论文部分内容阅读
万科和万科的合作伙伴
写作缘起—分享万科成功背后的故事
《万科和万科的合作伙伴之第五园》目录
共同建筑无限生活—第五园“功臣榜”
写作缘起—分享万科成功背后的故事
一片郁郁葱葱的山峦，一片绿树环绕的林地，一泓清新幽雅的碧波，一群风格迥异的建筑——这，就是给人以自然、亲情、回归之感的现代中式杰作——万科第五园。简朴的青瓦飞檐，廊下宽大的阴影，图案分明的门窗，线条明快流畅的柱额柱落，肌理质感真切的栏杆台基，一切都明明白白，简洁实在，没有任何虚张声势的构图，没有任何争奇斗艳的色彩。中国民居的淡雅素净之美，与现代居住空间的简洁明快之美，在这里如此完美地交融呈现。有人说，万科第五园将引领中国民居人文价值的回归；也有人说，万科第五园的成功，所带来的不是一阵中国风，而是赋予了中式住宅新的旺盛的生命力和活力。
作为中国房地产行业的领跑者，万科又一次成功了！如果我们要问中国这么多年来最成功的房地产企业是哪一家?大家肯定知道是万科。不错，就是万科！冯仑曾有这样的评价：当然，谈起万科，有的人会发出嘘声：“万科有什么好，也不怎么样，报纸上不是经常报道投诉万科的事情吗？”但我可以用一句名言话来回应：“海燕有时也会飞得很低，但企鹅永远飞不到海燕的高度。”奔驰也有次品，联想也有利润下降的时候，但无人敢否认它们仍然是优秀企业。2003年8月，经过权威机构的评估，万科和沃尔玛中国有限公司等公司一起被评为中国最受尊敬企业。而且万科是中国企业特别是房地产企业中为数不多的敢公开宣称自己是只赚阳光利润的企业。深圳前副市长王炬被抓的时候，许多房地产企业老板纷纷慌张而逃，但记者却看见王石在宾馆里神安气定的喝茶，记者问他为什么不慌，王回答道：“我又没有行贿，为什么要逃跑？”《万科周刊》是中国最优秀最有人文精神的企业内刊，比中国许多公开发行的期刊质量高得多。2002年末，更是爆出新闻：万科业务增长近80%，单一公司产量已交付117万平方米，位居世界前茅，营业额以50亿元人民币在中国夺冠。
万科的成功在大陆毋庸置疑。二十年来，房地产行业硝烟弥漫，英雄辈出，传奇故事层出不穷，不仅使老外大跌眼镜，就是国内的企业家，也常常生出“引无数英雄竞折腰”的喟叹。然而，日换星移，能经得住时间考验，吹去浮沙始见金的不过尔尔。但是，在激烈的市场竞争中，万科却能一直保持着行业领跑者的地位，并凭借一贯的创新精神及专业开发优势，树立住宅品牌，为客户提供理想人居，为投资者带来稳定增长的回报，同合作者携手前行，交出了一份令人自豪的成绩单。
为什么万科会一次次成功呢？目前市场上介绍万科成功经验的书林林种种：有的把万科的成功归结为高速成长的中国经济下的机会型的企业顺理成章地对设计、产品、推广、客户服务等细节的市场化要求；有的把万科的成功归结为董事长的人格魅力、职业经理人的道德操守、平和高调、执著作减法、对公司经营权的绝对控制；有的把万科的成功归结为孜孜以求用职业团队控制、销售业绩增长维持中国股市上市公司形象。
掩卷之余，我们不禁心生疑问。万科的成功固然与经济环境、准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理分不开，但是也离不开众多合作伙伴，包括景观设计公司、广告公司以及销售代理公司的通力协作。罗马不是一日建成的，万科成功也绝非单个企业孤军奋战的结果。然而，提到万科的成功，人们更多关注的是万科，众多合作伙伴的努力似乎淹没在了万科的巨大光辉之下。作为房地产行业的专业媒体，我们有义务提供一个讲述的平台，让万科和他的合作伙伴一起来讲述他们的合作，我们有义务让更多人知道合作中的种种艰辛、努力，我们更有义务让人们来一同分享成功背后的故事和经验。基于这样的考虑，我们《房地产纵横》杂志社策划了《万科和他的合作伙伴之第五园》这本书，我们想以第五园为例向众多关注万科和他的合作伙伴的人展示万科成功背后的故事。
带着这样的思考，我们走访了部分参与万科第五园建筑设计、营销推广、代理销售等环节的企业，他们给我们讲述了与万科合作中的一段段引人入胜的故事。分享成功喜悦的同时，让我们来一起了解合作过程中的一次次千锤百炼、酸甜苦辣，洞悉合作沟通中思想的一次次碰撞与痉挛。目前，《万科和他的合作伙伴之第五园》一书框架及相关章节内容已出，让我们先睹为快！
《万科和万科的合作伙伴之第五园》目录
缘起 ——分享万科成功背后的故事
第一章 行业的领跑者 ——万科和第五园
第二章 共同建筑无限生活 ——第五园“功臣榜”
第三章 设计无限生活 ——建筑设计单位与万科第五园合作的故事
