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摘 要：在“跨境电商运营实训”课堂教学改革中，改变传统的课堂教学模式，采用混合式教学理念，探索实践多种教学元素融合，各个教学过程融合，创建一个开放的、多维的新型课堂。构造混合式学习平台，以任务为导向，突出过程考核，进而改变学生被动学习的习惯，使学生学会自主学习，增强自信心，并进一步提升其综合素质。
关键词： 高职；“跨境电商运营实训”；开放课堂；混合式教学
作者简介：马艳丽，女，绍兴职业技术学院讲师，主要研究方向为电子商务；池瑜莉，女，绍兴职业技术学院讲师， 主要研究方向为数据库和客户关系管理。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2016）12-0052-03
蔡元培先生的教育理念认为，作为教师，要引导学生培养学习的兴趣，培养学生自主学习和生活的能力；作为教师，不可一字一句一步地写给学生、讲给学生、做给学生，要给学生创造自己去研究的条件，教师也可以不讲授，等到学生实在不能用自己的能力去解决时，再去帮助他。教师教不是根本，引导学生自主学习、发现问题、思考问题、解决问题才是关键。而当前高校课堂存在的最大问题就是学生没有问题，没有思考，没有学习兴趣，只是被动的接受者，机械的操作者，这样的课堂教学难以提升学生的判别思维和创新精神。
笔者是职业院校电子商务专业的教师，为提升课堂教学质量，在多门课程中融入混合式教学理念开展课堂教学改革，积累了较为丰富的实践经验，主要通过以下3个环节来有效提升学生的学习质量：（1）激发学生的学习兴趣；（2）保持学生的学习热情；（3）评价学生的学习效果。给学生提供一个开放的、全真的、资源丰富的学习平台，构建一个多维度的、不受时间和场地限制的课堂，搭建一个学生可以自主分享学习成果的舞台。
一、混合式学习理念介绍
“混合式学习”来自于“Blended Learning”，学者Michael Orey[1]从学生、教师以及教学评价管理者等几个角度对它进行定义，理解为将各种对象、资源以及管理评价等在教学过程中的优化组合、综合应用。何克抗（2003）[2]是第一个将该理念引入中国的学者，认为 “Blended Learning”就是要把传统教学的优势和网络化学习的优势结合起来。
“Blended Learning”被翻译为 “混合式学习”，还被译为 “掺合式学习”。 作者认为，“混合式学习”更符合其实质，能突出各个教学过程、各种教学元素相融合作。即学生与教师角色融合，学生与学习平台资源的融合，学生与学习方法和技能的融合，最终达到学生与课程深入融合的目标。
二、开放课堂的创建
要想在教学中应用“混合式学习”这种教学理念，必须改变课堂形态，打造开放课堂。让学生与老师开放，学生能亲其师、师者能爱其生；让学生与学习资源开放，学生学习不再局限于一本教材和几本参考书，而应该融入到丰富的网络教学资源中；让学与做相结合，也就是让学生所学的知识能够应用操作解决现实问题。
创建“开放”课堂，一定要将知识的学习和技能的训练融合到课堂，这样课堂才能成为面对面进行问题探究、思想碰撞的高地。所以教学设计的关键在于教学内容设计、教学模式改革、教学资源整合以及课堂管理和检测。这种新的课堂，要求的不是教师多讲，而是多引导，引导学生自主发现问题、思考问题、解决问题，进而激发学生学习兴趣，提升学生学习成就感。
三、“跨境电商运营实训”开放课堂的构建
“跨境电商运营实训”是高职电子商务专业一门理实紧密结合的专业核心课程，学生学习该课程的主要障碍有两点： 其一，跨境出口电商平台规则多而杂，学习枯燥乏味；其二，平台均为英文网站，学习信心不足。为了第一时间打消学生学习的恐惧，首先应带领学生浏览体验简单的跨境电商平台，增强其学习的信心，然后理论结合实操进入混合教学模式。因此，该课程主要内容分为三大模块，模块一：认识跨境电商，主要内容为跨境电商的概念、特点，跨境电商的发展历程，跨境电商的模式以及类型等；模块二：体验跨境电商，主要内容为各模式中的典型跨境电商平台的认知体验；模块三：实践跨境电商，主要内容为敦煌网、速卖通、wish等平台的实战。
（一）搭建混合式学习资源平台
