要： 联系当今时代外语教学的发展趋势以及服务外包产业对人才的要求，本文通过研究“英语寝室与课堂教学互动教学模式”指导下在服务外包学生中开展英语寝室活动的教学实践，发现该模式既有助于学生综合语言运用能力的提高，也激发了学生潜能，培养了其合作精神，为日后工作打下良好基础。
关键词： 英语寝室活动 高职院校 服务外包学生 英语学习 影响
1.前言
近年来，随着全球IT技术和网络的发展与普及，国际服务业发展日益呈现信息化、现代化、全球化的趋势，服务外包业在全球方兴未艾。目前，服务外包虽然成功起步，但要真正适应国际快速发展的要求，全面抓住全球服务外包产业转移的历史机遇，实现服务外包产业超常规快速发展，还存在不少问题和薄弱环节。
高职教育作为高层次的职业教育，作为服务外包人才的培养基地之一，对于解决服务外包行业“人才短缺和结构不合理成为制约瓶颈”这一问题起着关键作用。鉴于目前业务流程外包对懂英语等语种的人才需求量大，而相关专业人才外语水平却普遍薄弱。由此，提高服务外包学生的英语水平是当务之急。课外学习是外语整体教学的重要组成部分，是课堂教学的延续和有益补充，搞好课外英语活动对于提高学生的英语学习具有重要意义。因此，在学生中开展英语寝室活动，创建以寝室为单位的英语学习小组，对高职服务外包学生英语水平意义重大。
2.英语寝室与课堂教学互动模式及其理论基础
2.1模式的提出及开展形式。
英语寝室与课堂教学互动教学模式，是浙江工商大学根据Krashen的二语习得理论和交际教学法的教学原则，从英语教学实践出发所设计的一种教学模式。该模式建立在建构主义和合作学习理论之上，并用外语教学中的折衷主义教学法，以人为本，强调以学生的语言实践活动为中心，把课堂教学功能与学生自主学习能力相结合，从而达到提高学生英语综合技能，特别是语言交际能力的教学目标，使学生在合作学习的同时提高自主学习能力，为社会培养21世纪的复合型人才。
在该模式中，课堂教学与英语寝室是有机的统一体。教师通过课下布置寝室口语任务（话题讨论等），督促学生在寝室讲英语；课堂检查学生的任务完成情况，并创设情境导入课文；定期组织学生举办演讲比赛、辩论赛等，使课堂教学与寝室英语活动产生互动；组织学生参与英语角、观看原版英文电影等。在这一教学过程中，课堂教学与英语寝室相互结合、相互补充、相互促进、相得益彰。
2.2理论基础。
2.2.1合作学习
Johnson和Holubec将合作学习定义为：“一种以小组学习形式，旨在促进学生合作从而达到最佳学习效果的教学方法。”换言之，合作学习是以学习小组为基本组织形式，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标的活动。因此，把握住“积极的相互信赖，面对面的小组交互，个体（和小组）责任，小组合作技能的发展，小组自加工”这五个因素，对于成功实施合作教学起着关键作用。在英语寝室与课堂教学互动这种模式中，以寝室为合作小组，利于这五个因素成功契合。
2.2.2建构主义
建构主义指导下的教学模式设计思路为：在教学过程中，强调以学习者为中心，利用“情景”、“协作”、“会话”及“资源”等学习要素，通过分析学习者的已有认知，设计匹配的学习资源、学习策略，充分发挥学习者的主观能动性和创造性，有效实现学习者对当前所学知识的意义构建。此过程，信息的加工主体是学生，是主动构建者；而教师则充当组织者、引导者等角色。英语寝室与课堂教学互动模式，改变了教师“独角导演”的角色，而重新定位以“指导者”、“合作者”、“顾问”等角色。
2.2.3 Krashen的二语习得理论