第四章 景观设计的另一种境界 ——易道公司与万科第五园合作的故事
第五章 骨子里的中国 ——相互广告与万科第五园合作的故事
第六章 一视同仁 兢兢业业 ——中原地产与万科第五园的故事
第七章 以客户为导向 ——万科第五园的的物业管理
共同建筑无限生活——第五园“功臣榜”
第五园成功的基础与其良好的伙伴观密不可分。万科的合作伙伴范围历来是多元化的，客户、供应商、政府……甚至于竞争对手都是其重要的伙伴。万科的成功离不开所有合作伙伴的支持与合作，万科尊重供应商对利益及利润的追求，希望通过共同努力实现各方的利益共享、共同发展。而客户是万科与所有合作伙伴存在的共同理由，满足客户的需求是万科对合作伙伴的基本要求，是成功合作的基础。为保证与合作伙伴的良好合作关系，万科建立了合作伙伴双向评估制度：对于所有合作伙伴，实施万科与合作伙伴的双向评估，及时发现各自在服务、技术管理、过程管理等方面的不足，并有针对性地予以改进。万科核心价值观第一条：“客户是我们永远的伙伴”。客户被万科地产摆在了首要的位置。万科地产把客户当作伙伴，尊重客户、善待客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康向上的现代生活方式。这种对待客户的理念也让它赢得了客户的认同。在第五园的建设中，这一良好的伙伴观也得到了充分的体现。
进入第五园故事之前，有必要罗列万科第五园的诸多合作伙伴，他们同时也是第五园的“功臣”。
第五园“功臣榜”：
开发商：深圳市万科房地产有限公司
建筑设计单位：澳大利亚柏涛(墨尔本)建筑设计公司/北京泊岸建筑设计咨询有限公司/北京市建筑设计研究院
景观设计单位：易道规划设计
代理公司：中原地产
广告推广：相互广告
物业管理公司：深圳市万科物业管理有限公司
一视同仁 兢兢业业——中原地产与万科第五园的故事
万科、中原两家地产知名品牌公司继在万科金域蓝湾顺利合作后，05年又在万科集团2005年重点项目“万科第五园”项目中成功携手。
双方于2005年7月17日在万科第五园内一座具有两百余年历史的徽派老房子内举办了隆重的签约仪式。在签约仪式上，中原地产为了和第五园的现代中式风格契合，把唐装、古筝、辞赋、滚轴印章等很多具有传统风格的东西“搬”到了现场。
中国目前优秀的销售代理公司那么多，为什么万科偏偏对中原情有独钟呢？
原因之一：共担风险，利益双赢
对于开发商与销售代理公司的关系，王石曾这样说：“一个人为了喝牛奶，没有必要养一头奶牛。”他的意思思说，房地产开发商完全可以与销售代理商合作，充分利用代理商的市场资源。王石认识到现代商业社会讲究的是双赢，与优秀的销售代理商合作有助于发展商的利益最大化。
原因之二：中原地产，信心标志
万科选择中原为其销售代理公司还在于中原拥有雄厚的实力和丰富的客户资源。
深圳中原物业顾问有限公司成立于1997年，源于香港，是香港中原集团的分公司，是深圳最具规模的大型专业地产代理公司，素有“皇牌代理 信心标志”的美誉。目前，中原已在深圳、广州、北京、上海、重庆、成都、浙江、宁波、大连、南京、河南、山东、河北、珠海、天津、厦门、沈阳、长春、东莞、中山、佛山等二十多个国内大中城市和地区设立了分公司。2005年中原（中国）凭422.5亿元的年度销售额，名列全国房地产顾问公司100强之首。?随着深圳房地产市场进入了快速成长阶段，房地产中介代理行业的竞争也日益严峻，在地产代理市场的内部分割中，深圳中原一直走在行业的前列。深圳中原二级市场 从97年起，先后代理了东海花园、中海怡翠山庄、皇御苑、中海阳光棕榈园、万科第五园、中信地铁广场、星河世纪、信和自由广场等楼盘，至2005年底已累计代理销售500余个楼盘，成交套数超过10万套，成交面积近1000万平米，成交金额达500亿，年均增长率超过40%，市场占有率连续数年稳居第一。深圳中原三级市场至2005年底，住宅和工商铺分行已达111家，截止2005年11月份累计成交金额超过124亿元，年均增长率超过65%，各项数据均引领业界。无论在二级市场还是三级市场上，深圳中原市场占有率都居行业翘楚地位。
原因之三：中原这样打动万科
虽然万科认可销售代理方式，加之中原拥有丰富的客户资源和专业的服务，但是选择销售代理公司，万科依然挑选了世联、合富、同致、中原四家公司竞标。竞争对手的实力都非比寻常：
世联地产顾问（深圳）有限公司成立于1993年，已经在房地产市场上纵横驰骋了十多年。作为一家已在深圳房地产市场服务十多年的专业评估和策划代理机构，目前深圳世联的市场占有率已经超过了15%，并且业务范围遍及许多大城市，成为深圳乃至华南地区具有影响力的跨地区专业地产服务公司之一。
