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近两年,“高质量发展”成为企业发展的关键代名词,而作为烟草行业,要想实现卷烟营销高质量发展,关键在于客户经理服务客户的质量.如何提高其服务质量,促进其服务能力的提升,是当前客户经理职能转型的重要方向之一.本文就当前面临的服务问题,以及通过何种形式提高服务能力等关键点进行探讨,以期能够对客户经理服务能力提升给予参考.