e时代行销王

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  据统计,台湾2300多万人口中,上网人数超过1200万,网络已跃升为台湾第二大媒体,仅次于电视。网络行销的创意也随之快速发展,2004年台湾网络广告市场规模约20亿元新台币,较2003年增长20%。
  2004年底的“eMarketer:e时代行销王”选拔赛,也反映了网络行销盛世的来临。这场由台湾《e天下》杂志举办的e行销盛事,吸引许多案例报名,经过网友的参与投票,10件年度最具e时代精神的行销作品终于出列。
  面对更多的网络族群、更成熟的科技环境,“e时代行销王”究竟玩出什么新科技行销魅力?请看此次获奖的经典案例——
  
  第一名:
  统一超商“贡寮海洋音乐祭”
  卜繁裕
  想象一下,35万人的会场有多疯狂?这就是2004年夏天台北贡寮国际海洋音乐祭的盛况。
  贡寮国际海洋音乐祭原本只是每年举办的小型乐团相互飙歌、切磋的活动,各乐团曲风或有差异,但多以摇滚乐为主。随着参与的乐团逐年增加,前往聆听的观众一年比一年多。而2004年的贡寮国际海洋音乐祭由于有了统一超商7-Eleven的加入,更是与众不同。
  7-Eleven强调,网络是年轻人最常使用的沟通工具:与年轻人对话,一定要通过网络。
  为此,7-Eleven找来摩奇创意作为这个行销活动的外部合作单位。活动网页设计的巧思,就表现在首页:延续历届水母图腾设计,让水母触角转换成6大活动专区,并融入青年人常用的手势“I love you”,不但呼应水母的自由漂浮,也彰显年轻人“做自己”的渴望。
  活动网站推出一个月,光首页就有12万人次的点阅。随时间变换的3种不同首页图像,呈现出夏日海洋的各自景致,不但有时钟显示现在时间,甚至配上柔美的浪涛声,以海洋和摇滚音乐两大元素作素材基调的首页,紧紧抓住网友的目光。
  如何前往、如何安排食宿,对很多年轻人来个困扰,但是,贴心的留言讨论版,此时发挥功能。网友相互分享自己拥有的资讯,类似“搭几点的火车可以,几点到达……”的留言,不断在互动区交流;譬如“现场卖的食物如下,大家可以参考……”的建议,让热爱音乐的摇滚社群,悄然成形。
  以网络带动实体店面相关业绩的成长,是7-Eleven另一重要收获。而爱好音乐的人来到这里,为自己精心写出的歌曲找到了舞台,找到了听众。
  每个世代都有属于自己的音乐,海洋音乐祭,将是网络世代共有的音乐记忆。
  
  第二名:
  统一超商“小丸子同乐会”
  卜繁裕
  2003年底,每个49元的12万尊小丸子公仔娃娃,竟在7-Eleven门市引发抢购!2004年推出的第二代小丸子公仔,发售量扩大到25万尊,仍然在1个月内全部卖光!是什么魔力让消费者如此疯狂抢购?
   “小丸子同乐会”这个专案,一开始就已拟定虚实合一的策略。为了激发网友参加“小丸子同乐会”的家族,行销团队特地办了猜谜活动。2003年12月18号,一则“猜猜小丸子暗恋的对象是谁”的标题,让平均开报份数为30万份的PChome会员电子报,变成60万。
  人气是要经营的,“小丸子同乐会”有最完整的小丸子资料,从小丸子的亲人到朋友。此外,鼓动丸子迷分享私家珍藏,也是个长保人气的好方法,丸子迷不只想做文字讨论,他们还想要贴图、聚会、分享心情。
  当网友间的观摩讨论增加了,剩下的就只需过滤不当言论,这个社群就会运转得非常顺畅。
  再有,成人玩具的特点是收藏性与套装性。成人多有整套收集、珍藏的欲望,若没有一个交换情报、货品的地方,会让许多人不愿尝试。
  以小丸子公仔而言,第一代加上抽奖版,共有17尊。虽然每尊才49元,但是由于购买前完全无法预期里面玩偶的造型,在常常买到重复玩偶的情况下,小丸子家族的讨论版,提供丸子迷们情报分享、公仔交换或交易的空间,就显得非常重要。
  “小丸子同乐会”让大家在讨论区上讨论、竞标交换,一直到买齐了为止;而消费的人一多,讨论与交换的需求就大。这样的良性循环就如滚雪球般快速扩散,小丸子公仔,当然也一路长卖了!
  
