论文部分内容阅读
摘要 供电所作为电力企业的最基础的组成，负责向用户直接供电、服务。随着我国国民经济的发展和社会的进步，全国总用电需求不断增加，配电规模不断扩大，供电所的责任日益加重。对供电所进行有效的动态管理，能提高供电所的工作效率，促进农电事业的发展。本文将广东省某供电局的甲子第一供电所为例，详细探讨供电所的管理存在的问题以及如何开展有效的动态管理。
关键词 动态管理模式 供电所 电费回收
【分类号】：F426.31
引言
作为直接给用户供电、提供服务的电力企业基层单位，供电所的管理水平与整个供电企业的营业额、经济效益以及社会效益挂钩。供电所的动态管理对管理者有着严厉的要求，要求管理者能利用动态管理模式对电费回收、线损管理、管路敷设、安全供电、供电服务等环节进行有效地管理，将理论与供电所具体情况相结合，解决供电所以前存在的电费回收困难、管理技术落后等问题，提高供电所的工作效率。
一、动态管理模式的提出与实施
1、动态管理模式的理论
动态管理是企业管理思维的一种，与其他的业务管理不一样，动态管理模式要求管理者时刻保持行业知识、信息、技能的更新，以便适应企业深层发展的需求。
我国的供电所作为电力企业的基层单位，具有一定的组织结构，但是这个组织结构是变动的，尤其是在人员组成、业务开展等方面，由于上级指示的变动导致供电所时刻存在于“动态”的状态下。
一般来说造成供电所变动的因素有以下几类：
（1）业务的变动
供电所的业务变动包括其业务种类的变化（增加、减少、修改、转移等）以及办理方式的变动。
（2）服务群体的变动
供电所服务的群体主要为电力使用者，其变化包括用电者数量的变化、类型的变化（居民或工业）、用电者知识水平的变化、用电者的需求变化。
（3）工作人员的变动
供电所工作人员的变动主要包括其数量的改变（退休、离职、新晋、调离等等）、知识水平的变化、岗位的变化、年龄结构变化、性别变化等。
（4）管理技术的变化
供电所的管理技术由早期的人工管理到如今加入电子计算机技术、智能监控技术等，给传统的管理模式带来了很大的技术冲击。如今广东省多数供电所都使用远程抄表技术进行收费作用。
因此供电所的动态管理即管理层对以上因素的变化进行综合的考察与权衡，利用先进的管理理念与技术方法对供电所的组织结构、设施配置、人员组成的管理进行适当的调整。
2、动态管理模式的实施
供电所进行动态管理的关键有以下几点：
（1）动态管理初期周期的选择
在供电所刚开始进行管理模式转变的时候，应给员工和用电者准备充裕的时间做好转变工作。动态管理对员工的考核制度十分严格，对比以往的用死板的规章制度来规范员工的工作，动态管理强调以奖惩激励、绩效考核、监督约束来对员工进行创新意识的激励和行为的规范。
周期长断取决于供电所变动因素所在的权重。甲子第一供电所由于成立时间较长、员工知识水平较差，所以动态管理模式实施的周期较长。
（2）管理制度的优化与更新
供电所的管理制度一般都是在原始制度上进行修改然后继续使用，这就使得员工对制度的有效性很难掌握，尤其是一些年纪较大的员工，一方面不了解新制度，一方面不能接受新制度，给新制度的执行带来了很大的困难。
甲子第一供电所因多数员工年纪偏大，对新事物接受能力较弱，所以在制度的更新和修改上要尽量简化，避免内容重叠，废弃的制定要及时作废。
（3）動态管理实施过程中的自我检查