合富辉煌集团创立于九十年代初，是中国大陆最早从事房地产顾问服务的企业之一。2004年集团在香港联交所主板正式挂牌上市，成为中国国内首家上市的地产代理顾问公司。成功的“以人为本、专业领先，诚信为本、服务领先”企业发展策略加上稳健的作风，令合富辉煌自成立以来，始终以领跑者的姿态，雄踞南中国房地产服务行业的龙头地位，发展成为拥有一、二手房地产顾问代理、物业管理、投资理财、物业拍卖服务的最大平台企业。
“同致地产”创立于1995年底，并于2000年成立了“同致地产”顾问集团。“同致地产”是从事房地产策划、销售代理、二手楼交易、评估和咨询领域的专业中介机构。十余年来，“同致”人以推动地产顾问事业的发展为已任，从市场角度，从消费者角度，从美学角度，引导和推动房地产业的健康发展，引导和促进市场消费，为客户排忧解难，创造价值，实现发展商、消费者和中介商三方的共赢，取得了令人瞩目的业绩，赢得了极佳的行业口碑。
面对竞争实力如此强大的竞争对手，如何打赢出奇制胜、打赢胜仗呢？这里面有一些小小的“花絮”。
在竞标会上，中原首创用多媒体汇报营销策划方案，而没有采用惯用的口述讲解的方式，这样的创意不仅深情并茂地充分表达了中原的方案，而且也让万科看到了中原的实力。此外，中原的营销策划方案还引用了很多类似的案例，充分展示了中原策划方案的可操作性，打动了万科。工夫不负有心人，最终中原以极强的现场成交能力、完美的团队配合及中原强大的资源整合能力，以超过第二名700多筹的成绩，再现中原神话，一举拿下了第五园的代理权，被商报评为2004年“十大营销事件之一”，在业内传为佳话。采访中，深圳中原顾问有限公司二级市场副总经理玉家雄对我们说：“这次对我来说不仅仅是一场严峻的比赛，更是一种检阅，是公司之间实力积淀的比拼。”可以说，竞标会上中原的成功表现的不仅仅是中原的现场成交能力，更展示了中原多年积淀下来的深厚内力。
骨子里的中国——相互广告与万科第五园合作的故事
优秀的产品需要优秀的广告宣传。万科第五园的广告以“骨子里的中国”作为主题，强调对中国传统和情结的回归和追认，情感利益点深刻而清晰，在色彩应用上以黑、红、灰作为主色调、画面倾向于严谨和简洁，这和项目本身气质非常吻合，获得了良好的市场认同。
原创、现代、中式——中国式的语境与现代视觉体系的完美结合
第五园是原创的。在《中式三问》一文中肖楠指出“第五园的原创性表现在：从中国古老建筑中提炼的东西是不同的，我们避开了直达，在生活方式上，对现代的户型作了改进，结合起来，让人看起来感觉既熟悉又陌生。总结起来，我们不是用古文追溯历史，而是用通俗的白话来描述传统。在建筑风格上也是抛弃了建筑语言，而用了语法，而这种思路本身就是原创。”第五园是现代的。它讲究较大的人居空间及室内空间的自由移动性，讲究居住与环境、人文、自然的相互和谐。它采用钢、玻璃、大面积开窗及室内空间的合理重构，而白、灰、黑等素雅、朴实颜色的运用，不时穿插少许亮色，使整个社区给人以古朴、典雅又不失现代的亲和感觉。第五园也是中式的。建筑师通过墙、院、素、冷、幽、村等中国传统建筑象素的处理，把中国建筑传统艺术挥发得淋漓尽致。万科的设计师突出中式民居的庭、院、门的塑造，他们把中国传统民居的建筑符号，如安微马头墙、北京四合院的垂花门、云南的“一颗印”、广东的“镬斗屋”、江南的“四水归堂”、天井院等等，进行重新组合和构置，通过寻找空间的对比和共性，在碰撞中寻求一种共鸣，寻求一种打破时间、空间维度限制的全新建筑环境。
比稿——万科挑选广告公司的方式
万科选择广告公司向来十分慎重，它从来不会主动地邀请任何一家广告公司为自已的产品做广告。和以往一样，万科挑选了几家广告公司进行比稿，相互广告公司脱颖而出。
如何用适当的方式来诠释、推广“原创、现代、中式”是众多参加竞标的广告公司一直在思索的问题。比稿时，有些公司注意到了第五园的“中式”意味，他们用泼墨山水、梅兰竹菊等传统文化的符号了表现“中式”，但是没有得到万科的认可。为什么呢？肖楠在谈第五园时曾说：“在第五园中，项目组试图提炼一种精神层面的东西，去除所有表象，而直达内里，决定不用一句文言文来讲述第五园的故事。虽然这样抛弃所有中国古典园林建筑具体语言的大胆尝试是有风险和难度的，但我们还是很坚决，图也是改了又改。总觉得，如果语言太过直白，就像只有龙袍马褂的古装剧一样，流于形式，浮浅和庸俗的表述对博大精深的中国建筑文化是莫大的伤害。脱离了人文环境、现代的生活模式，就像古老的弧线瓦，有着传统的优美弧线，却是完全不符合现代人工业化生产方式的逻辑。”可见，第五园需要的不是“缺少人们对现代认知”的“中式”表达方式，而是“现代”与“中式”相统一的表达方式。
