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随着我国经济社会的快速发展，信访信息已经成为当今传播最为迅速、影响最为广泛的无形资源。信访信息工作是社情民意的重要体现，是信访工作的重要组成部分，是企业领导者决策的基础和依据，是实现领导决策化、民主化的重要途径。做好信访信息工作，要切实做好信访信息的收集、整理、报送、反馈4个重要环节，使信访信息工作真正起到预警、监督、防范的作用。