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摘要：高校在教学质量监控与保障体系建设方面存在诸多问题，运用互联网技术建立网络平台，收集、分析高校教学质量信息，探索科学化、制度化、全程实时控制的网络化全面教学质量监控与保障体系的建设，能有效提高高校的教学质量。
关键词：网络化 教学质量保障体系 建设
为促进教学改革，提高教学质量，建立教学质量保障体系成为各高校关注的焦点。利用高校信息资源与校园局域网构建网络化教学质量监控平台，探索全面教学质量监控与保障体系，成为必由之路。
一、教学质量监控与保障体系存在的问题
1.教学质量监控体系不完善
教学质量监控体系不完善主要体现在：第一，教学过程监控不全面。监控偏重于课堂教学，实践教学环节的监控有待加强;第二，教学评价主体不完善。评价局限于学校内部的自我评价，忽视了社会化质量评价;第三，教学质量监控范围狭窄。评价不重视教学内容的研究、教学与社会发展的联系，对管理水平、实践教学效果等监控力度也有待加强。
2.教学质量运行机制不健全
教学质量运行机制不畅通，容易对问题缺乏有效的跟踪、反馈与落实等。
3.教学质量监控措施不合理
高校虽然制定了—系列的教学管理制度，但是执行起来却非常困难，因为在执行过程中掺杂了许多人为因素，不能按章行事，对于违规的人或事缺乏有效的处理措施。
总而言之，建立覆盖全教学过程、全体师生员工参与、注重社会化质量评价的网络化教学质量监控与保障体系，具有非常重要的意义。
二、教学质量监控与保障体系的运行机制
高校网络化教学质量监控的运行机制由目标体系、教学管理制度体系、领导组织体系、教学资源保障体系、教学质量过程管理体系、教学质量监控体系这六个部分组成。
1.明确的网络化教学质量目标体系
明确的质量目标体系，有助于研究高校网络化教学质量监控体系的发展、规划、实施与落实过程中存在的问题与效应。一旦高校办学定位和发展规划偏离了社会需要，它可以及时纠正高校教育过程中出现的偏差。
2.合理的网络化教学质量管理制度体系
教学质量管理制度是科学管理的规范，高校应根据自身的具体情况，建立一套完整、符合教育规律与学校实际的教学管理制度，规范教师和学生在教学过程中的行为，保障各项工作落实到位，促进教学工作有序地进行。
3.健全的网络化教学质量领导组织体系
教学质量管理是一项复杂的系统工程，高校必须完善组织机构，分配与落实组织职能，明确规定各级人员的责任和权限。如在组织建设方面，除了常规的管理机构以外，高校还应成立教学委员会、教学质量检查委员会等，形成健全的质量管理组织体系。
4.优质的网络化教学资源保障体系
网络化教学资源保障体系包括师资队伍建设、教学经费管理、实验（实践）教学条件建设、教学设施建设等四部分。高校应建立相应的管理制度，提升各部分实现保障的功能，如建立完善的教师聘任、考核与奖惩机制，加强师资队伍建设等。
5.科学的网络化教学质量过程管理体系
教学质量过程管理包括专业建设、教学改革与研究、实践教学、教风与学风建设等环节。在高校分管校长的领导下，教学工作委员会负责研究和确定学院的专业建设、教学计划的总体方案、教学评价体系的确立，以及审议决策与贯彻执行教学运行中的重大问题。
6.完善的网络化教学质量监控体系
网络化全面教学质量监控体系包括三个系统：第一，教学指挥系统。在主管院长领导下，学院教学工作委员会、专家组和院（部）教学工作领导小组广泛收集信息，参照教学质量评估指标体系进行评价判断，为教学指挥系统的决策提供依据;第二，教学评估系统。逐步形成完整的教学质量评估体系，针对教师、教研室（实验室）、二级学院（系）、学院等不同层次与课程、课程设计、毕业论文设计等不同侧面，构建相应的教学评估方案与评价指标体系，对师资队伍、教学设施、专业建设等进行全面的监督与检测，实现实时、全程监控;第三，教学信息系统。高校应建立教学信息网络，对课堂教学、实践教学等教学过程实施全面检测，并及时反馈评价结果。