基于这样的思考，经过反复斟酌、谈论、酝酿之后，相互广告公司选择了用传统建筑的语言来表现现代视觉形式。在有东方现代建筑形式的图片中，现代式简洁、硬朗的线条、传统建筑语言（天井、前庭、挑檐等）完美统一起来，通过这样表现方式广告真实地还原了第五园的中国情结。
深圳房地产广告界的游侠—马一丁
说到相互广告公司与万科第五园的成功合作，不能不先提深圳房地产广告界的游侠——马一丁。马一丁1987年毕业于中央美院油画专业，从事广告十一年。历任广州旭日广告公司（广州4A）创意副总监、广州麦肯光明广告公司（国际4A）创意副总监、深圳黑弧广告执行创意总监、深圳相互广告副总经理、执行创意总监。1999年，马一丁加盟黑弧，在刘萨莎、马一丁等人的带领下，黑弧广告从十几人的公司发展为四十多人的公司，并开始接手万科的项目“金色家园”、“四季花城”等。两年的时间，黑弧从一个小公司成长为深圳一线广告公司，其中马一丁功不可没。2002年，马一丁加盟深圳相互广告，在马一丁带领下，相互一举拿下万科东海岸的整合推广，并先后服务了万科城、万科东海岸等五个以上的万科项目，同样是两年时间相互公司从一个小公司成长为深圳一线广告公司。2005年，马一丁建立了自己的马一丁广告公司，不到一年时间，公司已经发展成拥有近三十人的中型公司，并有万科第五园、假日风景等项目在线服务。
对于房地产广告，马一丁习惯用跳伞理论来总结。如果说其他产业的广告是“高空跳伞”，那么房地产广告就是“悬崖跳伞”。比如说可口可乐的广告，一直以来，它强调的都是“快乐”，一百多年来，广告持续不断地运用各种形式来表达“快乐”这个主题。这种长线广告就像高空跳伞，伞可以徐徐降落，广告人有足够的时间和精力表演不同的花样来吸引受众的眼球，达到传播的效果。而房地产广告却不同，它是“悬崖跳伞”，是一种短线运动，追求的是短时间的爆发力。这是由房地产行业的特性决定的，一个房地产项目从开工到开盘时间一般不长，时间的相对短暂决定了房地产广告的效果必须在短时间显现，就像悬崖跳伞一样，广告人必须在很短的时间内将伞包打开，并快速地翻转、玩花样达到吸引受众眼球的目的。
从“我们是中国”到“骨子里的中国”
“骨子里的中国情结”最初是由王受之先生提出来的，他在《骨子里的中国情结》中指出：“某种意义上说，中国情结是铭刻在每个中国人心中的文化印记，不可磨灭、一生相随，而在与每个人息息相关的居住上，这种文化传承的根源被漠视，满眼只见西式横行，洋风乱吹。本书推出的重要意义在于为中式现代建筑寻找突破口，探索中国传统文化与现代居住行为如何血脉相融。作为万科意义生产的项目万科第五园在总结中国传统居住特点，引入国际先进居住理念，另辟蹊径，开创了一片现代居住的新天地。”
早先相互广告公司提出的推广核心语是“我们是中国——万科的第五园”。美国9.11后美国人提出了“我们是美国”，使整个美国人有了很大的凝聚力。马一丁认为这句话放在中国也是很实用的。他认为现在的中国几乎成了西方人在中国做建筑设计的大实验场，北欧的、美国的、西班牙的等等全都有。但是哪里是中国，哪里有中国。基于这样的考虑，马一丁团队提出了“我们是中国”，结合王受之先生提出的“骨子里的中国情结”，他们将宣传的核心语言定为“骨子里的中国”。这主要是基于营销推广的效果考虑的。对建筑里面的中国情结的探索设计师可以谈，但是对推广营销人员来说，“情结”二字就显得小气。这样，广告追求的宣传效果与营销追求的实际效果就结合起来。
后记
以上是《万科和他的合作伙之第五园》的一些小花絮，冰山已经初露端倪。我们正在联系的单位有深圳万创建筑设计顾问有限公司、澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计公司、易道规划设计有限公司等等，相关章节的撰写我们也正在紧锣密鼓地进行，我们期待呈现给读者的是万科和他的合作伙伴真实的、生动的故事。如果您也曾是万科的合作伙伴，参与过第五园或者其他项目的合作，我们也诚挚地邀请您来讲述您的故事，分享您的酸甜苦辣……
此外，我们杂志社最近也在策划“伙伴系列”的书，如中海和他的合作伙伴、华侨城和他的合作伙伴、世联和中原的故事等等，如果您曾经和这些企业合作过，有过精彩的故事，我们也邀请您来讲述……
