1989年，一个带着无限希望与憧憬的台胞来到北京，1994年，酷爱自行车并担任过台湾自行车队教练的他，在北京开设了第一家捷安特直营店。二十年的打拼、二十年的历练，如今的他已经成为一名事业有成的台商。他就是2008年奥运会北京火炬手中唯一的一名台胞火炬手、北京捷安特京商贸有限公司董事长——林清发。作为北京市台资企业协会会长的他，近日接受了本刊记者的采访。
　　《经济》：十五年来，北京捷安特是如何把员工成长与企业发展紧密联系起来、传承并发扬“人性理念服务生活”的捷安特精神?
　　林清发：我们常说企业的发展离不开员工们的向心力，北京捷安特不实行高压式的管理方式，更不流行打卡机，我们倡导的是一种“心”模式——企业与员工共建“心理契约”。在员工培养方面，公司不惜代价，解决各种困难，自2005年起，每逢台湾自行车展期间，就会组织员工到台湾去参观学习，员工们称之为“学习之旅”。在我看来，作为一名合格的捷安特员工，必须真正从心底去领会自行车行业，只有真正感受过自行车展，才能对自行车文化有更深层次的体会，才能把自己学到的知识更好地运用到工作中。其次，我们在北京有多家捷安特专卖店，所有专卖店实行店长责任制，给予店长足够的机会与空间，每名店长都可以施展他们的才华，在锻炼中成长，提高他们的综合素质。我坚信，在不久的将来，每名店长都将是北京捷安特发展中不可或缺的中流砥柱。
　　至于传承并发扬“人性理念服务生活”捷安特精神，就不得不先谈一下捷安特的企业文化。捷安特作为世界知名自行车企业之一，以30多年生产自行车的专业经验，凭借先进的生产技术，管理模式以及行销全球的成功理念，精心打造每一个零部件，通过一步到位的服务方式以及自行车专卖的形式，改变着消费者的观念。如今的捷安特，卖的不仅仅是自行车，更是一种理念，一种自行车文化，一种更高层次的观念。在捷安特的世界里自行车不仅仅只是一种代步工具，它更多的是一种时尚、休闲、健康、环保的代名词。消费者购买捷安特，买的不仅仅只是商品本身，更多的时候买的是一种服务，一种放心。
　　《经济》：2008年受国际金融危机影响，大部分企业出现亏损现象，而北京捷安特却在逆势中成为赢家，取得了销售额增长150％优秀业绩，这有什么诀窍?
　　林清发：从外部环境来说，受国际金融危机影响，产品出口成为问题，我们就转换策略，主攻内销。从内部环境来说，现在的内地不仅是世界工厂，更是世界最大最好的市场，我对大陆市场的前景充满信心!而且中国也是自行车王国，经济的快速发展使得人们已经不再把自行车当代步的工具，而是把它当做锻炼身体的选择，更是一种时尚的选择。北京捷安特能够在逆势中前行，取得销售额增长150％的优秀业绩源于多种因素，概括来说是得益于天时、地利、人和。天时方面：去年刚过完年的时候钢铁成本的上涨，油价的持续攀升，加之新《劳动合同法》的实施，对自行车产业形成积极的推进作用；地利方面：2008年北京奥运会期间实行单双号的规定，又加速了自行车的使用率；人和方面：捷安特一直得益于零库存的生产模式，在高峰生产期间，员工们克服困难、加班加点，实现了单月销售量5位数的骄人成绩。这个不仅是北京捷安特的骄傲，更是每一个捷安特人的骄傲。
　　《经济》：众所周知，自行车本身是一个附加值相对较低的商品，而北京捷安特又是一个销售整车的企业，公司方面是怎样提高商品的附加值的?
　　林清发：随着经济的发展，制造业和服务业已经紧密联系起来。如今的自行车产业已经不是独立存在制造产业了，它更像是一项服务业，一种文化。社会在发展，思想在进步，消费者的消费观也在逐渐地变化着，对于服务业来说，100个顾客就会有100个想法，满足顾客的需求已经成为提高商品附加值的重要途径。作为服务业首先要提供7X24小时服务，由于北京交通条件的限制，为了保证商品的及时供应，公司实行三轮车送货。其次，从一个大环境来说，我们在时尚休闲这一块将会有更多的投入，将会涉及到整车以外的配套商品。前不久，我们组织了一次大型时尚休闲活动——“京骑沪动”。台湾捷安特董事长出席并参加了本次活动，而他的座驾就是捷安特推出的一款新车。在整车的基础上，追加了衣服、鞋子、护膝、手套、头盔、水壶等等一系列的配套装备。从销售量的角度来看，整车与配件的比例大概是6：4，而从利润率的角度来看，整车与配件的比例正好相反，形成4：6的比例。事实证明，我们的销售量确实在下滑，但是我们的总收入却在节节高升，这正是我们北京捷安特经营之道。总而言之，就是挖掘深度，拓展产业链。
　　《经济》：2008年对您来说是一个丰收年，不仅成为北京火炬手中唯一一名台胞火炬手，圆了自己多年的奥运梦；公司业绩也再创新高；更是成功当选北京台资企业协会会长。对此，您是怎么样理解的?
　　林清发：2008年，对中国人来说是意义非凡的一年，对我来说更是值得终身回味的一年。当初把公司总部选在鸟巢、水立方之畔，就是希望把北京奥运会的风采尽收眼底。而能成为北京火炬手中唯一一名台湾籍火炬手，在我得知这个消息的时候，真的兴奋不已。能够成为台胞代表去传递火炬，我感到无比自豪。感谢北京市委市政府对我的信任，这将是我一辈子的荣耀。
　　说到当选北京台资企业协会会长，我同样很激动。当今的社会是一个讲求合作的社会，这就要整合资源、进而有效的利用资源。作为会长，我将一如既往地服务好在京台商。为台商提供国家的政策、法律和北京市的有关规定，及时为广大的来京台商提供大量可靠的各类信息，扩大人脉交往，交流市场讯息，继续推动两岸经济交流和优势互补，加强在京台资企业之间的联系与交往。而且，北京台资企业协会将会定期组织研讨会，邀请政府人士参加，对国台办和北京市政府的惠台政策进行解读以及对台商运销成功案例进行讲解。