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中图分类号：G849.3 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2012）11-000-02
摘 要 本文对目前辽宁省高尔夫俱乐部球童的的发展现状进行了调查研究，发现存在的主要问题有：球童数量少、水平低；管理体制不顺、积极性不高；缺乏专业的培养机制；职业培训机构培养能力不强等问题。提出了解决高尔夫俱乐部球童紧缺难题需从以下几个方面入手：加强高尔夫球童培养基地建设；建立校企合作培养模式；完善技能人才评价、评聘机制；规范高尔夫球童人才培训鉴定工作。
关键词 辽宁省 高尔夫俱乐部 球童 现状 培养
高尔夫球童，从高尔夫最初起源时给球员背包、看球的小孩演变成现在与球员并肩作战的搭档，球童如今已成为一种职业，伴随着高尔夫的发展逐渐走向专业化、职业化、国际化。对于现阶段的中国高尔夫而言，球童固然是重要的，如何把高尔夫的魅力、运动精髓通过合适、合理的方法、途径传递给广大高球爱好者，应该是中国球童生存、发展需要解决的首要问题。为此，球童在此时要有责任感、危机感，不是任何能走能说的人都能做球童，球童如今是一个智能型、技巧型的工作，她不仅仅代表着一个球会的形象，更深层次的还代表着中国高尔夫的未来的消费环境与氛围。鉴于高尔夫球运动的蓬勃发展以及球童在高尔夫运动中逐渐彰显的重要枢纽作用，本文立足高尔夫球童的需求与培养两个基点，调查辽宁省高尔夫俱乐部球童的社会需求现状，以求为球童的培养提供一定的参考，从而进一步促进辽宁省高尔夫运动的快速发展。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
以沈阳市周边高尔夫俱乐部为研究对象，包括江南高尔夫俱乐部、沈水湾高尔夫俱乐部、陨石山高尔夫俱乐部、世纪高尔夫俱乐部、盛京高尔夫俱乐部、铁岭龙山高尔夫俱乐部。
（二）研究方法
1.文献资料法
通过查阅沈阳体育学院图书馆、中国期刊网等与高尔夫有关的期刊十余篇，并与我校高尔夫课程的教师进行分析讨论，为本文的撰写提供理论依据。
2.问卷调查法
发放100份球童问卷，回收100份，其中有效问卷90份。发放俱乐部问卷6份，回收6份，有效问卷6份。
3.专家访谈法
研究前通过对部分老师、教授、副教授及博士等专家的访谈，为问卷的确定提供依据。
二、研究结果与分析
（一）辽宁省高尔夫球童需求现状
1.高尔夫俱乐部球童满足状况
高尔夫俱乐部球童的满足状况直接影响到俱乐部的发展。针对高尔夫俱乐部球童满足的情况进行了调查。
在调查的6家高尔夫俱乐部中，对球童非常紧缺的有三家，紧缺的有两家，需求程度为一般的有一家，可见目前社会上高尔夫俱乐部对球童的需求程度较高。
近年来随着高尔夫球场在辽宁省迅速增加，球童成为球场的紧缺人员，而且需求数量呈逐年增加的趋势，这促使很多培训机构趁机积极构建职业培训体系，创新培训机制，大力实施技能人才培养工程，对缓解高尔夫俱乐部球童人才紧缺，促进新余经济发展发挥了积极的作用。
2.高尔夫俱乐部对球童的具体需求标准
（1）年龄与性别的要求
年龄与性别对高尔夫球童的培养影响较大，因此，针对高尔夫俱乐部球童的年龄与性别进行了调查发现，多数的高尔夫俱乐部对于球童的年龄要求在25岁以下，并且女性的数量占到多数，高尔夫俱乐部的球童中女生占到多数，这是由打球者多为男性的原因，他们认为女孩较为细心，更容易沟通。
（2）学历的要求
球童知识、素质能力与学历存在有很大关系。针对球童的学历进行了调查。可以得出，高尔夫俱乐部对球童学历的要求不是很高，主要集中的专科以上学历，占到83.3%，本科以上学历占16.7%，而研究生以上的没有，这说明高尔夫俱乐部对球童的最低学历要求是专科以上学历。
（3）实践经验的要求
实践经验是球童在学习过程中最重要的，实践出真知，俱乐部对球童的实践要求是不可缺少的一部分。高尔夫俱乐部对球童实践经验的时间要求至少为三个月，三个月的占到66.7%，半年以上的占到33.3%，一年以上占到16.7%。
