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摘 要：加入WTO以后，我国进出口贸易不断增加，对国际商务单证员的需求也在不断增加。作为高职院校商务类专业核心课程——《国际商务单证》课程，正是顺应这一需求而开设，旨在培养适合外贸企业岗位需求的单证员，要求学生熟悉进出口贸易业务和单证操作流程，审核L/C方法以及改证技巧，能够缮制审核进出口业务全套单据。本文主要阐述《国际商务单证》课程当前教学中存在的问题，以及改进之措施。
关键词：国际商务单证；课程教学改革；改进措施
进出口业务中处理的不是货物，而是与货物有关的单据，单据的缮制贯穿整个进出口业务的始终，对于贸易的顺利进行起着至关重要的作用；这就需要具备专业知识、专业素质、实践技能的专业人员来从事有关工作。目前大部分高职院校国贸专业、报关与国际货代专业或物流管理专业都将本课程作为专业核心技能课程。本课程主要教学内容是进出口业务流程各环节所涉及单据与相关证书的缮制与审核方法。教学目标是要求学生在掌握國贸相关知识，如贸易术语、结算票据、结算方式等内容的基础上掌握进出口业务流程以及T/T与信用证结算业务项下各项单据的流转，制单审单等基本要求。掌握开证、审证、改证相关技巧与方法，能够独立缮制外贸业务中的各种单据。培养学生处理外贸实际问题的能力以及外贸单证专业英语读、写、译的能力，要求学生考取外贸单证员资格证书。素质目标主要是培养学生职业素养和就业竞争能力、社会责任心、诚信与敬业以及团队沟通协作能力。
鉴于以上教学内容与教学目标，现行的教学过程中应主要培养学生动手操作能力，实际分析处理业务问题的能力。而在多次教学过程中发现现行的教学方式远远不适应当前实际需求，学生或对该门课程没有兴趣，或觉得外贸英语难而无从下手，或毕业后并没有从事相关岗位。在教研室教师共同探讨下，分析了《国际商务单证》课程当前教学中存在的问题。
1 《国际商务单证》课程当前教学中存在的问题
1.1 课程教学内容不够新颖
在制定教材时发现大多数单证教材编写中以知识模块为单元，讲解有关国贸基础知识，运输知识、货款结算知识、报关报检知识、结汇单据以及缮制方法，很少有从进出口业务流程、外贸单据流转程序上来设计编排教材。目前苏州托普信息职业技术学院《国际商务单证》课程使用教材为《国际商务单证理论与实务》，姚大伟主编，上海交通大学出版社出版；该教材也是以知识模块为单元辅以相关实训案例。选择该教材，是从考取国际商务单证员证书的角度考虑，该教材有一定的基础理论知识，且内容结构与考证内容基本保持一致，相关实训案例也可作为实践操作之素材，锻炼学生操作的能力。
1.2 教学模式陈旧，考核方式单一
传统的教学模式主要是老师教，学生学。教师按照教材内容讲解知识，学生做笔记。在教学过程中使用幻灯快速演示，有时学生来不及做笔记或无法记重点；教师主导，学生缺乏主动性，难以激发学生的学习兴趣，形成“课前不看书，课上随便听听，课后不复习巩固”模式。等下次再教学时，发现学生大部分已经忘了之前讲授内容，让他独立操作时根本不会。课堂教学难以形成互动良好氛围，不利于教师掌握学生状态，也无法达到授课效果。
目前《国际商务单证》课程考核采取平时加期末考试的方式，有些学生平时不注重积累，没有任何动力或压力只靠期末死记硬背突击考试，试卷成绩难以反映学生真实学习效果与教师授课效果。
1.3 机房资源紧张，实训操作系统有时无法投入教学使用
采用工学交替模式后，授课学期改为春夏秋冬四个短学期，每学期9周授完该门课程，使得周课时增加，各院系在排课时教学资源紧张，教室不明显，机房显得格外紧张不够用。《国际商务单证》课程有配套的《国际商务单证》实训软件，有时因为申请不到机房而无法投入使用，教学过程中就少了实训软件模拟教学环节，学生就少了上机操作制单机会。
1.4 学生英语基础薄弱，学习效果不明显
高职院校学生，大多英语基础薄弱，而制单作为贯穿进出口业务始终的关键环节，自然少不了专业的外贸英语。信用证以及全套的英文词汇，外贸函电都是学生头痛的内容，学生戏称该课为专业课中的英语，难以激发学生学习主动性。教学过程中，发现学生面对外贸英文，畏难，反感，不想学等情绪，无法达到授课效果。
