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摘 要：目前我国各行各业基本上都受到了高科技的冲击，要想增大公司规模的同时在行业中站稳脚跟，需要积极应用新的技术，电力公司也不例外。现在越来越多的电力公司应用新兴的科技，电力营销过程中也逐渐重视起了大数据的应用。大数据的应用不仅体现在改善传统的营销目标方面，还可以扩大服务范围进而使服务的针对性更强。本研究基于我国现有的电力营销工作情况，详细的分析了大数据分析方法在电力营销工作方面的重要程度以及具体的应用情景。
关键词：大数据分析 电力营销 重要性
前言：高科技的发展与大数据分析方法的普及使得传统的电力营销活动逐渐暴露出自身的弊端。在人们的印象当中，传统的电力营销工作过程可能是挨家挨户收电费、检修电表。但现在需求的多样化与科技的进步激励着电力营销工作朝着更为先进的方向发展。这就要求我们在合理地认知大数据分析方法的同时，意识到大数据分析在电力营销工作中的重要性。
一、目前我国电力营销工作的面临的普遍情况
（一）传统营销活动的营销目标不够清晰
电力营销的目标制定的是否明确影响到整个电力营销过程中的方方面面，树立一个明确的营销目标是制约电力营销工作能否成功的重要方面。然而，传统的电力营销活动营销目标不够明确已经逐渐地成为了制约电力营销工作发展的原因之一。在制定电力营销工作目标时，通常都会采取一些听起来比较模糊的概念，例如“客户的需求就是我们的服务目标。”然而，这一类型的营销目标并没有对客户具体的需求和工作的具体标准能够进行清晰的表述，完全没有指明什么是员工应该做的，什么是职责范围以外的。由于缺乏清晰的营销目标，在传统的营销过程中可能会出现各种各样的问题，比如说将供电企业的抢修、事故的抢修等都扩大到了用电客户的产权设置范围之内，某些本来就是应该由企业来解决的事故也成为了供电企业的责任，这样的情况极大的增加了电力营销工作的工作量。电力营销的营销目标建立的完整程度决定着员工能否可以完全区分清开展优质的服务与企业的利益和市场营销之间关系的相关关系，进而影响到员工在服务过程中会不会存在“服务低人一等”的思维。需要注意的是，这种情况制约了优质的电力营销服务的开展。更严重的是，这还有可能引发与用户之间的纠纷，降低用户对企业的好感度，进而引起工作上的困难。
（二）传统营销活动的服务范围不够全面
在通常的情况下，管理配网线损、催收电费等与维护正常的供电秩序以及与这些工作相关的内容都属于电力营销工作的工作内容。然而，传统的电力营销工作已经逐渐跟不上用户的需求。为了提高电力营销的服务质量与管理水平，需要对用户的用电总量以及电费的回收可能性进行合理的分析，以保障服务的全面性与针对性。此外，用户的反馈意见也是提升电力营销工作效果的重要因素，然而传统的电力营销工作对于反馈意见的分析以及处理不具备系统性，其中的包含的重要信息也有着更大的丢失风险，这就需要采取现代的科技来加以改变。因此，能否认真听取用户意见并加以分析是制约电力营销工作能否进步的关键因素，这也关系到传统营销活动的服务范围是否需要有针对性的扩大。
（三）传统营销活动与用户的个性化需求匹配度不足
由于对用户供电信息掌握的不够充分，传统的营销过程虽然基本针对整个用户群体，这样虽然可以从一定程度上减轻工作的强度，但是也意味着传统的营销活动难以顾及到每一位用户的个性化需求。要想对每一位用户的个人用电情况加以分析进而得到相关的应对方案，就需要深入了解每一位用户的基本用电信息以及其他相关的情况。此外，电费的缴纳也是需要重点关注的工作。传统的缴纳电费的方法是去相关的服务地点按期缴纳，然而现在移动支付的普及也对缴纳电费这个过程提出了更新的要求。越来越多的用户希望更加便捷的缴纳电费以及其他相关的需求，他们希望在微信或支付宝上直接缴纳电费，省去跑腿的麻烦。以前催收电费的时候可能只能了解到用户欠费的情况，无法了解到用户的个人情况，查找其他相关的记录也较为繁琐，新型的电力营销工作就需要深入了解每个用户的个人信息以及用电情况，这样在催缴电费的过程中也更加的方便。要想将电力营销工作做到尽善尽美，就需要对每一位用户的需求加以分析并提出相应的解决措施，从而提高用户的满意度。
二、大数据分析在电力营销工作中的作用
（一）便于提高电力营销工作的明确性与精准性
大数据的应用可以将各类指标量化，比如售电量、线损率、售电均价、电费回收率等指标，具体的分析出电力营销工作过程中，相较于历史数据以及其他地区的数据，哪些做的还不足，还可以有哪些方面的进步。清晰的服务目标可以给电力营销工作人员更为明确的行为准则，可以让营销人员明确自己的服务范围和服务的程度，它是做好电力营销活动的大前提。精准的定位自身工作的目标，可以有效地避免电力营销过程当中某些消极思维的存在，还可以使得整个电力营销工作更为有针对性。使得电力营销工作的开展更加有效率。