本刊记者付艳容
写作缘起—分享万科成功背后的故事
《万科和万科的合作伙伴之第五园》目录
共同建筑无限生活—第五园“功臣榜”
写作缘起—分享万科成功背后的故事
一片郁郁葱葱的山峦，一片绿树环绕的林地，一泓清新幽雅的碧波，一群风格迥异的建筑——这，就是给人以自然、亲情、回归之感的现代中式杰作——万科第五园。简朴的青瓦飞檐，廊下宽大的阴影，图案分明的门窗，线条明快流畅的柱额柱落，肌理质感真切的栏杆台基，一切都明明白白，简洁实在，没有任何虚张声势的构图，没有任何争奇斗艳的色彩。中国民居的淡雅素净之美，与现代居住空间的简洁明快之美，在这里如此完美地交融呈现。有人说，万科第五园将引领中国民居人文价值的回归；也有人说，万科第五园的成功，所带来的不是一阵中国风，而是赋予了中式住宅新的旺盛的生命力和活力。
作为中国房地产行业的领跑者，万科又一次成功了！如果我们要问中国这么多年来最成功的房地产企业是哪一家?大家肯定知道是万科。不错，就是万科！冯仑曾有这样的评价：当然，谈起万科，有的人会发出嘘声：“万科有什么好，也不怎么样，报纸上不是经常报道投诉万科的事情吗？”但我可以用一句名言话来回应：“海燕有时也会飞得很低，但企鹅永远飞不到海燕的高度。”奔驰也有次品，联想也有利润下降的时候，但无人敢否认它们仍然是优秀企业。2003年8月，经过权威机构的评估，万科和沃尔玛中国有限公司等公司一起被评为中国最受尊敬企业。而且万科是中国企业特别是房地产企业中为数不多的敢公开宣称自己是只赚阳光利润的企业。深圳前副市长王炬被抓的时候，许多房地产企业老板纷纷慌张而逃，但记者却看见王石在宾馆里神安气定的喝茶，记者问他为什么不慌，王回答道：“我又没有行贿，为什么要逃跑？”《万科周刊》是中国最优秀最有人文精神的企业内刊，比中国许多公开发行的期刊质量高得多。2002年末，更是爆出新闻：万科业务增长近80%，单一公司产量已交付117万平方米，位居世界前茅，营业额以50亿元人民币在中国夺冠。
万科的成功在大陆毋庸置疑。二十年来，房地产行业硝烟弥漫，英雄辈出，传奇故事层出不穷，不仅使老外大跌眼镜，就是国内的企业家，也常常生出“引无数英雄竞折腰”的喟叹。然而，日换星移，能经得住时间考验，吹去浮沙始见金的不过尔尔。但是，在激烈的市场竞争中，万科却能一直保持着行业领跑者的地位，并凭借一贯的创新精神及专业开发优势，树立住宅品牌，为客户提供理想人居，为投资者带来稳定增长的回报，同合作者携手前行，交出了一份令人自豪的成绩单。
为什么万科会一次次成功呢？目前市场上介绍万科成功经验的书林林种种：有的把万科的成功归结为高速成长的中国经济下的机会型的企业顺理成章地对设计、产品、推广、客户服务等细节的市场化要求；有的把万科的成功归结为董事长的人格魅力、职业经理人的道德操守、平和高调、执著作减法、对公司经营权的绝对控制；有的把万科的成功归结为孜孜以求用职业团队控制、销售业绩增长维持中国股市上市公司形象。
掩卷之余，我们不禁心生疑问。万科的成功固然与经济环境、准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理分不开，但是也离不开众多合作伙伴，包括景观设计公司、广告公司以及销售代理公司的通力协作。罗马不是一日建成的，万科成功也绝非单个企业孤军奋战的结果。然而，提到万科的成功，人们更多关注的是万科，众多合作伙伴的努力似乎淹没在了万科的巨大光辉之下。作为房地产行业的专业媒体，我们有义务提供一个讲述的平台，让万科和他的合作伙伴一起来讲述他们的合作，我们有义务让更多人知道合作中的种种艰辛、努力，我们更有义务让人们来一同分享成功背后的故事和经验。基于这样的考虑，我们《房地产纵横》杂志社策划了《万科和他的合作伙伴之第五园》这本书，我们想以第五园为例向众多关注万科和他的合作伙伴的人展示万科成功背后的故事。
带着这样的思考，我们走访了部分参与万科第五园建筑设计、营销推广、代理销售等环节的企业，他们给我们讲述了与万科合作中的一段段引人入胜的故事。分享成功喜悦的同时，让我们来一起了解合作过程中的一次次千锤百炼、酸甜苦辣，洞悉合作沟通中思想的一次次碰撞与痉挛。目前，《万科和他的合作伙伴之第五园》一书框架及相关章节内容已出，让我们先睹为快！
《万科和万科的合作伙伴之第五园》目录
缘起 ——分享万科成功背后的故事
第一章 行业的领跑者 ——万科和第五园
第二章 共同建筑无限生活 ——第五园“功臣榜”
第三章 设计无限生活 ——建筑设计单位与万科第五园合作的故事
