目的了解深圳市社区居民甲型H1N1流感(以下简称甲流)知信行情况,为进一步调整和完善深圳市甲流防控工作提供参考依据。方法采取分层随机抽样,以全市七区共55个市政府街道办事处所在地的前4位电话号码作为局向号,结合随机数的人工电话调查。结果本次调查共拨打2195个电话号码,有效号445个,无效号1750个,应答率为68.5%。深圳市社区居民的甲流疾病知晓率为87.9%,不同年龄(χ2=16.35,P<0.01)和不同文化程度(χ2=8.39,P<0.05)知晓率的差异具有统计学意义;甲流症状的知晓率为82.1%,不同文化程度知晓率的差异具有统计学意义(χ2=21.40,P<0.01),常见甲流症状前五位为:发热(55.1%)、咳嗽(32.1%)、流涕(14.2%)、咽痛(13.2%)和头痛(10.1%);甲流传播方式和预防措施的知晓率分别为63.5%、73.0%,不同文化程度知晓率的差异均具有统计学意义(χ2=22.37,P<0.01;χ2=15.95,P<0.01)。24.3%社区居民表示担心感染,54.1%表示因甲流会减少外出,女性较男性更为担心(χ2=5.07,P<0.05)和更容易改变行为(χ2=13.99,P<0.01),19.6%表示会自行服用药物预防,87.2%表示出现流感症状后,首选到医院就诊,不同文化程度就诊率的差异具有统计学意义(χ2=15.30,P<0.01)。66.9%的社区居民满意甲流防控工作。结论深圳市社区居民的甲流疾病知晓率较高,但对甲流的临床症状、传播方式和预防措施的知晓率则相对较低,需重点加强低文化社区人群和中小学校学生的健康教育。