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中国石化齐鲁分公司第二化肥厂（以下简称齐鲁二化）始建于1974年，是中国石油化工股份公司齐鲁分公司所属主要生产厂之一，是全国最大的丁辛醇生产基地。作为建厂近四十年的国有老企业，为国家经济建设做出了突出的贡献。近年来，该厂面对着人才短缺，管理滑坡，标准不高等现状，为提高企业的核心竞争能力，在分析总结多年实际管理经验的基础上，审时度势从自身实际出发，创造并实施了以员工与企业共成长为导向的职工星级培训课堂培训体系，取得了良好效果。
一、“星级培训课堂”教育培训体系的定义
以“员工与企业共成长为导向的职工星级培训课堂”为核心的员工培训体系的，它是指以企业搭建的“星级培训课堂”体系为依托，通过员工自我定位、自我分析、星级培训、考核评价、重新自我定位的闭路管理模式，借助培训、规划、考评、约束和激励等过程控制，调动员工的积极性，激发员工的创造性，充分发掘员工的潜能，提高技能操作人员业务素质，培养一岗多能的技术人才，实现人才的快速培养和员工素质的飞跃，满足企业发展的人才需求。
二、“星级培训课堂”教育培训体系的特点
分门别类式培训。“星级培训课堂”在原有传统的培训基础上采用不拘一格、分门别类的培训学习方式，从解决生产中的实际问题入手，有计划有针对不同阶段、不同层次的职工开展培训，充分挖掘职工的潜能，快速的提高岗位技能，达到一专多能、掌握多岗操作技能的培训管理办法。
星级化管理。所谓星级管理，就是以激励职工自觉学习岗位知识、不断提高技术技能为目的，将职工的技术技能水平用五角星的个数直观表示出来，一个五角星表示一个星级，对应一个技术等级。在星级设置上，生产车间，星级的数量反映职工掌握岗位操作的数量；辅助生产车间，采用就地拔高、一般不打破工种界限的方式，根据技术水平高低划定星级，但最高不超过5星。
三、构筑以“星级培训课堂”为核心的教育培训体系的主要做法
1.确认星级培训课堂的核心地位，营造培训的良好氛围
1.1完善制度保障体系
该厂为加强培训管理，专门设立了由厂领导和相关部门主要负责人组成的职工教育委员会，主要负责研究厂教育培训工作的规划、计划及教育经费使用等培训工作的重大问题，修订了《员工教育培训管理规定》，通过详尽的八章34项条款，为打造“星级培训课堂”员工培训体系提供了可靠的制度保障。
1.2实施严格的激励与约束机制
一是建立责任机制，把星级课堂教育培训作为提升员工素质、提高员工工作水平的重要工作，逐级落实管理责任，统筹协调各方关系，确保星级培训课堂的实现。二是建立导学督学机制，制定了科学合理的培训学习计划和方案，确定了培训目标、内容和方法等，坚持分期分批组织进行培训，确保员工参加培训不影响正常工作。三是建立考核激励机制。对培训的管理体制、组织实施、经费管理、外出培训、考核等进行规范，把培训工作与绩效考核挂钩。
1.3实行差别化管理方式。一是薪酬差别化。施行有差别的薪酬制，以星级作为奖金分配和调整效益工资的主要依据，推行“一岗多层次，同岗不同薪”的岗位待遇，促使员工努力提高岗位技术水平，在向高岗位竞争的同时，也向本岗位的多星竞争，进一步拉开收入分配档次，充分调动员工工作积极性。二是晋升差别化。坚持星级的聘用管理，星级聘用管理的关键是体现在“星级”上。在晋升竞争时，同样条件下优先考虑星多的员工。
2.多层次、多角度开展员工星级课堂培训
2.1重视需求分析，关注个体差异
首先，进行组织分析。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。其次，进行个人分析。将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距，通过发掘个人工作行为和期望行为标准之间的差异，明确需培训的内容，为科学地进行人力规划，避免人力资源的浪费以及培训方案的制定提供标准和依据。
2.2制定严密的星级培训方案
一是分层次安排培训内容。对新老员工业务层面不同，采取有针对的培训，老员工实际操作经验丰富，在培训课堂中多选择些理论方面的知识；以新入厂大学生为代表的年轻员工都有丰厚的专业知识，坚实的理论基础，在课堂上多探讨些实际操作问题，达到取长补短、共同提高的目的。