  第三名:
  玉山银行“e路发投资竞赛”
  谢宛蓉
  “最新半年排名:第一名‘龙猫’当期报酬率20.56%,第二名‘kk-boy’当期报酬率20.05%,第三名‘abs’当期报酬率19.53%……”
  “e路发投资家”的网页上面,正跑马灯似的反复秀出亮眼的投资绩效。这可不是虚拟游戏竞赛,而是真枪实弹的投资成果!
  以真实投资作为竞赛,是玉山银行举办“e路发投资网络基金竞赛”的创意精髓。
  匿名提供最好的保护,更重要的是,加入竞赛就可看到别人的操作资料:理财高手的投资纪录无疑是最宝贵的知识库。尤其是,基金不像股票般容易狂涨狂跌,跟着别人操作大有机会,对于年轻而又不太有钱的网络族来说,这正是符合他们需求的产品。
  因此,“e路发投资家”揭露了所有参赛者的投资报酬率、库存明细?穴包含了目前投资的个别基金资料?雪、近期投资动态以及历史投资纪录。也就是说,除了投资金额,玩家买哪些基金、进出场时间,投资比重与报酬率等,在活动网站中都可以看到。
  打造明星基金经理人,是玉山银行的重要目标。三种机制的设计配合,就是要为投资高手搭起舞台:
  第一,人气排行。所有参赛会员可以将喜爱的投资者加入“我的最爱投资家”,方便快速链结到这个玩家的资讯。被愈多人加入的玩家,人气排名就愈高。
  第二,奖赏机制。每季、每半年、每年会结算成绩,前50名可分别获得金、银、铜奖,这些奖赏累积在玩家的档案中,看谁最战功彪炳。不要小看其复杂度,光是一套便于计算各期报酬率的公式与竞赛办法,就花了执行团队近2个月的时间讨论、构思。
  第三,电子报战况报道。玉山银行的网络会员每周都会收到最新战报:“继‘小笨’后,新秀‘chire’是本周的观察重点,‘chire’以直逼20%的当期报酬率,在上周一路领先......,但‘梓枫’、‘5436963’目前正以非常接近的报酬率威胁着……”
  此外,强大的社群功能,例如“个人投资报告创作平台”、“会员间互相留言”也很快在2005年1月上线。玉山银行还预想,未来有可能和投资明星合作,将他们的理财心得变成有价电子报。
  
  第三名:
  智邦生活馆“网络写手首映会”
  陈慕君
  《生命》是一部纪录“9·21”大地震受灾户劫后重生的纪录片,由以导演吴乙峰为首的全景传播基金会拍摄,描写受难者家属如何从天灾噩梦中走出,勇敢迎向未来。
  看完影片之后,曾创办网络《南方电子报》的陈丰伟大受感动,决定运用智邦生活馆的力量,让这部纪录片与更多同样正寻找生命出口的台湾人分享。
  多年来一直活跃于网络社群的他,写了一篇自嘲有点“煽情”的文章,介绍这部“2004年台湾最令人期待的电影”,文章在网络上流传,并通过网络广发英雄帖,邀请拥有个人电子报、新闻台、网页、部落格(Blog),并曾公开发表5篇以上、非生活流水账文章的“网络写手”们,到智邦生活馆观赏《生命》。看完后还能一边吃着导演吴乙峰烤的肉一边与吴乙峰对谈!不过前提是:回去后,必须在网络上写下观影心得,把对《生命》的感受传出去。
  “如何找到对的人,保证让他们写出文章,是这个活动最大的挑战!”于是,陈丰伟另外找了过去在网络上认识的“战友”来共襄盛举。他们在各自经营的网络社群上都是举足轻重的意见领袖。例如,拥有2万电子报订户的网友“米果”就告诉自己的订户:“如果你们每个人将《生命》的信息转寄给10个人,那全台湾就会有20万人知道!”
  消息传开后,总共有近百名网络写手报名,智邦邀请其中50位齐聚观赏。近两个小时的放映时间中,许多人默默流泪,一位女性网络写手甚至哭干了3包面纸。活动结束之后,28位网络写手履行了他们对《生命》的承诺,一篇篇《生命》观后感开始在网络上流传开来。
  为了一鼓作气冲高票房,智邦继续在网上发起“9·18挤爆中山戏院行动”。他们呼吁所有支持《生命》的网友,不但要在9月18日戏院首映日亲临捧场,还要将活动网页,用e-mail以及即时通等方式转寄,让更多人买票进戏院。
  蜂拥而至的观众,当真挤爆戏院!首映当天,场场爆满,大感意外的“全景”工作人员,频频在现场对大批因买不到票而发怒的影友致歉。南投中兴新村省政资料馆的首映会结束后,全场观众起立鼓掌3分钟,吴乙峰当场大声痛哭。
  