（4）对外语水平的要求
高尔夫行业中，客人来源于多个国家，对于语言的要求具有一定的要求，除了普通话标准以外还需要掌握一种以上的外语。
外语对于球童来说是非常重要的，现在国外的旅游者非常多，英语、韩语是常用的语种。在调查中发现，每个高尔夫俱乐部对于外语都有一定的要求，对英语、韩语有要求的占到100%，对日语要求的占到66.7%。
（5）对球童多种能力的要求
针对高尔夫俱乐部球童的多种能力情况进行了调查，高尔夫俱乐部对球童各种能力的要求都很高，因为是直接与客人接触的且在客人打球的过程中始终陪伴客人的人。这就要求每一名球童有相当的语言表达能力、组织管理能力、交往协调能力以及处理突发事件的能力、保护能力、现场控制能力。这对于每一名球童来说都是相当重要的。只有具有以上能力才能在球手打球的过程中与球手很好的相处。
（二）高尔夫球童培养存在的不足
1.高尔夫球童实践经验时间较短
做球童实践的时间三个月的占到48%，排到第一位；半年的占到20%，排到第二位；一年的16%，排到第三位；两年的占到10%，排到第四位；三年的占到6%。
2.球童专业知识、技能比较欠缺
球童的专业知识、技能熟练程度一般的占多数，对多种理论知识掌握的非常熟练的有6人，一般的有36人，相对欠缺的有8人；运动经验非常熟练的有5人，一般的30人，相对欠缺的15人；熟练掌握器械、装备的使用方法的25人，一般的18人，相对欠缺的7人。
3.培训机构培养高尔夫人才的能力不强
在企业培养高技能人才的作用未充分发挥情况下，目前我市高技能人才的培养主体主要为技工学校、民办职业院校和社会培训机构。虽然我市民办职业教育发达，但大部分民办院校更加注重学历教育，在技能人才培训尤其是高技能人才培养方面的基础设施、师资力量和教学质量参差不齐，真正符合高技能人才培养基地条件的不多，在培养技能人才方面的能力也较弱。事实上从近年来我市民办职业院校学生参加职业技能考核鉴定情况来看，大部分学生的技能水平较低，充分说明了民办院校培养技能人才的质量。社会培训机构大多为小规模的培训机构，基础设施和教学力量更为薄弱，基本上只能培训初、中级技能人才。技工学校虽然以培养技能人才为主，但全市只有3所，其中只有一所为市管学校。 （三）高尔夫俱乐部球童培养的对策
1.提高对球童的重视程度
（1）球童是搜集客人信息的触角
每一个球童都是一个伸向客人的感应器，从客人的举手投足间捕捉爱好、性格等个人信息，以便俱乐部有针对性地对客人提供个性化服务。这一点相当于市场经济发达国家的数据库营销，他们可以通过顾客在超市刷卡消费时所显示的客人信息来建立完善的客户数据库，以便在顾客生日、重大节日或者某种商品消耗完时，及时提供供货服务，从而占领更大的市场份额。
（2）球童是高尔夫俱乐部的一个窗口
透过球童的服务，不仅展示了整个俱乐部的形象，而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。这种通过人轻松自然的介绍，使传递的服务信息更容易接受，好于宣传页的效果。球童也可以说是一个信息传播的窗口，通过穿插在服务中的信息传播活动，可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。
2.球童自身的发展
（1）自我提高对工作的积极和热爱程度
这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。
球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。
（2）球童自身素质的提高
球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。
（3）球童能够处理好各种关系