二是重点突出，讲求实效。本着重点突出、讲求实效、针对性强的原则，合理设置讲课题目和内容，主要包括装置设备知识、标准程序作业法、操作经验、上下游关联知识、化工基本知识、应急处理、独门绝活、技术难题攻关等涉及日常工作的知识。有针对的讲解生产调整难点、装置操作难题、技术攻关课题、机电仪知识、职工点题等与生产实际密切相关的业务技能内容。
三是合理安排培训时间。该厂要求各个班组充分利用空闲时间或副班组织员工培训，具体的讲课时间自定，但每月至少要组织2次学习。
3.星级课堂培训形式多样化
3.1每日一问，每日一学。班组充分利用交接班、当班空闲时间或副班组织员工培训，轮流安排员工提问。
3.2着手培养“小教员”。把班组技术尖子、业务能手确定为“小教员”，在员工培训上打破以往由技术员单一授课的方式，采取员工相互授课的教学方法，让“小教员”讲解如何解决工作中遇到的难题。
3.3十分钟课堂，被动变主动。十分钟课堂既是将原有的技术人员讲课、操作人员听课的传统模式，改变为一线员工讲课，技术人员听课、提问的方式，实现了员工由被动的培训到自我主动培训的转变。
3.4装置现场课堂，实地操作。即是将课堂布置到现场实地授课，让听课人员能直观的接触了解。
四、职工星级培训课堂建设的效果
1.迅速提升了全员业务技术素质，缓解了人员紧缺的燃眉之急
员工与企业共成长为导向的职工星级培训课堂建设体系成功实施，迅速在企业内部形成了强大的合力，短时间内，全体员工的业务技术素质得到了突飞猛进，并涌现出大批“一岗多能”和“一专多能”的员工，完全具备跨岗位、跨专业流动的条件，从很大程度上缓解了装置规模不断扩大与人手相对不足的矛盾。
2.科技创新取得长足进步，全面提升了企业效益
星级培训课堂的推行，增强了员工的责任感、压力感和爱岗敬业意识，大大提高了员工工作积极性、主动性和创造性。在推行期间，涌现出了大批技术骨干和管理人才，在技术创新和管理创新方面发挥了重要的作用。
3.持续强化了企业的执行力，增强了企业内部的凝聚力
员工在通过星级培训课堂学习，使职工清楚自身成长与企业成长血肉相连，增强职工对企业的认同感和归属感，更加严格自觉地遵章守纪，更加积极主动地完成各项工作任务，形成了加快企业发展的内部合力，大幅提升了企業的内部运作效率。
4.切实增强了企业的核心竞争力，为实现科学发展奠定了基础
在激烈的市场竞争中，员工素质是构成企业核心竞争力的关键要素。员工的持续进步，将为企业实现科学发展注入新鲜的活力和不竭的动力。
一、“星级培训课堂”教育培训体系的定义
以“员工与企业共成长为导向的职工星级培训课堂”为核心的员工培训体系的，它是指以企业搭建的“星级培训课堂”体系为依托，通过员工自我定位、自我分析、星级培训、考核评价、重新自我定位的闭路管理模式，借助培训、规划、考评、约束和激励等过程控制，调动员工的积极性，激发员工的创造性，充分发掘员工的潜能，提高技能操作人员业务素质，培养一岗多能的技术人才，实现人才的快速培养和员工素质的飞跃，满足企业发展的人才需求。
二、“星级培训课堂”教育培训体系的特点
分门别类式培训。“星级培训课堂”在原有传统的培训基础上采用不拘一格、分门别类的培训学习方式，从解决生产中的实际问题入手，有计划有针对不同阶段、不同层次的职工开展培训，充分挖掘职工的潜能，快速的提高岗位技能，达到一专多能、掌握多岗操作技能的培训管理办法。
星级化管理。所谓星级管理，就是以激励职工自觉学习岗位知识、不断提高技术技能为目的，将职工的技术技能水平用五角星的个数直观表示出来，一个五角星表示一个星级，对应一个技术等级。在星级设置上，生产车间，星级的数量反映职工掌握岗位操作的数量；辅助生产车间，采用就地拔高、一般不打破工种界限的方式，根据技术水平高低划定星级，但最高不超过5星。
三、构筑以“星级培训课堂”为核心的教育培训体系的主要做法
1.确认星级培训课堂的核心地位，营造培训的良好氛围
1.1完善制度保障体系
该厂为加强培训管理，专门设立了由厂领导和相关部门主要负责人组成的职工教育委员会，主要负责研究厂教育培训工作的规划、计划及教育经费使用等培训工作的重大问题，修订了《员工教育培训管理规定》，通过详尽的八章34项条款，为打造“星级培训课堂”员工培训体系提供了可靠的制度保障。
1.2实施严格的激励与约束机制