1.5 双师型教师缺乏，师资队伍满足不了教学需要
大多数教师毕业后直接从事教师工作，也有企业工作一段时间再从事教师工作，但是普遍缺乏外贸企业实战经验，这样在教学中，有些单据流转的关键环节无法讲深讲透；缺乏第一手资料，教学案例不够真实，不够丰富，也没有连贯的第一手企业外贸真实案例，无法吸引学生注意力。
2 《国际商务单证》课程教学改革对策
2.1 根据教学目标重构教学内容
在外贸单证员岗位工作过程和职业能力分析的基础上，以外贸单证操作流程为线索架构教学内容框架。以学生为主体、以职业能力培养为目标，强调对各种外贸单证操作能力的培养，既能满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求，又能为学生今后从事外贸业务、外贸跟单等其他外贸岗位工作奠定基础。以具体进出口贸易项目为主线，各学习任务为载体。理论教学、实践教学、综合实训教学相互融合进行。
教授基础理论知识的同时，以具体进出口业务流转程序为例，设计教学内容，分项目实施教学，制定实训操作指导书。以班级为整体设计仿真教学案例，让学生参与其中，模拟出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行的角色，依次完成进出口销售合同、内购合同，直至进出口合同全部履行完成。在合同履行的具体环节中，分别缮制不同阶段的单据。每节课回顾上次课重点，结束时布置下次教学任务。针对各环节制单的方法与技巧，要求学生在教材以及网络上预先学习，然后课堂讲授，结合幻灯，板书、演示等方式引导学生学习。以一个具体的教学案例贯穿教学始终，具有连贯性和一致性，学生能够从整体上把握单证流转环节，教学时发现有一定的教学效果，大部分同学能够跟上进度，课堂氛围明显活跃很多。 2.2 改善教学方法，结合外贸单证软件实训教学
在教学过程中以项目导向、任务驱动、能力本位的项目教学改变之前的教学模式。根据进出口业务单证实际流转流程设计教学项目，针对每一个工作项目设计具体的工作任务，制定实训操作指导书，要求学生能够独立完成各个工作任务。
在实际教学过程中，结合《国际商务单证》实训教学软件，布置具体实训任务要求学生上机操作完成。教学软件中自带培训课程，可供学生课后继续学习使用；也有具体的实训案例供学生学习。教学时首先以学生参与设计的进出口业务仿真教学案例贯穿始终，引导学生完成各个子任务，然后用实训软件自带的教学案例，布置任务，小组讨论并完成。同时可以印制相应的各项纸质单据，开展手工填制练习，便于学生掌握重點。
2.3 改善教学方法，结合企业实践进行实训教学
我们知道，《国际商务单证》是一门实践性很强的课程，它涉及企业的订舱，货代公司的接受订舱、运输、报检、报关等各种复杂的工作，而这些工作环环相扣，又具有很强的严密性，如果没有企业的实践性操作，则学生们便不会有很好的感性认识，也不会学到很深入的实践性本领。所以，学好此课程最好的方法是让学生到企业中“拜师学艺”进行实践性操作。但是，站在企业的角度，一次性不可能让一百多学生同时进入企业进行操作。所以，我们只能计划选取较少数量的同学到企业中进行挂职锻炼，拍得录像。其录像的内容包括企业操作，货代公司操作、海关实际报关、集装箱的运作、上船等各项具体的细节内容。待学生实习结束了，他们将此录像带回来播放给其他同学，并结合自己的实践与感悟向同学进行深入的讲解，以使同学有身临其境的感觉，从而让大家都学习了相关的知识。
2.4 改革考核方式
手工填制单据完成情况可以作为平时成绩的一部分。期末试卷改变原来纯理论模式，以基础知识占30%，综合案例分析占20%，综合制单部分占50%，分别考核学生理论知识掌握情况，分析问题与解决问题的能力，以及综合制单能力。考核方式由原来的考勤40%+理论60%变为考勤5%、手工填制35%、期末三个部分（基础知识+综合案例分析+综合制单）60%。
2.5 强化外贸专业英语