构建“开放”课堂，务必搭建一个基于互联网的混合式学习平台，结合电子商务行业的特点，面对日益丰富完善的网络资源与环境，教师要善于挖掘和整合资源，通过对课程的设计与开发，指导学生课下利用网络资源进行学习和实践，课上教学时间重点分析问题，分享成果。打造开放学习平台，需要注意以下两点。
1.教师精心设计课程。教师应该明确课程教学目标，对课程进行设计和二次开发；选取恰当的教学内容；设计相关的引入问题，明确老师讲什么，学生学什么，学生做什么，思考什么，明确学习结果的表现形式等。
2.建立方便及时的信息反馈渠道。通过课上课下互动分享交流、课程微信公众号、qq群、微信群等多种形式，及时掌握学生的反馈，及时指导学生解决问题，及时了解学生的学习状态、态度和存在的问题等，及时指导学生提高学习效率。
（二） 营造混合式学习氛围
为了培养学生自主学习能力，激发学习热情，必须营造积极向上的学习氛围。本课程采用团队教学，每个团队3～5人，每个团队按照学习成绩以及特长进行分配，以使学习好的带动学习差的，特长相互补充，在一个学期的学习过程中相互监督，相互学习，相互帮助，共同进步。课堂考核也是团队考核，主要考核团队的课堂出勤、课堂交流汇报分享、团队成员的作品等。通过团队内部的互帮互助和团队之间的竞争，更能激发学生学习的热情，变被动为主动。
（三）构架混合式学习方式
在混合式教学模式中，教师课堂讲授是学生学习的有效途径之一，教师应该有效利用混合式学习平台，让同学们带着问题自主学习，找到解决问题的方法。因此，在开放课堂中，教师课堂讲授时间会越来越少，学生自主学习、小组讨论和成果展示的时间越来越多。因为学生的认知、基础有差别，会有个别同学不适应这种教学模式，可以采用团队教学，同时教师讲授时间和学生思考学习时间的比例可以逐步调整。 （四）改革混合式学习考核评价方式
与传统的教学模式相比，开放课堂强调的是学生的学习，所以考核评价应该注重过程，不适合一次期末考试定最终成绩，否则不能激发学生学习的动力。总结评价形式和传统课堂教学的小结不同，传统课堂的评价小结主要是老师进行一堂课的小结，而开放课堂会有多个学生主动展示，这就需要老师多次评价和及时总结；考核内容应该包括理论知识、技能操作以及团队过程表现等。理论知识考核可以采取小组汇报或知识问答等形式考核，实践技能通过学生的实践作品进行考核，同时还应该包含学生课堂出勤、课堂活动参与以及项目分享汇报等激发学生学习热情、培养其创新性观点的环节。课程考核过程中务必做到公平、公正，因为考核内容中很多都是团队项目，要充分体现每个组员的能力与贡献大小的评价，杜绝小组成员“打酱油”的现象。
“跨境电商运营实训”课程评价体系侧重的是过程评价，注重考查学生的自我管理、团队管理能力，对课程知识和技能的应用能力，强化课内、课外教学学习相结合，成绩占比80%，对学生混合式学习起到了较好的管理和监控。
四、开放课堂教学效果分析与建议
（一）教学效果分析
2013年，“跨境电商实务”课程教学模式开始改革，目前进行了3年，不断深化改革过程中涉及到近500名学生。为了较好的了解该课程的教学效果，课程组每学期都会通过座谈会、调研表以及随即访谈等方式做课程教学学习调研，综合测评如下。
课程组每次课程结束时对学生进行问卷调查，主要针对两部分内容，第一部分教师教学环节的调研，主要内容为教师的仪表教态、教学内容、教学方法、课堂组织和管理以及考核方式等；第二部分学生学习环节的调研，主要内容为学生学习兴趣、课程掌握情况、课下投入的时间、成绩评价方法以及学习中的困难等。在调研过程中重点对学生学习环节作重点统计和分析。
从学生对课程兴趣来看，表示为非常感兴趣的学生占比为80%，表示还可以的学生占比13%，表示不感兴趣的学生占比为7%。可见，开放课堂教学改革有效激发了学生学习兴趣。从课程掌握情况来看，70%的同学选择很好，可以独立承担跨境电商运营项目并且可以跨平台操作；20% 的学生认为，较好，能够熟练操作速卖通平台，但运营的策略和思路还需进一步实践；10%的学生表示掌握得一般，认为平台是英文界面，理论知识和规则掌握不够。从学生课上与课下投入时间比来看，60%的被调查学生达到1：4 及以上，25%的学生为1：3，10%的学生为1：2，只有5%的学生为1：1及以下。由此可见，开放课堂中，学生在课下投入了很多的时间来学习和实践。从对课程考核评价方式的合理性来看，89%的学生认为，合理，学得多做得多；11%的学生认为，不够合理，主要体现在团队考核中，有个别同学会影响团队整体的分数，不可把控的因素较多。这也是课程组今后教学改革的重点。综上所述，教学改革虽然很艰难，但每次都会有很大的收获，逐步提升了学生的学习效果。