（二）便于增强电力营销工作服务的全面性
要想打动用户就需要在电力营销过程中增强服务的全面性。提升电力营销服务的全面性不是简单的纸上谈兵或者是喊喊口号，必须要应用大数据分析的方法有针对性的采取相关的活动。大数据分析方法在提升工作服务的全面性方面有着十分重要的作用。比如在电力营销过程中，可以应用大数据对用户的年龄结构、生活习惯等因素进行分析，进而了解用户的用电行为，满足用户的差异化需求，进而可以有针对性的开辟出增值服务。另外，大数据分析可以让企业了解用户的需求，这样電力营销工作便会开展地更加顺利。因此，大数据分析对于电力营销工作的重要性十分明显。
（三）便于实现电力营销过程中服务的个性化
目前我国电力营销现状不是非常乐观，大数据分析方法的普及程度以及应用的灵活性距离理想状态还有一定的距离。每个用户都憧憬私人订制的生活，在用电方面也不例外。虽然电力营销部门不会在每一件事上都满足客户的要求，但是可以朝着用户期待的方向去做出改善。比如说，电力营销部门可以根据大数据得出用电的用户的个人情况，针对那些孤寡老人或者留守儿童，在催交电费的时候，服务态度更为和善。如果了解到他们确实是没有经济来源，生活也确实十分困难的话，可以发动周围人的捐款，呼吁社会各界的关注。得到的善款用于贴补电费乃至日常生活开销。这样，大数据分析不光可以帮助电力企业提升电力营销的质量，还能帮助电力企业在社会上树立良好的社会形象。此外，电力营销可以根据用户的需要推出更为便捷的支付手段，比如在微信或者支付宝在线缴纳电费，在线查询用户目前的用电情况以及消费情况。电力企业也可以开发一个专属的app，将存有用户的个人信息的大数据集合起来，统筹管理用户的情况并针对性的推出相应的服务。
三、结语：
电力营销工作可以说是电力企业需要重点关注的一个方面，营销工作的好坏将直接关系到电力企业的未来发展。这对电力营销工作提出了更高的要求，在电力应用工作过程中重视起大数据分析方法也成为了目前我们重点关注的方面。然而，目前我国电力营销现状不是非常乐观，大数据分析方法的普及程度以及应用的灵活性距离理想状态还有一定的距离。根据大数据的分析，用户的个人信息乃至个人需求可以被企业更好的利用，营销工作的质量可以得到很大的提升。
参考文献：
[1]李炜雄.大数据时代孤立点分析在供电行业营销审计中的应用探索[J].现代营销，2017，（1）：76-77.
[2]常青云，郑东升.基于大数据平台的电力营销信息化建设研究[J].科技展望，2017，（6）：27-28.
关键词：大数据分析 电力营销 重要性
前言：高科技的发展与大数据分析方法的普及使得传统的电力营销活动逐渐暴露出自身的弊端。在人们的印象当中，传统的电力营销工作过程可能是挨家挨户收电费、检修电表。但现在需求的多样化与科技的进步激励着电力营销工作朝着更为先进的方向发展。这就要求我们在合理地认知大数据分析方法的同时，意识到大数据分析在电力营销工作中的重要性。
一、目前我国电力营销工作的面临的普遍情况
（一）传统营销活动的营销目标不够清晰
电力营销的目标制定的是否明确影响到整个电力营销过程中的方方面面，树立一个明确的营销目标是制约电力营销工作能否成功的重要方面。然而，传统的电力营销活动营销目标不够明确已经逐渐地成为了制约电力营销工作发展的原因之一。在制定电力营销工作目标时，通常都会采取一些听起来比较模糊的概念，例如“客户的需求就是我们的服务目标。”然而，这一类型的营销目标并没有对客户具体的需求和工作的具体标准能够进行清晰的表述，完全没有指明什么是员工应该做的，什么是职责范围以外的。由于缺乏清晰的营销目标，在传统的营销过程中可能会出现各种各样的问题，比如说将供电企业的抢修、事故的抢修等都扩大到了用电客户的产权设置范围之内，某些本来就是应该由企业来解决的事故也成为了供电企业的责任，这样的情况极大的增加了电力营销工作的工作量。电力营销的营销目标建立的完整程度决定着员工能否可以完全区分清开展优质的服务与企业的利益和市场营销之间关系的相关关系，进而影响到员工在服务过程中会不会存在“服务低人一等”的思维。需要注意的是，这种情况制约了优质的电力营销服务的开展。更严重的是，这还有可能引发与用户之间的纠纷，降低用户对企业的好感度，进而引起工作上的困难。
（二）传统营销活动的服务范围不够全面