三、质量监控与保障体系的实现方式
高校网络化全面教学质量监控与保障是一个可控制的系统，经过系统的信息交换过程，观察、分析、研究整个教学活动，制订出最佳的教学管理与改革方案，再经过实施与信息反馈，不断改进和完善教学活动，提高教学质量和管理水平。高校网络化全面教学质量监控与保障系统按其内涵可以分为教学信息、教学管理、教学质量改进三个子系统。
1.网络化教学信息子系统
网络化教学信息子系统的主要功能是收集、统计、分析、整理和反馈各类信息，包括广泛收集与整理各级各类人员与学生对教师课堂教学的评价意见，对教风学风、教学改革、教学管理的有关建议，对实践教学环节的建议等。
该系统的基本要求是信息渠道畅通、及时、准确、完整，具有持续性与普遍性。高校可以通过建立领导定期检查、教务处教学秩序检查、院（系）教学信息反馈、学生教学信息反馈等常规教学信息网络模块，及时掌握教师教学、学生学习及思想动态情况;可以通过建立毕业生跟踪调查模块，吸纳用人单位对毕业生的评价信息，掌握毕业生的整体质量以及社会人才需求情况，为高校改革教学管理，优化人才培养方案提供决策依据。
2.网络化教学管理子系统
教学管理子系统是网络化教学质量监控体系的中心，其主要任务包括：掌握教学信息，为教学决策提供依据;通过有效管理，使各项教学决策迅速有效地贯彻实施;建立激励与约束机制，促进教与学良性互动。
网络化教学管理系统通过资源用户管理，接受资源管理者、教师、学生及其他访客等用户的注册与认证，按照不同的身份，分别授予可使用的功能与资源访问权限。通过网络信息平台，高校各分管领导可以查询相关教师的评价结果。如校长可以查询全体教师的评价情况，二级学院（系）院长（主任）可以查询本院（系）教师的评价结果，教师本人只能看到自己的评价结果。该系统在保证教学资源安全性的同时，也有利于不同用户使用网络教学资源，实现管理或评价目的。
3.网络化教学质量改进子系统
教学质量改进系统是將监控与保障机制进行有机衔接，由领导机构与教学管理实施部门分析和研究教学质量检查反馈信息，找出解决问题的策略与措施，并修正相关教学管理规定，以改进教学行为。
该系统利用网络平台，定期公布各种教学信息、意见建议等，通过针对性反馈、集中反馈与重点追踪三种方式实施动态管理。针对性反馈通过设置常规性反馈模块，将收集到的常规性评价信息及时反馈给相关部门与责任人，有助于其及时改进;集中反馈设置专门反馈模块，由教学管理部门对期中教学检查等涉及多层面工作的评价中发现的问题进行梳理，制订整改方案，反馈意见，促进其整改;重点追踪通过设置重点反馈模块，重点追踪突出问题，将整改措施落实到位。
各项奖惩制度是该子系统的制度基础，发挥了激励和引导改进的作用。一方面，高校应积极探索、推行激励措施，如评选“教学名师” “教学成果奖” “优秀教学管理人员”等;另一方面，高校应严格执行惩罚制度，如“教学事故认定和处理办法”等。
高校教学质量的提高得益于全面教学质量监控与保障体系的科学构建与运行，运用互联网技术建立网络平台，实现自我约束、自我完善的网络化全面教学质量监控与保障体系并有效运行，有助于建立规范、科学的教学质量监控与保障工作制度，从而促进高校教学质量水平得到稳步提高。
※本文系2012年度山东协和学院教育教学研究项目《基于技能型特色人才培养的教学质量保障体系的探索与实践》阶段性成果，项目编号：2012xh05。
参考文献：
[1]屈泳.高等学校实时教学质量监控体系的研究[J].现代教育技术，2009，（1）.
[2]董志峰.建立健全高校教学质量监控体系的构想[J].教育探索，2006，（7）.