一是建立责任机制，把星级课堂教育培训作为提升员工素质、提高员工工作水平的重要工作，逐级落实管理责任，统筹协调各方关系，确保星级培训课堂的实现。二是建立导学督学机制，制定了科学合理的培训学习计划和方案，确定了培训目标、内容和方法等，坚持分期分批组织进行培训，确保员工参加培训不影响正常工作。三是建立考核激励机制。对培训的管理体制、组织实施、经费管理、外出培训、考核等进行规范，把培训工作与绩效考核挂钩。
1.3实行差别化管理方式。一是薪酬差别化。施行有差别的薪酬制，以星级作为奖金分配和调整效益工资的主要依据，推行“一岗多层次，同岗不同薪”的岗位待遇，促使员工努力提高岗位技术水平，在向高岗位竞争的同时，也向本岗位的多星竞争，进一步拉开收入分配档次，充分调动员工工作积极性。二是晋升差别化。坚持星级的聘用管理，星级聘用管理的关键是体现在“星级”上。在晋升竞争时，同样条件下优先考虑星多的员工。
2.多层次、多角度开展员工星级课堂培训
2.1重视需求分析，关注个体差异
首先，进行组织分析。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。其次，进行个人分析。将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距，通过发掘个人工作行为和期望行为标准之间的差异，明确需培训的内容，为科学地进行人力规划，避免人力资源的浪费以及培训方案的制定提供标准和依据。
2.2制定严密的星级培训方案
一是分层次安排培训内容。对新老员工业务层面不同，采取有针对的培训，老员工实际操作经验丰富，在培训课堂中多选择些理论方面的知识；以新入厂大学生为代表的年轻员工都有丰厚的专业知识，坚实的理论基础，在课堂上多探讨些实际操作问题，达到取长补短、共同提高的目的。
二是重点突出，讲求实效。本着重点突出、讲求实效、针对性强的原则，合理设置讲课题目和内容，主要包括装置设备知识、标准程序作业法、操作经验、上下游关联知识、化工基本知识、应急处理、独门绝活、技术难题攻关等涉及日常工作的知识。有针对的讲解生产调整难点、装置操作难题、技术攻关课题、机电仪知识、职工点题等与生产实际密切相关的业务技能内容。
三是合理安排培训时间。该厂要求各个班组充分利用空闲时间或副班组织员工培训，具体的讲课时间自定，但每月至少要组织2次学习。
3.星级课堂培训形式多样化
3.1每日一问，每日一学。班组充分利用交接班、当班空闲时间或副班组织员工培训，轮流安排员工提问。
3.2着手培养“小教员”。把班组技术尖子、业务能手确定为“小教员”，在员工培训上打破以往由技术员单一授课的方式，采取员工相互授课的教学方法，让“小教员”讲解如何解决工作中遇到的难题。
3.3十分钟课堂，被动变主动。十分钟课堂既是将原有的技术人员讲课、操作人员听课的传统模式，改变为一线员工讲课，技术人员听课、提问的方式，实现了员工由被动的培训到自我主动培训的转变。
3.4装置现场课堂，实地操作。即是将课堂布置到现场实地授课，让听课人员能直观的接触了解。
四、职工星级培训课堂建设的效果
1.迅速提升了全员业务技术素质，缓解了人员紧缺的燃眉之急
员工与企业共成长为导向的职工星级培训课堂建设体系成功实施，迅速在企业内部形成了强大的合力，短时间内，全体员工的业务技术素质得到了突飞猛进，并涌现出大批“一岗多能”和“一专多能”的员工，完全具备跨岗位、跨专业流动的条件，从很大程度上缓解了装置规模不断扩大与人手相对不足的矛盾。
2.科技创新取得长足进步，全面提升了企业效益
星级培训课堂的推行，增强了员工的责任感、压力感和爱岗敬业意识，大大提高了员工工作积极性、主动性和创造性。在推行期间，涌现出了大批技术骨干和管理人才，在技术创新和管理创新方面发挥了重要的作用。
3.持续强化了企业的执行力，增强了企业内部的凝聚力
员工在通过星级培训课堂学习，使职工清楚自身成长与企业成长血肉相连，增强职工对企业的认同感和归属感，更加严格自觉地遵章守纪，更加积极主动地完成各项工作任务，形成了加快企业发展的内部合力，大幅提升了企業的内部运作效率。
4.切实增强了企业的核心竞争力，为实现科学发展奠定了基础
在激烈的市场竞争中，员工素质是构成企业核心竞争力的关键要素。员工的持续进步，将为企业实现科学发展注入新鲜的活力和不竭的动力。