Krashen的“输入假说”认为，语言习得是靠获得略高于自己现有水平的可理解输入，而“可理解输入”是语言习得的必要条件，一旦学习者拥有足够的可理解输入，习得就会产生。Long的“互动假设”提出语言必须通过“对话性互动”才能习得，并强调通过对话调整的形式及双向交流增强可理解性输入的效果。可见，变化性互动可使输入成为可理解性，可理解性有助于语言习得。而除此以外，学习者的积极参与在第二语言习得中的重要性不言而喻，学习者不仅要理解输入的语言，更要积极参与，准确流利地输出语言。
3.英语寝室活动开展的影响
笔者自09年以来，一直担任09级数据处理专业学生服务外包英语任课教师。与2009—2010第一学期相比，笔者发现学生的英语学习状况自英语寝室活动开展以来取得了可喜的成绩，学生的综合素质也得到不同程度的提升。
3.1赶走了“哑巴英语”，学生的综合语言运用能力和谐发展。
英语寝室与课堂教学互动模式强调口语训练与读写课程的关系，为学生提供了多维互动的语言环境，大大增加了每个学生语言实践的机会，解决了口语学习过程中语言“输入”与“输出”、词汇教学、写作教学等的脱节问题，使学生在提高口语能力的同时也带动了读写能力的提高，实现听、说、读、写、译能力的有机结合，从而实现了语言综合运用能力的和谐发展。英语寝室与课堂教学互动教学模式正是以最小的成本改变了学生中普遍存在的“哑巴英语”，也为服务外包学生到岗面试增加了筹码。
3.2学生的合作意识和自主学习能力得到提升。
Vygotsky认为，学生的语言能力分为独立学习时具有的实际能力和与他人一同学习时表现的能力两个层次。可见，学生语言能力的提高，既要提高自主学习能力，又要提高合作学习能力。
大学英语教学要求规定：“增强自主学习能力，提高综合文化素质，以适应经济社会发展和国际交流的需要。”英语寝室活动开展以来，学生在活动计划、组织、监控、评价和目标实现过程中，查阅诸多资料，熟记词汇，展开讨论各抒己见……无形中培养了学生自主学习的习惯，提升了其自我监控、自我评价和自我反思的能力。
同时，该模式强调合作型学习的重要性，重视“学习共同体”的协作，要求学生在完成任务的过程中采取小组合作的形式，以小组相互谈论为途径。在这种相互学习、指导、纠错、评价的过程中，小组合作显得尤为重要，从而培养学生的团队意识、合作精神。团队意识、合作精神则对于服务外包学生来说意义尤其重大。
3.3降低情感过滤，激发学生的学习潜能与热情。
本模式寝室活动任务都由同寝室作为学习共同体来完成，寝室成员之间朝夕相处、彼此熟悉，有效地降低了学生的焦虑感，也更容易产生移情，完成任务也更默契。同时，同寝室之间的相互肯定增强了学生的自信心。再加上英语寝室活动的话题大多与学生生活联系密切，这样大大激发了学生学习的潜能，激发起学生的学习热情，为他们施展自己的才华提供了广阔平台。只有这个时候，“要我学”才能转化为“我要学”。在这种状态下，充满自信，学习动力充足的服务外包学生的英语水平必定会上升到一个新的层次，满足职业需求。
4.存在的问题与启示
英语寝室活动开展以来，学生英语学习状况确实有了明显改善，但是也存在一些必须解决的问题，如有的学生单纯为完成任务而“应付了事”；学生语音语调不准；课堂展示声音不够洪亮，等等。
鉴于这些问题，教师应该及时发现，阻断不良倾向产生，帮助学生克服困难。
第一，教师“以菩萨心肠，行霹雳手段”，严格要求。教师授课前对学生寝室英语活动完成情况进行检查，并给出展示评价，评价以寝室为单位，评价结果归入班级形成性评价档案袋，与学生综合测评挂钩。同时，教师应对少数没有或没有认真完成寝室任务的学生给予及时警告，绝不姑息迁就。此外，教师应对寝室负责人严格要求，由其定期汇报宿舍活动展开情况，以及时发现问题并整改。