球童处于一个社会大工作环境下，尤其目前在我国高尔夫仍属于有钱人的运动。所以，球童必须学会如何处理球童与客人的关系，与球童之间的关系以及与上级主管部门的关系。如果能顺利处理好这几中关系，球童就可以加快自我发展的速度。
球童与球童的关系。球场工作人员、球童之间要互相尊重，见面要打招呼；不要把私事和复杂的人际关系带进工作岗位；要有团队意识、和睦相处，分工合作讲究配合。
球童与客人的关系。客人就是上帝，球童除了要给每一个客人提供最好的服务以外，还要会抓住客人的心理。不能因为一些小事就和客人争吵。在球场上尽量学会配合客人，但同时，对于一些客人违反了高尔夫规则的行为，要大胆委婉地提出来。这样才能让客人对你另眼相看。
球童与上级主管的关系。对于上级的命令要坚决服从，服从领导的安排。同时，面对问题时，要根据自己掌握的知识，大胆提出自己的建议。
（4）促进俱乐部与高校之间的合作与交流
与国外相比，高尔夫在高校的起步较晚，但是随着研究的深入，国内许多著名高校的高尔夫课程体系已趋向完善，高尔夫逐渐成为热门专业，并引起了许多专家的关注，建议有条件的高尔夫俱乐部进行校际交流，实现资源的共享。其合作与交流的有力因素主要体现在：能够实现人才的需求与培养的互补和理论与实践的交流，有利于双方课程设置的相互借鉴，两方的合作能够弥补双方场地器械方面存在的缺陷。
三、结论与建议
（一）结论
1.目前社会上高尔夫运动开展状况良好，其行业发展前景广阔；
2.社会上高尔夫对球童的需求量较大，在质量上提出了较高的标准；
3.球童在高尔夫运动中发挥着重要的作用，但其自身素质、能力方面还存在一定的不足；
4.高尔夫球童的培养体系还不够完善。
（二）建议
1.高尔夫俱乐部应重视球童的主体作用；
2.提高球童业务水平，加强技能水平的提高；
3.加强与学校的联合办学，提高球童的整体素质；
4.完善高尔夫球童的培养体系；
5.国家相关政策的扶持。
参考文献：
[1] 冯继泰.肖玉英.对盛京高尔夫球场建设的研究[J].辽宁大学学报.2000（2）.
[2] 高玉中.中国高尔夫球场建设的现状与思考[J].中国园林.1995（11）.
[3] 李璐莎，顾列铭.中国的高尔夫报告[J].金融经济.2004（7）：20-21.
摘 要 本文对目前辽宁省高尔夫俱乐部球童的的发展现状进行了调查研究，发现存在的主要问题有：球童数量少、水平低；管理体制不顺、积极性不高；缺乏专业的培养机制；职业培训机构培养能力不强等问题。提出了解决高尔夫俱乐部球童紧缺难题需从以下几个方面入手：加强高尔夫球童培养基地建设；建立校企合作培养模式；完善技能人才评价、评聘机制；规范高尔夫球童人才培训鉴定工作。
关键词 辽宁省 高尔夫俱乐部 球童 现状 培养
高尔夫球童，从高尔夫最初起源时给球员背包、看球的小孩演变成现在与球员并肩作战的搭档，球童如今已成为一种职业，伴随着高尔夫的发展逐渐走向专业化、职业化、国际化。对于现阶段的中国高尔夫而言，球童固然是重要的，如何把高尔夫的魅力、运动精髓通过合适、合理的方法、途径传递给广大高球爱好者，应该是中国球童生存、发展需要解决的首要问题。为此，球童在此时要有责任感、危机感，不是任何能走能说的人都能做球童，球童如今是一个智能型、技巧型的工作，她不仅仅代表着一个球会的形象，更深层次的还代表着中国高尔夫的未来的消费环境与氛围。鉴于高尔夫球运动的蓬勃发展以及球童在高尔夫运动中逐渐彰显的重要枢纽作用，本文立足高尔夫球童的需求与培养两个基点，调查辽宁省高尔夫俱乐部球童的社会需求现状，以求为球童的培养提供一定的参考，从而进一步促进辽宁省高尔夫运动的快速发展。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
以沈阳市周边高尔夫俱乐部为研究对象，包括江南高尔夫俱乐部、沈水湾高尔夫俱乐部、陨石山高尔夫俱乐部、世纪高尔夫俱乐部、盛京高尔夫俱乐部、铁岭龙山高尔夫俱乐部。
（二）研究方法
1.文献资料法
通过查阅沈阳体育学院图书馆、中国期刊网等与高尔夫有关的期刊十余篇，并与我校高尔夫课程的教师进行分析讨论，为本文的撰写提供理论依据。