[3]方明，吴伟等.基于目标管理理论构建教学质量监控体系初探[J].教育与教学研究，2014，（6）.
（作者单位：山东协和学院）
关键词：网络化 教学质量保障体系 建设
为促进教学改革，提高教学质量，建立教学质量保障体系成为各高校关注的焦点。利用高校信息资源与校园局域网构建网络化教学质量监控平台，探索全面教学质量监控与保障体系，成为必由之路。
一、教学质量监控与保障体系存在的问题
1.教学质量监控体系不完善
教学质量监控体系不完善主要体现在：第一，教学过程监控不全面。监控偏重于课堂教学，实践教学环节的监控有待加强;第二，教学评价主体不完善。评价局限于学校内部的自我评价，忽视了社会化质量评价;第三，教学质量监控范围狭窄。评价不重视教学内容的研究、教学与社会发展的联系，对管理水平、实践教学效果等监控力度也有待加强。
2.教学质量运行机制不健全
教学质量运行机制不畅通，容易对问题缺乏有效的跟踪、反馈与落实等。
3.教学质量监控措施不合理
高校虽然制定了—系列的教学管理制度，但是执行起来却非常困难，因为在执行过程中掺杂了许多人为因素，不能按章行事，对于违规的人或事缺乏有效的处理措施。
总而言之，建立覆盖全教学过程、全体师生员工参与、注重社会化质量评价的网络化教学质量监控与保障体系，具有非常重要的意义。
二、教学质量监控与保障体系的运行机制
高校网络化教学质量监控的运行机制由目标体系、教学管理制度体系、领导组织体系、教学资源保障体系、教学质量过程管理体系、教学质量监控体系这六个部分组成。
1.明确的网络化教学质量目标体系
明确的质量目标体系，有助于研究高校网络化教学质量监控体系的发展、规划、实施与落实过程中存在的问题与效应。一旦高校办学定位和发展规划偏离了社会需要，它可以及时纠正高校教育过程中出现的偏差。
2.合理的网络化教学质量管理制度体系
教学质量管理制度是科学管理的规范，高校应根据自身的具体情况，建立一套完整、符合教育规律与学校实际的教学管理制度，规范教师和学生在教学过程中的行为，保障各项工作落实到位，促进教学工作有序地进行。
3.健全的网络化教学质量领导组织体系
教学质量管理是一项复杂的系统工程，高校必须完善组织机构，分配与落实组织职能，明确规定各级人员的责任和权限。如在组织建设方面，除了常规的管理机构以外，高校还应成立教学委员会、教学质量检查委员会等，形成健全的质量管理组织体系。
4.优质的网络化教学资源保障体系
网络化教学资源保障体系包括师资队伍建设、教学经费管理、实验（实践）教学条件建设、教学设施建设等四部分。高校应建立相应的管理制度，提升各部分实现保障的功能，如建立完善的教师聘任、考核与奖惩机制，加强师资队伍建设等。
5.科学的网络化教学质量过程管理体系
教学质量过程管理包括专业建设、教学改革与研究、实践教学、教风与学风建设等环节。在高校分管校长的领导下，教学工作委员会负责研究和确定学院的专业建设、教学计划的总体方案、教学评价体系的确立，以及审议决策与贯彻执行教学运行中的重大问题。
6.完善的网络化教学质量监控体系
网络化全面教学质量监控体系包括三个系统：第一，教学指挥系统。在主管院长领导下，学院教学工作委员会、专家组和院（部）教学工作领导小组广泛收集信息，参照教学质量评估指标体系进行评价判断，为教学指挥系统的决策提供依据;第二，教学评估系统。逐步形成完整的教学质量评估体系，针对教师、教研室（实验室）、二级学院（系）、学院等不同层次与课程、课程设计、毕业论文设计等不同侧面，构建相应的教学评估方案与评价指标体系，对师资队伍、教学设施、专业建设等进行全面的监督与检测，实现实时、全程监控;第三，教学信息系统。高校应建立教学信息网络，对课堂教学、实践教学等教学过程实施全面检测，并及时反馈评价结果。
