论文部分内容阅读
摘要：由于我国每年高校毕业生规模巨大，加上经济转型，为了更好地促进大学生充分高质就业，政府和高校一直在推出积极措施，大学生的创业热情一直很高，尤其是在新兴的电子商务领域，大学生创业已蔚然成风。研究结合工作实际发现，社区电子商务，尤其是基于高校社区的电子商务是大学生创业的优势领域，市场潜力巨大，如得到高校和政府相关支持，则大有前途，对促进就创业和高校人才培养均有很大推动作用。
关键词：大学生创业；社区电子商务；O2O；“学府1号”
一、大学生创业现状及创业领域划分
改革开放以来，我国社会主义市场经济发展势头良好，但尚在转型之中，且高效扩招以来毕业生人数年年攀升，如何促进高校毕业生充分高质就业，一直是国家和社会高度关注的热点话题，同时也是高校教育部门的重点工作。伴随市场经济的迅猛发展、信息技术的高度发达、党和政府积极推出就创业鼓励政策、高校对创业教育的重视，我国大学生的创业热情一直很高，且不断涌现创业成功典型。
大学生创业，主要集中在电子商务与教育培训领域，概因二者上手快、成本低成，为大部分初创大学生的首选。但若以“创业实体运营一年以上且保持有收益”定义为“大学生创业成功”的项目却凤毛麟角。如何在大学生擅长的创业领域突破重围，独树一帜，是创业大学生，也是高校创业教育的重要课题。本文通过高校工作实践总结发现，如果对市场进行细分，走差异化的市场路线，社区电子商务是大学生创业的首选，同时也是高校创业实训项目的最佳选择。
二、电子商务的介绍
电子商务指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，购物是其主要内涵，但还包括物流配送等附带服务。其中，最为常见的类型是企业对消费者（Business-to-Consumer，即 B2C），如天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购等。而O2O（Online to Offline）是新兴的电子商务新商业模式，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。该模式最重要的特点是推广效果可查，每笔交易可跟踪，如美乐乐的O2O模式，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。
传统的B2C模式发展迅速，但出现了诸多问题，比如信用问题（商家和消费者的个人信用体系不完善，导致消费者对网上购物和在线支付的安全性存在诸多疑虑）、物流配送问题（消费群体较分散，不可控等，建立系统化、专业化、现代化的物流配送体系难度大）、支付问题（目前银行体系的电子化水平比较低，安全性比较差，形成了电子商务的“金融瓶颈”）。与此同时，中国网络社区呈现出“用户黏性高、规模大，群体区分明显，用户间沟通交流多彼此信任较高，社区论坛的使用率和普及率高”等特性，使社区电子商务应运而生。“社区电子商务是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。” 且大学生是网络社区的活跃分子，故非常适合大学生创业。
三、社区型电子商务创业典型——“学府1号”网上超市
（一）“学府1号”的创业之路
2013年暑期，具有较为丰富的校园推销和地摊生意经历的大三学生谌某，在其浙江做生意的亲戚的启发下，和几个同学开始着手做校园电子商务。刚开始店铺没有货源，就和合伙人跑供应商，经过近半个月的辛苦历程后，2013年8月初，实体店铺正式开业；2013年8月底，“学府1号”网上超市网站正式上线。由于无人知晓也无人愿意去体验这种购物方式，在辛苦的宣传之后终于有了第一笔订单，并获得用户的推崇。与此同时，项目受到校园记者的关注，“工科男开网上超市”的新闻被镇江日报、京江晚报、金陵晚报、现代快报、镇江电视台、江苏电视台等媒体大力报道，订单量日益增多。2013年9月初，接到了来自社区居民的第一笔订单，团队受到启发，开始把业务从校园进一步扩展到居民社区。2013年10月，“学府1号”创业团队成功注册“京口区益友办公用品经营部“个体工商户。2013年11月，另一个创业项目， 主营学生聚会、休闲娱乐的“DIY厨房”也成功开业。
