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（宁安市农电公司）
摘 要：伴随着经济的增长和社会的进步，我国电力产业也呈现出高速发展的态势，在供电企业常规化管理机制中，电费管理和电费核算问题十分关键，需要部门内部人员建立健全相互配合和协作的管理模式，提高供电企业工作效率，进一步满足人们对电力资源的需求。本文对供电企业电费管理与电费核算过程中存在的问题进行了简要分析，并家中阐释了相应的解决措施，旨在为供电企业相关项目管理人员提供更加有价值的参考建议。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算；问题；对策
电力企业对于我国经济发展具有非常重要的作用，人们的日常生活对于电力企业也有很强的依赖性。在电力企业日常管理体系中，电量计费管理项目和核算体系至关重要，只有提高电费管控和核算的整体效率，才能从根本上保证供电企业的常规化资金运作，优化自身水平，更好地满足供电企业实际需求。
1 供电企业电费管理与电费核算过程中存在的问题
1.1 数据对接存在缺失
供电企业在实际管理过程中，要提高整体管理效率，就要结合具体情况，建构系统化的管控措施，确保信息化管理手段得以有效落实。然而，我国多数地区信息化程度和普及情况并不统一，还有人工读取用电量的现象存在，若是涉及到人工，就会出现营销部门和财务部门数据对接不合理的问题。一部分工作人员为了满足个人利益，会对用户实际的电量进行篡改，或者是为了节省时间，只是凭借经验对电量进行预估，没有进行现场有效的数值读取，导致数值失真，这也是造成实际电量和数据之间存在严重不符的主要原因。因此，财务部门在对电费进行集中核算的过程中出现偏差，财务部门数据不准确，就会严重影响供电企业整体经济收益。另外，我国电力企业在实际管理模型建立后，并没有建立电费核算统一标准，欠费结算工作也较为松散，财务部门进行月结，营销部门则是对次月上半月的欠费情况作为实际考核标准[1]。
1.2 数据分析能力不足
将信息化技术和供电企业常规化管理工作联系在一起，是顺应时代发展的必然趋势，但是，由于传统软件具有一定的局限性，在实际信息管理模型分析方面存在一定的问题，究其原因，传统管理软件能对客户的电费欠费进行记载，却并不能对其阶段性欠费问题有所了解。分阶段查询失效是非常关键的问题，正是由于无法对分阶段实效性缺乏认知，也就导致信息化数据分析能力严重不足。
1.3 代收问题管理不善
在金融信息体系建立过程中，由于金融管理平台的扩展，信息化管理模型以及线下支付平台逐渐成为主流方式，这也减少了供电企业工作人员的劳动量，在提高工作质量的同时，优化了工作效率[2]。但是，在实际管理模型中，由于金融机构自身的行业特征，其工作时效性有一定的规律，因此，办理业务中的业务资金会存在一定的转款周期，到达电力企业账户的时间会有所延迟。加之金融机构和企业合作体系中的不规范和不协调，则会对电力企业的信息化发展进程造成严重的制约。
1.4 财务监督结构不严
在电力企业日常管控体系中，由于长期工作积累了大量难以处理的业务，使得电力企业的管理效果始终存在问题。加之财务部门和电力企业营销部门之间对未处理业务的态度不同，在电费明细中，财务部门并不涉及，但是，营销部门要求将其直接添加在明细目录中。目前的软件还不能有效对未处理的业务进行数目核查，管理工作缺乏时效性和实际价值。也就是说，财务监督结构的缺失是导致整体管理机制和管控效果失去实际价值和有效性的重要原因[3]。
2 供电企业电费管理与电费核算的优化措施
2.1 供电企业完善电费管理和电费核算的管理制度
供电企业在开展电费管理和电费核算的过程中，要积极建立健全更加有效的管控机制，确保管理制度能发挥其实际价值，提高制度的规范性和实效性，从思想意识到行为管理模式提高相关工作的实效性，真正提升整体工作的实际价值。电力企业在对员工的管理方面，也要结合相关法律法规，制定贴合企业可持续发展战略目标的管理机制，并且提高人力资源管理项目的具体水平，制定切实可行的岗位责任制度以及绩效考核制度，保证员工能在日常工作中优化自身工作行为。企业应用绩效考评的方式对工作人员进行全面考核，将其作为基本的奖惩手段，提升员工工作积极性的同时，建构良性竞争的工作氛围[4]。另外，企业在建立完整工作流程后，要强化监督机制的有效性，确保客户管理制度得以有效落实，完成资源管控项目，尤其对欠费客户进行及时跟踪，建立风险评估体系后，升级管控工作的综合质量。
2.2 供电企业提高电费管理和电费核算人员基本素质
供电企业要制定更加系统化的人力资源培养模型，利用多元化培训项目提高员工的综合素质。并且，企业要不断转变经营理念，提高服务水平，在优化工作人员专业素质的同时，确保其整体工作服務热情得以有效优化。企业要积极采取绩效考核、监督考核、标杆管理等方式，优化员工的整体素质，从而在升级工作效率的基础上，保证企业在激烈的市场竞争中占据主动，从而实现经济效益和社会效益的双赢。只有从根本提高供电企业项目管理人员的综合素质，才能有效提高工作體系的完整度，升级管理效果，为供电企业市场竞争力提升提供有效的人力资源保障[5]。