供电所的动态管理是否有效、可行，除了管理者和员工的坚持之外，还需要组织定期的自我检查，进行模拟演习，对供电所的员工工作、设备仪器、账务、消防设置等等进行检测，确定整个供电所是处于正常、安全、有效的工作状态下，没有异常事件出现（包括人员与业务方面）。供电所自我检查的目的就是检验动态管理是否给管理层提供决策的正确依据以及管理层的决策是否能促进管理的完善以及供电所的良好发展。
二、动态管理的实际效用
将动态管理融于供电所整个生产、运营过程中，包括电费回收、安全管理、优质服务、线损管理等业务，实现对供电所的企业化管理。甲子第一供电所在实施动态管理模式取代传统的管理模式之后，收效明显，员工的工作积极性得到了充分的调动，绩效考核体制日渐完善；供电所内各业务、管理的开展做到了持续有效；供电所业绩在一定程度上得到了提高。
（1）供电所实现了安全生产
实施动态管理之后，供电所的生产做到了专业化、安全化，生产部门内部分工明确，实施运检分离；供电所安全生产制度的更新以及健全使得生产过程的标准化、安全化有据可依，生产作业流程得到了完善， 实现了供电所生产环节的井然有序、条理清晰；采用问责制度，实现安全生产全环节的制度完善、 责任到人、 标准到位，生产部门员工在思想上互帮互助、作业上互监互控、技术上互教互学， 整个生产团队的团结合作精神得到了充分的发挥，做到了供电所生产的全面安全化、专业化、、标准化以及团结性。
（2）业务服务水平上升
供电所实施动态管理模式之后，员工的工作积极性、创新能力都得到了一定提高。生产部门上分工到人、问责到人，安全生产制度规范了生产部门员工的操作标准化，大大减少了员工工作状态散漫、私下倒班等情况；专业化生产班组负责集表箱以上的维护管理工作， 台区电工只负责集表箱以下的维护管理工作；由于责任明确，减少了推诿扯皮现象， 专业化生产班组可以比原来更及时地发现和处理线路和设备故障， 供电所可以集中专业化生产班组力量按周报计划对线路设备进行检修， 保证了电网线路设备的健康安全运行；采取绩效考核之后，供电所的服务业务人员的工作质量也得到了明显的上升，员工经过专业知识、职业素养的培训之后都能够做到服务热情、专业到处；加强了供电所上门维修服务水平，将其维修过程规范化，从客户报修、上门维修、服务后进行服务评价都做到规范管理，服务水平得到了明显提高。
（3）实现供电所精细化管理
实施了攻台管理模式之后，供电所的管理实现了精细化。生产部分、收费部门、维修部门、营运部门各司其职：生产部门在供电高峰期保证了全区的供电量充足、稳定，避免了电荒，减少了因电流电压不稳定出现的意外事故；收费部门实现抄、管分离，收费工作量大大减少；维修部门时刻保持工作状态，做到第一时间赶往现场进行电力故障抢修。
三、结论
在甲子第一个供电所实施了动态管理模式进行供电所管理之后，效益显著，生产环节与服务环节等质量都明显上升，但是仍就存在一些问题。供电所技术人员年纪偏大，技术过硬却缺乏理论知识，不能熟练使用计算机，无法及时掌握最新的电力技术进行实际操作，这导致了供电所工作效率提高较慢；而由于地理原因，供电所处于居民用电密集区，工业用电少，存在电费回收困难，这导致了供电所的经济效益上升缓慢；供电所区域的线路老化、陈旧问题严重。为了能更好、更快地解决以上问题，这就要求甲子第一供电所坚定不移地走动态管理道路，将企业管理理念融于供电所管理中，提高管理水平，实现供电所工作效率、经济效益以及社会效益的全面提升。
参考文献
[1] 王国红，肖茹.电力体制改革后发电企业应如何做好计划管理.新疆电力，2006，（4）：82一83.
[2] 侯学东.电网企业推行绩效管理当议.供电企业管理，2006，6：24一25.
[3] 刘刚.供电企业绩效管理在宁波的轨迹.供电企业管理，2009，4：4一5.
