许多人都在讲：“要把生意做大，就一定要多多地发展客户！客户越多、生意就越大！”这是一个误区，而且，是一个天大的误区。为了讲清楚这个道理，请让我们先来看一个例子： 假设你是一家餐厅的老板，刚刚起步时，因为没有太大的经济实力，所以，你只能开一间门面那么大的小餐厅。多数的人，是没有很好创意的，因此，我们假设你是一个很普通的人，你的店里也没有什么特色菜，没有什么亮点可以吸引更多的人。一开始时，因为你的经济实力有限，不可能买来很多的菜备着，因此，客人能够在你的小餐厅里点的菜，也会很有限。通常的情况是，你可能只能做几道固定的菜或者面食给客人吃。但即使这样地简陋，你依然能够吸引住一批常客，因为他们就在你的周围，出于方便，他们慢慢地成为了你的常年老顾客，而你也通过为他们服务，慢慢地有了一些积蓄。
　　在这个时候，你就面临着一项抉择： 到底是扩大门面，以多多招揽顾客为目标呢？还是以增加品种、稳定住老顾客为目标呢？
　　我相信，多数的人，会选择前者，所以，往往就会有人想着要“做大”，但事实上，这是一个“误区”。因为对于创业初期的人来讲，“做大”远没有“做好”来得容易！在你还没有“做好”以前，莽撞地“做大”往往就会搞得你力所不及，最终，以惨败告终。
　　还是前面开餐厅的案例，如果在这个时候莽撞地“做大”，那么，你会一下子面对许多新顾客。要知道，这些新顾客的要求可能会个个都不一样，你就会应付不过来。就是说，你还没有接待众多顾客的能力，也没有这样的管理经验，要想一下子“做大”，会妨碍你的发展。
　　真正好的出路是，丰富自己的品种，加强自己的服务质量，继续稳定老顾客队伍，但同时，挖掘老顾客们的消费潜力。比如，原本你的餐厅只有少数几道家常菜，所以，老顾客们的消费也就不高，你的营业额自然也就不大。但现在，菜的品种多起来了，可供老顾客吃的东西就多了，如此一来，原来只是来你这里吃顿便饭的老顾客，就有可能升级为吃一顿像样的饭，慢慢地，会升级为来你这里请客聚会，这样一来，你在这批老顾客身上拼命地挖掘，你的营业额就会迅速地上升，而你的投资却不用一下子扩大多少倍。而且还有一个好处，就是你的利润率会提高。很显然，一个客人在你这里消费100元，肯定比你接待10个10元的客人好！
　　由此可见，深入地挖掘老顾客的消费潜力，远要比拼命地发展新顾客来得重要。事实上，许多的成功案例都已经证明，在没有一定实力之前，凡是莽撞地扩张规模，莽撞地增加客户群，以求“做大”的做法，都会以失败告终。所以，一定要“做好”，再去“做强”，最后才能“做大”。