本课程的特殊性使得我们学生必须学习外贸专业英语，而我们学生英语基础薄弱是事实，所以笔者认为不适宜让学生掌握大篇幅的外贸英语，这样只会让学生畏难情绪加重，更加不爱学习本课程。
所以针对此部分，有意识开展部分外贸英语强化学习。比如信用证重点词汇与语句，各项单据中英文表单部分，重点记忆与强化学习，要求学生做该部分的笔记，平时上课突出该部分，经常提问，使用这些英文词汇。在本学期教学中，发现有一定的效果，大部分同学能够识记重要外贸英文词汇。
2.6 加强双师型队伍建设
加强双师型队伍建设的主要途径是校内专任教师下企业实践锻炼。教师可以利用寒、暑假时间下企业锻炼，也可以考虑组织教师脱产锻炼。也可以引进校外兼职教师，要求有丰富的外贸企业实战经验，可以给单证教学带来新的内容和新的视角。当然校外兼职教师时间无法固定，有时还会采用集中授课的方式，学生易疲劳，没有校内教师负责敬业爱学生等缺点，所以还是要多考虑本院教师下企业实践锻炼。
3 结论
《国际商务单证》课程教学中，应该结合外贸企业实际岗位需求，强调对各种外贸单证操作能力的培养，既能满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求，又能为学生今后从事外贸业务、外贸跟单等其他外贸岗位工作奠定基础。这就要求一线教师依据市场形势、外贸相关政策、实际岗位需求不断调整更新授课内容，改善教学方法，采用合适的教学手段来展开教学。故而在后续教学中，需要不断探讨教学改革措施，并验证其教学效果，能否激发学生学习兴趣，能否完成预定教学目标，能否满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求。
参考文献：
[1]康杰.职业能力视角下高职“单证实务”课程的教学改革[J].北京农业职业学院学报，2015（09）.
[2]黄晶晶.高职外贸单证课程教学实践改革分析[J].开封教育学院学报，2015（06）.
[3]陈淑芬.报关与国际货代专业“单证包”改革中英语课程教学探析——以广西工商职业技术学院为例[J].广西教育，2014（10）.
[4]王庆颖.高职国际商务专业《国际商务单证》课程教学改革刍议[J].中国市场，2014（11）.
[5]陈欢欢.国际商务单证课程教学改革初探[J].课程教育研究，2014（08）.
[6]仉守玉.基于业务流程的高职《外贸单证实务》教学过程初探[J].中小企业管理与科技，2015（05）.
关键词：国际商务单证；课程教学改革；改进措施
进出口业务中处理的不是货物，而是与货物有关的单据，单据的缮制贯穿整个进出口业务的始终，对于贸易的顺利进行起着至关重要的作用；这就需要具备专业知识、专业素质、实践技能的专业人员来从事有关工作。目前大部分高职院校国贸专业、报关与国际货代专业或物流管理专业都将本课程作为专业核心技能课程。本课程主要教学内容是进出口业务流程各环节所涉及单据与相关证书的缮制与审核方法。教学目标是要求学生在掌握國贸相关知识，如贸易术语、结算票据、结算方式等内容的基础上掌握进出口业务流程以及T/T与信用证结算业务项下各项单据的流转，制单审单等基本要求。掌握开证、审证、改证相关技巧与方法，能够独立缮制外贸业务中的各种单据。培养学生处理外贸实际问题的能力以及外贸单证专业英语读、写、译的能力，要求学生考取外贸单证员资格证书。素质目标主要是培养学生职业素养和就业竞争能力、社会责任心、诚信与敬业以及团队沟通协作能力。
鉴于以上教学内容与教学目标，现行的教学过程中应主要培养学生动手操作能力，实际分析处理业务问题的能力。而在多次教学过程中发现现行的教学方式远远不适应当前实际需求，学生或对该门课程没有兴趣，或觉得外贸英语难而无从下手，或毕业后并没有从事相关岗位。在教研室教师共同探讨下，分析了《国际商务单证》课程当前教学中存在的问题。
1 《国际商务单证》课程当前教学中存在的问题
1.1 课程教学内容不够新颖