[4] 高振华.供电企业人力资源管理的创新实践.供电企业管理，2006，3：14一16.
[5] [美]威廉.p.安东尼，K.米歇尔.卡克马尔等.人力资源管理：战略方法[M].北京：中信出版社，2004.
关键词 动态管理模式 供电所 电费回收
【分类号】：F426.31
引言
作为直接给用户供电、提供服务的电力企业基层单位，供电所的管理水平与整个供电企业的营业额、经济效益以及社会效益挂钩。供电所的动态管理对管理者有着严厉的要求，要求管理者能利用动态管理模式对电费回收、线损管理、管路敷设、安全供电、供电服务等环节进行有效地管理，将理论与供电所具体情况相结合，解决供电所以前存在的电费回收困难、管理技术落后等问题，提高供电所的工作效率。
一、动态管理模式的提出与实施
1、动态管理模式的理论
动态管理是企业管理思维的一种，与其他的业务管理不一样，动态管理模式要求管理者时刻保持行业知识、信息、技能的更新，以便适应企业深层发展的需求。
我国的供电所作为电力企业的基层单位，具有一定的组织结构，但是这个组织结构是变动的，尤其是在人员组成、业务开展等方面，由于上级指示的变动导致供电所时刻存在于“动态”的状态下。
一般来说造成供电所变动的因素有以下几类：
（1）业务的变动
供电所的业务变动包括其业务种类的变化（增加、减少、修改、转移等）以及办理方式的变动。
（2）服务群体的变动
供电所服务的群体主要为电力使用者，其变化包括用电者数量的变化、类型的变化（居民或工业）、用电者知识水平的变化、用电者的需求变化。
（3）工作人员的变动
供电所工作人员的变动主要包括其数量的改变（退休、离职、新晋、调离等等）、知识水平的变化、岗位的变化、年龄结构变化、性别变化等。
（4）管理技术的变化
供电所的管理技术由早期的人工管理到如今加入电子计算机技术、智能监控技术等，给传统的管理模式带来了很大的技术冲击。如今广东省多数供电所都使用远程抄表技术进行收费作用。
因此供电所的动态管理即管理层对以上因素的变化进行综合的考察与权衡，利用先进的管理理念与技术方法对供电所的组织结构、设施配置、人员组成的管理进行适当的调整。
2、动态管理模式的实施
供电所进行动态管理的关键有以下几点：
（1）动态管理初期周期的选择
在供电所刚开始进行管理模式转变的时候，应给员工和用电者准备充裕的时间做好转变工作。动态管理对员工的考核制度十分严格，对比以往的用死板的规章制度来规范员工的工作，动态管理强调以奖惩激励、绩效考核、监督约束来对员工进行创新意识的激励和行为的规范。
周期长断取决于供电所变动因素所在的权重。甲子第一供电所由于成立时间较长、员工知识水平较差，所以动态管理模式实施的周期较长。
（2）管理制度的优化与更新
供电所的管理制度一般都是在原始制度上进行修改然后继续使用，这就使得员工对制度的有效性很难掌握，尤其是一些年纪较大的员工，一方面不了解新制度，一方面不能接受新制度，给新制度的执行带来了很大的困难。
甲子第一供电所因多数员工年纪偏大，对新事物接受能力较弱，所以在制度的更新和修改上要尽量简化，避免内容重叠，废弃的制定要及时作废。
（3）動态管理实施过程中的自我检查
供电所的动态管理是否有效、可行，除了管理者和员工的坚持之外，还需要组织定期的自我检查，进行模拟演习，对供电所的员工工作、设备仪器、账务、消防设置等等进行检测，确定整个供电所是处于正常、安全、有效的工作状态下，没有异常事件出现（包括人员与业务方面）。供电所自我检查的目的就是检验动态管理是否给管理层提供决策的正确依据以及管理层的决策是否能促进管理的完善以及供电所的良好发展。