第四章 景观设计的另一种境界 ——易道公司与万科第五园合作的故事
第五章 骨子里的中国 ——相互广告与万科第五园合作的故事
第六章 一视同仁 兢兢业业 ——中原地产与万科第五园的故事
第七章 以客户为导向 ——万科第五园的的物业管理
共同建筑无限生活——第五园“功臣榜”
第五园成功的基础与其良好的伙伴观密不可分。万科的合作伙伴范围历来是多元化的，客户、供应商、政府……甚至于竞争对手都是其重要的伙伴。万科的成功离不开所有合作伙伴的支持与合作，万科尊重供应商对利益及利润的追求，希望通过共同努力实现各方的利益共享、共同发展。而客户是万科与所有合作伙伴存在的共同理由，满足客户的需求是万科对合作伙伴的基本要求，是成功合作的基础。为保证与合作伙伴的良好合作关系，万科建立了合作伙伴双向评估制度：对于所有合作伙伴，实施万科与合作伙伴的双向评估，及时发现各自在服务、技术管理、过程管理等方面的不足，并有针对性地予以改进。万科核心价值观第一条：“客户是我们永远的伙伴”。客户被万科地产摆在了首要的位置。万科地产把客户当作伙伴，尊重客户、善待客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康向上的现代生活方式。这种对待客户的理念也让它赢得了客户的认同。在第五园的建设中，这一良好的伙伴观也得到了充分的体现。
进入第五园故事之前，有必要罗列万科第五园的诸多合作伙伴，他们同时也是第五园的“功臣”。
第五园“功臣榜”：
开发商：深圳市万科房地产有限公司
建筑设计单位：澳大利亚柏涛(墨尔本)建筑设计公司/北京泊岸建筑设计咨询有限公司/北京市建筑设计研究院
景观设计单位：易道规划设计
代理公司：中原地产
广告推广：相互广告
物业管理公司：深圳市万科物业管理有限公司
一视同仁 兢兢业业——中原地产与万科第五园的故事
万科、中原两家地产知名品牌公司继在万科金域蓝湾顺利合作后，05年又在万科集团2005年重点项目“万科第五园”项目中成功携手。
双方于2005年7月17日在万科第五园内一座具有两百余年历史的徽派老房子内举办了隆重的签约仪式。在签约仪式上，中原地产为了和第五园的现代中式风格契合，把唐装、古筝、辞赋、滚轴印章等很多具有传统风格的东西“搬”到了现场。
中国目前优秀的销售代理公司那么多，为什么万科偏偏对中原情有独钟呢？
原因之一：共担风险，利益双赢
对于开发商与销售代理公司的关系，王石曾这样说：“一个人为了喝牛奶，没有必要养一头奶牛。”他的意思思说，房地产开发商完全可以与销售代理商合作，充分利用代理商的市场资源。王石认识到现代商业社会讲究的是双赢，与优秀的销售代理商合作有助于发展商的利益最大化。
原因之二：中原地产，信心标志
万科选择中原为其销售代理公司还在于中原拥有雄厚的实力和丰富的客户资源。
深圳中原物业顾问有限公司成立于1997年，源于香港，是香港中原集团的分公司，是深圳最具规模的大型专业地产代理公司，素有“皇牌代理 信心标志”的美誉。目前，中原已在深圳、广州、北京、上海、重庆、成都、浙江、宁波、大连、南京、河南、山东、河北、珠海、天津、厦门、沈阳、长春、东莞、中山、佛山等二十多个国内大中城市和地区设立了分公司。2005年中原（中国）凭422.5亿元的年度销售额，名列全国房地产顾问公司100强之首。?随着深圳房地产市场进入了快速成长阶段，房地产中介代理行业的竞争也日益严峻，在地产代理市场的内部分割中，深圳中原一直走在行业的前列。深圳中原二级市场 从97年起，先后代理了东海花园、中海怡翠山庄、皇御苑、中海阳光棕榈园、万科第五园、中信地铁广场、星河世纪、信和自由广场等楼盘，至2005年底已累计代理销售500余个楼盘，成交套数超过10万套，成交面积近1000万平米，成交金额达500亿，年均增长率超过40%，市场占有率连续数年稳居第一。深圳中原三级市场至2005年底，住宅和工商铺分行已达111家，截止2005年11月份累计成交金额超过124亿元，年均增长率超过65%，各项数据均引领业界。无论在二级市场还是三级市场上，深圳中原市场占有率都居行业翘楚地位。
原因之三：中原这样打动万科
虽然万科认可销售代理方式，加之中原拥有丰富的客户资源和专业的服务，但是选择销售代理公司，万科依然挑选了世联、合富、同致、中原四家公司竞标。竞争对手的实力都非比寻常：
世联地产顾问（深圳）有限公司成立于1993年，已经在房地产市场上纵横驰骋了十多年。作为一家已在深圳房地产市场服务十多年的专业评估和策划代理机构，目前深圳世联的市场占有率已经超过了15%，并且业务范围遍及许多大城市，成为深圳乃至华南地区具有影响力的跨地区专业地产服务公司之一。