2014年6月毕业，谌某面临着就业还是继续创业的选择，最终选择了后者。2014年9月，团队由个体工商户成功升级“镇江永创信息科技有限公司”，同时“学府1号”网上超市年销售营业额达45万，“DIY厨房”承接聚会200余场，收入4.5万元，初步实现盈利。2014年10月，获得镇江占座宝信息技术有限公司的第一轮10万风险投资，解决了后续发展的资金问题，并获得了所在高校最大的微信公众平台“江大助手”的一级菜单入口。2015年1月，与陶欣伯教育基金会合作，成为恩陶电商（校园本地O2O）的基础项目。同年，“学府1号”“江苏科技大学站点”成立，进一步发展壮大，项目迄今运营良好。
（二）“学府1号”社区电子商务的创新
“学府1号”的创业模式，虽主打“本地化的校园电商”，实际上其本质依然是以高校为主体的社区电子商务，当然这里的“社区”主要指的是“高校社区”，而项目本身也涉及到校园外“居民社区”业务。在具体的经营过程中，也主要是O2O的模式，但对比当时其他的诸如美团、饿了么等社区O2O电商，它具有以下几个特点。
1. 高校社区型O2O电子商务模式：“学府1号”的社区以“高校社区”为主，人口的密集性超过任何一个居民社区；目标消费群为大学生，大学生的作息和生活规律，以及兴趣爱好相对比较容易分析，有利于更为精准地把握消费者需求，进行科学的市场定位；采取了实体店的形式，“有和尚有庙”，大大提升了商家与消费者的信任度。这些，都是校园本地电商独一无二的优势。
2. 即时配送：“学府1号”创业项目的服务是周边包括校内所有的商家望尘莫及的，那就是“给你飞一般的购物体验”，凡够10元以上产品，宣传下单30分钟以内送货上门，且支持货到付款。尽管附近的餐饮商家亦提供配送服务，但却没有平台可以网上自选，时效差、要求高，服务質量大打折扣。 3. 差异化市场：目前的社区电子商务主要基于智能居民社区的电子商务，与社区物业高度捆绑，研究也较多。“它通过将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，将社区居民管理、物业管理要素导入电子商务经营模式，使电子商务经营者能够以居民小区为组织形式，为以小区为单位的客户群体提供有针对性、集约化、可实时控制的特色内容服务与商业交易服务。”但居民社区型电子商务缺乏有效的网上平台供居民自选，多采用传统的B2C模式，限制了消费者的消费自由。此外，社区居民的身份角色复杂，并不是任何居民都会上网，因此不能覆盖齐全，对消费者需求的把握，也难以做到全面精准。但这些问题，在高校社区电子商务中几乎不存在。
4. 精准的市场定位：据“学府1号”创始人介绍，不论是网上超市，还是配套的“DIY厨房”，均根据作为学生的自己的需求而产生的创业创意。“为他人提供方便，发现并满足他人的需求”是一切创业的源泉，“学府1号”创业的成功，也证明了创始人对消费者需求的把握是准确的。高校大学生，包括高校教工，都是作息相对规律和单一的群体，每日的时间分配相对稳定，学习、工作、娱乐生活的时间都需要调配，即“挤时间”，因此“懒人服务”应运而生。“学府1号”提供的商品和服务都是大学生日常生活中基本和必须的项目，加上独一无二低起点“即时配送”，使消费行为的时效和尊贵感大大提升，受到师生的欢迎也就不足为奇了。
5. 营销模式：“学府1号”主要通过自营收益、平台收益、微创业收益三种方式实现盈利。通过两大营销模式开展，一是线上线下的消费群体培养；二是定期组织的伯黎营销大赛。对于前者，采用公告微信、贴吧、人人官网等学生活跃的社交平台进行线上宣传，同时赞助校园内丰富多彩团学活进行线下宣传培养市场；对于后者，通过参与营销大赛的同学的自身力量扩散宣传，既提高了商家的知名度，又直接实现了销售收益，一举两得。这两种营销模式，均是居民社区电子商务可望而不可求的。
四、高校社区电子商务的发展趋势与困难
（一）发展趋势
当代大学生知识吸收快，长期浸润在信息时代，对信息技术的把握速度与应用能力强，具备网络营销天分。高校作为人口高度密集的社区，蕴含庞大的消费需求，是社区电子商务的巨大市场。高校是大学生土生土长的场合，在自己家门口，或者家里创业，环境相对宽松和容易，各种人脉和资源更容易有效地调动和利用，有助于提升创业信心与热情，是营造“大众化、平常会”的大学生创业氛围的有效途径。故大学生在此领域创业，具有天时地利人和的诸多优势，容易开拓出更多新的商业模式，发现更多的商业机会。未来，能引领以高校社区为中心的社区O2O电商走得更远的，必然是高校大学生。指导大学生在该领域实践创业，是培养未来商业菁英的有效举措，高校自然应该成为培养此类人才的沃土。