二、动态管理的实际效用
将动态管理融于供电所整个生产、运营过程中，包括电费回收、安全管理、优质服务、线损管理等业务，实现对供电所的企业化管理。甲子第一供电所在实施动态管理模式取代传统的管理模式之后，收效明显，员工的工作积极性得到了充分的调动，绩效考核体制日渐完善；供电所内各业务、管理的开展做到了持续有效；供电所业绩在一定程度上得到了提高。
（1）供电所实现了安全生产
实施动态管理之后，供电所的生产做到了专业化、安全化，生产部门内部分工明确，实施运检分离；供电所安全生产制度的更新以及健全使得生产过程的标准化、安全化有据可依，生产作业流程得到了完善， 实现了供电所生产环节的井然有序、条理清晰；采用问责制度，实现安全生产全环节的制度完善、 责任到人、 标准到位，生产部门员工在思想上互帮互助、作业上互监互控、技术上互教互学， 整个生产团队的团结合作精神得到了充分的发挥，做到了供电所生产的全面安全化、专业化、、标准化以及团结性。
（2）业务服务水平上升
供电所实施动态管理模式之后，员工的工作积极性、创新能力都得到了一定提高。生产部门上分工到人、问责到人，安全生产制度规范了生产部门员工的操作标准化，大大减少了员工工作状态散漫、私下倒班等情况；专业化生产班组负责集表箱以上的维护管理工作， 台区电工只负责集表箱以下的维护管理工作；由于责任明确，减少了推诿扯皮现象， 专业化生产班组可以比原来更及时地发现和处理线路和设备故障， 供电所可以集中专业化生产班组力量按周报计划对线路设备进行检修， 保证了电网线路设备的健康安全运行；采取绩效考核之后，供电所的服务业务人员的工作质量也得到了明显的上升，员工经过专业知识、职业素养的培训之后都能够做到服务热情、专业到处；加强了供电所上门维修服务水平，将其维修过程规范化，从客户报修、上门维修、服务后进行服务评价都做到规范管理，服务水平得到了明显提高。
（3）实现供电所精细化管理
实施了攻台管理模式之后，供电所的管理实现了精细化。生产部分、收费部门、维修部门、营运部门各司其职：生产部门在供电高峰期保证了全区的供电量充足、稳定，避免了电荒，减少了因电流电压不稳定出现的意外事故；收费部门实现抄、管分离，收费工作量大大减少；维修部门时刻保持工作状态，做到第一时间赶往现场进行电力故障抢修。
三、结论
在甲子第一个供电所实施了动态管理模式进行供电所管理之后，效益显著，生产环节与服务环节等质量都明显上升，但是仍就存在一些问题。供电所技术人员年纪偏大，技术过硬却缺乏理论知识，不能熟练使用计算机，无法及时掌握最新的电力技术进行实际操作，这导致了供电所工作效率提高较慢；而由于地理原因，供电所处于居民用电密集区，工业用电少，存在电费回收困难，这导致了供电所的经济效益上升缓慢；供电所区域的线路老化、陈旧问题严重。为了能更好、更快地解决以上问题，这就要求甲子第一供电所坚定不移地走动态管理道路，将企业管理理念融于供电所管理中，提高管理水平，实现供电所工作效率、经济效益以及社会效益的全面提升。
参考文献
[1] 王国红，肖茹.电力体制改革后发电企业应如何做好计划管理.新疆电力，2006，（4）：82一83.
[2] 侯学东.电网企业推行绩效管理当议.供电企业管理，2006，6：24一25.
[3] 刘刚.供电企业绩效管理在宁波的轨迹.供电企业管理，2009，4：4一5.
[4] 高振华.供电企业人力资源管理的创新实践.供电企业管理，2006，3：14一16.
[5] [美]威廉.p.安东尼，K.米歇尔.卡克马尔等.人力资源管理：战略方法[M].北京：中信出版社，2004.