【摘 要】
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一、积极疏通投诉渠道,为消费者提供及时有效的服务。《消法》实施后,消保工作在工商行政管理中的地位越来越重要,做好这项工作对于树立工商部门的良好形象,密切党和政府与人
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一、积极疏通投诉渠道,为消费者提供及时有效的服务。《消法》实施后,消保工作在工商行政管理中的地位越来越重要,做好这项工作对于树立工商部门的良好形象,密切党和政府与人民群众的关系,具有重要的现实意义。为加强消保工作,鹰潭市工商局于1994年底就设立了消费者投诉科,与消费者协会合署办公,负责处理日常的消费者投诉和侵害消费者合法权益案件的查处,赋予了消保工作机构以行政执法权力,把消保工作纳入了行政执法的轨道。五年来,该局受理消费者投诉和侵害案件共1200起。二、狠狠打击市场欺诈行为,从净化市场的
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