在制定教材时发现大多数单证教材编写中以知识模块为单元，讲解有关国贸基础知识，运输知识、货款结算知识、报关报检知识、结汇单据以及缮制方法，很少有从进出口业务流程、外贸单据流转程序上来设计编排教材。目前苏州托普信息职业技术学院《国际商务单证》课程使用教材为《国际商务单证理论与实务》，姚大伟主编，上海交通大学出版社出版；该教材也是以知识模块为单元辅以相关实训案例。选择该教材，是从考取国际商务单证员证书的角度考虑，该教材有一定的基础理论知识，且内容结构与考证内容基本保持一致，相关实训案例也可作为实践操作之素材，锻炼学生操作的能力。
1.2 教学模式陈旧，考核方式单一
传统的教学模式主要是老师教，学生学。教师按照教材内容讲解知识，学生做笔记。在教学过程中使用幻灯快速演示，有时学生来不及做笔记或无法记重点；教师主导，学生缺乏主动性，难以激发学生的学习兴趣，形成“课前不看书，课上随便听听，课后不复习巩固”模式。等下次再教学时，发现学生大部分已经忘了之前讲授内容，让他独立操作时根本不会。课堂教学难以形成互动良好氛围，不利于教师掌握学生状态，也无法达到授课效果。
目前《国际商务单证》课程考核采取平时加期末考试的方式，有些学生平时不注重积累，没有任何动力或压力只靠期末死记硬背突击考试，试卷成绩难以反映学生真实学习效果与教师授课效果。
1.3 机房资源紧张，实训操作系统有时无法投入教学使用
采用工学交替模式后，授课学期改为春夏秋冬四个短学期，每学期9周授完该门课程，使得周课时增加，各院系在排课时教学资源紧张，教室不明显，机房显得格外紧张不够用。《国际商务单证》课程有配套的《国际商务单证》实训软件，有时因为申请不到机房而无法投入使用，教学过程中就少了实训软件模拟教学环节，学生就少了上机操作制单机会。
1.4 学生英语基础薄弱，学习效果不明显
高职院校学生，大多英语基础薄弱，而制单作为贯穿进出口业务始终的关键环节，自然少不了专业的外贸英语。信用证以及全套的英文词汇，外贸函电都是学生头痛的内容，学生戏称该课为专业课中的英语，难以激发学生学习主动性。教学过程中，发现学生面对外贸英文，畏难，反感，不想学等情绪，无法达到授课效果。
1.5 双师型教师缺乏，师资队伍满足不了教学需要
大多数教师毕业后直接从事教师工作，也有企业工作一段时间再从事教师工作，但是普遍缺乏外贸企业实战经验，这样在教学中，有些单据流转的关键环节无法讲深讲透；缺乏第一手资料，教学案例不够真实，不够丰富，也没有连贯的第一手企业外贸真实案例，无法吸引学生注意力。
2 《国际商务单证》课程教学改革对策
2.1 根据教学目标重构教学内容
在外贸单证员岗位工作过程和职业能力分析的基础上，以外贸单证操作流程为线索架构教学内容框架。以学生为主体、以职业能力培养为目标，强调对各种外贸单证操作能力的培养，既能满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求，又能为学生今后从事外贸业务、外贸跟单等其他外贸岗位工作奠定基础。以具体进出口贸易项目为主线，各学习任务为载体。理论教学、实践教学、综合实训教学相互融合进行。
教授基础理论知识的同时，以具体进出口业务流转程序为例，设计教学内容，分项目实施教学，制定实训操作指导书。以班级为整体设计仿真教学案例，让学生参与其中，模拟出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行的角色，依次完成进出口销售合同、内购合同，直至进出口合同全部履行完成。在合同履行的具体环节中，分别缮制不同阶段的单据。每节课回顾上次课重点，结束时布置下次教学任务。针对各环节制单的方法与技巧，要求学生在教材以及网络上预先学习，然后课堂讲授，结合幻灯，板书、演示等方式引导学生学习。以一个具体的教学案例贯穿教学始终，具有连贯性和一致性，学生能够从整体上把握单证流转环节，教学时发现有一定的教学效果，大部分同学能够跟上进度，课堂氛围明显活跃很多。 2.2 改善教学方法，结合外贸单证软件实训教学
在教学过程中以项目导向、任务驱动、能力本位的项目教学改变之前的教学模式。根据进出口业务单证实际流转流程设计教学项目，针对每一个工作项目设计具体的工作任务，制定实训操作指导书，要求学生能够独立完成各个工作任务。
