企业文化的功能

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  入刊理由:
  企业文化,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的特有的文化形象,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。
  
  成功的企业文化对外具有一定的引力作用,对内要具有一定凝聚力。企业文化具有四大功能。一、导向功能。它指明企业的发展方向,把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来;二、凝聚功能。企业文化的先进性与贯彻力,能使员工更紧密的团结在其周围,不断吸收新的血液,增加企业的活力与积极性;三、激励功能。先进而又崇高的企业文化能让员工的思路更清楚,会给员工带来荣誉感;四、稳定功能。正确的企业文化能确定正确的企业理念,使企业处于有序状态,更有利企业的平稳运行。
   徐浩然:企业的品牌传播,和企业文化不一定划等号的,前者是更深一点的东西,是内部关系的调整;品牌则是外在的关系调整,更外化和浅表一些。它虽然跟前者有对应关系,但也并不完全保持一致。比如前面说的“谦和”,这是我们的企业文化的价值观,但在品牌传播的时候却未必照搬,我们要塑造品质,塑造速度,可能另外有风格考虑,那就是“灵动”,例如我们曾经获得过的“中国名牌、中国驰名商标、国家免检” 就大量出现在我们的广告宣传当中。所以,一个企业也许骨子里很谦卑,但是顾及品牌传播效果,可能又要塑造很牛、很冲的形象,这也都很正常的。
  王少磊:这听起来,跟产品竟是有关系的了。不过产品关联指向的是消费者,而企业文化的主体还是员工。下面我们还要多谈一些案例,也许从中可以看到,企业文化与企业性质本身的关联。Google,大家说得不少了,人们可能只知道它允许员工带宠物进办公室,我还是读点其他的东西给你听吧:
  这里还保存替办公大楼或会议室取些怪怪名称的习俗,比如无理数“e”(2.71828)是第二大楼的名称;第三大楼则叫做圆周率“pi”(3.14);第四大楼则命名为黄金比率“phi”(1.61803)。
  Google员工可以在名为GoogleEplex的公司总部玩轮滑曲棍球;办公室里可以安置小狗的位子;若要往来于办公室之间,员工可骑乘Segway电动滑板车,或者Green Machine车(一种适合11岁儿童的玩具车)。
  公司提供员工免费餐点,早中晚餐全包,而“主厨长”还聘请前知名迷幻乐团GratefulDead(死之华)的大厨CharlieAyers来担任。健身球与M&Ms巧克力随处可见,门户玄关处还有数百盏迷幻熔岩灯(lava lamps)。公司里面设有驻诊牙医与家庭医师看诊;请育婴假的员工可照领75%的薪水;婴儿出生后两周内,公司每天补贴50美元当作员工的坐月子津贴……
  徐浩然:现在你还有开篇的疑问,认为Google的企业文化是个伪命题吗?前阵子前电视台同事去澳大利亚参观,回来后一再感慨那里的休息室,有免费的咖啡和点心,情调温馨真有家的感觉。那次沙龙马青提到过的,你还记得吗?
  王少磊:呵呵我仍然保持警惕。我们有烧滚100遍的开水炉,相比过去已经算是进步了。人家澳大利亚岂止是休息室茶点,最让我感慨的是随处可见的哺乳室。很显然,Google的企业文化,跟互联网精神,乃至创造了互联网神话的这个公司是有关系的。这种企业文化,不仅不太可能出现在制造业,甚至不可能出现在传统IT业。在连篇累牍的分析文章里,连微软都被作为反面案例,比如嘲笑它的员工 “体面而正经”——就是说Google这种企业文化,不仅符合互联网精神,而且符合互联网的2.0的精神。在我看到的报道里,Google的企业代表说他们没有正式的公司文化,而现在的文化现状“比较能激发创意”。这个事实至少能说明,企业文化可能是自发形成的,跟员工、企业乃至产品都有关系,但是作为管理者,可以引导以强化、丰满、肯定和总结这个取向?