合富辉煌集团创立于九十年代初，是中国大陆最早从事房地产顾问服务的企业之一。2004年集团在香港联交所主板正式挂牌上市，成为中国国内首家上市的地产代理顾问公司。成功的“以人为本、专业领先，诚信为本、服务领先”企业发展策略加上稳健的作风，令合富辉煌自成立以来，始终以领跑者的姿态，雄踞南中国房地产服务行业的龙头地位，发展成为拥有一、二手房地产顾问代理、物业管理、投资理财、物业拍卖服务的最大平台企业。
“同致地产”创立于1995年底，并于2000年成立了“同致地产”顾问集团。“同致地产”是从事房地产策划、销售代理、二手楼交易、评估和咨询领域的专业中介机构。十余年来，“同致”人以推动地产顾问事业的发展为已任，从市场角度，从消费者角度，从美学角度，引导和推动房地产业的健康发展，引导和促进市场消费，为客户排忧解难，创造价值，实现发展商、消费者和中介商三方的共赢，取得了令人瞩目的业绩，赢得了极佳的行业口碑。
面对竞争实力如此强大的竞争对手，如何打赢出奇制胜、打赢胜仗呢？这里面有一些小小的“花絮”。
在竞标会上，中原首创用多媒体汇报营销策划方案，而没有采用惯用的口述讲解的方式，这样的创意不仅深情并茂地充分表达了中原的方案，而且也让万科看到了中原的实力。此外，中原的营销策划方案还引用了很多类似的案例，充分展示了中原策划方案的可操作性，打动了万科。工夫不负有心人，最终中原以极强的现场成交能力、完美的团队配合及中原强大的资源整合能力，以超过第二名700多筹的成绩，再现中原神话，一举拿下了第五园的代理权，被商报评为2004年“十大营销事件之一”，在业内传为佳话。采访中，深圳中原顾问有限公司二级市场副总经理玉家雄对我们说：“这次对我来说不仅仅是一场严峻的比赛，更是一种检阅，是公司之间实力积淀的比拼。”可以说，竞标会上中原的成功表现的不仅仅是中原的现场成交能力，更展示了中原多年积淀下来的深厚内力。
骨子里的中国——相互广告与万科第五园合作的故事
优秀的产品需要优秀的广告宣传。万科第五园的广告以“骨子里的中国”作为主题，强调对中国传统和情结的回归和追认，情感利益点深刻而清晰，在色彩应用上以黑、红、灰作为主色调、画面倾向于严谨和简洁，这和项目本身气质非常吻合，获得了良好的市场认同。
原创、现代、中式——中国式的语境与现代视觉体系的完美结合
第五园是原创的。在《中式三问》一文中肖楠指出“第五园的原创性表现在：从中国古老建筑中提炼的东西是不同的，我们避开了直达，在生活方式上，对现代的户型作了改进，结合起来，让人看起来感觉既熟悉又陌生。总结起来，我们不是用古文追溯历史，而是用通俗的白话来描述传统。在建筑风格上也是抛弃了建筑语言，而用了语法，而这种思路本身就是原创。”第五园是现代的。它讲究较大的人居空间及室内空间的自由移动性，讲究居住与环境、人文、自然的相互和谐。它采用钢、玻璃、大面积开窗及室内空间的合理重构，而白、灰、黑等素雅、朴实颜色的运用，不时穿插少许亮色，使整个社区给人以古朴、典雅又不失现代的亲和感觉。第五园也是中式的。建筑师通过墙、院、素、冷、幽、村等中国传统建筑象素的处理，把中国建筑传统艺术挥发得淋漓尽致。万科的设计师突出中式民居的庭、院、门的塑造，他们把中国传统民居的建筑符号，如安微马头墙、北京四合院的垂花门、云南的“一颗印”、广东的“镬斗屋”、江南的“四水归堂”、天井院等等，进行重新组合和构置，通过寻找空间的对比和共性，在碰撞中寻求一种共鸣，寻求一种打破时间、空间维度限制的全新建筑环境。
比稿——万科挑选广告公司的方式
万科选择广告公司向来十分慎重，它从来不会主动地邀请任何一家广告公司为自已的产品做广告。和以往一样，万科挑选了几家广告公司进行比稿，相互广告公司脱颖而出。
如何用适当的方式来诠释、推广“原创、现代、中式”是众多参加竞标的广告公司一直在思索的问题。比稿时，有些公司注意到了第五园的“中式”意味，他们用泼墨山水、梅兰竹菊等传统文化的符号了表现“中式”，但是没有得到万科的认可。为什么呢？肖楠在谈第五园时曾说：“在第五园中，项目组试图提炼一种精神层面的东西，去除所有表象，而直达内里，决定不用一句文言文来讲述第五园的故事。虽然这样抛弃所有中国古典园林建筑具体语言的大胆尝试是有风险和难度的，但我们还是很坚决，图也是改了又改。总觉得，如果语言太过直白，就像只有龙袍马褂的古装剧一样，流于形式，浮浅和庸俗的表述对博大精深的中国建筑文化是莫大的伤害。脱离了人文环境、现代的生活模式，就像古老的弧线瓦，有着传统的优美弧线，却是完全不符合现代人工业化生产方式的逻辑。”可见，第五园需要的不是“缺少人们对现代认知”的“中式”表达方式，而是“现代”与“中式”相统一的表达方式。