（二）构建开放课堂的建议
1.构建“开放课堂”，一定要有良好的师生关系。在构建“开放课堂”的众要素中，最核心的两大要素是教师和学生。如果老师不专业，不关爱学生，那么学生就不会信任老师，也不会尊敬老师，更不会按照老师的要求学习，也不会有师生同学同创的效果。
2.构建“开放课堂”的基础是搭建教学平台。在网络知识大爆炸的时代，学生获取知识和技能的途径更多来自于网络，搭建网络教学平台才能让课堂从课内延伸到课外，学习时间从课上延伸到课下，真正实现学生与教学资源的开放。
3.“开放课堂”的重要环节是持续激发学生学习兴趣。在几年的教学改革过程中，笔者认为，学生对课程学习是否有兴趣直接影响学习效果。因此，必须在开学第一课通过老师的专业形象、课程介绍等环节，让学生敬佩老师。让学生相信自己，通过课堂案例设计激发学生的学习兴趣，通过学长导航等活动，激发学生学习的动力。同时，在教学过程中，学生兴趣是否得以持续更重要，而以任务为导向，以成效为激励是持续激发学习激情的有效途径。最后，任务评价要及时，教师要及时有效评价反馈学生任务结果，及时奖励业绩勋章，让学生感觉到收获的成就感。
4.“开放课堂”有效实施的保障是优化考核方式。课堂教学模式的改革，必须转变考核评价方式，进而促进教学模式继续前行，因此，考核评价方式的改革也是本次课堂教学改革的重点之一。强化过程考核能够有效促进同学们团队协作、自我管理、自主学习并善于思考等各方面综合素质的提高。
参考文献：
[1] 黎加厚.关于“Blended Learning”的定义和翻译[EB/OL]. [2004-01-21].http：//www.zbedu.net/jeast/000618.html.
[2] 田穗，申琳. 融合式学习理念下零距离课堂的探索——基于《投资学》教学改革实践[J]. 杭州电子科技大学学报（社会科学版）， 2014（2）：53-55.
[责任编辑 陈国平]
关键词： 高职；“跨境电商运营实训”；开放课堂；混合式教学
作者简介：马艳丽，女，绍兴职业技术学院讲师，主要研究方向为电子商务；池瑜莉，女，绍兴职业技术学院讲师， 主要研究方向为数据库和客户关系管理。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2016）12-0052-03
蔡元培先生的教育理念认为，作为教师，要引导学生培养学习的兴趣，培养学生自主学习和生活的能力；作为教师，不可一字一句一步地写给学生、讲给学生、做给学生，要给学生创造自己去研究的条件，教师也可以不讲授，等到学生实在不能用自己的能力去解决时，再去帮助他。教师教不是根本，引导学生自主学习、发现问题、思考问题、解决问题才是关键。而当前高校课堂存在的最大问题就是学生没有问题，没有思考，没有学习兴趣，只是被动的接受者，机械的操作者，这样的课堂教学难以提升学生的判别思维和创新精神。
笔者是职业院校电子商务专业的教师，为提升课堂教学质量，在多门课程中融入混合式教学理念开展课堂教学改革，积累了较为丰富的实践经验，主要通过以下3个环节来有效提升学生的学习质量：（1）激发学生的学习兴趣；（2）保持学生的学习热情；（3）评价学生的学习效果。给学生提供一个开放的、全真的、资源丰富的学习平台，构建一个多维度的、不受时间和场地限制的课堂，搭建一个学生可以自主分享学习成果的舞台。
一、混合式学习理念介绍
“混合式学习”来自于“Blended Learning”，学者Michael Orey[1]从学生、教师以及教学评价管理者等几个角度对它进行定义，理解为将各种对象、资源以及管理评价等在教学过程中的优化组合、综合应用。何克抗（2003）[2]是第一个将该理念引入中国的学者，认为 “Blended Learning”就是要把传统教学的优势和网络化学习的优势结合起来。