2.问卷调查法
发放100份球童问卷，回收100份，其中有效问卷90份。发放俱乐部问卷6份，回收6份，有效问卷6份。
3.专家访谈法
研究前通过对部分老师、教授、副教授及博士等专家的访谈，为问卷的确定提供依据。
二、研究结果与分析
（一）辽宁省高尔夫球童需求现状
1.高尔夫俱乐部球童满足状况
高尔夫俱乐部球童的满足状况直接影响到俱乐部的发展。针对高尔夫俱乐部球童满足的情况进行了调查。
在调查的6家高尔夫俱乐部中，对球童非常紧缺的有三家，紧缺的有两家，需求程度为一般的有一家，可见目前社会上高尔夫俱乐部对球童的需求程度较高。
近年来随着高尔夫球场在辽宁省迅速增加，球童成为球场的紧缺人员，而且需求数量呈逐年增加的趋势，这促使很多培训机构趁机积极构建职业培训体系，创新培训机制，大力实施技能人才培养工程，对缓解高尔夫俱乐部球童人才紧缺，促进新余经济发展发挥了积极的作用。
2.高尔夫俱乐部对球童的具体需求标准
（1）年龄与性别的要求
年龄与性别对高尔夫球童的培养影响较大，因此，针对高尔夫俱乐部球童的年龄与性别进行了调查发现，多数的高尔夫俱乐部对于球童的年龄要求在25岁以下，并且女性的数量占到多数，高尔夫俱乐部的球童中女生占到多数，这是由打球者多为男性的原因，他们认为女孩较为细心，更容易沟通。
（2）学历的要求
球童知识、素质能力与学历存在有很大关系。针对球童的学历进行了调查。可以得出，高尔夫俱乐部对球童学历的要求不是很高，主要集中的专科以上学历，占到83.3%，本科以上学历占16.7%，而研究生以上的没有，这说明高尔夫俱乐部对球童的最低学历要求是专科以上学历。
（3）实践经验的要求
实践经验是球童在学习过程中最重要的，实践出真知，俱乐部对球童的实践要求是不可缺少的一部分。高尔夫俱乐部对球童实践经验的时间要求至少为三个月，三个月的占到66.7%，半年以上的占到33.3%，一年以上占到16.7%。
（4）对外语水平的要求
高尔夫行业中，客人来源于多个国家，对于语言的要求具有一定的要求，除了普通话标准以外还需要掌握一种以上的外语。
外语对于球童来说是非常重要的，现在国外的旅游者非常多，英语、韩语是常用的语种。在调查中发现，每个高尔夫俱乐部对于外语都有一定的要求，对英语、韩语有要求的占到100%，对日语要求的占到66.7%。
（5）对球童多种能力的要求
针对高尔夫俱乐部球童的多种能力情况进行了调查，高尔夫俱乐部对球童各种能力的要求都很高，因为是直接与客人接触的且在客人打球的过程中始终陪伴客人的人。这就要求每一名球童有相当的语言表达能力、组织管理能力、交往协调能力以及处理突发事件的能力、保护能力、现场控制能力。这对于每一名球童来说都是相当重要的。只有具有以上能力才能在球手打球的过程中与球手很好的相处。
（二）高尔夫球童培养存在的不足
1.高尔夫球童实践经验时间较短
做球童实践的时间三个月的占到48%，排到第一位；半年的占到20%，排到第二位；一年的16%，排到第三位；两年的占到10%，排到第四位；三年的占到6%。
2.球童专业知识、技能比较欠缺
球童的专业知识、技能熟练程度一般的占多数，对多种理论知识掌握的非常熟练的有6人，一般的有36人，相对欠缺的有8人；运动经验非常熟练的有5人，一般的30人，相对欠缺的15人；熟练掌握器械、装备的使用方法的25人，一般的18人，相对欠缺的7人。
3.培训机构培养高尔夫人才的能力不强
在企业培养高技能人才的作用未充分发挥情况下，目前我市高技能人才的培养主体主要为技工学校、民办职业院校和社会培训机构。虽然我市民办职业教育发达，但大部分民办院校更加注重学历教育，在技能人才培训尤其是高技能人才培养方面的基础设施、师资力量和教学质量参差不齐，真正符合高技能人才培养基地条件的不多，在培养技能人才方面的能力也较弱。事实上从近年来我市民办职业院校学生参加职业技能考核鉴定情况来看，大部分学生的技能水平较低，充分说明了民办院校培养技能人才的质量。社会培训机构大多为小规模的培训机构，基础设施和教学力量更为薄弱，基本上只能培训初、中级技能人才。技工学校虽然以培养技能人才为主，但全市只有3所，其中只有一所为市管学校。 （三）高尔夫俱乐部球童培养的对策
