薛荣，一个很普通的名字，普通得就像她的人一样。然而，在百度里输入“薛荣”两个字，关于她的信息便一下如潮水般涌现：“优雅手模”，发长一米五、接过多个洗发水广告、爱穿旗袍的“优雅女人”，无数孤儿和残疾人的“薛妈妈”，河南省十大女杰、全国巾帼建功标兵……
　　15年前，她白手起家创立了郑州第一家保洁公司。如今，她麾下公司的业务已经做到全国27个省市，成为业内规模最大的一家。薛荣的创业故事，已经成为一个传奇。
　　
　　九次创业失败
　　薛荣祖籍江苏，生于西藏军营。父辈金戈铁马、九死一生的经历以及她自小在军营长大的生活，使薛荣很早就养成了不怕吃苦、永不放弃的性格。
　　1981年，薛荣从重庆大学毕业后，随丈夫到河南工作，被分配到了黄委会设计院。很快，她年纪轻轻就被评为工程师，还当上了招待所副所长。然而，这个让很多人羡慕不已的职位很快让薛荣感到厌烦，因为死气沉沉的工作氛围和她的个性相差太远了。薛荣决定走出去独立闯一闯。1989年8月，郑州格林兰大酒店招聘客房部经理，31岁的薛荣偷偷报名应试，没想到过五关斩六将，顺利应聘成功。
　　尽管当时已是一个3岁孩子的妈妈，但薛荣一边工作，一边还在电大学习企业管理。然而由于种种原因，酒店的经营开始走下坡路，不得不裁员。一天，总经理叫薛荣拟一个客房部员工下岗的名单，薛荣把300多人的情况挨个考察了一遍，最后交给总经理的名单上只有一个名字：薛荣。
　　当时她想自己还有一些能力，如果下岗，应该能找到新的工作，而有的同事可能就比较困难。但没想到的是，大半年过去了，她到多家单位应聘，皆因年龄偏大而被拒。薛荣一咬牙，决定自己创业。
　　恰巧此时有个朋友告诉她，某钓鱼村有1000亩土地对外承包。想到能干一番事业还能立马当经理，薛荣立即接下了。
　　在承包鱼塘时，最棘手的问题是与当地村民的关系。村民们常来“借”渔网、增氧机等设备，而且总是有借无回，不借就有人前来寻衅滋事。薛荣焦头烂额地忙碌了一年时间，不仅没赚钱，反倒亏了好几万。幸好，了解到市场上宠物狗十分抢手，她养了300多只小狗，小赚了几万元。正想放手大干一场时，狗市突然暴跌，只好作罢。之后，薛荣还生产过保健品、做过产品代理，两三年里尝试过9次创业，最后都以失败而告终……
　　大学毕业时，薛荣曾在日记里写过这样一句雄心勃勃的话：“不做成一件事死不瞑目。”但后来生活告诉她，一切都不是那么简单的。薛荣向记者坦言：“做第一个事业是为了梦想，第二个是为了梦想，到后头哪有梦想？就是想赶快挣钱给人还了，那都是借亲戚、朋友的钱！”
　　
　　伺候婆婆发现商机
　　1993年，婆婆突患肾衰竭，生命垂危，而当时丈夫远在美国留学。为了不影响丈夫，薛荣瞒着他独自在郑州照顾婆婆。治肾衰竭费用很高，家里的钱很快就用完了，还欠下好几万元债务。薛荣不得不到处找工作，挣钱应急。她应聘的唯一要求就是能够每天给她发工资，但是走遍全市也找不到这样的工作。
　　有一天，薛荣在医院照看婆婆时，看到医院的清洁工抹布很脏，“一个抹布抹天下”，打扫卫生既没有标准也没有流程。她灵机一动，我为什么不成立个专业的清洁公司？自己在星级酒店做过，这对自己是很简单的事，也不需要多少资金。
　　“我很兴奋，但实际上是想得太简单。”薛荣告诉记者，那年冬天，她从郑州东郊到西郊敲开过无数单位后勤主管的房门，没想到都说不需要，更没有一个人愿意听她说能做成什么样子。”
　　但倔犟的薛荣想，接不了单位的活就去家属区，下水道总会有人堵吧，接送孩子总会有人需要吧，自己就从这里入手。
　　她给记者讲了一个擦抽油烟机的故事。
　　她接到的第一个活就是擦洗抽油烟机，人家给4元钱，她当时别提多高兴。她干得特别认真，没想到擦完后一试电，抽风机不转圈了。没办法，她只好又花5元钱去修理。这件事让薛荣纠结不已。为了搞清楚抽油烟机的结构原理，她把所有朋友的抽油烟机都卸下来，免费进行清理。“到后来我不仅能挣擦的钱，也能挣修的钱了。” 薛荣说这话的时候，脸上露出了自豪而又有些天真的笑容。
　　
　　靠真诚与努力抓住机遇