“Blended Learning”被翻译为 “混合式学习”，还被译为 “掺合式学习”。 作者认为，“混合式学习”更符合其实质，能突出各个教学过程、各种教学元素相融合作。即学生与教师角色融合，学生与学习平台资源的融合，学生与学习方法和技能的融合，最终达到学生与课程深入融合的目标。
二、开放课堂的创建
要想在教学中应用“混合式学习”这种教学理念，必须改变课堂形态，打造开放课堂。让学生与老师开放，学生能亲其师、师者能爱其生；让学生与学习资源开放，学生学习不再局限于一本教材和几本参考书，而应该融入到丰富的网络教学资源中；让学与做相结合，也就是让学生所学的知识能够应用操作解决现实问题。
创建“开放”课堂，一定要将知识的学习和技能的训练融合到课堂，这样课堂才能成为面对面进行问题探究、思想碰撞的高地。所以教学设计的关键在于教学内容设计、教学模式改革、教学资源整合以及课堂管理和检测。这种新的课堂，要求的不是教师多讲，而是多引导，引导学生自主发现问题、思考问题、解决问题，进而激发学生学习兴趣，提升学生学习成就感。
三、“跨境电商运营实训”开放课堂的构建
“跨境电商运营实训”是高职电子商务专业一门理实紧密结合的专业核心课程，学生学习该课程的主要障碍有两点： 其一，跨境出口电商平台规则多而杂，学习枯燥乏味；其二，平台均为英文网站，学习信心不足。为了第一时间打消学生学习的恐惧，首先应带领学生浏览体验简单的跨境电商平台，增强其学习的信心，然后理论结合实操进入混合教学模式。因此，该课程主要内容分为三大模块，模块一：认识跨境电商，主要内容为跨境电商的概念、特点，跨境电商的发展历程，跨境电商的模式以及类型等；模块二：体验跨境电商，主要内容为各模式中的典型跨境电商平台的认知体验；模块三：实践跨境电商，主要内容为敦煌网、速卖通、wish等平台的实战。
（一）搭建混合式学习资源平台
构建“开放”课堂，务必搭建一个基于互联网的混合式学习平台，结合电子商务行业的特点，面对日益丰富完善的网络资源与环境，教师要善于挖掘和整合资源，通过对课程的设计与开发，指导学生课下利用网络资源进行学习和实践，课上教学时间重点分析问题，分享成果。打造开放学习平台，需要注意以下两点。
1.教师精心设计课程。教师应该明确课程教学目标，对课程进行设计和二次开发；选取恰当的教学内容；设计相关的引入问题，明确老师讲什么，学生学什么，学生做什么，思考什么，明确学习结果的表现形式等。
2.建立方便及时的信息反馈渠道。通过课上课下互动分享交流、课程微信公众号、qq群、微信群等多种形式，及时掌握学生的反馈，及时指导学生解决问题，及时了解学生的学习状态、态度和存在的问题等，及时指导学生提高学习效率。
（二） 营造混合式学习氛围
为了培养学生自主学习能力，激发学习热情，必须营造积极向上的学习氛围。本课程采用团队教学，每个团队3～5人，每个团队按照学习成绩以及特长进行分配，以使学习好的带动学习差的，特长相互补充，在一个学期的学习过程中相互监督，相互学习，相互帮助，共同进步。课堂考核也是团队考核，主要考核团队的课堂出勤、课堂交流汇报分享、团队成员的作品等。通过团队内部的互帮互助和团队之间的竞争，更能激发学生学习的热情，变被动为主动。
（三）构架混合式学习方式
在混合式教学模式中，教师课堂讲授是学生学习的有效途径之一，教师应该有效利用混合式学习平台，让同学们带着问题自主学习，找到解决问题的方法。因此，在开放课堂中，教师课堂讲授时间会越来越少，学生自主学习、小组讨论和成果展示的时间越来越多。因为学生的认知、基础有差别，会有个别同学不适应这种教学模式，可以采用团队教学，同时教师讲授时间和学生思考学习时间的比例可以逐步调整。 （四）改革混合式学习考核评价方式
与传统的教学模式相比，开放课堂强调的是学生的学习，所以考核评价应该注重过程，不适合一次期末考试定最终成绩，否则不能激发学生学习的动力。总结评价形式和传统课堂教学的小结不同，传统课堂的评价小结主要是老师进行一堂课的小结，而开放课堂会有多个学生主动展示，这就需要老师多次评价和及时总结；考核内容应该包括理论知识、技能操作以及团队过程表现等。理论知识考核可以采取小组汇报或知识问答等形式考核，实践技能通过学生的实践作品进行考核，同时还应该包含学生课堂出勤、课堂活动参与以及项目分享汇报等激发学生学习热情、培养其创新性观点的环节。课程考核过程中务必做到公平、公正，因为考核内容中很多都是团队项目，要充分体现每个组员的能力与贡献大小的评价，杜绝小组成员“打酱油”的现象。