（二）发展困难
尽管大学生在高校社区O2O电子商务创业具有许多得天独厚的优势，但涉及一种新生事物，缺乏经验，他们依然面临资金短缺、管理不完善、营销面窄等诸多问题。但最为重要的，是与社区物业管理的结合，这是校园社区O2O在公共关系上需要突破的难题与发展瓶颈。故作为高校，在扶持大学生社区电子商务创业上有很多工作可以做。诸如允许学生创业团队申请校内商业用店面，在租金等方面给予优惠等政策上的保障，以及在管理上进行有效的帮扶与指导，将高校物业管理与创业团队进行对接等。若如此，大学生高校社区电子商务创业，将囊括基于智能小区的社区电子商务的所有优点，而向周边居民社区扩展，更好地实现高校与社会有效沟通、服务社会发展的教育目标。
参考文献：
[1]刘洪银.构建两阶段偏三螺旋大学生创业教育模式[J].中国大学生创业，2015（04）.
[2]郭爱芳、南存微.社区型电子商务研究综述[J].科技管理研究，2006（03）.
[3]贾少华.大学生创业能力的活动——对浙江义乌创业者创业实践的调查和思考[J].中国高教研究，2008（07）.
[4]百度.电子商务[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=XLmDjkerslay-
mVNEYViRh8f4OhpsIP78_Lqp7kbmh6-
WJPvCC8KW4abiCbIMIgdKmYRD0gA-
C0M40YRzq49FgBbK/2015-05-05.
[5]百度.社區电子商务[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=k-Qq61HiM-
ZadXk8LyhSU98LL969cg2m6TrP0sLapO2
Su2LDw_QmCDma0K1SxFaqiZuAWO17
pWL8IKVkeexJ9t_/2015-05-05.
*基金项目：江苏大学2017年大学生实践创新训练校级立项项目（编号16）。
（作者单位：江苏大学材料学院）
关键词：大学生创业；社区电子商务；O2O；“学府1号”
一、大学生创业现状及创业领域划分
改革开放以来，我国社会主义市场经济发展势头良好，但尚在转型之中，且高效扩招以来毕业生人数年年攀升，如何促进高校毕业生充分高质就业，一直是国家和社会高度关注的热点话题，同时也是高校教育部门的重点工作。伴随市场经济的迅猛发展、信息技术的高度发达、党和政府积极推出就创业鼓励政策、高校对创业教育的重视，我国大学生的创业热情一直很高，且不断涌现创业成功典型。
大学生创业，主要集中在电子商务与教育培训领域，概因二者上手快、成本低成，为大部分初创大学生的首选。但若以“创业实体运营一年以上且保持有收益”定义为“大学生创业成功”的项目却凤毛麟角。如何在大学生擅长的创业领域突破重围，独树一帜，是创业大学生，也是高校创业教育的重要课题。本文通过高校工作实践总结发现，如果对市场进行细分，走差异化的市场路线，社区电子商务是大学生创业的首选，同时也是高校创业实训项目的最佳选择。
二、电子商务的介绍
电子商务指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，购物是其主要内涵，但还包括物流配送等附带服务。其中，最为常见的类型是企业对消费者（Business-to-Consumer，即 B2C），如天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购等。而O2O（Online to Offline）是新兴的电子商务新商业模式，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。该模式最重要的特点是推广效果可查，每笔交易可跟踪，如美乐乐的O2O模式，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。