第二，教师深入寝室，“以身作则”。仅靠课上检查与寝室负责人的督促是不够的，毕竟寝室矛盾也是不可避免的。这时必须由教师亲自深入宿舍，处理各种消极现象，检查英语寝室活动的开展状况，并将各种不良倾向扼杀在摇篮里，以使寝室活动不流于形式，健康发展。
第三，教师应对学生有信心，多加引导及时帮助学生克服困难。部分学生由于语言背景、生活地域的影响，在语音语调方面存在这样那样的问题，如连读爆破运用、唇齿音与齿间音混淆、单词重音、语调生硬、吞音等问题。这些问题严重影响了学生英语表达给人的整体印象，甚至有时阻碍交际的进行。教师必须重视并及时对这些问题加以纠正。教师应对这些学生有信心，细致耐心地予以指导，适当鼓励，帮助学生规范语言习惯，树立信心。
5.结语
英语寝室活动突破了以教师为中心的传统教学模式，转而以学生为本，是英语教学向自主式发展，奠定了学生在英语实践中的主体地位，充分发挥了学生的主体建构作用。在提高学生英语学习的本身，使得学生的合作意识不断加强，离服务外包的人才的标准更近了一步，这对服务外包学生的综合发展意义颇深。
参考文献：
［1］安亚平，杨洪光.大学英语教学改革的创新尝试［J］.浙江工商大学学报，2007，（7）.
［2］郭海燕.英语寝室活动对艺体生英语学习的影响及启示［J］.苏州教育学院学报，2010，13（2）：136-138.
［3］张俊英等.英语寝室与课堂教学互动教学模式研究［M］.杭州：浙江教育出版社，2006.
［4］林明新.“英语寝室”活动与自主学习互动关系研究［J］.广东外语外贸大学学报，2008，（4）.
［5］束定芳.外语课堂教学新模式刍议［J］.外语界，2006，（4）.
［6］李雯菁.“英语寝室”中合作学习的应用实证研究［J］.沙洋师范高等专科学校学报，2008，（5）.
［7］束定芳，庄智象.现代外语教学［M］.上海：上海外语教育出版社，1999.
［8］青岛市人民政府办公厅.青岛市服务外包产业发展规划（2008—2015年）［N］.青岛政务网，2008.
关键词： 英语寝室活动 高职院校 服务外包学生 英语学习 影响
1.前言
近年来，随着全球IT技术和网络的发展与普及，国际服务业发展日益呈现信息化、现代化、全球化的趋势，服务外包业在全球方兴未艾。目前，服务外包虽然成功起步，但要真正适应国际快速发展的要求，全面抓住全球服务外包产业转移的历史机遇，实现服务外包产业超常规快速发展，还存在不少问题和薄弱环节。
高职教育作为高层次的职业教育，作为服务外包人才的培养基地之一，对于解决服务外包行业“人才短缺和结构不合理成为制约瓶颈”这一问题起着关键作用。鉴于目前业务流程外包对懂英语等语种的人才需求量大，而相关专业人才外语水平却普遍薄弱。由此，提高服务外包学生的英语水平是当务之急。课外学习是外语整体教学的重要组成部分，是课堂教学的延续和有益补充，搞好课外英语活动对于提高学生的英语学习具有重要意义。因此，在学生中开展英语寝室活动，创建以寝室为单位的英语学习小组，对高职服务外包学生英语水平意义重大。
2.英语寝室与课堂教学互动模式及其理论基础
2.1模式的提出及开展形式。
英语寝室与课堂教学互动教学模式，是浙江工商大学根据Krashen的二语习得理论和交际教学法的教学原则，从英语教学实践出发所设计的一种教学模式。该模式建立在建构主义和合作学习理论之上，并用外语教学中的折衷主义教学法，以人为本，强调以学生的语言实践活动为中心，把课堂教学功能与学生自主学习能力相结合，从而达到提高学生英语综合技能，特别是语言交际能力的教学目标，使学生在合作学习的同时提高自主学习能力，为社会培养21世纪的复合型人才。
