“廖老师，对不起，我代孩子向您道歉，今天的事确实是她做得不对，还希望您能原谅她。”听到家长诚挚的道歉，我的怒气消退不少。但回想刚才那一幕，怒火并未全然熄灭。
　　上早自习时，我要求学生背诵陶渊明的《归去来兮辞》，并且强调上课时我会随机抽查背诵情况。点学生背书是我向来的教学习惯，一是检查学生早自习的背诵情况，二是锻炼学生的胆量。
　　上课时，我和往常一样走进教室，开始抽查背诵情况。点一个学生起来背了第一段，还比较流利，我便示意让他坐下。第二个学生背了第二段，虽不够流畅，但算完整。结果点到王苗的时候，她连第三段的第一句都没背下来。考虑到她是女生，我还是示意她坐了下来。接着，我便開始讲解新课，完全没有料想到接下来这一幕竟然会发生得那么突然：当我经过王苗座位时，趁我不备，她拿起水杯就往我衣服上泼水，当我反应过来时，简直又惊又怒。
　　印象中的王苗是个温婉秀丽的女生。虽然平时跟她接触不多，但是怎么也没有预料她今天异常的举动。从教几年，形形色色的孩子我接触了不少。一般孩子对老师就有不满，最多也只会顶几句嘴，像她这样反应如此激烈的还真的很少见。
　　我自认为工作勤勤恳恳，向来与学生关系也还不错，受到此等侮辱，心中愤愤不平。转身便出了教室，找到班主任申诉。班主任告诉我，王苗平时就喜欢钻牛角尖。有一次期中考试，她的英语考试考差了，班主任向她询问原因，她竟然在班级QQ群里对班主任破口大骂。原来，温婉秀丽的外表下隐藏的竟是如此叛逆的性格。
　　我回到空无一人的办公室。内心久久不能平静，可转念一想，我因为一个学生而弃其他学生于不顾，这样做对吗？越想越觉得自己太莽撞了。于是，我拿起教材，重新回到了教室。尽管内心没有平复下来，但是我要对学生负责，不能将坏情绪带到课堂上。
　　二十分钟，第一次让我感觉如此漫长，备受煎熬。一分一秒仿佛都被无限拉长了。
　　放学后，便有了王苗家长向我道歉那一幕。我也才了解到王苗从小就是这样，从不服软，更曾以离家出走来威胁家长。我不知是家庭纵容了她的自我中心主义，还是先天性格的缺陷造就了她的个性。
　　跟家长谈过之后，我心中舒坦了不少。家长临走时叮嘱我暂时对王苗采取冷处理。可是，我向来不喜欢跟学生把关系闹僵，每天和学生抬头不见低头见，要我去逃避一个学生，依我的性格我做不到。我唯一的想法就是遇到问题要冷静分析，寻找对策，再大的难题也定然迎刃而解。
　　苏霍姆林斯基说：“没有扎实的心理学基础，就谈不上教育素养。”苏霍姆林斯基对心理学非常重视。他所在的学校经常在校务委员会的会议上介绍心理学家的研究成果，在教师休息室的“新书”陈列架上陈列心理学书籍，让教师去阅读、思考、研究。于是，我决定翻看教育学、心理学书籍，希望能从中得到启发。
　　原来，心理学上有气质类型学说，该学说将人划分为四类：多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质。根据书中对气质类型的描述，我觉得王苗属于胆汁质，她做事情不考虑后果，以自我为中心。对于这样的学生，如果不根据她的气质类型来寻找对策，可能最后的结果就是我与她一直老死不相往来。心理学中又有一个互悦机制：喜爱引起喜爱。一个学生是否对某一学科有兴趣，不只是取决于老师讲课的水平，很大程度上取决于她对老师的看法。如果我把她当空气，她也可能因为与我的敌对而丧失对学科的兴趣。
　　知己知彼，百战不殆。人与人之间的摩擦多半是由于缺乏沟通，了解了王苗的气质类型之后，我决定找王苗谈一谈。
　　再见到王苗时，她显得很尴尬。我决定先发制人，对她说：“我是男老师，有时语气比较重。希望你能谅解。”王苗听到我竟然向她道歉，有些惊讶。
　　我顿了顿，继续说道：“老师其实一直都挺喜欢你的，觉得你很听话。可是，你今天的举动太让我意外了，我怎么也想不到，你竟然会拿水泼我，为什么要这么做呢？”
　　王苗低着头，不好意思地说：“我今天没上早自习，所以以为您是在针对我，故意点我背书。”我知道她已经萌生了歉意，只是不好意思开口而已。我接着说：“人和人之间之所以产生矛盾多半是因为缺少沟通，加上自己的主观臆断，这样有时酿成小恶，有时则会酿成恶果。你想一下，如果班上每个人都向老师泼一杯水，那还得了！”听到我的话，王苗笑了笑。
　　我知道气氛已经有所舒缓，于是给她讲故事的时候了。“老师给你讲个故事吧！有一个小男孩名叫杰瑞，他的脾气特别暴躁，经常对身边的人恶语相向。不管是家人，还是朋友都饱受其伤害。由于无法掌控自己的情绪，杰瑞苦恼不已。一天他的爸爸对他说：‘杰瑞，你经常乱发脾气，伤害了很多人。以后一旦你对身边的人发了脾气，就往家里的篱笆上插一根钉子。’杰瑞照着爸爸的话去做，结果才过了三四天，篱笆上就插了很多钉子，他这才意识到，原来自己不经意间发了这么多次火。于是他开始觉着控制自己的脾气。爸爸这时候告诉杰瑞：‘现在你一整天不跟别人吵架才可以拔掉一根钉子。’随着时间的流逝，杰瑞渐渐控制住了火爆的脾气，钉子被一颗颗地拔出。一天杰瑞高兴地拉着爸爸走到篱笆旁，对爸爸说：‘爸爸，现在钉子全部拔光了，我已经能够控制自己的脾气了。’爸爸语重心长地说：‘孩子，你看，钉子虽然没有了，可是钉子留下的痕迹却不会消失。你每次发脾气都会在别人心里留下伤痕，虽然你道歉了，可是这些伤痕却难以痊愈。’”我知道，听完这个故事，王苗心里一定久久难以平静，她也应该明白今后应该怎么做了。
　　在与王苗的谈话中，我根据她的气质类型，先主动向她道歉，消除她的戒备心理，再适当地开开玩笑缓解气氛。最后运用一个发人深省的小故事来教育她，晓之以理，动之以情，最终使她认识到错误。
　　苏霍姆林斯基说：“道德准则，只有当它们被学生自己去追求、获得和亲身体验过的时候，只有当它们变成学生独立的个人信念的时候，才能真正成为学生的精神财富。”如今的学生往往自我反省意识不够，作为班主任，要掌握学生心理，引导他们进行自我教育，这样才能达到真正的教育目的。
　　现在的王苗依旧温婉秀丽，我们之间的矛盾也已消除。
　　我相信，无论是科任老师，还是班主任，如果能充分运用心理学知识教育学生，必然能在德育工作中取得事半功倍的效果。
　　（作者单位：湖北省咸宁市崇阳县崇阳一中）
　　（责任编辑 周若雯）