在通常的情况下，管理配网线损、催收电费等与维护正常的供电秩序以及与这些工作相关的内容都属于电力营销工作的工作内容。然而，传统的电力营销工作已经逐渐跟不上用户的需求。为了提高电力营销的服务质量与管理水平，需要对用户的用电总量以及电费的回收可能性进行合理的分析，以保障服务的全面性与针对性。此外，用户的反馈意见也是提升电力营销工作效果的重要因素，然而传统的电力营销工作对于反馈意见的分析以及处理不具备系统性，其中的包含的重要信息也有着更大的丢失风险，这就需要采取现代的科技来加以改变。因此，能否认真听取用户意见并加以分析是制约电力营销工作能否进步的关键因素，这也关系到传统营销活动的服务范围是否需要有针对性的扩大。
（三）传统营销活动与用户的个性化需求匹配度不足
由于对用户供电信息掌握的不够充分，传统的营销过程虽然基本针对整个用户群体，这样虽然可以从一定程度上减轻工作的强度，但是也意味着传统的营销活动难以顾及到每一位用户的个性化需求。要想对每一位用户的个人用电情况加以分析进而得到相关的应对方案，就需要深入了解每一位用户的基本用电信息以及其他相关的情况。此外，电费的缴纳也是需要重点关注的工作。传统的缴纳电费的方法是去相关的服务地点按期缴纳，然而现在移动支付的普及也对缴纳电费这个过程提出了更新的要求。越来越多的用户希望更加便捷的缴纳电费以及其他相关的需求，他们希望在微信或支付宝上直接缴纳电费，省去跑腿的麻烦。以前催收电费的时候可能只能了解到用户欠费的情况，无法了解到用户的个人情况，查找其他相关的记录也较为繁琐，新型的电力营销工作就需要深入了解每个用户的个人信息以及用电情况，这样在催缴电费的过程中也更加的方便。要想将电力营销工作做到尽善尽美，就需要对每一位用户的需求加以分析并提出相应的解决措施，从而提高用户的满意度。
二、大数据分析在电力营销工作中的作用
（一）便于提高电力营销工作的明确性与精准性
大数据的应用可以将各类指标量化，比如售电量、线损率、售电均价、电费回收率等指标，具体的分析出电力营销工作过程中，相较于历史数据以及其他地区的数据，哪些做的还不足，还可以有哪些方面的进步。清晰的服务目标可以给电力营销工作人员更为明确的行为准则，可以让营销人员明确自己的服务范围和服务的程度，它是做好电力营销活动的大前提。精准的定位自身工作的目标，可以有效地避免电力营销过程当中某些消极思维的存在，还可以使得整个电力营销工作更为有针对性。使得电力营销工作的开展更加有效率。
（二）便于增强电力营销工作服务的全面性
要想打动用户就需要在电力营销过程中增强服务的全面性。提升电力营销服务的全面性不是简单的纸上谈兵或者是喊喊口号，必须要应用大数据分析的方法有针对性的采取相关的活动。大数据分析方法在提升工作服务的全面性方面有着十分重要的作用。比如在电力营销过程中，可以应用大数据对用户的年龄结构、生活习惯等因素进行分析，进而了解用户的用电行为，满足用户的差异化需求，进而可以有针对性的开辟出增值服务。另外，大数据分析可以让企业了解用户的需求，这样電力营销工作便会开展地更加顺利。因此，大数据分析对于电力营销工作的重要性十分明显。
（三）便于实现电力营销过程中服务的个性化
目前我国电力营销现状不是非常乐观，大数据分析方法的普及程度以及应用的灵活性距离理想状态还有一定的距离。每个用户都憧憬私人订制的生活，在用电方面也不例外。虽然电力营销部门不会在每一件事上都满足客户的要求，但是可以朝着用户期待的方向去做出改善。比如说，电力营销部门可以根据大数据得出用电的用户的个人情况，针对那些孤寡老人或者留守儿童，在催交电费的时候，服务态度更为和善。如果了解到他们确实是没有经济来源，生活也确实十分困难的话，可以发动周围人的捐款，呼吁社会各界的关注。得到的善款用于贴补电费乃至日常生活开销。这样，大数据分析不光可以帮助电力企业提升电力营销的质量，还能帮助电力企业在社会上树立良好的社会形象。此外，电力营销可以根据用户的需要推出更为便捷的支付手段，比如在微信或者支付宝在线缴纳电费，在线查询用户目前的用电情况以及消费情况。电力企业也可以开发一个专属的app，将存有用户的个人信息的大数据集合起来，统筹管理用户的情况并针对性的推出相应的服务。
三、结语：
电力营销工作可以说是电力企业需要重点关注的一个方面，营销工作的好坏将直接关系到电力企业的未来发展。这对电力营销工作提出了更高的要求，在电力应用工作过程中重视起大数据分析方法也成为了目前我们重点关注的方面。然而，目前我国电力营销现状不是非常乐观，大数据分析方法的普及程度以及应用的灵活性距离理想状态还有一定的距离。根据大数据的分析，用户的个人信息乃至个人需求可以被企业更好的利用，营销工作的质量可以得到很大的提升。
参考文献：
[1]李炜雄.大数据时代孤立点分析在供电行业营销审计中的应用探索[J].现代营销，2017，（1）：76-77.
[2]常青云，郑东升.基于大数据平台的电力营销信息化建设研究[J].科技展望，2017，（6）：27-28.