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摘 要：企业领导风格会直接影响到组织管理的成效，幽默是领导者的一种重要特质，这种新型领导风格有助于树立企业文化，有助于化解工作压力，有助于协调人际关系，有助于解决企业危机，有助于树立亲民形象。企业领导者应注重幽默有度，注重男女领导幽默有别，注重幽默沟通的技巧选择，以期塑造企业领导者的幽默风格。
关键词：幽默；领导风格；领导者；企业文化
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）24-0035-02
领导者在组织的管理过程中扮演着十分重要的角色，是领导活动中的关键要素。不同的领导者因为自身的性格、年龄、经历的不同，会形成不同的领导风格，不同的领导风格会让领导者在管理过程中展现出不同的处事方式，对待被领导者有不同的行为模式，这直接影响到组织管理的成效。为什么有的企业领导深受下属爱戴，组织管理高效科学，而有的领导正好相反？领导者的风格是异常重要的影响因素，幽默的领导风格能够带来意想不到的管理效果。
1 企业领导幽默风格的管理效果
领导者可以运用不同的方式去开展自己的管理，而幽默领导正是一种高效，同时具有长期影响力的领导方式。一个领导者能够迅速判断情况，运用合适、幽默的方法去解决问题，这将大大有助于管理，免去不必要的困扰。领导者在管理过程中运用好幽默领导，能够产生以下五方面的管理效果。
1.1 幽默有助于树立企业文化
领导者的领导风格深深植根于企业文化之中，无时无刻地影响着企业员工。不同的企业文化有着不同的核心思想，比如美国西南航空公司就将幽默植根于其企业文化之中。西南航空公司的创始人赫布？凯莱赫从公司成立以来坚持“快乐和家庭化”的服务理念和经营策略，并且通过塑造企业幽默文化来形成公司的理念。西南航空公司薪酬不高，但员工跳槽率极低，这可以归功于企业的幽默文化，营造出平易近人相互平等的工作氛围。赫布？凯莱赫指示人力资源部要招募具有幽默感的员工，他本人也经常深入机舱酒吧和员工们闲谈，参加周末化妆晚会，并被《财富》杂志称为“哈哈大祭司”，被员工们称为“凯莱赫大叔”。西南航空公司营造轻松﹑幽默和充满欢笑的工作环境，还在公司设立一个特别奖——最佳幽默奖，专门奖励给那些在公司中以幽默感著称的员工。幽默风趣的公司文化能够更好地刺激员工的创新灵感和工作效率，员工可以尽情展现幽默才能，不受约束。
1.2 幽默有助于化解工作压力
领导在工作管理过程中会遇到各种没有面对过的突发情况，会导致惊慌失措，神经紧绷；领导有时候面对下属的错误，也会压力重大。因此，幽默能够帮助我们松弛各种人际之间的紧张关系，扭转颓势。幽默对人的精神有调节作用，能帮助人们忘记烦恼，将烦恼程度降低。里根有次公开发表讲话时，南希夫人不小心跌落到台下，里根总统见夫人没有受伤，便不失时机地说：“亲爱的，我告诉过你，只有在我讲话没有获得掌声的时候，你才应该这样表演。”里根依靠他机制而幽默的语言化解了妻子南希和自己的尴尬，维护了总统和第一夫人的形象，同时又给自己的讲话添加了一段快乐的小插曲。幽默的领导风格能让领导保持精神健康，乐观向上，调节日常乏味的工作，缓解工作压力，激发周围人员饱满的工作热情和活力。最终有利于领导在组织中贯彻实施幽默领导。
1.3 幽默有助于协调人际关系