在该模式中，课堂教学与英语寝室是有机的统一体。教师通过课下布置寝室口语任务（话题讨论等），督促学生在寝室讲英语；课堂检查学生的任务完成情况，并创设情境导入课文；定期组织学生举办演讲比赛、辩论赛等，使课堂教学与寝室英语活动产生互动；组织学生参与英语角、观看原版英文电影等。在这一教学过程中，课堂教学与英语寝室相互结合、相互补充、相互促进、相得益彰。
2.2理论基础。
2.2.1合作学习
Johnson和Holubec将合作学习定义为：“一种以小组学习形式，旨在促进学生合作从而达到最佳学习效果的教学方法。”换言之，合作学习是以学习小组为基本组织形式，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标的活动。因此，把握住“积极的相互信赖，面对面的小组交互，个体（和小组）责任，小组合作技能的发展，小组自加工”这五个因素，对于成功实施合作教学起着关键作用。在英语寝室与课堂教学互动这种模式中，以寝室为合作小组，利于这五个因素成功契合。
2.2.2建构主义
建构主义指导下的教学模式设计思路为：在教学过程中，强调以学习者为中心，利用“情景”、“协作”、“会话”及“资源”等学习要素，通过分析学习者的已有认知，设计匹配的学习资源、学习策略，充分发挥学习者的主观能动性和创造性，有效实现学习者对当前所学知识的意义构建。此过程，信息的加工主体是学生，是主动构建者；而教师则充当组织者、引导者等角色。英语寝室与课堂教学互动模式，改变了教师“独角导演”的角色，而重新定位以“指导者”、“合作者”、“顾问”等角色。
2.2.3 Krashen的二语习得理论
Krashen的“输入假说”认为，语言习得是靠获得略高于自己现有水平的可理解输入，而“可理解输入”是语言习得的必要条件，一旦学习者拥有足够的可理解输入，习得就会产生。Long的“互动假设”提出语言必须通过“对话性互动”才能习得，并强调通过对话调整的形式及双向交流增强可理解性输入的效果。可见，变化性互动可使输入成为可理解性，可理解性有助于语言习得。而除此以外，学习者的积极参与在第二语言习得中的重要性不言而喻，学习者不仅要理解输入的语言，更要积极参与，准确流利地输出语言。
3.英语寝室活动开展的影响
笔者自09年以来，一直担任09级数据处理专业学生服务外包英语任课教师。与2009—2010第一学期相比，笔者发现学生的英语学习状况自英语寝室活动开展以来取得了可喜的成绩，学生的综合素质也得到不同程度的提升。
3.1赶走了“哑巴英语”，学生的综合语言运用能力和谐发展。
英语寝室与课堂教学互动模式强调口语训练与读写课程的关系，为学生提供了多维互动的语言环境，大大增加了每个学生语言实践的机会，解决了口语学习过程中语言“输入”与“输出”、词汇教学、写作教学等的脱节问题，使学生在提高口语能力的同时也带动了读写能力的提高，实现听、说、读、写、译能力的有机结合，从而实现了语言综合运用能力的和谐发展。英语寝室与课堂教学互动教学模式正是以最小的成本改变了学生中普遍存在的“哑巴英语”，也为服务外包学生到岗面试增加了筹码。
3.2学生的合作意识和自主学习能力得到提升。
Vygotsky认为，学生的语言能力分为独立学习时具有的实际能力和与他人一同学习时表现的能力两个层次。可见，学生语言能力的提高，既要提高自主学习能力，又要提高合作学习能力。
大学英语教学要求规定：“增强自主学习能力，提高综合文化素质，以适应经济社会发展和国际交流的需要。”英语寝室活动开展以来，学生在活动计划、组织、监控、评价和目标实现过程中，查阅诸多资料，熟记词汇，展开讨论各抒己见……无形中培养了学生自主学习的习惯，提升了其自我监控、自我评价和自我反思的能力。