基于这样的思考，经过反复斟酌、谈论、酝酿之后，相互广告公司选择了用传统建筑的语言来表现现代视觉形式。在有东方现代建筑形式的图片中，现代式简洁、硬朗的线条、传统建筑语言（天井、前庭、挑檐等）完美统一起来，通过这样表现方式广告真实地还原了第五园的中国情结。
深圳房地产广告界的游侠—马一丁
说到相互广告公司与万科第五园的成功合作，不能不先提深圳房地产广告界的游侠——马一丁。马一丁1987年毕业于中央美院油画专业，从事广告十一年。历任广州旭日广告公司（广州4A）创意副总监、广州麦肯光明广告公司（国际4A）创意副总监、深圳黑弧广告执行创意总监、深圳相互广告副总经理、执行创意总监。1999年，马一丁加盟黑弧，在刘萨莎、马一丁等人的带领下，黑弧广告从十几人的公司发展为四十多人的公司，并开始接手万科的项目“金色家园”、“四季花城”等。两年的时间，黑弧从一个小公司成长为深圳一线广告公司，其中马一丁功不可没。2002年，马一丁加盟深圳相互广告，在马一丁带领下，相互一举拿下万科东海岸的整合推广，并先后服务了万科城、万科东海岸等五个以上的万科项目，同样是两年时间相互公司从一个小公司成长为深圳一线广告公司。2005年，马一丁建立了自己的马一丁广告公司，不到一年时间，公司已经发展成拥有近三十人的中型公司，并有万科第五园、假日风景等项目在线服务。
对于房地产广告，马一丁习惯用跳伞理论来总结。如果说其他产业的广告是“高空跳伞”，那么房地产广告就是“悬崖跳伞”。比如说可口可乐的广告，一直以来，它强调的都是“快乐”，一百多年来，广告持续不断地运用各种形式来表达“快乐”这个主题。这种长线广告就像高空跳伞，伞可以徐徐降落，广告人有足够的时间和精力表演不同的花样来吸引受众的眼球，达到传播的效果。而房地产广告却不同，它是“悬崖跳伞”，是一种短线运动，追求的是短时间的爆发力。这是由房地产行业的特性决定的，一个房地产项目从开工到开盘时间一般不长，时间的相对短暂决定了房地产广告的效果必须在短时间显现，就像悬崖跳伞一样，广告人必须在很短的时间内将伞包打开，并快速地翻转、玩花样达到吸引受众眼球的目的。
从“我们是中国”到“骨子里的中国”
“骨子里的中国情结”最初是由王受之先生提出来的，他在《骨子里的中国情结》中指出：“某种意义上说，中国情结是铭刻在每个中国人心中的文化印记，不可磨灭、一生相随，而在与每个人息息相关的居住上，这种文化传承的根源被漠视，满眼只见西式横行，洋风乱吹。本书推出的重要意义在于为中式现代建筑寻找突破口，探索中国传统文化与现代居住行为如何血脉相融。作为万科意义生产的项目万科第五园在总结中国传统居住特点，引入国际先进居住理念，另辟蹊径，开创了一片现代居住的新天地。”
早先相互广告公司提出的推广核心语是“我们是中国——万科的第五园”。美国9.11后美国人提出了“我们是美国”，使整个美国人有了很大的凝聚力。马一丁认为这句话放在中国也是很实用的。他认为现在的中国几乎成了西方人在中国做建筑设计的大实验场，北欧的、美国的、西班牙的等等全都有。但是哪里是中国，哪里有中国。基于这样的考虑，马一丁团队提出了“我们是中国”，结合王受之先生提出的“骨子里的中国情结”，他们将宣传的核心语言定为“骨子里的中国”。这主要是基于营销推广的效果考虑的。对建筑里面的中国情结的探索设计师可以谈，但是对推广营销人员来说，“情结”二字就显得小气。这样，广告追求的宣传效果与营销追求的实际效果就结合起来。
后记
以上是《万科和他的合作伙之第五园》的一些小花絮，冰山已经初露端倪。我们正在联系的单位有深圳万创建筑设计顾问有限公司、澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计公司、易道规划设计有限公司等等，相关章节的撰写我们也正在紧锣密鼓地进行，我们期待呈现给读者的是万科和他的合作伙伴真实的、生动的故事。如果您也曾是万科的合作伙伴，参与过第五园或者其他项目的合作，我们也诚挚地邀请您来讲述您的故事，分享您的酸甜苦辣……
此外，我们杂志社最近也在策划“伙伴系列”的书，如中海和他的合作伙伴、华侨城和他的合作伙伴、世联和中原的故事等等，如果您曾经和这些企业合作过，有过精彩的故事，我们也邀请您来讲述……
本刊记者付艳容