　　虽然找薛荣干活的人很多，但她毕竟只是个“光杆司令”（个体户）。机会偏爱有准备的人，薛荣靠自己的真诚和努力抓住了一次重要的机遇，实现了从“个体”到“公司老板”的转变。
　　1994年5月的一天，当薛荣得知新落成的河南省广播电视大楼装修已近尾声时，一直期望把事业做大的薛荣意识到机会已摆在眼前。她立即赶到广电局，找到当时负责后勤工作的苏主任。薛荣非常真诚地向苏主任讲述了自己的创业史，并希望能得到这次创业的好机会。也许是被薛荣的经历所感动，苏主任先让薛荣做个计划书看看。
　　一阵狂喜过后，薛荣才想起自己并不了解什么是计划书，更不知道怎样去做计划书。当时，天快黑了，她飞也似的骑车就往书店奔，买了6本这方面的书。回到家里，顾不得吃饭和睡觉，熬到第二天天亮，终于把20多页的计划书做了出来。
　　当她第二天一早把计划书交到苏主任手里时，苏主任一脸的惊讶。翻看完计划书，他最终露出了满意的笑容，答应将工程交给她做。当时她激动得说不出话来，含着热泪，向信任自己的苏主任鞠了三个躬。接下来，薛荣马上找朋友借款，用最快的速度注册了“郑州圆方物业管理有限公司”。
　　就这样，薛荣的公司诞生了。随着以后业务的顺利开展，她终于掘到了自己创业以来的第一桶金。
　　在之后的日子里，为了保证公司业务的稳定和安全，薛荣一直坚持以大的单位和公司为服务对象。但是，由于市场竞争非常激烈，这样的业务也并不是好揽的。薛荣的绝招之一就是亲自上一线。有一次，郑州银基商贸城要请清洁公司做保洁，近10家公司都瞅准了这一笔业务，各显神通。当时薛荣就穿了一身员工工装，只身一人来到银基商贸城的办公地点，一声不吭地打扫起了这个火车站地区最脏的厕所。一周后，她不但把厕所整理得洁净如新，而且还点上了盘香，使厕所散发出淡淡的兰花香味。银基领导知道她是圆方公司的总经理时，感动得忙跑过去将正在男厕所洗刷便池的她拉了出来，十分真诚地说：“薛总，啥话也不用再说了，银基保洁这活儿就交给你们圆方了。你作为总经理能这样干，我相信你的员工也都会这样干！”
　　
　　“圆”与“方”的商道
　　“很多企业是先做强再做大，家政行业一定先做大后做强。”薛荣说。
　　因为进入门槛低,2002年之后众多家政公司如雨后春笋般在郑州出现,相互竞争压价。薛荣果断采取了两个应对措施:一、跑马圈地,你价格低我比你更低,迅速占领市场。二,加快在郑州以外设立分公司的步伐,总公司没有利润,分公司补上。
　　如果说当年的跑马圈地是做“大”的策略，它给圆方带来了“量”的积累，以及管理队伍的培养和壮大，那么，2009年圆方羽翼渐丰后的“精兵简政”，则是其“做强”的战略。如何做强？第一，坚决砍掉那些没有利润或有利润但风险比较大的项目。第二，积极发展利润率较高的项目，比如雪绒花母婴护理、医院陪护等。
　　2003年“非典”时期，当面临生与死的考验时，很多家政公司从所服务单位撤退，而薛荣意识到这正是自己发展的绝好机会。她亲自进入当时疫情最严重的郑州市传染病医院做保洁，甚至累倒在病房里。在她的带动下，圆方的员工不仅坚守自己的阵地，还迅速抢占了别人放弃的阵地。就这样，“非典”成了家政行业之“危”，但也成就了圆方的发展之“机”。
　　薛荣坦言，在经营中她一个很智慧的地方就是“经营政府”，圆方的“圆”字主要指这个。据她介绍，2000年时企业发展遇到了一个瓶颈，很难留住人才，公司成立党支部对解决这个问题起到了决定性的作用，而成立党支部在全国家政行业是少见的。“‘方’是标准，是企业品质的保证。”为此薛荣专门成立了“标准化研究所”，由她担任所长，目前已研究出五大标准在圆方贯彻执行。
　　在采访过程中，有一个细节让记者印象特别深刻。薛荣讲，2014年其公司成立20周年时将举行“大阅兵”，把全国十几万圆方家政人员集中到郑州，在体育场“检阅”队伍。“他们将拿着特殊的‘武器’——拖把、抹布等，雄赳赳、气昂昂地向我们走来……”50多岁的薛荣一边兴奋地说着，一边像个孩子似的给记者比画着各种动作。
　　记者问薛荣：“在你眼里，完美女人的定义是什么？” 她毫不犹豫地回答道：“就是我！她应该是从内到外透着自信，充满爱心、责任感……” （编辑/阿笨）