  第五名:
  博客来“达文西密码”
  郭芷婷
  “传说中,泰坦尼克号沉没的真正原因,是一名美国考古学家,不信邪买下谣传中受诅咒的埃及公主亚曼拉木乃伊。为了确保能安全运送亚曼拉回美国,这位考古学家带着她坐上号称‘永不沉没’的泰坦尼克号……”
  这类鲜为人知却又有趣悬疑的历史之谜,在博客来网络书店为《达文西密码》(又译《达芬奇密码》)一书所架设的促销网站“达文西密码非官方网站”上随时可见。
  知性,可以说是本次《达文西密码》网络活动最主要的特色。大部分e行销活动中酷炫的影音动画效果,在“达文西密码非官方网站”或解谜游戏中看不到。取而代之的,是纯文字与图片。
  实体促销顶多是店头广告,如果书店店员主动靠过来促销,或提供延伸阅读,客人一定吓跑。网络不一样,读者静下来专注某个页面时,网站可以花更多资源跟他好好谈一本书。这本静态的平面书,因此整个动了起来。
  文字容易让人感觉沉重乏味。《达文西密码》的内容包含谋杀、地下组织、谜团与阴谋,涉及的知识涵括宗教、历史、艺术、符号学与密码。面对如此庞大的系统,此次活动的执行小组,在一次又一次的脑力激荡中,最后选择拿出书本内容中的娱乐元素:解谜、艺术、旅游等。
  所以,打开“达文西非官方网站”,网友可以“跟着蓝登博士读艺术”,一窥书中所提及几位艺术家的介绍和相关作品赏析,或更多相关书单的链结参考。当然,也可以来个“绝命鸳鸯英法一日游”,有地图设计、场景解释与相关的网页链结,实际一探书中景物。或者,去“李伊爵士历史非教室”,告诉你一些有趣的野史。而解谜游戏,则是《达文西密码》网络行销活动的另一颗主打星。
  喜欢《达文西密码》吗?博客来的行销创意,让你更接近这本全球狂销的好书。
  
  第七名:
  昱泉国际“英语千字王大赛”
  陈慕君
  2003年12月,昱泉国际为了推广旗下的线上学习软件“游戏学园”,和台北市教育局合作,举办第一届“英语千字王”线上比赛。“英语千字王”为“游戏学园”其中一块,是让小朋友通过多人线上找字的对战游戏。
  学英文、背单字,向来是件苦差事。但“英语千字王”寓教于乐,以班级为积分单位,激发小朋友的团体荣誉感,让小朋友“玩”英文玩到不分昼夜。甚至还有小朋友获家长认可,直接向补习班请假专心在家“玩”英文。
  初赛期间,每天都有约3万名小选手上网参赛,甚至出现万人同时上线对战的盛况,开赛第三天就灌爆主机。“昱泉”连夜联系提供服务器的“中华电信”,紧急从4台服务器一口气追加到24台。
  初赛、复赛,一路过关斩将,终于挤进决赛的小朋友们,最后齐聚在阳明山的台北市教师研习中心,进行面对面殊死战。现场决战就如同“网聚”,小朋友彼此间“久仰大名”,到决赛当天才发现“原来是你”;老师在现场相互讨论评分规则、活动甘苦,气氛相当热烈。
  决赛结束后,“昱泉”还贴心地举办征文活动,以44篇由小朋友亲手写下的诚挚感言,划下句点。
  学校老师鼓励,小朋友喜欢,家长认为这样的线上学习既开心又有效率,也愿意花钱为孩子购买一套两万多元的“游戏学园”。这样的行销案,成就了台北市教育局、“昱泉”及小朋友“三大欢喜”的结局。
  