  徐浩然:别急,我们已经有残疾人厕位了,远东创办20年来共安置了近两千个残疾员工就业,算得上是中国安置残疾员工最多的企业,让我们很自豪很有成就感。企业文化,跟企业属性是很有关联的,什么样的企业,就会有什么样的文化倾向性,而管理者也势必会选择强化这种倾向。像Google虽然也需要技术支撑,但本质上还是创意型企业,创意是不能整齐划一的,我丝毫不奇怪,他们不要求统一正装。但有的公司刚好相反,比如需要集体意志覆盖个人意志,工人就像一个活的机器,从穿着到语言全部机械化,这样更能减少管理成本。其实也不光是Google吧?互联网公司都有这个意思,我听说比尔·盖茨也允许员工带女友上班啊,完成设计任务就行了。
  王少磊:提到Google的案例,不能不说下“Google中国”,也就是我们常说的谷歌。你怎么看待它本土化进程中的问题?跟搜狗中文输入法争端,这算是很大的事情了(就是微弱输入法剽窃事件)。另外,还有个事情让我特别感慨。你在Google里搜“SB”,显示的头条是和百度有关系的一个网址,反过来,你在百度里面输入SB,显示的头条就是GOOGLE!你认为这是否仅是巧合?……谷歌是否继承了Google的传统?他们的文化里不是有“don’t be evil”吗?
  徐浩然:西方也不是没有问题,西方的丑闻不比我们少吧?少磊要有“平常心态”。你说的“SB”未必是公司行为,也可能是个别员工的恶搞吧。
  王少磊:呵呵,好吧,但愿这只是偶然的现象,但愿杨致远那边也是偶然。现在企业有很多海归做高管,你怎么评价这些人的成绩?有些高管好像既服务过微软,又服务于Google。跨国公司认为,他们既有西方背景,又懂中华文化,对于自己的本土化有意义。而本土公司,也因为同样的原因,要借他们跟国际接轨走向世界。有一些海归还要高调发言,动不动给中国青年写公开信,在国外收入很高,回国是为了中国青年……这就喷得没边儿了,你一个买卖人做什么青年导师啊!
  徐浩然:人家咋就不能为了中国青年呢?买卖人就不能当青年导师?我认为,你看这些人事应该用包容的心态。就算一个人另有真实想法,只要他的实际作为有积极意义,你就不能完全否定。我认为企业人的任何行为,只要不犯法不违背公序良俗,则无论公关也好作秀也罢,统统是可以理解的。公序良俗已经包含了道德观念,对不对?
  王少磊:我的意思就是说,这些具体的事件,可以剥离出来,然后分别进行评价。他牛是他牛,他喷是他喷。我没有因为他喷否定他牛,但能因为他牛就不能批评他喷吗?你从企业角度看,百分之八十都是好的,为什么还要挑刺儿?我从公众的角度看,你百分之八十都是好的,那是份内应当毫不稀奇。对了,我发现自己在网上特别招骂。不仅批评海归被海归批评,也被爱国青年批评为虚无主义。我希望在下面的话题里,有机会说说这个事情。
  徐浩然:呵呵,好像你是看什么都有毛病。我的意思是,你对那百分之二十特别敏感。
  王少磊:对,统统有毛病。过去我写过篇东西,就叫《统统有毛病》。我不怕被人当作有毛病,我就是那个春晚小品讽刺的人,而且我还要讽刺春晚的小品。你说,作为一个写手,是解构好呢还是粉饰好?前面说了,我就吃这碗饭的。这是我的命。
  徐浩然:“吃饭”这个词是关键词,以吃饭事大作为原则很好。但你要吃饭,也不能砸人家的饭碗,都要吃饭嘛。所以说,批评的目的还是建设,最后都要落到这个根儿上。
  王少磊:那就让我们分工吧呵呵。我兄少年得志,也许没有这样的愤懑和挣扎,而我因为成长经历的缘故,心里更多的还是“浓黑的悲凉”,所以大概只能够以批评来建设了——也是为了好。
  责任编辑:王丽
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