“跨境电商运营实训”课程评价体系侧重的是过程评价，注重考查学生的自我管理、团队管理能力，对课程知识和技能的应用能力，强化课内、课外教学学习相结合，成绩占比80%，对学生混合式学习起到了较好的管理和监控。
四、开放课堂教学效果分析与建议
（一）教学效果分析
2013年，“跨境电商实务”课程教学模式开始改革，目前进行了3年，不断深化改革过程中涉及到近500名学生。为了较好的了解该课程的教学效果，课程组每学期都会通过座谈会、调研表以及随即访谈等方式做课程教学学习调研，综合测评如下。
课程组每次课程结束时对学生进行问卷调查，主要针对两部分内容，第一部分教师教学环节的调研，主要内容为教师的仪表教态、教学内容、教学方法、课堂组织和管理以及考核方式等；第二部分学生学习环节的调研，主要内容为学生学习兴趣、课程掌握情况、课下投入的时间、成绩评价方法以及学习中的困难等。在调研过程中重点对学生学习环节作重点统计和分析。
从学生对课程兴趣来看，表示为非常感兴趣的学生占比为80%，表示还可以的学生占比13%，表示不感兴趣的学生占比为7%。可见，开放课堂教学改革有效激发了学生学习兴趣。从课程掌握情况来看，70%的同学选择很好，可以独立承担跨境电商运营项目并且可以跨平台操作；20% 的学生认为，较好，能够熟练操作速卖通平台，但运营的策略和思路还需进一步实践；10%的学生表示掌握得一般，认为平台是英文界面，理论知识和规则掌握不够。从学生课上与课下投入时间比来看，60%的被调查学生达到1：4 及以上，25%的学生为1：3，10%的学生为1：2，只有5%的学生为1：1及以下。由此可见，开放课堂中，学生在课下投入了很多的时间来学习和实践。从对课程考核评价方式的合理性来看，89%的学生认为，合理，学得多做得多；11%的学生认为，不够合理，主要体现在团队考核中，有个别同学会影响团队整体的分数，不可把控的因素较多。这也是课程组今后教学改革的重点。综上所述，教学改革虽然很艰难，但每次都会有很大的收获，逐步提升了学生的学习效果。
（二）构建开放课堂的建议
1.构建“开放课堂”，一定要有良好的师生关系。在构建“开放课堂”的众要素中，最核心的两大要素是教师和学生。如果老师不专业，不关爱学生，那么学生就不会信任老师，也不会尊敬老师，更不会按照老师的要求学习，也不会有师生同学同创的效果。
2.构建“开放课堂”的基础是搭建教学平台。在网络知识大爆炸的时代，学生获取知识和技能的途径更多来自于网络，搭建网络教学平台才能让课堂从课内延伸到课外，学习时间从课上延伸到课下，真正实现学生与教学资源的开放。
3.“开放课堂”的重要环节是持续激发学生学习兴趣。在几年的教学改革过程中，笔者认为，学生对课程学习是否有兴趣直接影响学习效果。因此，必须在开学第一课通过老师的专业形象、课程介绍等环节，让学生敬佩老师。让学生相信自己，通过课堂案例设计激发学生的学习兴趣，通过学长导航等活动，激发学生学习的动力。同时，在教学过程中，学生兴趣是否得以持续更重要，而以任务为导向，以成效为激励是持续激发学习激情的有效途径。最后，任务评价要及时，教师要及时有效评价反馈学生任务结果，及时奖励业绩勋章，让学生感觉到收获的成就感。
4.“开放课堂”有效实施的保障是优化考核方式。课堂教学模式的改革，必须转变考核评价方式，进而促进教学模式继续前行，因此，考核评价方式的改革也是本次课堂教学改革的重点之一。强化过程考核能够有效促进同学们团队协作、自我管理、自主学习并善于思考等各方面综合素质的提高。
参考文献：
[1] 黎加厚.关于“Blended Learning”的定义和翻译[EB/OL]. [2004-01-21].http：//www.zbedu.net/jeast/000618.html.
[2] 田穗，申琳. 融合式学习理念下零距离课堂的探索——基于《投资学》教学改革实践[J]. 杭州电子科技大学学报（社会科学版）， 2014（2）：53-55.
[责任编辑 陈国平]