幽默的领导风格强调一个理念，就是用笑容去管理。幽默管理﹑微笑管理对领导有着各种各样的好处，然而有的时候领导不愿意幽默，不愿意微笑是因为担心自己不够威严。自古以来，社会上都强调上司的威严﹑威信，于是上下属之间自然会存在隔阂和距离。这导致了领导不敢幽默，不敢微笑，员工不敢亲近领导。实际上，幽默能够增加领导的人格魅力，协调上下属的人际关系，缩短上下属的距离，有利于增加上下属的合作默契。在提倡以人为本的社会，领导者要营造轻松和谐的工作氛围，对下属幽默能建立一种和谐健康的上下级关系，这样更容易得到下属的尊敬和支持。有的领导者每天板着一张脸，只会找下属的错误，用着大人管小孩的方式去管理下属，认为员工就是需要批评和教育，这是大错特错的领导方法。有一种命令型的领导风格，命令型的领导需要下属的立即服从。在一个组织面临转型或者敌意接管正在迫近的时候适合采用该领导风格。但如果一个领导人在危机过后还一直使用命令型的领导风格，就会导致对员工士气的打擊和对员工感受的漠视，这将会给组织带来毁灭性的影响。
1.4 幽默有助于树立亲民形象
作为一名领导，在使用幽默领导的过程中，能够在组织内传播爱心。领导对员工的微笑和幽默会使得员工觉得领导在关爱他们，他们受到领导的感染，自然会将微笑和幽默传递给领导和其他同事。整个组织沟通会增加，营造关爱的气氛，领导的亲民形象自然树立起来了。一个善于运用幽默的领导必然拥有成熟健康的心理，能够用真诚去打动下属。下属在这样的领导之下，必然对领导更加亲近，没有理由去抗拒一位亲民的领导。幽默能够带来正能量，正能量在组织中可以相互传递。作为组织的领导者，重视幽默，善于幽默，必然能给员工传递快乐和爱心，公司自然会获得员工的忠心，形成和谐﹑欢快﹑幽默﹑关爱的氛围，不断发展壮大。
2 塑造领导幽默风格的三大策略
作为领导者，没有必要总是一副严肃的表情，但是要控制好幽默的程度；领导拥有幽默感可以提高亲和度，改变组织内的工作氛围，提高组织的工作效率，盈亏自然更能在管理者的掌握之中；幽默可以有多种方式，要根据实际情况采取多种多样的幽默方式，不单单局限于讲笑话这一种方式。管理者要改变自己对幽默领导的看法，从多种方式带来笑容，在管理中运用幽默，做到真正的幽默领导。
2.1 幽默有度
任何事物都存在着两面性，幽默的领导风格也一样。领导必须幽默有度，控制幽默使用的时机﹑场合，不宜过度幽默。幽默的领导风格只是一种方式，幽默领导不单单只是幽默，更重要的是领导。面对不尊重领导的员工，必须要给予回应，给其他员工警示，提醒员工不要因为领导幽默而不尊重领导。幽默有助于改善领导工作，但不是去代替领导。领导在管理过程中要分清主次，既要幽默更要领导，在领导中使用幽默，在幽默中贯穿领导。幽默和领导要相互结合，通过幽默达到更好领导的目的。领导在使用幽默时要控制幽默的范围，这样才不会导致因为幽默而更尴尬。区分对象是幽默的第一步骤，用合适的形式和内容幽默应对不同的对象。第二步骤是领导要对场合进行判断，这可以避免一些不必要的尴尬。领导在多使用积极的幽默，避免出现带有侮辱性的幽默，与种族和宗教信仰有关的幽默和与性别歧视有关的幽默。这些幽默不仅达不到目的，还会招致下属的反感。 2.2 男女领导幽默有别
男女领导的管理方式因为性别肯定存在差别，在领导方式的差异方面，女性领导倾向于采用参与型或民主型的领导方式，男性领导者更乐于使用指导型或命令型的领导方式。Martin认为，基于与员工之间对话产生的幽默使女性领导者免于过分严肃并使得命令畅通。女性特有的母性角色给了女性领导者不同的施展空间，可以从生活和兴趣的角度来提高自己的幽默魅力，树立自己与男性领导者不一样的方面。比如女性领导者可以关心下属的家庭生活，跟女性员工谈美容以及跟男性员工谈家庭，从女性熟悉的领域进行幽默领导。女性领导跟女性下属之间可以诚心交谈，效果是男性领导比不上的。因为人们潜意识里权力的一方还大多是男性，所以男性领导对幽默的使用会在一定程度上增加自身的领导魅力，可以使用多种类型的幽默。男性领导者通过日常积累的广博知识，如社会热点和国内外重大事件，把握不同员工心理，因人幽默。
2.3 注重幽默沟通的技巧选择