2.3 供电企业改善电费管理和电费核算工作模式
在实际管理体系建立后，要积极建构更加贴合时代发展的工作模式，实现整体管理效果的综合性优化，减少客户的欠费行为，提高保障机制和追踪管控机制的实效性，积极延伸管理维度，促进供电企业电费管理和电费核算工作得以全面改善。只有从根本上提高管理效果和工作模式，才能进一步优化整体管控效果，确保管理体系和管理渠道符合供电企业的实际需求，思想工作模式的全面升级。
2.4 供电企业优化电费管理和电费核算的信息化推广机制
伴随着信息化时代的到来，供电企业电费管理和电费核算工作要和信息化平台进行深度合作，建立ERP系统，有效解决企业财务系统和营销体系之间的问题，提高数据的准确性和实时性，为供电企业内部财务部门和营销部门数据有效对接提供保障。另外，利用网银支付、第三方支付等电费支付方式已经成为了时代发展的必然趋势，而针对资金回笼时间长的问题，要强化供电企业和各个银行之间电子商务水平，保证资金管理效果的优化[6]。
结束语
总而言之，供电企业电费管理和电费核算工作十分重要，为了保证其工作流程的完整度和实效性，要积极建构更加多元化的管控措施，合理安排人力资源，提高工作效率的同时，强化自身管理力度，从而有效保障供电企业电费管理和电费核算工作的全面发展，也为供电企业的可持续发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]胡洁.加强供电企业电费管理与电费账务处理的途径[J].中国市场，2014，32（31）：75-76.
[2]杨明明.供电企业电费管理和电费核算问题分析[J].通讯世界，
2015，15（12）：152-152，153.
[3]胡萍.面向供电企业电费管理以及电费核算的问题研究[J].科技与创新，2016，39（21）：47-49.
[4]经艳丽.浅谈县级供电企业电费管理与电费核算应采取有效措施[J].科学与财富，2016，32（Z1）：242-242.
[5]刘剑锋，王宏涵，宫本超等.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用，2014，26（04）：126-126.
[6]赵明亚，秦建新.供电企业电费管理的风险及应对措施[J].企业导报，2015，18（17）：80-81.
作者简介：张梦琳（1990-），女，毕业于哈尔滨电力职业技术学院发电厂及电力系统专业，助理工程师。
摘 要：伴随着经济的增长和社会的进步，我国电力产业也呈现出高速发展的态势，在供电企业常规化管理机制中，电费管理和电费核算问题十分关键，需要部门内部人员建立健全相互配合和协作的管理模式，提高供电企业工作效率，进一步满足人们对电力资源的需求。本文对供电企业电费管理与电费核算过程中存在的问题进行了简要分析，并家中阐释了相应的解决措施，旨在为供电企业相关项目管理人员提供更加有价值的参考建议。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算；问题；对策
电力企业对于我国经济发展具有非常重要的作用，人们的日常生活对于电力企业也有很强的依赖性。在电力企业日常管理体系中，电量计费管理项目和核算体系至关重要，只有提高电费管控和核算的整体效率，才能从根本上保证供电企业的常规化资金运作，优化自身水平，更好地满足供电企业实际需求。
1 供电企业电费管理与电费核算过程中存在的问题
1.1 数据对接存在缺失
供电企业在实际管理过程中，要提高整体管理效率，就要结合具体情况，建构系统化的管控措施，确保信息化管理手段得以有效落实。然而，我国多数地区信息化程度和普及情况并不统一，还有人工读取用电量的现象存在，若是涉及到人工，就会出现营销部门和财务部门数据对接不合理的问题。一部分工作人员为了满足个人利益，会对用户实际的电量进行篡改，或者是为了节省时间，只是凭借经验对电量进行预估，没有进行现场有效的数值读取，导致数值失真，这也是造成实际电量和数据之间存在严重不符的主要原因。因此，财务部门在对电费进行集中核算的过程中出现偏差，财务部门数据不准确，就会严重影响供电企业整体经济收益。另外，我国电力企业在实际管理模型建立后，并没有建立电费核算统一标准，欠费结算工作也较为松散，财务部门进行月结，营销部门则是对次月上半月的欠费情况作为实际考核标准[1]。
1.2 数据分析能力不足
将信息化技术和供电企业常规化管理工作联系在一起，是顺应时代发展的必然趋势，但是，由于传统软件具有一定的局限性，在实际信息管理模型分析方面存在一定的问题，究其原因，传统管理软件能对客户的电费欠费进行记载，却并不能对其阶段性欠费问题有所了解。分阶段查询失效是非常关键的问题，正是由于无法对分阶段实效性缺乏认知，也就导致信息化数据分析能力严重不足。
1.3 代收问题管理不善
