一场艰苦卓绝的“战疫”，令众多社区成为严防死守的前线。
　　随着实施小区封闭管理“一声令下”，身为上海虹口区江湾镇党工委书记的刘玉伟带头开展夜巡工作，连夜走访检查辖区内的多个小区门岗，发现问题及时督促整改。在街道党工委号召下，党群服务中心、团工委、居委会，一下子出现无数个“江湾守护者”。
　　“当成千上万的居民守在了家里，快递量陡增，平时各个社区每天只有几百、几千件，最高峰时，单个社区所收快递却骤然升至1.2万件;最近迎来复工潮，来自湖北的务工人员又源源不断回来……既要严防死守病毒，又要体恤百姓生活，这场硬仗对优化社区管理提出了新的要求。”刘玉伟说，“战役期间，街道所辖各个社区涌现不少新经验、新做法，无论是‘快递集市’的发明，还是社区干部‘地毯式’信息收集，工作上有实有细又有新，体现精细化和人性化，促进了辖区内的社区睦邻关系。”
　　一座超大型城市的“抗疫”，从一个街镇里可窥一斑：里面有无数感人细节！

“快递集市”的人情味

　　“虬江十八湾，弯弯到江湾”，坐落在上海虹口的“江湾镇”，在北宋时期就出现了。所谓“镇”，如今并无农业人口，完全城市化。今日的“江湾镇街道”，社区形态呈多样化，有新时期建造的商品房住宅小区，也有堪称上海中心城区最大规模的“保障房社区”。
　　根据疫情防控需要及相关规定，春节以来快递员不再进入社区，由此，快递员与居民之间出现的“最后500米”，成为日常居民生活的一大“痛点”。居民家饮用水没有了，网上订购了几箱“农夫山泉”怎么交到居民手里？每天所需的大量鱼肉蔬菜等物资，如何让居民方便拿取？即刻等用的餐饮快递，又怎样保温保质？
　　拥有近万居民的彩虹湾社区，在实施封闭管理的居民区入口处创设了“快递集市”。
　　远远地看，由一整排红色帐篷支起的“集市”，蔚为壮观。数以千计的快递物品均按快递公司的品牌分开存放，而面戴口罩、定期做好卫生消毒工作的物业人员、居委会干部等，则成了快递“守护者”。由于有了这样的中转“集市”，减少居民取件时不必要的接触，避免了病毒的传播可能性。
　　令人“意外”的是，社区还发明了冷暖两分开的组合式快递空间。普通快递按居民所在楼号摆放在快递架上，餐饮外卖则一律储藏在一个白色篷房中。
　　每天傍晚时分，下班回家的居民们有序排队去取快件，注意保持人与人的间隔，特别安静祥和，又充满“人情味”。而无论刮风下雨，还是晴空万里，“快递集市”志愿者们始终坚守在那里。刘玉伟表示，“疫情防控是一场来不得半点松懈的硬仗，但具体做起来也必须是温暖的，有智慧的”。

“地毯式統计”背后的精细管理

　　战役期间，基层工作者变得异常忙碌，电话经常被“打爆”。
　　3月最后一天早晨，杨俊接到一通来自湖北黄冈的电话。“你好，我是湖北黄冈的。之前住在金枫里，请问我现在可以回来了吗？”“当然可以，欢迎你回来。不过，也请你回来前做好准备工作，尤其是你的湖北健康码、通行证，方便我们核查。”杨俊在电话里说道。
　　从3月中旬湖北各地陆续“解禁”以来，身为江湾镇街道彩虹湾虹纺居委会主任，杨俊几乎每天都要接到这样的电话。
　　抗击新冠肺炎疫情两月有余，广大城市居民对进出小区时测体温、主动出示出入证等流程早已不陌生。而彩虹湾社区的居民，除了配合完成上述工作，他们当中部分人从外地返沪时还有一项必要的手续：添加居委会主任杨俊的微信。
　　这是为什么？原来，彩虹湾是目前上海中心城区规模最大的保障房社区。现在已有的两期住宅中，仅第二期金枫里小区就有2800套住房，6700多人。如此多的居民中，将近三分之一是非上海户籍，合租户占到10%，这在城区也非常少见。
　　“我们这个虹纺居委会非常新，成立于2018年5月。可以说在疫情发生之前，我们对于小区居民每家每户情况的了解是不足的。所以我们此次疫情防控的重点之一，首先就是搞清楚每一户的具体情况。”杨俊在接受《新民周刊》采访时说道。
　　对此，杨俊和赵平提出让每个人返沪时添加杨俊的微信。成为微信好友后，杨俊再根据每位居民的情况，逐个发送具体的防疫要求。“姓名、楼号、室号，何时何地（省加市）回复私信我，谢谢！”这是他两个月来在微信上说得最多的一句话。通过这种最直接的“地毯式”统计，居委会得以完成对每户居民的信息搜集。
　　从1月底至今，杨俊的微信上已经多了1700余人。然而，加微信只是精细化防疫的第一步。由于每个人情况都不同，会有各种各样的需求，这大大增加了杨俊和同事的工作量。小喇叭要喊、楼道要兜、卫生要搞、外卖要送、垃圾要倒……除了这些琐事，更有各种意料之外的情况等待处理。
　　“我就是从昨天开始感觉心口有一点点闷，有一点想咳嗽的感觉，但是目前还没咳起来，这不是特殊时期嘛，所以咨询一下。”2月，有一位浙江回来的居民告诉杨俊。简单交流过后，这位居民提出想去医院检查，但他当时刚回来不久，又没有出入证。于是，杨俊便安排他出门，并告知应该去哪所医院。“保持联系，再晚也打我电话。”从“加微信”工作开展以来，这样的对话成为杨俊每天从早到晚的日常。最终，这位居民经过医院细致检查，确定只是普通的呼吸道感染。
　　人多的时候，每天有上百人从外地返回金枫里。如何将防疫工作做到精细化管理的同时，争取到每位居民的充分理解，杨俊提到最多的是“同舟共济”。2月初，居委会和小区物业人手没有全部到岗，招募的志愿者也尚未开始工作，很多工作都是杨俊和赵平等人自己上门去做。