传统的B2C模式发展迅速，但出现了诸多问题，比如信用问题（商家和消费者的个人信用体系不完善，导致消费者对网上购物和在线支付的安全性存在诸多疑虑）、物流配送问题（消费群体较分散，不可控等，建立系统化、专业化、现代化的物流配送体系难度大）、支付问题（目前银行体系的电子化水平比较低，安全性比较差，形成了电子商务的“金融瓶颈”）。与此同时，中国网络社区呈现出“用户黏性高、规模大，群体区分明显，用户间沟通交流多彼此信任较高，社区论坛的使用率和普及率高”等特性，使社区电子商务应运而生。“社区电子商务是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。” 且大学生是网络社区的活跃分子，故非常适合大学生创业。
三、社区型电子商务创业典型——“学府1号”网上超市
（一）“学府1号”的创业之路
2013年暑期，具有较为丰富的校园推销和地摊生意经历的大三学生谌某，在其浙江做生意的亲戚的启发下，和几个同学开始着手做校园电子商务。刚开始店铺没有货源，就和合伙人跑供应商，经过近半个月的辛苦历程后，2013年8月初，实体店铺正式开业；2013年8月底，“学府1号”网上超市网站正式上线。由于无人知晓也无人愿意去体验这种购物方式，在辛苦的宣传之后终于有了第一笔订单，并获得用户的推崇。与此同时，项目受到校园记者的关注，“工科男开网上超市”的新闻被镇江日报、京江晚报、金陵晚报、现代快报、镇江电视台、江苏电视台等媒体大力报道，订单量日益增多。2013年9月初，接到了来自社区居民的第一笔订单，团队受到启发，开始把业务从校园进一步扩展到居民社区。2013年10月，“学府1号”创业团队成功注册“京口区益友办公用品经营部“个体工商户。2013年11月，另一个创业项目， 主营学生聚会、休闲娱乐的“DIY厨房”也成功开业。
2014年6月毕业，谌某面临着就业还是继续创业的选择，最终选择了后者。2014年9月，团队由个体工商户成功升级“镇江永创信息科技有限公司”，同时“学府1号”网上超市年销售营业额达45万，“DIY厨房”承接聚会200余场，收入4.5万元，初步实现盈利。2014年10月，获得镇江占座宝信息技术有限公司的第一轮10万风险投资，解决了后续发展的资金问题，并获得了所在高校最大的微信公众平台“江大助手”的一级菜单入口。2015年1月，与陶欣伯教育基金会合作，成为恩陶电商（校园本地O2O）的基础项目。同年，“学府1号”“江苏科技大学站点”成立，进一步发展壮大，项目迄今运营良好。
（二）“学府1号”社区电子商务的创新
“学府1号”的创业模式，虽主打“本地化的校园电商”，实际上其本质依然是以高校为主体的社区电子商务，当然这里的“社区”主要指的是“高校社区”，而项目本身也涉及到校园外“居民社区”业务。在具体的经营过程中，也主要是O2O的模式，但对比当时其他的诸如美团、饿了么等社区O2O电商，它具有以下几个特点。
1. 高校社区型O2O电子商务模式：“学府1号”的社区以“高校社区”为主，人口的密集性超过任何一个居民社区；目标消费群为大学生，大学生的作息和生活规律，以及兴趣爱好相对比较容易分析，有利于更为精准地把握消费者需求，进行科学的市场定位；采取了实体店的形式，“有和尚有庙”，大大提升了商家与消费者的信任度。这些，都是校园本地电商独一无二的优势。
2. 即时配送：“学府1号”创业项目的服务是周边包括校内所有的商家望尘莫及的，那就是“给你飞一般的购物体验”，凡够10元以上产品，宣传下单30分钟以内送货上门，且支持货到付款。尽管附近的餐饮商家亦提供配送服务，但却没有平台可以网上自选，时效差、要求高，服务質量大打折扣。 3. 差异化市场：目前的社区电子商务主要基于智能居民社区的电子商务，与社区物业高度捆绑，研究也较多。“它通过将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，将社区居民管理、物业管理要素导入电子商务经营模式，使电子商务经营者能够以居民小区为组织形式，为以小区为单位的客户群体提供有针对性、集约化、可实时控制的特色内容服务与商业交易服务。”但居民社区型电子商务缺乏有效的网上平台供居民自选，多采用传统的B2C模式，限制了消费者的消费自由。此外，社区居民的身份角色复杂，并不是任何居民都会上网，因此不能覆盖齐全，对消费者需求的把握，也难以做到全面精准。但这些问题，在高校社区电子商务中几乎不存在。