在金融信息体系建立过程中，由于金融管理平台的扩展，信息化管理模型以及线下支付平台逐渐成为主流方式，这也减少了供电企业工作人员的劳动量，在提高工作质量的同时，优化了工作效率[2]。但是，在实际管理模型中，由于金融机构自身的行业特征，其工作时效性有一定的规律，因此，办理业务中的业务资金会存在一定的转款周期，到达电力企业账户的时间会有所延迟。加之金融机构和企业合作体系中的不规范和不协调，则会对电力企业的信息化发展进程造成严重的制约。
1.4 财务监督结构不严
在电力企业日常管控体系中，由于长期工作积累了大量难以处理的业务，使得电力企业的管理效果始终存在问题。加之财务部门和电力企业营销部门之间对未处理业务的态度不同，在电费明细中，财务部门并不涉及，但是，营销部门要求将其直接添加在明细目录中。目前的软件还不能有效对未处理的业务进行数目核查，管理工作缺乏时效性和实际价值。也就是说，财务监督结构的缺失是导致整体管理机制和管控效果失去实际价值和有效性的重要原因[3]。
2 供电企业电费管理与电费核算的优化措施
2.1 供电企业完善电费管理和电费核算的管理制度
供电企业在开展电费管理和电费核算的过程中，要积极建立健全更加有效的管控机制，确保管理制度能发挥其实际价值，提高制度的规范性和实效性，从思想意识到行为管理模式提高相关工作的实效性，真正提升整体工作的实际价值。电力企业在对员工的管理方面，也要结合相关法律法规，制定贴合企业可持续发展战略目标的管理机制，并且提高人力资源管理项目的具体水平，制定切实可行的岗位责任制度以及绩效考核制度，保证员工能在日常工作中优化自身工作行为。企业应用绩效考评的方式对工作人员进行全面考核，将其作为基本的奖惩手段，提升员工工作积极性的同时，建构良性竞争的工作氛围[4]。另外，企业在建立完整工作流程后，要强化监督机制的有效性，确保客户管理制度得以有效落实，完成资源管控项目，尤其对欠费客户进行及时跟踪，建立风险评估体系后，升级管控工作的综合质量。
2.2 供电企业提高电费管理和电费核算人员基本素质
供电企业要制定更加系统化的人力资源培养模型，利用多元化培训项目提高员工的综合素质。并且，企业要不断转变经营理念，提高服务水平，在优化工作人员专业素质的同时，确保其整体工作服務热情得以有效优化。企业要积极采取绩效考核、监督考核、标杆管理等方式，优化员工的整体素质，从而在升级工作效率的基础上，保证企业在激烈的市场竞争中占据主动，从而实现经济效益和社会效益的双赢。只有从根本提高供电企业项目管理人员的综合素质，才能有效提高工作體系的完整度，升级管理效果，为供电企业市场竞争力提升提供有效的人力资源保障[5]。
2.3 供电企业改善电费管理和电费核算工作模式
在实际管理体系建立后，要积极建构更加贴合时代发展的工作模式，实现整体管理效果的综合性优化，减少客户的欠费行为，提高保障机制和追踪管控机制的实效性，积极延伸管理维度，促进供电企业电费管理和电费核算工作得以全面改善。只有从根本上提高管理效果和工作模式，才能进一步优化整体管控效果，确保管理体系和管理渠道符合供电企业的实际需求，思想工作模式的全面升级。
2.4 供电企业优化电费管理和电费核算的信息化推广机制
伴随着信息化时代的到来，供电企业电费管理和电费核算工作要和信息化平台进行深度合作，建立ERP系统，有效解决企业财务系统和营销体系之间的问题，提高数据的准确性和实时性，为供电企业内部财务部门和营销部门数据有效对接提供保障。另外，利用网银支付、第三方支付等电费支付方式已经成为了时代发展的必然趋势，而针对资金回笼时间长的问题，要强化供电企业和各个银行之间电子商务水平，保证资金管理效果的优化[6]。
结束语
总而言之，供电企业电费管理和电费核算工作十分重要，为了保证其工作流程的完整度和实效性，要积极建构更加多元化的管控措施，合理安排人力资源，提高工作效率的同时，强化自身管理力度，从而有效保障供电企业电费管理和电费核算工作的全面发展，也为供电企业的可持续发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]胡洁.加强供电企业电费管理与电费账务处理的途径[J].中国市场，2014，32（31）：75-76.
[2]杨明明.供电企业电费管理和电费核算问题分析[J].通讯世界，
2015，15（12）：152-152，153.
[3]胡萍.面向供电企业电费管理以及电费核算的问题研究[J].科技与创新，2016，39（21）：47-49.
[4]经艳丽.浅谈县级供电企业电费管理与电费核算应采取有效措施[J].科学与财富，2016，32（Z1）：242-242.
[5]刘剑锋，王宏涵，宫本超等.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用，2014，26（04）：126-126.
[6]赵明亚，秦建新.供电企业电费管理的风险及应对措施[J].企业导报，2015，18（17）：80-81.
作者简介：张梦琳（1990-），女，毕业于哈尔滨电力职业技术学院发电厂及电力系统专业，助理工程师。