  第九名:
  台湾雀巢“克宁Happy Birthday”
  陈慕君
  “每天喝克宁奶粉……很快你就会像大树一样哦!”虽然诞生于1911年的克宁奶粉,已经在1998年并入瑞士雀巢集团麾下,然而,30岁以上的台湾人,大概都不会忘记喝克宁奶粉的日子。
  为93岁的克宁庆生,也唤起所有人对克宁的记忆,是这次活动的核心价值。
  配合克宁这样一个长青品牌,以及生日快乐所引发的岁月印象,再配上系列怀旧风格的赠品,一个以怀旧为主题的网络行销正式展开。所有页面,都加入克宁的图像元素,除了以黄色为基调,还故意放进去一些牛奶杯、牛奶罐,让画面勾起温暖的记忆。
  累计活动期间网站浏览次数达到30万次,近3.6万人次参加这次活动。透过网站提供的“转寄功能”,网友一共发出1100封邮件,而因此进来参与活动的竟然有2300次,“回点率”超过200%。而且,除了在下载单元吸引3万次网友下载,4个可爱的MSN表情符号,也被下载1.2万次,桌布则被下载近万次!
  克宁同乐会,欢迎所有曾喝过克宁长大的成人或小孩,把自己的照片上传。将自己与克宁奶粉的情感,用照片灵活演出最初的感动,这样的方式吸引200多人把自己的照片上传,从1岁的小宝宝到64岁的爷爷都有。
  喝克宁长大的孩子大概不会忘记那一系列大树的广告:从每人喝奶粉喝到衣服穿不下,到每天喝就快快长大等。网站特别搜集近10年广告,透过网络播放让许多人重温这些经典画面。
  通过这个生日快乐活动,台湾雀巢搜集到数千个有效名单,已为未来的行销做准备。喝克宁长大的孩子,已经陆续结婚生子。小树长成大树以后,新的小树将会是未来的新市场。面对竞争激烈的奶粉市场,93岁的克宁,还想陪更多小孩一起长大。
  
  第十名:
  Sony Ericsson“K500i上市活动”
  郭芷婷
  夜晚的信义华纳商圈霓虹闪烁,娱乐、消费、休闲一次满足,这里早已成为年轻人下课后的集散地……在华纳威秀走廊,打扮入时的年轻人成群结伴等待电影开场,朋友间拿出手机拍照留念,落单的人也不无聊,低头忙个不停,原来是在玩手机游戏......
  等一等!好像不太对劲!原来,你现在所在的地点,是Sony Ericsson K500i手机活动网页中的虚拟街道。
  K500i是Sony Ericsson在2004年下半年强打的手机新品之一,主要针对15~24岁年轻族群设计。Sony Ericsson在推出产品前,做了多项研究,除了掌握目标族群对于资讯的接收习惯,看准年轻人偏好影音重于文字、花费在网络上的时间比书报杂志还多,另外还要模拟这些人的生活型态。
  年轻人常待的地方,除了学校,不外乎就是流行的地方,以前是西门町,现在是华纳威秀。场景设定好了,接着设想年轻人通常从事的活动,例如在虚拟城市中,除了华纳威秀、Neo19之外,还增加年轻人爱跑的演唱会和Pub夜店。
  K500i上市网站宣传活动在短短15天内,吸引了26万多网友参与,在各大手机网站,如ePrice或手机王的社群留言里,也有许多有趣互动。有网友留言惊叹网页中天上飞的鸟原来可以射击,路上水沟盖打开人经过会掉下去。这些巧思的埋藏让年轻人印象深刻。
  “创造一个虚拟的实境,让年轻人体验在他们实际的生活中会看到什么,碰到什么,并思考这一支手机在眼下可以扮演什么角色。”这就是K500i上市活动成功的关键。
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