4. 精准的市场定位：据“学府1号”创始人介绍，不论是网上超市，还是配套的“DIY厨房”，均根据作为学生的自己的需求而产生的创业创意。“为他人提供方便，发现并满足他人的需求”是一切创业的源泉，“学府1号”创业的成功，也证明了创始人对消费者需求的把握是准确的。高校大学生，包括高校教工，都是作息相对规律和单一的群体，每日的时间分配相对稳定，学习、工作、娱乐生活的时间都需要调配，即“挤时间”，因此“懒人服务”应运而生。“学府1号”提供的商品和服务都是大学生日常生活中基本和必须的项目，加上独一无二低起点“即时配送”，使消费行为的时效和尊贵感大大提升，受到师生的欢迎也就不足为奇了。
5. 营销模式：“学府1号”主要通过自营收益、平台收益、微创业收益三种方式实现盈利。通过两大营销模式开展，一是线上线下的消费群体培养；二是定期组织的伯黎营销大赛。对于前者，采用公告微信、贴吧、人人官网等学生活跃的社交平台进行线上宣传，同时赞助校园内丰富多彩团学活进行线下宣传培养市场；对于后者，通过参与营销大赛的同学的自身力量扩散宣传，既提高了商家的知名度，又直接实现了销售收益，一举两得。这两种营销模式，均是居民社区电子商务可望而不可求的。
四、高校社区电子商务的发展趋势与困难
（一）发展趋势
当代大学生知识吸收快，长期浸润在信息时代，对信息技术的把握速度与应用能力强，具备网络营销天分。高校作为人口高度密集的社区，蕴含庞大的消费需求，是社区电子商务的巨大市场。高校是大学生土生土长的场合，在自己家门口，或者家里创业，环境相对宽松和容易，各种人脉和资源更容易有效地调动和利用，有助于提升创业信心与热情，是营造“大众化、平常会”的大学生创业氛围的有效途径。故大学生在此领域创业，具有天时地利人和的诸多优势，容易开拓出更多新的商业模式，发现更多的商业机会。未来，能引领以高校社区为中心的社区O2O电商走得更远的，必然是高校大学生。指导大学生在该领域实践创业，是培养未来商业菁英的有效举措，高校自然应该成为培养此类人才的沃土。
（二）发展困难
尽管大学生在高校社区O2O电子商务创业具有许多得天独厚的优势，但涉及一种新生事物，缺乏经验，他们依然面临资金短缺、管理不完善、营销面窄等诸多问题。但最为重要的，是与社区物业管理的结合，这是校园社区O2O在公共关系上需要突破的难题与发展瓶颈。故作为高校，在扶持大学生社区电子商务创业上有很多工作可以做。诸如允许学生创业团队申请校内商业用店面，在租金等方面给予优惠等政策上的保障，以及在管理上进行有效的帮扶与指导，将高校物业管理与创业团队进行对接等。若如此，大学生高校社区电子商务创业，将囊括基于智能小区的社区电子商务的所有优点，而向周边居民社区扩展，更好地实现高校与社会有效沟通、服务社会发展的教育目标。
参考文献：
[1]刘洪银.构建两阶段偏三螺旋大学生创业教育模式[J].中国大学生创业，2015（04）.
[2]郭爱芳、南存微.社区型电子商务研究综述[J].科技管理研究，2006（03）.
[3]贾少华.大学生创业能力的活动——对浙江义乌创业者创业实践的调查和思考[J].中国高教研究，2008（07）.
[4]百度.电子商务[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=XLmDjkerslay-
mVNEYViRh8f4OhpsIP78_Lqp7kbmh6-
WJPvCC8KW4abiCbIMIgdKmYRD0gA-
C0M40YRzq49FgBbK/2015-05-05.
[5]百度.社區电子商务[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=k-Qq61HiM-
ZadXk8LyhSU98LL969cg2m6TrP0sLapO2
Su2LDw_QmCDma0K1SxFaqiZuAWO17
pWL8IKVkeexJ9t_/2015-05-05.
*基金项目：江苏大学2017年大学生实践创新训练校级立项项目（编号16）。
（作者单位：江苏大学材料学院）