切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
温馨服务补救的实施与思考
温馨服务补救的实施与思考
来源 :包头医学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lucas_f
【摘 要】
:
建立服务补救预警机制,及时发现服务失误,制定“温馨服务承诺”活动条例,重视和及时解决服务差错,使服务补救行之有效,并培养了护理人员服务补救能力,使不满意患者在出院前达到满意
【作 者】
:
王丽茹
【机 构】
:
锡林郭勒盟医院护理部
【出 处】
:
包头医学院学报
【发表日期】
:
2008年3期
【关键词】
:
护理
住院患者
服务补救
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
建立服务补救预警机制,及时发现服务失误,制定“温馨服务承诺”活动条例,重视和及时解决服务差错,使服务补救行之有效,并培养了护理人员服务补救能力,使不满意患者在出院前达到满意,还可以为医院提供重要信息,使管理者发现服务系统中隐藏的问题,避免类似问题的再度发生。
其他文献
对一起卡介苗预防接种事故的调查分析
2004年1月12日,乌达区卫生防疫站接到矿业公司总医院预防保健科报告,1月10日上午,预防保健科工作人员误将0.5毫升卡介苗当作乙肝疫苗注入新生儿右臂三角肌中.对此我们进行了详细调
期刊
预防接种事故
卡介苗
预防保健科
卫生防疫站
乙肝疫苗
工作人员
调查结果
三角肌
血液灌流救治82例急性重度中毒
血液灌流(HP)治疗是借助于体外循环,使患者的血液通过有吸附作用的装置(灌流器)来清除血液中外源性或内源性毒物,从而达到净化血液目的的治疗方法。本院急诊科自1998年12月至2007年
期刊
血液灌流救治
急性重度中毒
治疗方法
HP治疗
内源性毒物
体外循环
吸附作用
净化血液
基于SPN的极端洪灾应急管理流程建模仿真
快速有效的应急管理是减少极端洪灾损失的唯一途径。为此,发现极端洪灾应急管理流程中的延时环节成为首要任务。根据极端洪灾应急管理的阶段性特征,利用随机Petri网进行流程建
期刊
随机PETRI网
极端洪灾
应急管理流程
淮河流域
Stochastic Petri Net
extreme flood disasters
emergen
某小扁坯生产线职业病危害分级
某炼钢厂小扁坯生产线已建成投产,该生产线工艺先进,自动化程度高。为有效预防、控制、消除职业病危害,保护劳动者健康,我们对其职业病危害因素进行了分级调查。
期刊
职业病危害因素
生产线
危害分级
自动化程度
劳动者健康
有效预防
分级调查
炼钢厂
南阳市卧龙区2000-2003年麻疹流行病学分析
目的:为控制和消除麻疹的流行提供科学依据.方法:对2000-2003年南阳市卧龙区常规麻疹监测报告系统及其填写的个案流行病学调查表中经临床或血清学诊断的病例进行统计分析.结
期刊
麻疹
流行病学特征
40例晚期妊娠合并子宫肌瘤分析
目的:探讨晚期妊娠合并子宫肌瘤适宜的临床处理方法。方法:对2004年11月至2006年10月收治的40例晚期妊娠合并子宫肌瘤的资料进行回顾性分析。结果:40例晚期妊娠合并子宫肌瘤者中
期刊
晚期妊娠
子宫肌瘤
肌瘤剔除术
肺癌中端粒酶逆转录酶基因与雌、孕激素受体的表达及意义
目的:检测端粒酶逆转录酶基因(hTERT)、雌激素受体(ER)、孕激素受体(PR)在肺癌和肺良性病变中的表达,探讨hTERT、ER、PR在肺癌发生、发展中的作用,在肺癌中他们的相关性以及
期刊
肺肿瘤
端粒酶逆转录酶基因
雌激素受体
孕激素受体
Lung neoplasmas
hTERT
Extrogen receptors (ER)
Pro
包头市青山区西饼屋卫生现况调查
目的:了解包头市青山区西饼屋的卫生状况及西式糕点的卫生质量。方法:对辖区内的34家西饼屋进行了全面的卫生学调查,并随机抽取样品进行微生物学检验。结果:在感官指标、卫生设施
期刊
西饼屋
卫生
调查
自体角膜缘干细胞移植术治疗翼状胬肉的临床疗效观察
目的:观察自体角膜缘干细胞移植术治疗翼状胬肉的临床效果。方法:采用显微镜下胬肉切除术加自体角膜缘干细胞移植术。结果:术后随访3—6个月,治愈84眼(95.5%),复发4眼(4.5%)。结论:自体角膜
期刊
翼状胬肉
自体角膜缘干细胞
移植术
脑苷肌肽对老年性痴呆的疗效观察
目的:探讨脑苷肌肽在老年性痴呆治疗中的应用。方法:对42例老年性痴呆患者静脉滴注脑苷肌肽64 mg/d,2周后改为肌肉注射,2次/天,共10天。结果:治疗前后疗效评定差异有统计学意义(P
期刊
脑苷肌肽
老年性痴呆
与本文相关的学术论文