领导可以有效运用幽默来进行决策，鼓励﹑批评﹑指导下属，从而取得预期的效果。幽默决策就是让决策在欢笑中制定，下属在欢笑中执行政策，一改通常的决策过程中严肃的氛围，是一种新型的﹑身心愉悦的决策方式。达到微笑经营，幽默领导的目的。决策在轻松的氛围之中执行，可以拉近上下级的心理距离，使合作更密切。当下属处在低谷时，领导要抓紧有利的时机，与下属幽默对话，创造和谐沟通的交流环境，通过幽默的激励，让下属的低落情绪和郁闷在欢笑轻松中得到释放。领导千万不可以在下属取得成绩后，还一脸严肃地让下属觉得根本不是获得鼓励。传统的批评方式是以领导为中心，用幽默批评下属就是改变严厉的做法，变批评为激励，让下属自己认识到错误，用笑聲掩盖下属的尴尬，减轻批评对下属的冲击力，最终利于问题的解决。在批评的时候，同时进行赞美，创造良好的沟通氛围，缓和地提醒下属，让他们有所觉悟。柔中带刚地进行幽默批评，给予下属积极的提醒。可见幽默是一种艺术。在指导下属工作的过程中，要信任下属，给予幽默的指导，淡化领导意识，幽默地抬高下属地位，缓和上下级关系。
3 结 语
幽默作为领导的重要特质之一，属于领导魅力的重要组成部分。通过幽默领导，可以在管理过程中实施“以人为本”的目标。正因为幽默在人际关系中扮演重要角色，缓和矛盾﹑活跃气氛，所以能够让领导者与下属之间更加了解和亲近。一个亲民的领导能发挥更大的作用，并非一定要严肃才能领导下属，幽默同样可以发挥领导作用。因为长期以来的封建等级意识和官本位思想，使得我们对领导幽默存在着误解。领导者因为等级观念，使得他们不愿意亲近下属，远离大众以获得神秘感和让人觉得高高在上，以显示自己的权威不容侵犯。
事实上，幽默不仅是领导者的一种重要特质，而且还可以演变为新型的领导者风格，凝结成企业全新的管理文化，深化为企业的新兴管理战略，所以不管是政府还是企业或者其他社会组织的领导，只要积极改变领导方式，转变领导风格，幽默做决策，幽默指导下属，用幽默去打造一支快乐的团队，就能赢得下属的尊敬和爱戴，就能提高公司的生产力和创造力，就能带来意想不到的企业管理效果。
参考文献：
[1] 梁轩.中外名人幽默经典[M].上海：上海东方出版社，2005.
[2] 刘建军.领导学原理[M].上海：复旦大学出版社，2007.
[3] 陶建武.地方政府创新的动力与过程[J].重庆社会科学，2015，（9）.
关键词：幽默；领导风格；领导者；企业文化
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）24-0035-02
领导者在组织的管理过程中扮演着十分重要的角色，是领导活动中的关键要素。不同的领导者因为自身的性格、年龄、经历的不同，会形成不同的领导风格，不同的领导风格会让领导者在管理过程中展现出不同的处事方式，对待被领导者有不同的行为模式，这直接影响到组织管理的成效。为什么有的企业领导深受下属爱戴，组织管理高效科学，而有的领导正好相反？领导者的风格是异常重要的影响因素，幽默的领导风格能够带来意想不到的管理效果。
1 企业领导幽默风格的管理效果
领导者可以运用不同的方式去开展自己的管理，而幽默领导正是一种高效，同时具有长期影响力的领导方式。一个领导者能够迅速判断情况，运用合适、幽默的方法去解决问题，这将大大有助于管理，免去不必要的困扰。领导者在管理过程中运用好幽默领导，能够产生以下五方面的管理效果。
1.1 幽默有助于树立企业文化
领导者的领导风格深深植根于企业文化之中，无时无刻地影响着企业员工。不同的企业文化有着不同的核心思想，比如美国西南航空公司就将幽默植根于其企业文化之中。西南航空公司的创始人赫布？凯莱赫从公司成立以来坚持“快乐和家庭化”的服务理念和经营策略，并且通过塑造企业幽默文化来形成公司的理念。西南航空公司薪酬不高，但员工跳槽率极低，这可以归功于企业的幽默文化，营造出平易近人相互平等的工作氛围。赫布？凯莱赫指示人力资源部要招募具有幽默感的员工，他本人也经常深入机舱酒吧和员工们闲谈，参加周末化妆晚会，并被《财富》杂志称为“哈哈大祭司”，被员工们称为“凯莱赫大叔”。西南航空公司营造轻松﹑幽默和充满欢笑的工作环境，还在公司设立一个特别奖——最佳幽默奖，专门奖励给那些在公司中以幽默感著称的员工。幽默风趣的公司文化能够更好地刺激员工的创新灵感和工作效率，员工可以尽情展现幽默才能，不受约束。