在实际教学过程中，结合《国际商务单证》实训教学软件，布置具体实训任务要求学生上机操作完成。教学软件中自带培训课程，可供学生课后继续学习使用；也有具体的实训案例供学生学习。教学时首先以学生参与设计的进出口业务仿真教学案例贯穿始终，引导学生完成各个子任务，然后用实训软件自带的教学案例，布置任务，小组讨论并完成。同时可以印制相应的各项纸质单据，开展手工填制练习，便于学生掌握重點。
2.3 改善教学方法，结合企业实践进行实训教学
我们知道，《国际商务单证》是一门实践性很强的课程，它涉及企业的订舱，货代公司的接受订舱、运输、报检、报关等各种复杂的工作，而这些工作环环相扣，又具有很强的严密性，如果没有企业的实践性操作，则学生们便不会有很好的感性认识，也不会学到很深入的实践性本领。所以，学好此课程最好的方法是让学生到企业中“拜师学艺”进行实践性操作。但是，站在企业的角度，一次性不可能让一百多学生同时进入企业进行操作。所以，我们只能计划选取较少数量的同学到企业中进行挂职锻炼，拍得录像。其录像的内容包括企业操作，货代公司操作、海关实际报关、集装箱的运作、上船等各项具体的细节内容。待学生实习结束了，他们将此录像带回来播放给其他同学，并结合自己的实践与感悟向同学进行深入的讲解，以使同学有身临其境的感觉，从而让大家都学习了相关的知识。
2.4 改革考核方式
手工填制单据完成情况可以作为平时成绩的一部分。期末试卷改变原来纯理论模式，以基础知识占30%，综合案例分析占20%，综合制单部分占50%，分别考核学生理论知识掌握情况，分析问题与解决问题的能力，以及综合制单能力。考核方式由原来的考勤40%+理论60%变为考勤5%、手工填制35%、期末三个部分（基础知识+综合案例分析+综合制单）60%。
2.5 强化外贸专业英语
本课程的特殊性使得我们学生必须学习外贸专业英语，而我们学生英语基础薄弱是事实，所以笔者认为不适宜让学生掌握大篇幅的外贸英语，这样只会让学生畏难情绪加重，更加不爱学习本课程。
所以针对此部分，有意识开展部分外贸英语强化学习。比如信用证重点词汇与语句，各项单据中英文表单部分，重点记忆与强化学习，要求学生做该部分的笔记，平时上课突出该部分，经常提问，使用这些英文词汇。在本学期教学中，发现有一定的效果，大部分同学能够识记重要外贸英文词汇。
2.6 加强双师型队伍建设
加强双师型队伍建设的主要途径是校内专任教师下企业实践锻炼。教师可以利用寒、暑假时间下企业锻炼，也可以考虑组织教师脱产锻炼。也可以引进校外兼职教师，要求有丰富的外贸企业实战经验，可以给单证教学带来新的内容和新的视角。当然校外兼职教师时间无法固定，有时还会采用集中授课的方式，学生易疲劳，没有校内教师负责敬业爱学生等缺点，所以还是要多考虑本院教师下企业实践锻炼。
3 结论
《国际商务单证》课程教学中，应该结合外贸企业实际岗位需求，强调对各种外贸单证操作能力的培养，既能满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求，又能为学生今后从事外贸业务、外贸跟单等其他外贸岗位工作奠定基础。这就要求一线教师依据市场形势、外贸相关政策、实际岗位需求不断调整更新授课内容，改善教学方法，采用合适的教学手段来展开教学。故而在后续教学中，需要不断探讨教学改革措施，并验证其教学效果，能否激发学生学习兴趣，能否完成预定教学目标，能否满足学生从事外贸单证岗位工作的基本需求。
参考文献：
[1]康杰.职业能力视角下高职“单证实务”课程的教学改革[J].北京农业职业学院学报，2015（09）.
[2]黄晶晶.高职外贸单证课程教学实践改革分析[J].开封教育学院学报，2015（06）.
[3]陈淑芬.报关与国际货代专业“单证包”改革中英语课程教学探析——以广西工商职业技术学院为例[J].广西教育，2014（10）.
[4]王庆颖.高职国际商务专业《国际商务单证》课程教学改革刍议[J].中国市场，2014（11）.
[5]陈欢欢.国际商务单证课程教学改革初探[J].课程教育研究，2014（08）.
[6]仉守玉.基于业务流程的高职《外贸单证实务》教学过程初探[J].中小企业管理与科技，2015（05）.