1.提高对球童的重视程度
（1）球童是搜集客人信息的触角
每一个球童都是一个伸向客人的感应器，从客人的举手投足间捕捉爱好、性格等个人信息，以便俱乐部有针对性地对客人提供个性化服务。这一点相当于市场经济发达国家的数据库营销，他们可以通过顾客在超市刷卡消费时所显示的客人信息来建立完善的客户数据库，以便在顾客生日、重大节日或者某种商品消耗完时，及时提供供货服务，从而占领更大的市场份额。
（2）球童是高尔夫俱乐部的一个窗口
透过球童的服务，不仅展示了整个俱乐部的形象，而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。这种通过人轻松自然的介绍，使传递的服务信息更容易接受，好于宣传页的效果。球童也可以说是一个信息传播的窗口，通过穿插在服务中的信息传播活动，可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。
2.球童自身的发展
（1）自我提高对工作的积极和热爱程度
这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。
球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。
（2）球童自身素质的提高
球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。
（3）球童能够处理好各种关系
球童处于一个社会大工作环境下，尤其目前在我国高尔夫仍属于有钱人的运动。所以，球童必须学会如何处理球童与客人的关系，与球童之间的关系以及与上级主管部门的关系。如果能顺利处理好这几中关系，球童就可以加快自我发展的速度。
球童与球童的关系。球场工作人员、球童之间要互相尊重，见面要打招呼；不要把私事和复杂的人际关系带进工作岗位；要有团队意识、和睦相处，分工合作讲究配合。
球童与客人的关系。客人就是上帝，球童除了要给每一个客人提供最好的服务以外，还要会抓住客人的心理。不能因为一些小事就和客人争吵。在球场上尽量学会配合客人，但同时，对于一些客人违反了高尔夫规则的行为，要大胆委婉地提出来。这样才能让客人对你另眼相看。
球童与上级主管的关系。对于上级的命令要坚决服从，服从领导的安排。同时，面对问题时，要根据自己掌握的知识，大胆提出自己的建议。
（4）促进俱乐部与高校之间的合作与交流
与国外相比，高尔夫在高校的起步较晚，但是随着研究的深入，国内许多著名高校的高尔夫课程体系已趋向完善，高尔夫逐渐成为热门专业，并引起了许多专家的关注，建议有条件的高尔夫俱乐部进行校际交流，实现资源的共享。其合作与交流的有力因素主要体现在：能够实现人才的需求与培养的互补和理论与实践的交流，有利于双方课程设置的相互借鉴，两方的合作能够弥补双方场地器械方面存在的缺陷。
三、结论与建议
（一）结论
1.目前社会上高尔夫运动开展状况良好，其行业发展前景广阔；
2.社会上高尔夫对球童的需求量较大，在质量上提出了较高的标准；
3.球童在高尔夫运动中发挥着重要的作用，但其自身素质、能力方面还存在一定的不足；
4.高尔夫球童的培养体系还不够完善。
（二）建议
1.高尔夫俱乐部应重视球童的主体作用；
2.提高球童业务水平，加强技能水平的提高；
3.加强与学校的联合办学，提高球童的整体素质；
4.完善高尔夫球童的培养体系；
5.国家相关政策的扶持。
参考文献：
[1] 冯继泰.肖玉英.对盛京高尔夫球场建设的研究[J].辽宁大学学报.2000（2）.
[2] 高玉中.中国高尔夫球场建设的现状与思考[J].中国园林.1995（11）.
[3] 李璐莎，顾列铭.中国的高尔夫报告[J].金融经济.2004（7）：20-21.