1.2 幽默有助于化解工作压力
领导在工作管理过程中会遇到各种没有面对过的突发情况，会导致惊慌失措，神经紧绷；领导有时候面对下属的错误，也会压力重大。因此，幽默能够帮助我们松弛各种人际之间的紧张关系，扭转颓势。幽默对人的精神有调节作用，能帮助人们忘记烦恼，将烦恼程度降低。里根有次公开发表讲话时，南希夫人不小心跌落到台下，里根总统见夫人没有受伤，便不失时机地说：“亲爱的，我告诉过你，只有在我讲话没有获得掌声的时候，你才应该这样表演。”里根依靠他机制而幽默的语言化解了妻子南希和自己的尴尬，维护了总统和第一夫人的形象，同时又给自己的讲话添加了一段快乐的小插曲。幽默的领导风格能让领导保持精神健康，乐观向上，调节日常乏味的工作，缓解工作压力，激发周围人员饱满的工作热情和活力。最终有利于领导在组织中贯彻实施幽默领导。
1.3 幽默有助于协调人际关系
幽默的领导风格强调一个理念，就是用笑容去管理。幽默管理﹑微笑管理对领导有着各种各样的好处，然而有的时候领导不愿意幽默，不愿意微笑是因为担心自己不够威严。自古以来，社会上都强调上司的威严﹑威信，于是上下属之间自然会存在隔阂和距离。这导致了领导不敢幽默，不敢微笑，员工不敢亲近领导。实际上，幽默能够增加领导的人格魅力，协调上下属的人际关系，缩短上下属的距离，有利于增加上下属的合作默契。在提倡以人为本的社会，领导者要营造轻松和谐的工作氛围，对下属幽默能建立一种和谐健康的上下级关系，这样更容易得到下属的尊敬和支持。有的领导者每天板着一张脸，只会找下属的错误，用着大人管小孩的方式去管理下属，认为员工就是需要批评和教育，这是大错特错的领导方法。有一种命令型的领导风格，命令型的领导需要下属的立即服从。在一个组织面临转型或者敌意接管正在迫近的时候适合采用该领导风格。但如果一个领导人在危机过后还一直使用命令型的领导风格，就会导致对员工士气的打擊和对员工感受的漠视，这将会给组织带来毁灭性的影响。
1.4 幽默有助于树立亲民形象
作为一名领导，在使用幽默领导的过程中，能够在组织内传播爱心。领导对员工的微笑和幽默会使得员工觉得领导在关爱他们，他们受到领导的感染，自然会将微笑和幽默传递给领导和其他同事。整个组织沟通会增加，营造关爱的气氛，领导的亲民形象自然树立起来了。一个善于运用幽默的领导必然拥有成熟健康的心理，能够用真诚去打动下属。下属在这样的领导之下，必然对领导更加亲近，没有理由去抗拒一位亲民的领导。幽默能够带来正能量，正能量在组织中可以相互传递。作为组织的领导者，重视幽默，善于幽默，必然能给员工传递快乐和爱心，公司自然会获得员工的忠心，形成和谐﹑欢快﹑幽默﹑关爱的氛围，不断发展壮大。
2 塑造领导幽默风格的三大策略
作为领导者，没有必要总是一副严肃的表情，但是要控制好幽默的程度；领导拥有幽默感可以提高亲和度，改变组织内的工作氛围，提高组织的工作效率，盈亏自然更能在管理者的掌握之中；幽默可以有多种方式，要根据实际情况采取多种多样的幽默方式，不单单局限于讲笑话这一种方式。管理者要改变自己对幽默领导的看法，从多种方式带来笑容，在管理中运用幽默，做到真正的幽默领导。
2.1 幽默有度
