“菜篮子”之争背后的阴谋与阳谋

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   资本不会放过任何一个角落
   当年随着O2O的发展,社区团购成为一种新的模式。早在2013年就有社区团购网站上线,社区居民通过网站内搜索团购产品或服务,直接电话预定,预定成功后,到商铺消费并向商家付费。
   这几乎就是社区团购早期的模式。在经历了2016年的发轫,2018年资本涌入,2019年新一轮洗牌后,社区团购领域死伤无数,活下来的只有少数。
   但是2020年疫情的到来,反而催生了社区团购“翻新”成为当下最热的风口。一时间,互联网巨头争相追逐,包括阿里、美团、京东、拼多多、滴滴、腾讯等在内的头部互联网企业,纷纷以投资或者成立事业部亲自操刀的方式布局。社区团购成了巨头必争之地。
   资本都是逐利的。亲历过团购、外卖、打车等互联网行业发展和变化的人们,也早已聪明地觉察到资本涌入背后的真实意图。
   气氛变得微妙。相比较之前开开心心薅羊毛,这一次,面对一毛钱一斤的蔬菜、4.9元一斤的鸡翅、一块钱一斤的水果等诱惑,更多人在社交媒体上对社区团购的火爆表达了担忧。部分人甚至反应激烈,不少观点一致认为,互联网巨头是为了获取流量,用低价摧毁竞争者,再涨价收割形成垄断,同时也扰乱了市场秩序。
   “以后要想买便宜的商品就难了、失业的人会越来越多、最后亏的还是消费者、资本是嗜血的、韭菜根都给你拔没了……”他们这样说道。
   甚至还有多家供应商禁止给社区团购平台供货,称为了防止打破价格体系。他们似乎开始预见严重低价干扰之后自己将面临的结局。
   人民日报也点评社区团购:别总惦记几捆白菜和几斤水果,科技创新的未来更让人心潮澎湃。
   经历了数年的起起伏伏,社区团购还是那个模式,资本也还是那些资本,但是用户观念不一样了,市场环境也变了天。那么今天资本力捧的社区团购是“狼来了”吗?一盆盆冷水泼下来,又该何去何从?
   供应商为何不愿给社区团购平台供货了?
   “我就感觉这是在割韭菜,因为前期东西肯定便宜,等把实体店全干掉了以后,价格肯定会起来了,因为你都习惯这种消费模式了。不买也得买。”
   一位社区团购的消费者说,他家所在的新疆伊犁州奎屯市的一个小区内,就有在做社区团购的便民超市。超市早在2019年就上线了叫91鲜的社区团购小程序,这是由当地一家果蔬配送公司在运营的小程序,用户可以在小程序上有限的品类中下单所需要的果蔬,到线下超市自提。
   2020年上半年以前,社区居民都是提前下单,两三天后才能到货,到货后店长会逐个打电话通知提货,线上供应的货品也很有限,主要以水果为主。
   疫情期间,由于居民都无法出门买菜,这家便民超市和社区联合,推出64元的固定蔬菜套餐,包含一定数量的土豆、鸡蛋、青菜、大蒜等,并逐家送货上门。
   “疫情之后,他们的社区团购业务一下子完善了,我原来主要买一些反季节或者南方的水果,这是门口菜铺子不常买到的,现在这个小程序上连蔬菜也可以买了,也多了很多日用品。”这位消费者說,整个团购效率也提升了,现在已经可以前一天下单第二天提货。
   虽然社区团购的果蔬价格更便宜,但他除了水果,并不常在上面下单。“因为团购的有些菜不一定好,毕竟还是自己去挑的比较好,别人给你挑的谁知道好的坏的。况且这事儿对我们来说不一定是好事。”
   和他同样担忧社区团购先挤压掉线下菜店再提高价格的人不在少数。在行业内或者社交媒体上,关于资本搅局、恶意竞争、搅乱市场秩序的讨论不绝于耳。
   此前华海顺达、卫龙等多家供应商发布通知,禁止给“严重低价”的社区团购平台供货。这严重扰乱了经销商的价格秩序,收到了很多投诉。
   深度科技研究院院长张孝荣分析认为,供应商的担忧,主要在两个方面。
   从短期来看,供应商害怕市场的供应体系被打乱。因为他们原本都有自己的销售渠道、有固定的合作伙伴,拿货出货都有一定的要求和规则,比如价格统一管理,全国某个地区可以做独家代理或分销商。
   如今社区团购突然变成由互联网巨头来主导,实际上形成了一个新的销售渠道。对供应商而言,虽然增加了一个新的渠道,但新的渠道并没有遵循着其原先的体系规则,这样就会对其原有的供应体系造成冲击。比如价格无法统一管理,互联网平台不断拉低价格,无形之中就会扰乱原有的市场秩序。
   从长期来看,互联网巨头做事情的特点是前期烧钱无底线去攻打市场,把成本拉得很低,甚至补贴用户,这样就会造成一种倾销的态势——销售的价格永远会比原有渠道的价格低,用户得到好处,最终就会转移到新的互联网平台上。
   “从技术发展的角度来看,这是一个好事情。但是这样会带来一个基本后果,就是渠道垄断,互联网平台大战,最后就剩下一两家寡头。”
   张孝荣提到,互联网巨头管控了渠道后做的第一件事,就是提升价格,从消费者和供应商两头要赚钱。一方面要赚用户的差价;另一方面会要求生产厂商把价格压低。
   流量洼地:社区团购获客成本仅不到5元
   从社区团购模式来看,其核心要素是客群、品类、团长、供应链。其中,核心的客群,是基于小区邻里间的半熟人社交关系引流,获客成本低。团长将社区居民拉入微信群,并转化为社区团购平台的用户,获客成本低廉。同时商品链接/平台小程序可以在微信上转发,进一步加大了会员裂变的速度。
   开源证券在报告中指出相比于传统电商当前人均200元左右的获客成本, 社区团购的获客成本仅不到5元/人,流量洼地特征明显。
   没有店铺租金的担忧、团长成本低、获客容易,怎么看这都是一门不错的生意,更重要的是,社区团购背后的用户的价值巨大。
   社区模式的背后还是流量驱动,流量驱动的背后是资本驱动。互联网巨头们争抢的本质是流量生意,掌握了这一赛道,就掌握了未来一大流量入口,一旦失守就会受制于竞争对手。
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