三、质量监控与保障体系的实现方式
高校网络化全面教学质量监控与保障是一个可控制的系统，经过系统的信息交换过程，观察、分析、研究整个教学活动，制订出最佳的教学管理与改革方案，再经过实施与信息反馈，不断改进和完善教学活动，提高教学质量和管理水平。高校网络化全面教学质量监控与保障系统按其内涵可以分为教学信息、教学管理、教学质量改进三个子系统。
1.网络化教学信息子系统
网络化教学信息子系统的主要功能是收集、统计、分析、整理和反馈各类信息，包括广泛收集与整理各级各类人员与学生对教师课堂教学的评价意见，对教风学风、教学改革、教学管理的有关建议，对实践教学环节的建议等。
该系统的基本要求是信息渠道畅通、及时、准确、完整，具有持续性与普遍性。高校可以通过建立领导定期检查、教务处教学秩序检查、院（系）教学信息反馈、学生教学信息反馈等常规教学信息网络模块，及时掌握教师教学、学生学习及思想动态情况;可以通过建立毕业生跟踪调查模块，吸纳用人单位对毕业生的评价信息，掌握毕业生的整体质量以及社会人才需求情况，为高校改革教学管理，优化人才培养方案提供决策依据。
2.网络化教学管理子系统
教学管理子系统是网络化教学质量监控体系的中心，其主要任务包括：掌握教学信息，为教学决策提供依据;通过有效管理，使各项教学决策迅速有效地贯彻实施;建立激励与约束机制，促进教与学良性互动。
网络化教学管理系统通过资源用户管理，接受资源管理者、教师、学生及其他访客等用户的注册与认证，按照不同的身份，分别授予可使用的功能与资源访问权限。通过网络信息平台，高校各分管领导可以查询相关教师的评价结果。如校长可以查询全体教师的评价情况，二级学院（系）院长（主任）可以查询本院（系）教师的评价结果，教师本人只能看到自己的评价结果。该系统在保证教学资源安全性的同时，也有利于不同用户使用网络教学资源，实现管理或评价目的。
3.网络化教学质量改进子系统
教学质量改进系统是將监控与保障机制进行有机衔接，由领导机构与教学管理实施部门分析和研究教学质量检查反馈信息，找出解决问题的策略与措施，并修正相关教学管理规定，以改进教学行为。
该系统利用网络平台，定期公布各种教学信息、意见建议等，通过针对性反馈、集中反馈与重点追踪三种方式实施动态管理。针对性反馈通过设置常规性反馈模块，将收集到的常规性评价信息及时反馈给相关部门与责任人，有助于其及时改进;集中反馈设置专门反馈模块，由教学管理部门对期中教学检查等涉及多层面工作的评价中发现的问题进行梳理，制订整改方案，反馈意见，促进其整改;重点追踪通过设置重点反馈模块，重点追踪突出问题，将整改措施落实到位。
各项奖惩制度是该子系统的制度基础，发挥了激励和引导改进的作用。一方面，高校应积极探索、推行激励措施，如评选“教学名师” “教学成果奖” “优秀教学管理人员”等;另一方面，高校应严格执行惩罚制度，如“教学事故认定和处理办法”等。
高校教学质量的提高得益于全面教学质量监控与保障体系的科学构建与运行，运用互联网技术建立网络平台，实现自我约束、自我完善的网络化全面教学质量监控与保障体系并有效运行，有助于建立规范、科学的教学质量监控与保障工作制度，从而促进高校教学质量水平得到稳步提高。
※本文系2012年度山东协和学院教育教学研究项目《基于技能型特色人才培养的教学质量保障体系的探索与实践》阶段性成果，项目编号：2012xh05。
参考文献：
[1]屈泳.高等学校实时教学质量监控体系的研究[J].现代教育技术，2009，（1）.
[2]董志峰.建立健全高校教学质量监控体系的构想[J].教育探索，2006，（7）.
[3]方明，吴伟等.基于目标管理理论构建教学质量监控体系初探[J].教育与教学研究，2014，（6）.
（作者单位：山东协和学院）