任何事物都存在着两面性，幽默的领导风格也一样。领导必须幽默有度，控制幽默使用的时机﹑场合，不宜过度幽默。幽默的领导风格只是一种方式，幽默领导不单单只是幽默，更重要的是领导。面对不尊重领导的员工，必须要给予回应，给其他员工警示，提醒员工不要因为领导幽默而不尊重领导。幽默有助于改善领导工作，但不是去代替领导。领导在管理过程中要分清主次，既要幽默更要领导，在领导中使用幽默，在幽默中贯穿领导。幽默和领导要相互结合，通过幽默达到更好领导的目的。领导在使用幽默时要控制幽默的范围，这样才不会导致因为幽默而更尴尬。区分对象是幽默的第一步骤，用合适的形式和内容幽默应对不同的对象。第二步骤是领导要对场合进行判断，这可以避免一些不必要的尴尬。领导在多使用积极的幽默，避免出现带有侮辱性的幽默，与种族和宗教信仰有关的幽默和与性别歧视有关的幽默。这些幽默不仅达不到目的，还会招致下属的反感。 2.2 男女领导幽默有别
男女领导的管理方式因为性别肯定存在差别，在领导方式的差异方面，女性领导倾向于采用参与型或民主型的领导方式，男性领导者更乐于使用指导型或命令型的领导方式。Martin认为，基于与员工之间对话产生的幽默使女性领导者免于过分严肃并使得命令畅通。女性特有的母性角色给了女性领导者不同的施展空间，可以从生活和兴趣的角度来提高自己的幽默魅力，树立自己与男性领导者不一样的方面。比如女性领导者可以关心下属的家庭生活，跟女性员工谈美容以及跟男性员工谈家庭，从女性熟悉的领域进行幽默领导。女性领导跟女性下属之间可以诚心交谈，效果是男性领导比不上的。因为人们潜意识里权力的一方还大多是男性，所以男性领导对幽默的使用会在一定程度上增加自身的领导魅力，可以使用多种类型的幽默。男性领导者通过日常积累的广博知识，如社会热点和国内外重大事件，把握不同员工心理，因人幽默。
2.3 注重幽默沟通的技巧选择
领导可以有效运用幽默来进行决策，鼓励﹑批评﹑指导下属，从而取得预期的效果。幽默决策就是让决策在欢笑中制定，下属在欢笑中执行政策，一改通常的决策过程中严肃的氛围，是一种新型的﹑身心愉悦的决策方式。达到微笑经营，幽默领导的目的。决策在轻松的氛围之中执行，可以拉近上下级的心理距离，使合作更密切。当下属处在低谷时，领导要抓紧有利的时机，与下属幽默对话，创造和谐沟通的交流环境，通过幽默的激励，让下属的低落情绪和郁闷在欢笑轻松中得到释放。领导千万不可以在下属取得成绩后，还一脸严肃地让下属觉得根本不是获得鼓励。传统的批评方式是以领导为中心，用幽默批评下属就是改变严厉的做法，变批评为激励，让下属自己认识到错误，用笑聲掩盖下属的尴尬，减轻批评对下属的冲击力，最终利于问题的解决。在批评的时候，同时进行赞美，创造良好的沟通氛围，缓和地提醒下属，让他们有所觉悟。柔中带刚地进行幽默批评，给予下属积极的提醒。可见幽默是一种艺术。在指导下属工作的过程中，要信任下属，给予幽默的指导，淡化领导意识，幽默地抬高下属地位，缓和上下级关系。
3 结 语
幽默作为领导的重要特质之一，属于领导魅力的重要组成部分。通过幽默领导，可以在管理过程中实施“以人为本”的目标。正因为幽默在人际关系中扮演重要角色，缓和矛盾﹑活跃气氛，所以能够让领导者与下属之间更加了解和亲近。一个亲民的领导能发挥更大的作用，并非一定要严肃才能领导下属，幽默同样可以发挥领导作用。因为长期以来的封建等级意识和官本位思想，使得我们对领导幽默存在着误解。领导者因为等级观念，使得他们不愿意亲近下属，远离大众以获得神秘感和让人觉得高高在上，以显示自己的权威不容侵犯。
事实上，幽默不仅是领导者的一种重要特质，而且还可以演变为新型的领导者风格，凝结成企业全新的管理文化，深化为企业的新兴管理战略，所以不管是政府还是企业或者其他社会组织的领导，只要积极改变领导方式，转变领导风格，幽默做决策，幽默指导下属，用幽默去打造一支快乐的团队，就能赢得下属的尊敬和爱戴，就能提高公司的生产力和创造力，就能带来意想不到的企业管理效果。
参考文献：
[1] 梁轩.中外名人幽默经典[M].上海：上海东方出版社，2005.
[2] 刘建军.领导学原理[M].上海：复旦大学出版社，2007.
[3] 陶建武.地方政府创新的动力与过程[J].重庆社会科学，2015，（9）.