同时，该模式强调合作型学习的重要性，重视“学习共同体”的协作，要求学生在完成任务的过程中采取小组合作的形式，以小组相互谈论为途径。在这种相互学习、指导、纠错、评价的过程中，小组合作显得尤为重要，从而培养学生的团队意识、合作精神。团队意识、合作精神则对于服务外包学生来说意义尤其重大。
3.3降低情感过滤，激发学生的学习潜能与热情。
本模式寝室活动任务都由同寝室作为学习共同体来完成，寝室成员之间朝夕相处、彼此熟悉，有效地降低了学生的焦虑感，也更容易产生移情，完成任务也更默契。同时，同寝室之间的相互肯定增强了学生的自信心。再加上英语寝室活动的话题大多与学生生活联系密切，这样大大激发了学生学习的潜能，激发起学生的学习热情，为他们施展自己的才华提供了广阔平台。只有这个时候，“要我学”才能转化为“我要学”。在这种状态下，充满自信，学习动力充足的服务外包学生的英语水平必定会上升到一个新的层次，满足职业需求。
4.存在的问题与启示
英语寝室活动开展以来，学生英语学习状况确实有了明显改善，但是也存在一些必须解决的问题，如有的学生单纯为完成任务而“应付了事”；学生语音语调不准；课堂展示声音不够洪亮，等等。
鉴于这些问题，教师应该及时发现，阻断不良倾向产生，帮助学生克服困难。
第一，教师“以菩萨心肠，行霹雳手段”，严格要求。教师授课前对学生寝室英语活动完成情况进行检查，并给出展示评价，评价以寝室为单位，评价结果归入班级形成性评价档案袋，与学生综合测评挂钩。同时，教师应对少数没有或没有认真完成寝室任务的学生给予及时警告，绝不姑息迁就。此外，教师应对寝室负责人严格要求，由其定期汇报宿舍活动展开情况，以及时发现问题并整改。
第二，教师深入寝室，“以身作则”。仅靠课上检查与寝室负责人的督促是不够的，毕竟寝室矛盾也是不可避免的。这时必须由教师亲自深入宿舍，处理各种消极现象，检查英语寝室活动的开展状况，并将各种不良倾向扼杀在摇篮里，以使寝室活动不流于形式，健康发展。
第三，教师应对学生有信心，多加引导及时帮助学生克服困难。部分学生由于语言背景、生活地域的影响，在语音语调方面存在这样那样的问题，如连读爆破运用、唇齿音与齿间音混淆、单词重音、语调生硬、吞音等问题。这些问题严重影响了学生英语表达给人的整体印象，甚至有时阻碍交际的进行。教师必须重视并及时对这些问题加以纠正。教师应对这些学生有信心，细致耐心地予以指导，适当鼓励，帮助学生规范语言习惯，树立信心。
5.结语
英语寝室活动突破了以教师为中心的传统教学模式，转而以学生为本，是英语教学向自主式发展，奠定了学生在英语实践中的主体地位，充分发挥了学生的主体建构作用。在提高学生英语学习的本身，使得学生的合作意识不断加强，离服务外包的人才的标准更近了一步，这对服务外包学生的综合发展意义颇深。
参考文献：
［1］安亚平，杨洪光.大学英语教学改革的创新尝试［J］.浙江工商大学学报，2007，（7）.
［2］郭海燕.英语寝室活动对艺体生英语学习的影响及启示［J］.苏州教育学院学报，2010，13（2）：136-138.
［3］张俊英等.英语寝室与课堂教学互动教学模式研究［M］.杭州：浙江教育出版社，2006.
［4］林明新.“英语寝室”活动与自主学习互动关系研究［J］.广东外语外贸大学学报，2008，（4）.
［5］束定芳.外语课堂教学新模式刍议［J］.外语界，2006，（4）.
［6］李雯菁.“英语寝室”中合作学习的应用实证研究［J］.沙洋师范高等专科学校学报，2008，（5）.
［7］束定芳，庄智象.现代外语教学［M］.上海：上海外语教育出版社，1999.
［8］青岛市人民政府办公厅.青岛市服务外包产业发展规划（2008—2015年）［N］.青岛政务网，2008.